某零售業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核-文庫(kù)吧
2025-02-08 13:34 本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)或程度 ： 說(shuō)出在那一段期間內(nèi)或在那一個(gè)期限內(nèi)必須要達(dá)成此目標(biāo) 例如：1. 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ的品質(zhì)水準(zhǔn)? 目標(biāo)項(xiàng)目：產(chǎn)品品質(zhì)? 目標(biāo)值： 6σ? 期限： 6年內(nèi)2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)週期降低 30%? 目標(biāo)項(xiàng)目： RD? 目標(biāo)值： 降低 30%? 期限： 此目標(biāo)是部門(mén)經(jīng)理目標(biāo)，屬於年度目標(biāo)，所以期限 (間 )是一年。15n n 3. 目標(biāo)的多元化n ?個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)，及共同目標(biāo)n ?業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)，和自我啟發(fā)目標(biāo)n ?維持目標(biāo)、改善目標(biāo)，和革新目標(biāo)16n n 4. 目標(biāo)的體系化n ?目標(biāo)應(yīng)依序由上而下地設(shè)定n ?目標(biāo)應(yīng)從左至右地設(shè)定n ?目標(biāo)應(yīng)由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、幕僚的順序設(shè)定17目標(biāo)之區(qū)分1. 基本目標(biāo)基本目標(biāo)就是公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的方向上所要達(dá)到的水準(zhǔn)或程度，不可能在有限的時(shí)間內(nèi)就可以達(dá)成的。如：? 達(dá)到百分之百的良品? 成為國(guó)際著名的大企業(yè)? 成為佔(zhàn)有率第一的公司2. 中長(zhǎng)期目標(biāo)就是公司在中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)方向上所要達(dá)到的目標(biāo)。也就是在中長(zhǎng)期的重要發(fā)展或改進(jìn)方向上所要達(dá)成的程度。如：? 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ的品質(zhì)水準(zhǔn)? 自有品牌的銷(xiāo)售額在五年內(nèi)達(dá)到佔(zhàn)總營(yíng)業(yè)額的 70% 以上3. 年度目標(biāo)年度目標(biāo)就是當(dāng)年度所要達(dá)到的目標(biāo)。如：? 不良率降至平均 200PPM? 今年的自有品牌之銷(xiāo)售額突破 2億，佔(zhàn)總營(yíng)業(yè)額的 40%18目標(biāo)的威力：n ﹙1﹚ 給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個(gè)行為的目的是什麼。n ﹙2﹚ 讓我們知道什麼是最重要的事，幫助我們決定事情的輕重緩急。n ﹙3﹚ 讓我們清楚評(píng)估每一個(gè)目標(biāo)的進(jìn)展，幫助我們檢討行為的效率。n ﹙4﹚ 讓我們?cè)跊](méi)有得到結(jié)果之前，就能「看」到結(jié)果，因而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。19目標(biāo)管理的缺失(1)如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳時(shí)，部門(mén)經(jīng)理為了追求短其目標(biāo)的達(dá)成，而犧牲了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。(2)各部門(mén)為了追求自己目標(biāo)的達(dá)成，經(jīng)常會(huì)有本位主義的情況發(fā)生。(3)公司的資源未能做最佳的分配。20五、目標(biāo)卡的使用法n ?目標(biāo)卡的意義n ?目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)n (1)做何事 ………………………… .「目標(biāo)」n (2)從何項(xiàng)做起 ………………… 「百分比」n (3)做多少 …………………… 「達(dá)成基準(zhǔn)」n (4)如何做 …………………… 「達(dá)成方策」n (5)何時(shí)以前做好 ………………… 「進(jìn)度」n (6)與何人做 ………………… 「有關(guān)單位」n (7)過(guò)程 ………… 「目標(biāo)達(dá)成期間的追蹤」n (8)結(jié)果如何 ………………… 「成果評(píng)價(jià)」n21六、目標(biāo)管理的類(lèi)型n n n (對(duì)象 )主管中心型，或是全體員工型n n (職能別 )業(yè)績(jī)導(dǎo)向型，或是能力開(kāi)發(fā)型n n (階層別 )成果主義型，或是過(guò)程主義型n n (作業(yè)型態(tài)別 )個(gè)人中心型，或是小組中心型n n (循環(huán)體系 )一律型，或是多樣性22七、何謂方針管理n ? 方針管理的由來(lái)n 1960年訪日的 Juran博士，對(duì)管理的本質(zhì)、方針的制作、目標(biāo)的設(shè)定等n 管理的本質(zhì)作成講義，也介紹了管理項(xiàng)目的概念，受此啟發(fā)，帝人在 1961年提出管理項(xiàng)目一覽表，日本化學(xué)制藥提出管理項(xiàng)目、點(diǎn)檢項(xiàng)目 (1963)，小松制作所在 1964年開(kāi)發(fā)旗方式，這可說(shuō)是一種嶄新的目標(biāo) 設(shè)定方法。23n ? 方針的內(nèi)涵n 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點(diǎn)：n 。n 。n 加上以 QC的問(wèn)題解決方法 (補(bǔ)足目標(biāo)管理所欠缺過(guò)程的管理 )，來(lái)達(dá)成目標(biāo)。所謂過(guò)程，即是指 How to do。24n 方針管理n 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營(yíng)基本方針，制定長(zhǎng) (中 )期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或短期經(jīng)營(yíng)方針， 為使其有效率達(dá)成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進(jìn)行的活動(dòng)。25n ? 方針的類(lèi)型n ：依據(jù)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來(lái)的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)策略。n n ：一般中期是指三到五年，長(zhǎng)期則為五年以上。n n (年度 )方針：年度具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) + 達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)方策26n ? 方針管理的基本構(gòu)成n ：包括目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)與方法。n 方針＝目標(biāo) (Target)＋ 指針 (View Point)＋ 方策 (Method)n ：就是轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA的循環(huán)。27方針的意義方 針基本方向目 標(biāo)方 策公司發(fā)展方向或策略方向公司中長(zhǎng)期及年度目標(biāo)達(dá)到各階段目標(biāo)的策略、方策或計(jì)畫(huà)方針的示意圖28八、 方針管理與目標(biāo)管理之差異n ? 方針管理與目標(biāo)管理的相同處n
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