某零售業(yè)目標(biāo)管理與績效考核-文庫吧
2025-02-08 13:34 本頁面
【正文】 準(zhǔn)或程度 ： 說出在那一段期間內(nèi)或在那一個期限內(nèi)必須要達成此目標(biāo) 例如：1. 在 6年內(nèi)達到 6σ的品質(zhì)水準(zhǔn)? 目標(biāo)項目：產(chǎn)品品質(zhì)? 目標(biāo)值： 6σ? 期限： 6年內(nèi)2. 新產(chǎn)品開發(fā)週期降低 30%? 目標(biāo)項目： RD? 目標(biāo)值： 降低 30%? 期限： 此目標(biāo)是部門經(jīng)理目標(biāo)，屬於年度目標(biāo)，所以期限 (間 )是一年。15n n 3. 目標(biāo)的多元化n ?個人目標(biāo)、小組目標(biāo)，及共同目標(biāo)n ?業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)，和自我啟發(fā)目標(biāo)n ?維持目標(biāo)、改善目標(biāo)，和革新目標(biāo)16n n 4. 目標(biāo)的體系化n ?目標(biāo)應(yīng)依序由上而下地設(shè)定n ?目標(biāo)應(yīng)從左至右地設(shè)定n ?目標(biāo)應(yīng)由生產(chǎn)現(xiàn)場、幕僚的順序設(shè)定17目標(biāo)之區(qū)分1. 基本目標(biāo)基本目標(biāo)就是公司在長遠經(jīng)營的方向上所要達到的水準(zhǔn)或程度，不可能在有限的時間內(nèi)就可以達成的。如：? 達到百分之百的良品? 成為國際著名的大企業(yè)? 成為佔有率第一的公司2. 中長期目標(biāo)就是公司在中長期的經(jīng)營方向上所要達到的目標(biāo)。也就是在中長期的重要發(fā)展或改進方向上所要達成的程度。如：? 在 6年內(nèi)達到 6σ的品質(zhì)水準(zhǔn)? 自有品牌的銷售額在五年內(nèi)達到佔總營業(yè)額的 70% 以上3. 年度目標(biāo)年度目標(biāo)就是當(dāng)年度所要達到的目標(biāo)。如：? 不良率降至平均 200PPM? 今年的自有品牌之銷售額突破 2億，佔總營業(yè)額的 40%18目標(biāo)的威力：n ﹙1﹚ 給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個行為的目的是什麼。n ﹙2﹚ 讓我們知道什麼是最重要的事，幫助我們決定事情的輕重緩急。n ﹙3﹚ 讓我們清楚評估每一個目標(biāo)的進展，幫助我們檢討行為的效率。n ﹙4﹚ 讓我們在沒有得到結(jié)果之前，就能「看」到結(jié)果，因而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力。19目標(biāo)管理的缺失(1)如果經(jīng)營環(huán)境不佳時，部門經(jīng)理為了追求短其目標(biāo)的達成，而犧牲了長遠的目標(biāo)。(2)各部門為了追求自己目標(biāo)的達成，經(jīng)常會有本位主義的情況發(fā)生。(3)公司的資源未能做最佳的分配。20五、目標(biāo)卡的使用法n ?目標(biāo)卡的意義n ?目標(biāo)卡的設(shè)計n (1)做何事 ………………………… .「目標(biāo)」n (2)從何項做起 ………………… 「百分比」n (3)做多少 …………………… 「達成基準(zhǔn)」n (4)如何做 …………………… 「達成方策」n (5)何時以前做好 ………………… 「進度」n (6)與何人做 ………………… 「有關(guān)單位」n (7)過程 ………… 「目標(biāo)達成期間的追蹤」n (8)結(jié)果如何 ………………… 「成果評價」n21六、目標(biāo)管理的類型n n n (對象 )主管中心型，或是全體員工型n n (職能別 )業(yè)績導(dǎo)向型，或是能力開發(fā)型n n (階層別 )成果主義型，或是過程主義型n n (作業(yè)型態(tài)別 )個人中心型，或是小組中心型n n (循環(huán)體系 )一律型，或是多樣性22七、何謂方針管理n ? 方針管理的由來n 1960年訪日的 Juran博士，對管理的本質(zhì)、方針的制作、目標(biāo)的設(shè)定等n 管理的本質(zhì)作成講義，也介紹了管理項目的概念，受此啟發(fā)，帝人在 1961年提出管理項目一覽表，日本化學(xué)制藥提出管理項目、點檢項目 (1963)，小松制作所在 1964年開發(fā)旗方式，這可說是一種嶄新的目標(biāo) 設(shè)定方法。23n ? 方針的內(nèi)涵n 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點：n 。n 。n 加上以 QC的問題解決方法 (補足目標(biāo)管理所欠缺過程的管理 )，來達成目標(biāo)。所謂過程，即是指 How to do。24n 方針管理n 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長 (中 )期經(jīng)營計劃或短期經(jīng)營方針， 為使其有效率達成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進行的活動。25n ? 方針的類型n ：依據(jù)經(jīng)營理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來的經(jīng)營遠景與經(jīng)營策略。n n ：一般中期是指三到五年，長期則為五年以上。n n (年度 )方針：年度具體的經(jīng)營目標(biāo) + 達成目標(biāo)的重點方策26n ? 方針管理的基本構(gòu)成n ：包括目標(biāo)及達成目標(biāo)的重點與方法。n 方針＝目標(biāo) (Target)＋ 指針 (View Point)＋ 方策 (Method)n ：就是轉(zhuǎn)動 PDCA的循環(huán)。27方針的意義方 針基本方向目 標(biāo)方 策公司發(fā)展方向或策略方向公司中長期及年度目標(biāo)達到各階段目標(biāo)的策略、方策或計畫方針的示意圖28八、 方針管理與目標(biāo)管理之差異n ? 方針管理與目標(biāo)管理的相同處n
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