某零售業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 〈步驟五〉對(duì)于例外事項(xiàng)和非常情勢(shì)，應(yīng)由上司及部屬共同處理。n 〈步驟二〉上司和部屬會(huì)談，要以部屬的自我評(píng)價(jià)為中心。 10三、訂目標(biāo)的功能n n 。n 2. 目標(biāo)的具體化 (SMART)n ?「從何項(xiàng)做起」 ─ 目標(biāo)的重點(diǎn)化 (S)n ?「做多少」 ─ 目標(biāo)的數(shù)量化 (M)n ?「如何做」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的方法 (R/A)n ?「在何時(shí)以前完成」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度表 (T)14目標(biāo)之內(nèi)含通常目標(biāo)必須含有： ： 指出在那些方面上來(lái)設(shè)定目標(biāo) ： 指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度 ： 說出在那一段期間內(nèi)或在那一個(gè)期限內(nèi)必須要達(dá)成此目標(biāo) 例如：1. 在 6年內(nèi)達(dá)到 n 3. 目標(biāo)的多元化n ?個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)，及共同目標(biāo)n ?業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)，和自我啟發(fā)目標(biāo)n ?維持目標(biāo)、改善目標(biāo)，和革新目標(biāo)16n 就是公司在中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)方向上所要達(dá)到的目標(biāo)。如：? 不良率降至平均 ﹙1﹚ n ﹙3﹚ 19目標(biāo)管理的缺失(1)如果經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳時(shí)，部門經(jīng)理為了追求短其目標(biāo)的20五、目標(biāo)卡的使用法n ?目標(biāo)卡的意義n ?目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)n (1)做何事 ………………………… .「目標(biāo)」n (2)從何項(xiàng)做起 ………………… 「百分比」n (3)做多少 …………………… 「達(dá)成基準(zhǔn)」n (4)如何做 …………………… 「達(dá)成方策」n (5)何時(shí)以前做好 ………………… 「進(jìn)度」n (6)與何人做 ………………… 「有關(guān)單位」n (7)過程 ………… 「目標(biāo)達(dá)成期間的追蹤」n (8)結(jié)果如何 ………………… 「成果評(píng)價(jià)」n21六、目標(biāo)管理的類型n (階層別 )成果主義型，或是過程主義型n nn 。25n ? 方針的類型n ：依據(jù)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來(lái)的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)策略。n (年度 )方針：年度具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) + 達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)方策26n ? 方針管理的基本構(gòu)成n ：包括目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)與方法。n ，一定透過上下溝通來(lái)達(dá)成目標(biāo)訂定之共識(shí)。n 方針管理n 談何去 + 何從n 為 TQM之營(yíng)運(yùn)中心n 結(jié)果與過程的重視n 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神n 公司共識(shí)的建立n 重視 PDCA之運(yùn)轉(zhuǎn)n 重視中長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合30內(nèi)外部環(huán)境分析SWOT 分析 中長(zhǎng)期方針展開下之年度方針展開之年度方針明年的發(fā)展方向明年的突破重點(diǎn)去年、今年之實(shí)績(jī)問題檢討決定年度方針及年度目標(biāo)提出達(dá)成年度目標(biāo)之各種可行方案對(duì)提出各種可行方策進(jìn)行分析與評(píng)估年 檢討年度方針展開課級(jí)每月定期檢討˙月目標(biāo)檢討˙計(jì)畫修正年度方針報(bào)告˙部門活動(dòng)˙品管圈˙日常管理˙專案活動(dòng)品質(zhì)管理重視 ?之管理循環(huán)，且要能回饋至方針展開及計(jì)畫作成。b.﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來(lái)建立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再尋找?guī)椭繕?biāo)達(dá)成的信息。n ﹙2﹚ 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果。公司的年度目標(biāo)就是整個(gè)公司本年度所要達(dá)成的一些總目標(biāo)。如：? 製造處的不良率降低至 由處長(zhǎng)目標(biāo)展開到部門經(jīng)理，就是經(jīng)理目標(biāo)；做為該部門所要追求的年度目標(biāo)。雇主提供工作，并同意報(bào)償員工的工作。n ?用以報(bào)償或激勵(lì)員工。n ?衡量員工的績(jī)效必須排除員工本身所不能控制的變相。n ?績(jī)效評(píng)估必須與員工的出勤率、怠工率，以及服務(wù)期間都要加以考慮?？?jī)效評(píng)估與員工參與n (三 )愿景營(yíng)績(jī)效最佳之制造廠?業(yè)績(jī)大福成長(zhǎng)總 理 (General方 目標(biāo)(Objective)方 策(Strategy)績(jī)效衡量(Measure)(Divisional針門 Functional 方策的執(zhí)行為的就是要達(dá)成目標(biāo)，且上階層主管的方策卻又必須靠下階層的部門來(lái)執(zhí)行。標(biāo) 其所展開之方針列表如下：部門別 方 產(chǎn)品 加強(qiáng)自主管理及 QCC活動(dòng)從上表很明顯的可看出製造處處長(zhǎng)方針中的方策在方針展開後，變成是生產(chǎn)、品管及生管等部門經(jīng)理的目標(biāo)。………..加強(qiáng)成品檢驗(yàn)………3.加強(qiáng)對(duì)協(xié)力廠的輔導(dǎo)生管經(jīng)理方針 ：利用 “以上階層主管的方案做為下階層主管的目標(biāo)之展開型 “將製造處處長(zhǎng)方針展開到生管經(jīng)理方針之示意圖方策絞出55n
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