【正文】 其所處的外部環(huán)境和企業(yè)對外部環(huán)境的適應能力，以及企業(yè)對其外部環(huán)境作出的正確反應能力 11 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 內(nèi)貿(mào)船運相關(guān)政策法規(guī)逐步建立，市場規(guī)則有望規(guī)范；同船運輸?shù)脑圏c運行，使南青面臨更多的機會和挑戰(zhàn) 《關(guān)于開展內(nèi)外貿(mào)集裝箱同船運輸以及中國籍國際航行船舶承運轉(zhuǎn)關(guān)運輸貨物試點工作的公告》 中華人民共和國海關(guān)總署公告 2023年第 3號 – 市場需求增大 – 市場化程度增大，有利于整合資源型經(jīng)營模式搶占先機 – 具有內(nèi)支線優(yōu)勢，國際船運公司無法形成競爭 – 利用內(nèi)陸網(wǎng)絡優(yōu)勢，與國際船公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，提高市場競爭力 ?機會 – 缺少外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗 – 規(guī)范化操作要求短期內(nèi)迅速提升 – 對內(nèi)部管理能力及網(wǎng)絡管控水平提出更高要求 – 專業(yè)人才的引進及儲備，特別是能夠提出可操作物流解決方案的綜合型管理人才 – 對合作伙伴的挑選 – 客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 – 對規(guī)模提出要求 ?挑戰(zhàn) – 上海 國際航運中心的加速建設(shè) – 規(guī)范港口市場，形成良好競爭環(huán)境 – 對沿海及長江內(nèi)支線的促進 ?機會 – 上海港口競爭加劇，南青地域優(yōu)勢逐漸減弱 – 對其他輻射港口的設(shè)計及管控更加合理有效 – 信息化程度及信息科技水平提出更高要求 – 服務水平分出高低 ?挑戰(zhàn) 《 2023年上海港實施內(nèi)貿(mào)箱優(yōu)惠辦法》 南青文化因子提煉： 捕捉機會、迅速反應 這就要求南青領(lǐng)導人對市場有敏銳的觀察力、分析能力，并且能迅速作出反應，搶占先機 12 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 隨著南北沿海經(jīng)濟的貫通，內(nèi)貿(mào)集裝箱船運市場需求空間同步提升，如何在競爭激烈的市場中占有一席之地為南青提出新的要求 需求趨勢 ? 挑戰(zhàn) ? 機會 ? 挑戰(zhàn) ? 機會 貨物運輸中小批量、多品種、高價值的貨物越來越多，客戶在運輸?shù)臅r間性和服務質(zhì)量方面的要求越來越高 – 我國政府繼續(xù)拉動內(nèi)需的經(jīng)濟政策經(jīng)濟保持較快速的增長 ,南北經(jīng)濟貫通，內(nèi)貿(mào)船運需求不斷高升 – 隨著中國逐步向 “ 世界制造工廠 ” 發(fā)展，將會有更多的企業(yè)通過物流外包來滿足市場急劇擴張的需要 – 水路集裝箱運輸，運輸能力大，運價相對低廉 ,隨著水路運輸與其它運輸方式日漸良好的銜接，航線密度的加大，以及逐步提高的服務質(zhì)量，將吸引越來越多的貨主選擇水路集裝箱運輸服務 – 一般工業(yè)產(chǎn)品的超額流通費用，占汽車生產(chǎn)中絕大多數(shù)時間的原材料、零配件的儲存、裝卸和搬運時間上的消耗為物流的發(fā)展留下了巨大的空間 – 長江航運已擺脫停滯不前的狀況，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢 需求現(xiàn)狀 需求總量的增長和層次的提升要求南青擁有獨特的技術(shù)、全域性覆蓋和有經(jīng)驗的專業(yè)人員 南青文化因子提煉： 市場主動化，服務個性化，成長同步化 抓住國外物流企業(yè)還未全面進入的機遇，揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時學習外國先進的物流管理經(jīng)驗，是穩(wěn)占國內(nèi)市場開采物流“金礦”的保障 13 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 國內(nèi)大型船運公司的實力強大，新進入者增多，而大型跨國公司的國際化市場運作又帶來巨大挑戰(zhàn)，整個船運市場競爭日益激烈 內(nèi)貿(mào)船船運市場主要競爭主體 大型國企－中遠 民營－寶供 外企－荷蘭 TNT、德國 DHL等 新進入者－船公司 – “ 物流航母 ” ，具有強大的海上及內(nèi)陸運輸硬件資源優(yōu)勢，擁有國際化的網(wǎng)絡優(yōu)勢，形成了功能齊全的物流網(wǎng)絡系統(tǒng) – 主要優(yōu)勢是機制靈活、管理成本低，為特定的行業(yè)提供可行的物流解決方案等，是我國物流行業(yè)中最具朝氣的第三方物流企業(yè) – 荷蘭 TNT已做出規(guī)劃，到 2023年在華分支機構(gòu)將從目前的 25家增至 100家； DHL的母公司德國郵政董事會也已決定，在近 5年內(nèi)將再向中國投資 ；還有美國聯(lián)邦快遞 (FEDEX)、日本日通 (NIPPONEXPRESS)、港資企業(yè)等紛紛借機搶占市場先機 – 內(nèi)貿(mào)集裝箱船運量持續(xù)增長，對運輸服務的需求增加，顯示出巨大的經(jīng)濟效益，吸引船公司及其他投資主體紛紛投入運力，進入該市場 1 2 3 4 南青文化因子提煉： 戰(zhàn)略聯(lián)合，優(yōu)勢互補。 空運：成本高、速度快、適合 小件、緊急運貨需要 ，安全、快捷但易損壞。而國內(nèi)物流市場的不斷開放，外資物流企業(yè)的不斷進入，更是加劇了市場競爭 現(xiàn)代物流的發(fā)展，要求打破傳統(tǒng)的行業(yè)與區(qū)域限制，建立一個統(tǒng)一、開放、競爭有序的大市常但是目前我國依然采用的是自上而下的縱向隸屬和管理格局，條塊分割的物流體系阻礙了物流行業(yè)的整體規(guī)劃。作為資源的整合者，第三方物流的服務質(zhì)量很大程度上取決于其供應商的服務水平。 解決方案： 1. 對現(xiàn)有法人治理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，通過經(jīng)營層持股計劃，對核心人才形成長期激勵； 2. 通過引進和培養(yǎng)高級管理人才和物流規(guī)劃與設(shè)計人才，抓住行業(yè)機遇，實現(xiàn)發(fā)展。 計劃是動態(tài)調(diào)整 ，是循環(huán) ， 不是靜態(tài)和簡單的預測 ， 其最終目的是指導我們的工作 。 授權(quán)的力度取決于完成工作任務的需要 、 被授權(quán)人員對南青文化的認同度及其管理素質(zhì)和公司權(quán)力監(jiān)控制度建設(shè)的完備程度 。 在考核表中使用一定比例的聯(lián)動指標，根據(jù)所負責任的不同分配以不同的權(quán)重 34 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 南青預算管理缺乏，預算管理是南青未來各項管理工作的基礎(chǔ)，預算管理的有效執(zhí)行有賴于正確的管理觀念 整體觀念 全面觀念 計劃觀念 責任觀念 彈性觀念 ?預算編制以公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和企業(yè)在各具體方面的基本策略為編制原則 ?以調(diào)整以后的組織架構(gòu)、明確的部門職責分工和權(quán)限劃分以及完善的工作流程為基礎(chǔ) ?全面預算管理和組織架構(gòu)、部門職責、業(yè)務流程相互配合，實行分層授權(quán)負責制 ?各層管理人員在授權(quán)范圍內(nèi)，對日常事務自主決策，根據(jù)市場形勢的變化做出高效的應對 ?各部門在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，編制預算并認可公司正式下發(fā)的整體預算，負責本部門的預算執(zhí)行和控制 ?財務部匯總各部門的預算，編制最后的預算報表 ,負責上報及下發(fā)整體預算和執(zhí)行中的各種分析報告 ?人事部根據(jù)預算的執(zhí)行狀況和其他因素組織進行績效考評工作 ?以各部門的各種計劃為基礎(chǔ)，包括各部門的工作計劃、采購計劃、業(yè)務發(fā)展計劃、專項計劃等 ?預算是工作計劃的量化體現(xiàn)，同時也促進工作計劃目標明確并且相互銜接 ?各部門在編制預算時以公司的經(jīng)營目標為最終目標，以資金預算為編制的基礎(chǔ) ?各部門的預算必須與其他部門相互配合，明確相互之間的權(quán)責關(guān)系 35 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 企業(yè)家精神對企業(yè)文化的形成起著巨大的作用，領(lǐng)導人在生活和管理實踐中的“悟道”是企業(yè)管理哲學的源泉 從作人和生活中悟“道” 從工作和管理中體踐“道” ?謀事在人，成事在天 ?積極面對人生，也能坦然地面對命運的安排，碰到災難也不怨天尤人，自暴自棄 ?“盛極而衰”，不要走到極點，就需始終保持一種不竭的動力 ?認識自我，根據(jù)自己的特點確立自己的人生目標，不是消極和懦弱的表現(xiàn)，相反，是積極和勇敢的表現(xiàn) ?高質(zhì)量的生活應該主要來自于精神方面，不注重精神生活而過度追逐物質(zhì)享受是不可能有高質(zhì)量的生活 ?年輕人容易著急，你一浮躁，你的行為馬上會變形，朝反方向走 ?人一般都是著急的，這是一種規(guī)律，是人的一個弱點。但現(xiàn)在我們要前進了 ?現(xiàn)在我們提出來要和客戶建立一種伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系是一種什么概念呢，就是共同成長，他長我們不長是不行的。公司在今年在繼續(xù)關(guān)注員工的同時，我們還要關(guān)注干部、特別是培養(yǎng)干部 36 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 從南青戰(zhàn)略、管理和企業(yè)家精神三個方面入手，我們得出南青需要繼承和借鑒的文化因子 37 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 目錄 南青文化因素探討 ? 南青文化設(shè)計思路 南青企業(yè)文化大綱 38 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成，為大多數(shù)成員所認同，并用來教育新成員的一套價值理念體系（包括使命、核心價值觀、愿景等） 為何追尋？ 如何追尋？ 追尋什么？ 價值理念體系需回答三個基本性問題 企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。 為了更真實地深入了解南青現(xiàn)有文化狀況，對南青的精神層文化、制度層文化、行為層文化、物質(zhì)層文化進行全方位、系統(tǒng)的審計，并對形成現(xiàn)有文化的成因進行相應分析，結(jié)合未來發(fā)展趨勢，尋找文化“長短板”，進行有針對性補充及完善。 沃爾瑪員工的工作態(tài)度： ?對待工作盡心竭力，對工作負責，不推卸責任； ?保持熱情與激情，面對每一天的工作； ?保持非凡的主動性與積極性 ?逆流而上，另辟蹊徑、不墨守陳規(guī)，創(chuàng)造性的尋找每一個解決問題的辦法； ?做好每一個細節(jié)工作，全心全意為客戶服務。 莫里斯公司， 50年代：擊敗 RJR，成為全球煙草公司排名第一； ? 耐克公司， 60年代：擊敗阿迪達斯； ? 本田公司， 70年代：我們將打敗亞瑪哈。 發(fā)展以國內(nèi)水路集裝箱運輸網(wǎng)絡為基礎(chǔ)的長距離公路運輸、倉儲配送、質(zhì)押貸款等相關(guān)物流服務。 菲利浦 中遠集團 服務客戶最優(yōu)，回報股東最大 中海集運 效益優(yōu)先，攜手共贏 51 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 從調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，員工認為南青公司未來的價值取向依次為合作共贏、以人為本、科學規(guī)范、敢于創(chuàng)新、團隊協(xié)作 %%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%0%10%20%30%40%合作共贏 循慣例 科學規(guī)范 艱苦創(chuàng)業(yè) 互敬互助效率優(yōu)先 利潤至上 居危思進 服務領(lǐng)先 優(yōu)勝劣汰敢于創(chuàng)新 不斷學習 人盡其才 以人為本 團隊協(xié)作敢為天下先 廉潔奉公 勇?lián)熑?艱苦樸素 遵守制度責權(quán)利對等 誠實守信 愛崗敬業(yè) 公平公正 無私奉獻問題： 您認為南青公司未來的價值取向？（多選題） 以人為本、科學規(guī)范、敢于創(chuàng)新并列第二 合作共贏 團隊協(xié)作 52 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 “火星小組”討論的“核心價值觀” 集中體現(xiàn)在“天地人事和” 最優(yōu)方案： 天地人事和 關(guān)鍵意見： ?敬天畏地實為尊重自然規(guī)律，是否直接改為尊重自然 ?敬天畏地除了尊重自然還有如何消除影響和自我提升的后續(xù)含義，是否能很好體現(xiàn) 53 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 我們基于調(diào)查問卷、火星小組討論結(jié)果等基礎(chǔ)資料，結(jié)合南青志向、企業(yè)家兩個角度考慮核心價值觀 調(diào)查問卷 火星小組 合作共贏、以人為本、科 學規(guī)范、敢于創(chuàng)新、團隊 協(xié)作 天地人事和 成就他人，成就自我 南青志向 企業(yè)家 基業(yè)長青 尊重自然規(guī)律； 追求卓越甚于成 功 分析結(jié)論： 核心價值觀可以在 百年歷程中不變； 尊重事物發(fā)展規(guī)律； 體現(xiàn)以人為本的價 值取向； 體現(xiàn)追求卓越，永 不懈怠的做事態(tài)度； 體現(xiàn)合作共贏的成 長觀； 一個持久偉大的公司是“出于自己的需要”決定什么價值才是核心的，而不是出于當時的環(huán)境、競爭需求 或追崇管理時尚。南青成立于 1988年，十多年的風雨征程，是中國改革開放壯美進程的縮影，也是我們艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取的不朽見證。身處知識經(jīng)濟時代，面對世貿(mào)和經(jīng)濟全球化的浪潮，面對物流行業(yè)環(huán)境變化和南青立志成為“百年老店”的精神訴求，我們有必要從企業(yè)文化的角度做出主動、系統(tǒng)，并具有持續(xù)價值的積極響應?！赌锨嘀溃加谧阆隆凡⒎侨〉缹こ?，而是以一種持之以恒的信念去追求百年基業(yè)長青之道。南青文化的建設(shè)和弘揚的過程，其本質(zhì)就是南青文化理念付諸于實踐的過程。走過百年的長青企業(yè)用它們的經(jīng)歷告訴我們：信奉遠大理念，創(chuàng)造偉大公司。物流企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造一種價值，這種價值能夠組織社會資源，為社會所用以提高社會的物流水平，促進社會發(fā)展；能夠替客戶優(yōu)化供應鏈管理，降低經(jīng)營成本，增強市場競爭能力?，F(xiàn)階段的南青首先專注于“內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸”領(lǐng)域，完善發(fā)展模式及內(nèi)部管理體系建設(shè)，做強做大。我們尊重自然規(guī)律，敬畏天地力量；我們尊重歷史發(fā)展，尊重社會規(guī)律，并以此作為基準，在事物發(fā)展規(guī)律的指引下，積極進取，自強不息。 70 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 事求卓越 南青要實現(xiàn)遠大的愿景目標，必須落實到實際的行為做事上。我們始終認為自己是有缺陷的，改正缺點、持續(xù)提高是我們?nèi)粘：?