旅行社管理法規(guī)制度范本(ppt41頁)-閱讀頁
2025-02-25 14:30本頁面
【正文】 游和領(lǐng)隊人員的權(quán)利和義務(wù) ? （一）權(quán)利 ? 要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件； 要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品； 出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度； 拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求； 制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。 ? 旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓 1個月至 3個月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處 1萬元以下的罰款： ? （一）變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的； ? （二）設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的； ? （三）不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料的。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處 2萬元以上 10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由價格主管部門依法給予處罰。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 2萬元以上 10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓 1個月至 3個月： ? （一）未與旅游者簽訂旅游合同； ? （二）與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項； ? （三）未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社； ? （四）將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社； ? （五）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。 ? 1違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對旅行社處 2萬元以上 10萬元以下的罰款。 ? 1 違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處 10萬元以上 50萬元以下的罰款；對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1萬元以上 5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證： ? （一）拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的； ? （二）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的； ? （三）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。 ? 1 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處 1萬元以上 5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 ? 1 違反本條例的規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對旅行社處 2萬元以上 10萬元以下的罰款；對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員處 4000元以上 2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓 1個月至 3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證： ? （一）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的； ? （二）旅行社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的； ? （三）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。 ? 旅行社違反本條例的規(guī)定，損害旅游者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
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