旅行社管理法規(guī)制度范本(ppt41頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起 5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。 （ 2）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，增存120萬(wàn)元人民幣。 – 旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人 – 旅行社所從事的旅游業(yè)務(wù)主要是招徠、組織并接待旅游者，為旅游者提供相關(guān)的服務(wù)。 – 許可證不再設(shè)有效期。各級(jí)旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實(shí)施管理，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金賠償?shù)臎Q定。任何單位和個(gè)人不得以任何理由把保證金挪作他用。 （ 2）因旅行社安排的飯店發(fā)生低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額 20%的違約金。 ?導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。 ? 旅行社辦事機(jī)構(gòu)禁止從事旅游業(yè)務(wù) ? 旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)： ? （一）旅游者拒絕參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的； ? （二）旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異。 ? 旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處 1萬(wàn)元以下的罰款： ? （一）變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的； ? （二）設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的； ? （三）不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的。 ? 1違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處 2萬(wàn)元以上 10萬(wàn)元以下的罰款。 ? 旅行社違反本條例的規(guī)定，損害旅游者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 ? 1 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處 1萬(wàn)元以上 5萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者的，由價(jià)格主管部門依法給予處罰。 ? 旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓 1個(gè)月至 3個(gè)月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。 ? 接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 ? 不得低價(jià)招徠旅游者 ? 旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。 ? 內(nèi)容：開業(yè)、變更、停業(yè)、吊銷等公告。 （ 2）導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。 6）保證金的賠償標(biāo)準(zhǔn) 旅行社安排不當(dāng)?shù)馁r償標(biāo)準(zhǔn) （ 1）旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前 3天（出境游應(yīng)提前 7天）通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)付款 10%的違約金。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。 根據(jù)規(guī)定，旅行社繳納保證金的金額為： （ 1）經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社， 20萬(wàn)元人民幣。所謂旅游業(yè)務(wù)，是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)．招徠、接待旅游者，為其安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 – 許可證損壞或遺失，旅行社應(yīng)當(dāng)?shù)皆C發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)或補(bǔ)充。 ? 有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金： ? （一）旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的； ? （二）旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1