旅行社管理法規(guī)制度范本(ppt41頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起 5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。 （ 2）經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，增存120萬元人民幣。 – 旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人 – 旅行社所從事的旅游業(yè)務主要是招徠、組織并接待旅游者，為旅游者提供相關的服務。 – 許可證不再設有效期。各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權限實施管理，依據(jù)有關法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金賠償?shù)臎Q定。任何單位和個人不得以任何理由把保證金挪作他用。 （ 2）因旅行社安排的飯店發(fā)生低于合同約定等級檔次的，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額 20%的違約金。 ?導游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的全部損失。 ? 旅行社辦事機構(gòu)禁止從事旅游業(yè)務 ? 旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。 同一旅游團隊中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項： ? （一）旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目的； ? （二）旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異。 ? 旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處 1萬元以下的罰款： ? （一）變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的； ? （二）設立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的； ? （三）不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的。 ? 1違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或者領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處 2萬元以上 10萬元以下的罰款。 ? 旅行社違反本條例的規(guī)定，損害旅游者合法權益的，應當承擔相應的民事責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 ? 1 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處 1萬元以上 5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。 ? 違反本條例的規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由價格主管部門依法給予處罰。 ? 旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓 1個月至 3個月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。 ? 接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，作出委托的旅行社應當承擔相應的賠償責任。 ? 不得低價招徠旅游者 ? 旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。 ? 內(nèi)容：開業(yè)、變更、停業(yè)、吊銷等公告。 （ 2）導游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，旅行社應當對旅游者進行賠償。 6）保證金的賠償標準 旅行社安排不當?shù)馁r償標準 （ 1）旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前 3天（出境游應提前 7天）通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者直接經(jīng)濟損失和預付款 10%的違約金。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。 根據(jù)規(guī)定，旅行社繳納保證金的金額為： （ 1）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社， 20萬元人民幣。所謂旅游業(yè)務，是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)．招徠、接待旅游者，為其安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。 – 許可證損壞或遺失，旅行社應當?shù)皆C發(fā)證機關申請換發(fā)或補充。 ? 有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金： ? （一）旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的； ? （二）旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者
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