【正文】 ）l 遞名片的同時(shí)應(yīng)說些友好、禮貌的話（如： “認(rèn)識(shí)您真高興 ”、請(qǐng)多指教或今后保持聯(lián)系）l 交換名片時(shí)，應(yīng)講究交換的先后順序。如有疑問，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教，表示對(duì)對(duì)方的重視；l 看完后要妥善收好名片（放入上衣口袋或放名片夾里）；l 接受名片后，一般不宜隨手置于桌上。l 名片如何放？l 名片最好放在名片夾里或襯衣口袋或西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或公文包，以免名片受損；不要將名片放在褲袋、裙兜、錢夾里。三、商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀l 儀態(tài)是人的肢體動(dòng)作。包括人的站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)和面部表情等。站姿l 優(yōu)美的站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。l 男士站立時(shí)： 雙腿可適當(dāng)分雙腿可適當(dāng)分開打開。手的姿勢(shì)可以是前握式，右手握住左手手背，握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背垂放于腹前；也可以是手背式，兩手背后交叉，右手放式，兩手背后交叉，右手放到左手掌心上。l 女士站立時(shí)： 雙腿要靠攏，雙腿要靠攏，可以成可以成 V字型或丁字型，字型或丁字型， 右右手搭在左手上，垂放與腹前手搭在左手上，垂放與腹前，也可雙手自然下垂身體兩，也可雙手自然下垂身體兩側(cè)。l 錯(cuò)誤的站姿： 兩腳分叉分得太開、交叉兩腿而站、一個(gè)肩高一個(gè)肩低，松腹含胸、交腿斜靠在墻壁等、和別人勾肩搭背地站著等。l 商務(wù)人員坐姿基本要求：端莊、文雅、大方、得體。（女士還可將雙手交叉疊放在兩腿中部）正確的坐姿 雙腿垂直式雙腿垂直式雙腿斜放式雙腿疊放式商務(wù)人員坐姿l 雙腿垂直式 （正式場(chǎng)合的最基本坐姿）l 要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，雙腳的腳跟、膝蓋和大腿都要并攏，雙手自然放在雙腿上。l 雙腿疊放式（ 即重疊式坐姿）l 要求：上下交疊的膝蓋之間不可分開，兩腿交疊呈一直線，雙腳可垂直，也可同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放（與地面成 45度角斜放）。（腳尖不應(yīng)蹺起，更不應(yīng)直指他人。l 雙腿斜放式（此姿勢(shì)適用于坐較低的椅子或坐沙發(fā)時(shí)，一般較適合女性）l 要求：雙腿并攏之后，雙腳同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放。在腦后或托腮。上。一般從椅子的左側(cè)入座，挺直端正，不要前傾左進(jìn)左出。或后仰。規(guī)范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。規(guī)范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。的前半部，以表示對(duì)對(duì)方的敬意和尊重。l 不雅的走姿：l 內(nèi)八字或外八字腳、低頭駝背、大甩手、手插兜、左搖右晃、拖拉著鞋走出嚓嚓聲響。為表示對(duì)在場(chǎng)的其他人的敬意，在離去時(shí)應(yīng)采用后退法。表示對(duì)人 “禮讓三先 ”）手勢(shì)禮儀及手勢(shì)的區(qū)域性差異l 案例鑒賞：成敗，決定于細(xì)節(jié) 甲、乙、丙三家公司被通知來大華公司進(jìn)行項(xiàng)目競標(biāo)。三家公司都做了精心準(zhǔn)備。 從現(xiàn)場(chǎng)看，無論是從哪方面來說，三家公司都不相上下，看不出誰是贏家。高興之余，丙公司問為什么選擇了他們。 ”大華公司市場(chǎng)部經(jīng)理笑著說，“不過，在各自陳述時(shí)，你們稱呼的是我們公司老總的姓氏和職務(wù)，而且是伸開手掌做的指點(diǎn)動(dòng)作。試想，怎么能選用一家連我們老總都不尊重的公司合作呢？ ” 手勢(shì)是人們交往中常用的動(dòng)作，是富有表現(xiàn)力的一種 “身體語言 ”，作為商務(wù)人員應(yīng)注意自己的手勢(shì)禮儀，手勢(shì)應(yīng)規(guī)范、適度，千萬不要給人留下 “指手畫腳 ”、 “囂張放肆 ’的不好印象。在日常生活中，人們常會(huì)借助各種手勢(shì)來表達(dá)自己的意思和情感。在不同的場(chǎng)合應(yīng)正確使用不同的手勢(shì)。l 手勢(shì)禮儀基本要求：規(guī)范適度。l 在商務(wù)交談中，用手指指點(diǎn)是失禮的行為。在不同的場(chǎng)合應(yīng)正確使用不同的手勢(shì)，才不會(huì)造成不必要的誤會(huì)。l 常見的手勢(shì)： OK手勢(shì)、 V形手勢(shì)、翹起大拇指、伸直食指、掌心向下的招手動(dòng)作、拳掌相擊等。拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三手指伸直。l V形手勢(shì)： 此手勢(shì)源于英國。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。l 翹起大拇指： 一般都表示夸獎(jiǎng)、贊賞別人。但也有例外：在美國和歐洲部分地區(qū)，拇指上伸表示 “好 ”、 “行 ”，拇指左、右伸則表示向司機(jī)示意搭車方向；在德國、意大利表示數(shù)字 “1”，在日本表示 “5”；在希臘，拇指上伸表示 “夠了 ”，拇指下伸表示 “厭惡 ”、 “討厭 ”。l 伸直食指（左手或右手握拳）：多數(shù)國表示數(shù)字“1”；在法國表示 “請(qǐng)求提問 ”；在新加坡表示 “最重要 ”；在澳大利亞表示 “請(qǐng)?jiān)賮硪槐【?”。l 拳掌相擊：在中國多表示為自己鼓勁或叫好的意思。商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢(shì)l 商務(wù)交往中，有些手勢(shì)會(huì)讓人反感，影響自身的形象。l 與人交談時(shí)，談到自己時(shí)，不要用手指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文；談到別人時(shí)，切忌用手指指點(diǎn)。會(huì)給人一種目中無人的感覺；l 擺弄手指。會(huì)讓人覺得工作上不盡力、偷懶。 “你是 ...？ ”“對(duì)不起，我是東方照明器材廠的。 ”金先生說。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，不停地晃動(dòng)著，一邊吸煙一邊休閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。好多年了，別人一問他問題，他就會(huì)不自覺地用手去搔頭皮。談到價(jià)格，張經(jīng)理說： “這個(gè)價(jià)格比較高，能否降低些？ ”金先生回答： “這是最低價(jià)了，一分也不能降了。金先生有點(diǎn)沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起袖子，眼睛看著張經(jīng)理。張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩金先生一人。這時(shí)，門被推開了，進(jìn)來的不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。通過面部的動(dòng)作和臉色變化表達(dá)出來的內(nèi)心思想感情。面部表情對(duì)人們的交流與溝通的影響很大。適度得體、友好的微笑，是對(duì)商務(wù)人員面部表情的基本要求。微笑時(shí)既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悅影響美感，也不要咧著嘴哈哈大笑。l 商務(wù)場(chǎng)合中不管是熟人還是初次見面，在向?qū)Ψ絾柡?、致意、道別等的時(shí)候，都要面帶微笑，同時(shí)用柔和的目光注視對(duì)方，以示尊敬和禮貌。但如果一直用直勾勾的目光盯著對(duì)方，也是失禮的表現(xiàn)。l 不要反復(fù)打量對(duì)方，不可以長久注視陌生的異性，會(huì)使人感到不舒服。凝視區(qū)域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)。凝視區(qū)域是以兩眼為上線、唇部為下頂角所形成的倒三角區(qū)。l 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 21:46:3721:46:3721:465/12/2023 9:46:37 PMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 21:46:3721:46:3721:46Wednesday, May 12, 2023l 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 12 五月 20239:46:37 下午 21:46:37五月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 五月 219:46 下午 五月 2121:46May 12, 2023l 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 9:46:37 下午 9:46 下午 21:46:37五月 21l 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:46:3721:46:3721:465/12/2023 9:46:37 PMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 21:46:3721:46:3721:46Wednesday, May 12, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12 五月 20239:46:37 下午 21:46:37五月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 219:46 下午 五月 2121:46May 12, 2023l 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 9:46:37 下午 9:46 下午 21:46:37五月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:46:3721:46:3721:465/12/2023 9:46:37 PMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:46:3721:46:3721:46Wednesday, May 12, 2023l 1知人者智，自知者明。 五月 21五月 2121:46:3721:46:37May 12, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 219:46 下午 五月 2121:46May 12, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 9:46:37 下午 9:46 下午 21:46:37五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告