國(guó)際商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀-閱讀頁(yè)
2025-03-18 00:59本頁(yè)面
【正文】 男女賓客穿插入座。通常主賓坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。 第六篇 場(chǎng)所禮規(guī) 坐火車(chē) （ 1）不在無(wú)煙車(chē)廂抽煙； （ 2）沒(méi)有特別原因不在車(chē)廂狹窄的過(guò)道上行走； （ 3）不津津有味、旁若無(wú)人地大嚼特嚼豐盛的食品； （ 4）不亂扔果皮殘?jiān)?，或把廢紙拋在窗外； （ 5）不穿著睡衣在車(chē)廂里逛來(lái)逛去； （ 6）不把列車(chē)上的物品拿走留作“紀(jì)念”。進(jìn)入飛機(jī)后應(yīng)按號(hào)入座，如希望換位子，只要有空位，可以在起飛后通過(guò)空姐進(jìn)行調(diào)換。 飛機(jī)上提供一些免費(fèi)的服務(wù)，但每隔三、五分鐘就招呼空姐索要，會(huì)被看作是缺少教養(yǎng)的表現(xiàn)。這是歐美傳過(guò)來(lái)的習(xí)慣，西方人士非常注意這一禮節(jié)。女士?jī)?yōu)先，并不是說(shuō)以前的男尊女卑現(xiàn)在一變而成為女尊男卑，而是因?yàn)槟信隗w質(zhì)上先天有別。 第六篇 場(chǎng)所禮規(guī) 守時(shí) ——是現(xiàn)代交際的需要。 不妨礙他人 在公共場(chǎng)合遵守不妨礙他人的原則，這是指我們?cè)谝磺泄矆?chǎng)合都要講究公德，自覺(jué)維護(hù)所在地的公共秩序，而絕不能因自己的行為不慎影響到其他人。小費(fèi)的計(jì)算方法有三種 ：（ 1）按帳單金額的 15%左右計(jì)算；（ 2）按件數(shù)計(jì)算：（ 3）按服務(wù)次數(shù)計(jì)算。 第七篇 語(yǔ)言交際禮儀 一、語(yǔ)言交際的基本要求 謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度； 親切； 語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)。 第七篇 語(yǔ)言交際禮儀 三、基本禮貌用語(yǔ) 問(wèn)候語(yǔ)：您好；早上好；晚上好。 迎送語(yǔ)：歡迎；歡迎光臨。 應(yīng)答語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系；不必客氣。 第七篇 語(yǔ)言交際禮儀 四、語(yǔ)言交際技巧 委婉含蓄； 善于傾聽(tīng)； 真誠(chéng)贊美； 求同存異； 平等交談； 詼諧幽默； 因人而異。 第七篇 語(yǔ)言交際禮儀 六、電話(huà)禮儀 接電話(huà)的禮儀： 及時(shí)接聽(tīng)。拿起電話(huà)應(yīng)先自報(bào)家門(mén)，“您好，這里是 xx公司 xx部”；詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢(xún)問(wèn)。電話(huà)用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。 電話(huà)交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話(huà)，若確需自己來(lái)結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。 第七篇 語(yǔ)言交際禮儀 打電話(huà)的禮儀： 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。公務(wù)電話(huà)應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開(kāi)吃飯或睡覺(jué)時(shí)間。必要時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開(kāi)始交談。 通話(huà)完畢時(shí)應(yīng)道“再見(jiàn)”，然后輕輕放下電話(huà)。凡出席莊嚴(yán)而隆重的場(chǎng)合，如會(huì)議、談判、儀式等，不允許當(dāng)眾使用手機(jī)。 第八篇 往來(lái)禮儀 一、邀請(qǐng)與應(yīng)約 邀請(qǐng) 邀請(qǐng)可分為口頭和書(shū)面邀請(qǐng)兩種方式。 書(shū)面邀請(qǐng)也可分為信函邀請(qǐng)和請(qǐng)?zhí)?qǐng)：邀請(qǐng)信一般用于邀請(qǐng)人數(shù)較少，地位較高的人；請(qǐng)?zhí)菫檎?qǐng)客而發(fā)出的通知書(shū)。 對(duì)正式的請(qǐng)?zhí)鞔?，通常的作法是回帖? 一般情況下，一旦答應(yīng)赴約，一定要守約。屆時(shí)應(yīng)按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如因故遲到應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 基本禮儀規(guī)范 （ 1）拜訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)事先聯(lián)系； （ 2）拜訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)守約； （ 3）拜訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)禮數(shù)周全； （ 4）拜訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)適可而止。 會(huì)晤； 在約定的時(shí)間里，應(yīng)安排秘書(shū)或助手在公司大樓前廳迎候客人。桌上可擺上礦泉水、果汁飲料和香煙。 送別前通常要送客人們一些紀(jì)念品。 第八篇 往來(lái)禮儀 特別注意： （ 1）要送別人沒(méi)有的東西； （ 2）禮不在重而在于合適； （ 3）付出你心血的贈(zèng)物最理想； （ 4）善于送禮，亦善于受禮。任何禮品，都應(yīng)以相同的態(tài)度接受。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :34:1414:34Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :34:1414:34:14March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 下午 2時(shí) 34分 :34March 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 2時(shí) 34分 14秒 下午 2時(shí) 34分 14:34: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 14:34:1414:34:1414:343/26/2023 2:34:14 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 14:34:1414:34:1414:34Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時(shí) 34分 14秒 14:34: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 26日星期日 2時(shí) 34分 14秒 14:34:1426 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :34:1414:34Mar2326Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 2時(shí) 34分 14秒 14:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 2時(shí) 34分 14秒 14:34:1426 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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