【正文】 行了實驗驗證。研究小組為了在這方面收集更多的資料，決定通過大規(guī)模訪談進(jìn)一步研究監(jiān)督和指導(dǎo)方式與工人的工作態(tài)度的關(guān)系及可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。通過訪談了解工人對工作、工作環(huán)境、監(jiān)工、公司和使他們煩惱的其它問題的看法以及這些看法如何影響生產(chǎn)效率。后來，訪談主要采用自由交談的方式。研究小組還了解到，一個工人的工作效率的高低，不僅取決于他自身的狀態(tài)，還受他所在小組中的同事們的影響。為了進(jìn)一步作系統(tǒng)地研究，研究小組決定進(jìn)行第四階段的實驗。這個工作室有九位接線工、三位焊接工和兩位檢查員。公司根據(jù)動作研究確定的工作定額是每天焊接 7312個接點，但工人們僅完成 6000～ 6600個接點，這是他們自己確定的非正式標(biāo)準(zhǔn)。工人們說： “假如我們的產(chǎn)量提高，公司就會提高工作定額，或者造成一部分人失業(yè)。 ”對接線板接線工作室的觀察研究第二，工人對不同層級的上級持不同態(tài)度。而對領(lǐng)班，態(tài)度就有明顯的不同。這說明，一個人在組織中職位越高，就越受尊敬，大家對他的顧忌心理也就越強。這種派系是非正式組織，每一個派系都有自己的一套行為規(guī)范，只要加入這個派系，就必須遵循這些規(guī)范。這種非正式組織中也有領(lǐng)袖人物。并且注意不受管理階層的干預(yù)。? 霍桑實驗中采用的實驗、訪談和現(xiàn)場觀察等研究方法是以后的管理研究中普遍采用的研究方法。經(jīng)過審慎的研究設(shè)計與分析，確實可以提高做出因果關(guān)系判斷的內(nèi)部有效性。權(quán)宜辦法是 “準(zhǔn)實驗研究 ”(QuasiExperimental? 準(zhǔn)實驗與隨機實驗的根本區(qū)別在于準(zhǔn)實驗未將受試對象隨機分配，因而內(nèi)部有效性比隨機實驗差。? 在實際的管理研究中，隨機分配往往無法實現(xiàn)，或?qū)ψ宰兞坎荒苓M(jìn)行操作控制，有時是由于道德方面的原因不能對自變量進(jìn)行操作控制。在這種情況下，往往采用準(zhǔn)實驗研究。準(zhǔn)實驗研究舉例一家兒童電視節(jié)目制作公司制作了一個以開發(fā)兒童智力為目標(biāo)系列兒童電視節(jié)目。一開始，研究被設(shè)計成隨機實驗，來自不同地區(qū)的近千名兒童被隨機分成試驗組（觀看節(jié)目）和對照組（不觀看節(jié)目），試驗組的兒童每周至少有 3天看這個節(jié)目， 6個月后，將收集有關(guān)受試兒童智力發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)。于是，隨機實驗被改為準(zhǔn)實驗，具體做法是將受試兒童按實際觀看節(jié)目的次數(shù)分為 4組， 6個月后檢驗看節(jié)目多的孩子是否比看節(jié)目少的孩子智力成長速度更快。? 自變量的變化可以體現(xiàn)為不同受試對象之間的差異，也可以體現(xiàn)為同一受試對象自身狀態(tài)的變化。1.如果自然發(fā)生的 X有多個層次，該設(shè)計可改為：靜態(tài)組比較設(shè)計的局限性由于自變量不是隨機地分配到各組，選擇偏差明顯地威脅內(nèi)部有效性。2．前測－后測非平衡組設(shè)計前測－后測非平衡組設(shè)計是對靜態(tài)組比較設(shè)計的擴展，它在多個時間點上進(jìn)行觀察。? 例如，比較使用太陽能裝置與不使用太陽能裝置對家庭耗電量的影響，如果沒有前測，就無法判斷是否原先就有差別，是否還有其它解釋。3．回歸－中斷設(shè)計? 回歸－中斷設(shè)計與前兩種設(shè)計的差別在于，研究者知道對個體進(jìn)行分組的基礎(chǔ)，知道誰應(yīng)該在哪一組是由什么決定的。? 雖然這種方法的數(shù)據(jù)分析比較復(fù)雜，但在消除對內(nèi)部有效性的威脅方面十分有用?；貧w－中斷設(shè)計舉例學(xué)校只能表彰學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，因此，對受試對象不能隨機分組。根據(jù)受試學(xué)生一年級和二年級的學(xué)習(xí)成績，可以得出一條回歸曲線，一般來說，我們會假設(shè)二年級成績和一年級成績正相關(guān)。回歸－中斷設(shè)計示例4．單組前測與后測設(shè)計? 前三種設(shè)計都是自變量在不同受試對象之間變化，試驗組與對照組的比較是對各組中個體因變量的平均值進(jìn)行比較。單組前測與后測設(shè)計 ? 單組前測與后測設(shè)計避免了對象選擇偏差對內(nèi)部有效性的威脅。5． 單組時間序列中斷設(shè)計? 單組時間序列中斷設(shè)計是對單組前測與后測設(shè)計的擴展。? 按照單組時間序列中斷設(shè)計，研究者可以通過對各次觀測結(jié)果的比較分析，判斷并采取措施消除成熟過程、預(yù)測試和歷史事件的影響。? 通過對多個觀測點數(shù)據(jù)的比較，可以判斷預(yù)測試是否對研究的內(nèi)部有效性有影響，比如：如果懷疑 O4與 O5之間的差別是由受試對象對預(yù)測試 O4敏感造成的，可以將 O4與 O3作比較， O5與 O6作比較。歷史事件的影響可能是陡峭的而不是平滑或連續(xù)的，但也有許多歷史事件雖然只發(fā)生一次但其影響是持續(xù)的，這時有可能通過下面的經(jīng)過改進(jìn)的時間序列中斷設(shè)計加以排除。實驗結(jié)果的解釋 （ a）實驗結(jié)果容易解釋，沒有成熟過程的影響。 （ b）實驗結(jié)果比較難解釋，有些自變量的影響可能會有一段時間的滯后，比如，當(dāng)存在某種石油儲存機制時，世界石油價格對國內(nèi)石油價格的影響可能會時間滯后。 能否排除實驗結(jié)果的其它解釋，也也要看實驗結(jié)果的形式。? 設(shè)計 Ⅰ? 設(shè)計 Ⅱ ：? 設(shè)計 Ⅲ ： ? 設(shè)計 Ⅰ 中，對第一組在 O4后有有一個實驗處理，對第二組不進(jìn)行處理。? 設(shè)計 Ⅲ 中，對第一組在 O4后有一個實驗處理，對第二組分別在 O1 O1 O14? 這種設(shè)計既可以比較同一組不同時點的觀測值，也可以比較不同組同一時點的觀測值。統(tǒng)計回歸現(xiàn)象對準(zhǔn)實驗的影響在準(zhǔn)實驗設(shè)計中，由于不能隨機地將觀察對象個體分配到試驗組和對照組，我們實際上是根據(jù)預(yù)測試的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組的。因為即使兩個組的預(yù)測試數(shù)據(jù)看起來相配，實際存在的差別在后測試中還是會表現(xiàn)出來。這會對內(nèi)部有效性產(chǎn)生威脅。如果我們試圖減少試驗組和對照組之間的差別，在選 “研究方法論 ”和不選 “研究方法論 ”的學(xué)生中按其它課程的分?jǐn)?shù)搭配試驗組和對照組，就會犯上面所說的錯誤。不同的研究設(shè)計對這些威脅的敏感程度不同，通過合理地選擇研究設(shè)計，并對觀測數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分析和適當(dāng)?shù)奶幚?，可以排除一些對?nèi)部有效性的威脅。準(zhǔn)實驗易于操作 ,通常成本較低。準(zhǔn)實驗研究案例CIMS項目效益的評價研究? 我們曾對中國兩個實施計算機集成制造系統(tǒng)項目的企業(yè)進(jìn)行考察，研究實施 CIMS項目的效益評價問題。CIMS項目效益度量指標(biāo)的選擇? CIMS項目效益的度量指標(biāo)要能全面反映 CIMS項目實施的效果，而且指標(biāo)應(yīng)具有可比性，易于獲得和推算。? 息前資金利稅率（不考慮借款利息支出）指標(biāo)可以反映企業(yè)資源的利用效率，而資源利用效率的提高恰恰體現(xiàn)了 CIMS項目的實施效益，同時便于推算和比較。? 選擇鼓風(fēng)機制造業(yè)中除沈鼓之外的最大四家企業(yè)作為沈鼓的對照組企業(yè)。以對照組企業(yè)資金利稅率的平均值與試驗組企業(yè)進(jìn)行比較。研究設(shè)計模式實行 CIMS項目就相當(dāng)于實驗刺激，實行 CIMS項目前后的資金利稅率分別作為前測值和后測值。 企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的變化可以給出對 CIMS項目實施效果的初步印象。因為還有許多因素在影響企業(yè)的資金利稅率。影響因果關(guān)系干擾因素的識別和排除? 在以上實驗設(shè)計中發(fā)現(xiàn)的后測值與前測值之間的差別和試驗組與對照組之間的差別都不能直接歸因于實驗刺激，這是因為，一方面由于不能隨機分配，試驗組與對照組之間本來存在的差異；另一方面是因為在此其間發(fā)生的歷史事件等的影響。但北京一機床和對比企業(yè)間對于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場變化等歷史事件的響應(yīng)方式和反應(yīng)能力原本就存在差異，因此，只要識別出實施 CIMS項目前后，兩者對于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場變化等的反應(yīng)差異的變化，就能識別出 CIMS項目實施的影響。? 以北京第一機床廠的資金利稅率為因變量 y，以對照企業(yè)的平均資金利稅率為自變量 x， 對 1988～ 1991年 北一和對照企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)作回歸分析。擬合得回歸方程為： 對準(zhǔn)實驗案例的討論在本案例中，由于數(shù)據(jù)樣本的數(shù)目較少，對結(jié)論還不能完全認(rèn)定。雖然這一過程不能保證排除所有的可能因素，但經(jīng)過這一過程，特別是審慎的研究設(shè)計與分析，確實可以提高做出因果關(guān)系判斷的內(nèi)部有效性。實驗研究主要優(yōu)越性是它通過隨機分組最大限度地排除了其他可能解釋，因而具有最高的內(nèi)部有效性。? 科學(xué)研究是一個旨在理解各種客觀現(xiàn)象的永無止境的事業(yè)，為達(dá)到此目的，需要對現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行不斷地度量和檢驗，在研究設(shè)計和分析中要采取有效措施盡可能排除其它可能因素的影響。思考題1. 公司擬新推出一種供大學(xué)生消費的方便食品。? 如何控制性別變量？? 如何控制年齡變量？（ 21歲以下； 21－ 25歲，25歲以上）2. 設(shè)計一個準(zhǔn)實驗，研究影響新創(chuàng)業(yè)高技術(shù)公司成敗的因