興業(yè)銀行文化管理定義-閱讀頁
2025-02-17 04:42本頁面
【正文】 一連好幾個(gè)晚上睡在辦公室的地板上，卻創(chuàng)下了半年時(shí)間經(jīng)手整理信用項(xiàng)目資料涉及金額過百億的紀(jì)錄。 ? 但在各部門和分行的調(diào)研中，我們并沒有找到象其他文化一樣多的例證。3％，領(lǐng)導(dǎo)層卻有 84％。 團(tuán)隊(duì) 興業(yè)精神 15 員工行為規(guī)范 ? 規(guī)范框架 ?員工行為規(guī)范 ?基本要求 ?職位職責(zé) ?日常行為規(guī)范 基礎(chǔ) 素質(zhì) 表現(xiàn) 16 基本要求 進(jìn)興業(yè)門 做興業(yè)人 辦興業(yè)事 遵守社會(huì)公民基本道德規(guī)范 信守職業(yè)道德規(guī)范 17 進(jìn)興業(yè)門 做興業(yè)人 辦興業(yè)事 ?認(rèn)知、認(rèn)同并積極實(shí)踐本行文化；維護(hù)本行形象； ?按照本行要求開展工作。 18 信守職業(yè)道德規(guī)范 ?誠實(shí)正直，不弄虛作假；信守承諾，說到做到； ?在本行利益和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮本行利益； ?不在外兼職，組織安排除外； ?不從事影響本職工作和本行利益的任何活動(dòng)； ?自重自愛，不攻擊同事，不詆毀同行； ?愛惜本行財(cái)產(chǎn)，杜絕鋪張浪費(fèi)； ?勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并積極改正； ?嚴(yán)守本行商業(yè)秘密。 職位職責(zé) 21 強(qiáng)化執(zhí)行力 ? 按照工作流程開展工作，為流程下一環(huán)節(jié)提供高效、滿意服務(wù)； ? 快速有效地執(zhí)行決策。 創(chuàng)業(yè)精神 ? 勇挑重?fù)?dān)，知難而進(jìn)；倡導(dǎo)以飽滿的熱情工作；倡導(dǎo)節(jié)儉。 2． 6 持續(xù)學(xué)習(xí) ?勤于學(xué)習(xí)，尊重專業(yè)知識(shí)；善于向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，尊重專家； ?學(xué)以致用，在實(shí)踐中提高專業(yè)能力； ?努力成為崗位專業(yè)人才。 ?精神飽滿，注意力集中 。 日常規(guī)范 25 3． 2 待人接物 3． ：不卑不亢、主動(dòng)熱情、禮貌耐心、首問負(fù)責(zé) 。 接打電話時(shí)使用普通話，聲音適中，禮貌用語 。對(duì)于需要處理的問題需記錄在案。 3． ? 提前預(yù)約，守時(shí)赴約 。 日常規(guī)范（續(xù)） 26 3． 3 公共交往 ?對(duì)外交往時(shí)，禮貌平等、熱情周到，不可有過激的言行 。坦誠守信，有諾必踐 。 3． 4 業(yè)務(wù)活動(dòng) ?不得從事、參與、支持、縱容對(duì)本行有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為；發(fā)現(xiàn)本行利益受到損害，及時(shí)匯報(bào)，不要拖延或隱瞞 。 ?謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng) 不得參與具有賭博性質(zhì)的活動(dòng) 。 根據(jù)商業(yè)慣例，確實(shí)無法推辭的饋贈(zèng)，應(yīng)在接受事后及時(shí)報(bào)告。 ?本行安排的會(huì)議、培訓(xùn)、參觀等集體活動(dòng)，員工應(yīng)提前到場，不得遲到，不得早退 。 3． 因事、因病需要請(qǐng)假，按相關(guān)規(guī)定辦理請(qǐng)假和銷假手續(xù) . 3． ?不看無關(guān)書刊及報(bào)紙，不撥打私人電話 。不處理私人事務(wù) 。 ?保持工作秩序井然，安靜不得妨礙他人 . 28 3． 6 工作關(guān)系 3． ?相互尊重，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助 。 ?提倡人際關(guān)系簡單化，不搞小團(tuán)體、小幫派。直接向上級(jí)提出意見，不要向其他人抱怨 。 3． ?尊重同事 。不向詆毀同事 。 29 3． 7 工作環(huán)境 堅(jiān)持 5S原則 ?整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的；必要的留下，不必要的清除掉 。 ?清掃：將工作場所清掃干凈 。 ?素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則做事
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