【正文】 西南航空的活動(dòng)彼此互補(bǔ) ，產(chǎn)生了真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 。波特談“策略” 例如 ， 某個(gè)活動(dòng)的成本會(huì)因?yàn)槠渌顒?dòng)執(zhí)行得當(dāng)而得以降低 。 這正是策略性整合創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 獲得較高獲利的方式 。波特談“策略” 整合在策略上的重要性 ，近年來(lái)逐漸被管理者忽略 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 例如 ， 當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品是極先進(jìn)技術(shù) 、 行銷(xiāo)上強(qiáng)調(diào)顧客支援時(shí) ， 擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員便是一種優(yōu)勢(shì) 。波特談“策略” 整合的方式的三種： 第一種是在每項(xiàng)活動(dòng) （ 功能 ） 與整體策略之間 ， 尋求一致 。 而且企業(yè)也比較容易與顧客 、 員工和股東溝通策略 ，讓公司上下專(zhuān)心一意地執(zhí)行 。波特談“策略” 第二種整合 ， 出現(xiàn)在活動(dòng)可以彼此強(qiáng)化之時(shí) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 一旦住宿房客在這么高級(jí)的旅館用過(guò)它的洗面皂 ， 就更可能到藥房選購(gòu) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 以休間服連鎖店 The Gap為例 ，它的策略重心之一 ， 是店內(nèi)貨色必須齊全 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 而重點(diǎn)放在補(bǔ)貨 ， 原因是 The Gap的商品策略 ， 以提供少數(shù)顏色的基本款式休閑服為主 。波特談“策略” 最常見(jiàn)的力量最適化 ， 是以活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與資訊交換 ， 來(lái)淘汰多余 ， 減少力量的浪費(fèi) ， 另外 ， 還有更進(jìn)一步的最適化 。波特談“策略” 例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)如果選擇得當(dāng) ，可以為企業(yè)省去售后服務(wù)的必要 ，或者讓顧客自己就可以進(jìn)行這些活動(dòng) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自於活動(dòng)的整個(gè)系統(tǒng) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 附錄一 策略大師萬(wàn)可 而這些主題都具體表現(xiàn)在一組緊密相連的活動(dòng)中 。波特談“策略” 活動(dòng)之間的策略性整合不僅是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本 ， 而且也是優(yōu)勢(shì)能否持久的決定要素 。 定位在整套活動(dòng)系統(tǒng)之上的競(jìng)爭(zhēng)位置 ， 要比定位在單獨(dú)少數(shù)活動(dòng)上的位置持久的多 。波特談“策略” 想要依樣畫(huà)葫蘆的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 如果不照單全收而只想模仿少數(shù)活動(dòng) ， 往往得不償失 ， 大陸航空的輕便航次就是一個(gè)很好的例子 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 任何策略定位的周期 ， 都應(yīng)該維持至少十年以上的時(shí)間 ， 而不單只維持一次規(guī)劃的周期而已 。波特談“策略” 經(jīng) 常 改變定位的代價(jià)高昂 ， 企業(yè)不僅必須重新配置各別活動(dòng) ， 連整個(gè)系統(tǒng)也必須重新排列 。 企業(yè)的策略搖擺不定 ， 或者不能在一開(kāi)始就選定清楚的位置 ， 結(jié)果不是落入追隨者的角色 ， 就是活動(dòng)配置綁手綁腳 、 各種功能無(wú)法前后一致 、 組織出現(xiàn)內(nèi)部雜音 。波特談“策略” 策略是什么 ？ 這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在有了完整的答案 。 策略的成功 ， 靠的是把許多事情（ 不是少數(shù)幾件事 ） 做好 ， 而且整合得當(dāng) 。波特談“策略” 重新正視策略 : 為什么許多企業(yè)無(wú)法找到策略 ？ 為什么管理者會(huì)逃避策略性決策 ， 或者任由過(guò)去所做的策略荒廢褪色 ？ 附錄一 策略大師萬(wàn)可 附錄一 策略大師萬(wàn)可 營(yíng)運(yùn)效益的追求 ， 因?yàn)榫唧w可行而充滿了吸引力 。波特談“策略” 過(guò)去十年來(lái) ， 市場(chǎng)上各種商業(yè)書(shū)刊與各家管理顧問(wèn)大力鼓吹 “ 別家企業(yè)都在做些什么 ” ， 加強(qiáng)了企業(yè)必須達(dá)到最佳實(shí)行模范的心態(tài) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 大家都害怕取舍 ，與其要冒著決策不智 、 受人指責(zé)的風(fēng)險(xiǎn) ， 寧可不做任何決策 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 附錄一 策略大師萬(wàn)可 因?yàn)槿∩崤c限制明顯妨礙企業(yè)的成長(zhǎng) 。 管理者總以為可以藉著一步步的改善 ， 來(lái)趕超這些限制 ， 但是結(jié)果反而模糊了企業(yè)的策略位置 。波特談“策略” 來(lái)自成長(zhǎng)或目標(biāo)市場(chǎng)飽和的壓力 ，迫使管理者不得不擴(kuò)大定位：擴(kuò)充生產(chǎn)線 、 增加新特色 、 模仿對(duì)手受歡迎的服務(wù) 、 流程 ， 最后干脆進(jìn)行購(gòu)并 ， 將對(duì)手買(mǎi)下來(lái) 。波特談“策略” 舉例來(lái)說(shuō) ， 美臺(tái) (Maytag)， 是建立在耐用可靠的洗衣機(jī) 、 干衣機(jī)與洗碗機(jī)等產(chǎn)品上 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 八四億美元擴(kuò)充到一九九四年三十四億美元的高峰 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 九 0年代初 ， 它將美國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)擴(kuò)大到華馬特等大型連鎖平價(jià)賣(mài)場(chǎng) ， 而且擴(kuò)充產(chǎn)品線 ， 從眼部卸妝乳到洗發(fā)精都生產(chǎn) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 想要同時(shí)做多方面的競(jìng)爭(zhēng) ，將會(huì)造成混亂 ， 損及組織重心 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 追求成長(zhǎng)的代價(jià) ，經(jīng)常必須模糊獨(dú)特性 、 產(chǎn)生妥協(xié) 、降低整合 ， 最后危及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 尋找策略的延伸 ，活用現(xiàn)有的活動(dòng)系統(tǒng) ， 來(lái)提供對(duì)於競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)太難 、 成本太高而無(wú)法炮制的產(chǎn)品特色或服務(wù) 。波特談“策略” 也就是說(shuō) ， 管理者可以自問(wèn) ， 哪些活動(dòng) 、 特色或競(jìng)爭(zhēng)的形式是由於公司其他互補(bǔ)性活動(dòng)執(zhí)行得當(dāng) ， 而變得可行或成本比較低的 。波特談“策略” 深化位置 ， 必須讓企業(yè)的活動(dòng)更與從不同 、 必須加強(qiáng)整合 ， 還要向會(huì)重視這個(gè)策略的顧客群 ， 做更好的溝通 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 附錄一 策略大師萬(wàn)可 它的好處之一 ， 是讓企業(yè)得以追求與策略一致的成長(zhǎng) ， 為集中的策略打開(kāi)更大的市場(chǎng) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 這也是美臺(tái)所面臨的難題 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 如果某個(gè)事業(yè)單位試圖以不同的定位來(lái)競(jìng)爭(zhēng)不同的產(chǎn)品或服務(wù) ， 勢(shì)必難逃妥協(xié)的結(jié)果 。波特談“策略” 領(lǐng)導(dǎo)的角色 不管是發(fā)展或重新確立一套清楚的策略 ， 往往要靠領(lǐng)導(dǎo) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 事實(shí)上 ， 領(lǐng)導(dǎo)的角色范圍更廣 、 更重要 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 而因?yàn)檩^低階的管理者缺乏延續(xù)策略的眼光與自信 ， 他們經(jīng)常會(huì)面臨妥協(xié) 、 不想整合 ， 以及模仿對(duì)手的壓力 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 領(lǐng)導(dǎo)的功能之一 ， 就是設(shè)定限制范圍 。 因此 ， 策略需要持續(xù)的規(guī)律和清楚的溝通 。波特談“策略” 改善營(yíng)運(yùn)效益是管理必要的一部分 ， 但它不是策略 。 如果沒(méi)有這個(gè)層面 ， 就算有再好策略的企業(yè)也是脆弱的 。波特談“策略” 相反的 ， 策略的層面 ， 是要定義獨(dú)特的位置 、 明確的取舍 ，以及整合所有的活動(dòng) 。 附錄一 策略大師萬(wàn)可 事實(shí)上 ， 新的策略定位常會(huì)因產(chǎn)業(yè)變化而出現(xiàn) ， 不過(guò) ， 新位置的選擇 ， 關(guān)鍵仍然在於能不能夠找到新的取舍 ，善用新的活動(dòng)系統(tǒng)來(lái)發(fā)揮相乘效果 ，才能找到持久的優(yōu)勢(shì)