【摘要】1運營管理OperationsManagement劉建香TEL:64252933Email:2教材和參考書目?范體軍,李淑霞,常香云.運營管理.化學(xué)工業(yè)出版社,2023年?陳榮秋,馬士華.生產(chǎn)與運作管理(第二版).高等教育出版社,2023年?里茲曼,克拉耶夫斯基著,王夏陽譯.
2025-01-23 16:56
【摘要】第1章運營管理概論企業(yè)系統(tǒng)社會組織的三大基本職能運營社會組織財務(wù)營銷三大基本職能(basicfunctions)運營:輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)服務(wù)型產(chǎn)品的生產(chǎn)是一切社會組織最基本的活動三大基本職能(basicfunctions)財務(wù):為社會組織籌
2025-03-06 00:40
【摘要】單店運營管理CH1單店運營管理概述OperationsManagementforFranchisingBusinessUnit※單店的概念*※單店運營管理的概念*※單店運營管理的基本理念※運營管理常用方法和工具※結(jié)束語本章知識架構(gòu)本章知識架構(gòu)2北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營學(xué)院單店的概念※單店的定義
2025-02-02 21:29
【摘要】1中國電信股份有限公司福建分公司2023年10月13日2中國電信股份有限公司福建分公司電信運營服務(wù)管理項目研發(fā)與應(yīng)用3中國電信股份有限公司福建分公司電信運營服務(wù)管理的目標和思路-背景CTG-MBOSS總體架構(gòu)基本在福建電信落地,我們完成了省集中新IT系統(tǒng)建設(shè)
2025-03-05 22:14
【摘要】第五章服務(wù)流程構(gòu)建與管理1學(xué)習(xí)目標流程的概念流程的特征流程設(shè)計的要素影響服務(wù)流程設(shè)計的顧客因素流程的有效性和效率2生產(chǎn)或服務(wù)過程中,資源由初始狀態(tài)轉(zhuǎn)換為特定目的物或服務(wù)對象的狀態(tài)發(fā)生改變時所經(jīng)歷的,按一定次序排列的,相互聯(lián)系的階段或環(huán)節(jié)所構(gòu)成的集成序列——流程。包括輸入、轉(zhuǎn)換、輸出三個
2025-01-19 17:29
【摘要】第六章服務(wù)需求與服務(wù)能力管理一、服務(wù)需求與服務(wù)能力管理的特殊性(一)服務(wù)供需管理上面臨的新挑戰(zhàn)顧客需求是指顧客的目標、需要、愿望以及期望。1、服務(wù)能力與服務(wù)需求同步:由于生產(chǎn)和消費的同時性,服務(wù)能力必須與需求保持一致。但顧客愿意等時,推遲服務(wù)是可能的。買車的愿意等,但牙痛等不了。一些服務(wù)
【摘要】服務(wù)運營管理蘭州大學(xué)管理學(xué)院何欣139931399302022/8/26蘭州大學(xué)管理學(xué)院何欣服務(wù)運營管理一、服務(wù)運營管理概述二、服務(wù)運營的基本策略三、服務(wù)流程分析四、服務(wù)需求與服務(wù)能力管理2022/8/26蘭州大學(xué)管理學(xué)院何欣一、服務(wù)運營管理概述(一)服務(wù)
2024-09-03 22:59
【摘要】1中國電信股份有限公司福建分公司2中國電信股份有限公司福建分公司電信運營服務(wù)管理項目研發(fā)與應(yīng)用3中國電信股份有限公司福建分公司電信運營服務(wù)管理的目標和思路-背景CTG-MBOSS總體架構(gòu)基本在福建電信落地,我們完成了省集中新IT系統(tǒng)建設(shè),用更靈活的功能和更完善的架構(gòu)代替
2025-03-14 13:45
【摘要】第一節(jié)東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)第一節(jié)東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)?東貿(mào)信息網(wǎng)主界面第二節(jié)配件訂單及發(fā)運1、接收訂單流程及處理標準時間服務(wù)站銷售科服務(wù)站銷售科結(jié)算科物流科發(fā)運公司訂單需求服務(wù)站自定訂單審核1天確認付款服務(wù)站
2025-03-20 11:02
【摘要】企業(yè)核心競爭力與運營管理-從戰(zhàn)略視角看運營管理BY:駱守儉博士Tel:13044674273Email:一、引言核心競爭力是什么??討論:?過去,我(們)的企業(yè)為什么能夠得到市場的認同??現(xiàn)在,這些得到市場認同的競爭優(yōu)勢還存在嗎??未來,這種情況會出現(xiàn)什么樣的變化?為什么?
2025-01-22 16:20
【摘要】第一章怎樣成為合格的親子園園長第一節(jié)管理者與普通員工的區(qū)別第二節(jié)如何設(shè)定工作目標第三節(jié)合理地進行時間管理第四節(jié)親子園園長的職責第一節(jié)管理者與普通員工的區(qū)別一、管理者與員工工作性質(zhì)的區(qū)別(顯性知識與隱性知識)
2025-03-18 01:08
【摘要】第六章服務(wù)質(zhì)量管理1制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量可能僅僅與標準一致。制造商可以基于所生產(chǎn)的物品與設(shè)計標準的相關(guān)性來評估產(chǎn)品質(zhì)量的水平。次品意味著與這些標準不符。而這些標準的制定來源于那些設(shè)計者們,他們可能根據(jù)市場研究的數(shù)據(jù)所示的客戶需要或想要什么的結(jié)果來設(shè)計產(chǎn)品。2但在服務(wù)業(yè)中,評估質(zhì)量的水平要難得多。質(zhì)量標準,對于服務(wù)業(yè)來說,公
【摘要】中山大學(xué)在職經(jīng)理MBA高級研修班專題講座資本運營戰(zhàn)略與實務(wù)華南理工大學(xué)崔毅2023年3月30日3/24/20231資本運營戰(zhàn)略與實務(wù)專題內(nèi)容要點組織決策者們共性的難題什么是核心競爭力?企業(yè)目標是什么?常見的企業(yè)發(fā)展擴張方式什么是資本運營資本運營的范疇
2025-03-20 21:20
【摘要】《服務(wù)運營管理》教案課程簡介《服務(wù)運營管理》課程是工商管理專業(yè)等本科專業(yè)的專業(yè)必修課程,是該專業(yè)特色課程之一,是該專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分,在該專業(yè)的教學(xué)中占有比較重要的地位。本課程研究的是服務(wù)性企業(yè)以及其他任何組織中所存在的服務(wù)運營管理問題?!斗?wù)運營管理》課程教學(xué)的主要內(nèi)容為:第一章導(dǎo)論;第二章服務(wù)競爭戰(zhàn)略;第三章了解
2025-05-02 02:36
【摘要】Yourpanysloganinhere2023/3/23服務(wù)業(yè)的標準化運營管理主講:王念寒Yourpanysloganinhere2023/3/23CompanyLogo大綱什么是標準化及標準化管理一服務(wù)業(yè)管理的五個梯度二標準化在服務(wù)業(yè)上的運用三麥當勞的標準化管理四DISNEY
2025-03-14 13:01