【正文】 三、運營管理的發(fā)展歷程 四、運營管理面臨的挑戰(zhàn) 五、運營管理的發(fā)展趨勢 68 運營管理的發(fā)展歷程 1760s 1910s 1950s 生 產(chǎn) 率 提 高 69 ?1776s ?勞動分工 Adam Smith ?1910s ?科學(xué)管理 F . W. Taylor ?動作研究 Frank and Lillian Gilbreth ?甘特圖 Henry Gantt ?裝配流水線 H . Ford ?經(jīng)濟(jì)批量模型 . Harris 運營管理的發(fā)展歷程 70 運營管理的發(fā)展歷程 1930s ?質(zhì)量控制 ?人際關(guān)系學(xué) Elton Mayo (霍桑試驗 ) 1940s ?運籌學(xué) Operations research Group and Gee B. Dantzig 1950－ 60s ?運籌學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展 ?運營管理作為一門學(xué)科出現(xiàn) 71 運營管理的發(fā)展歷程 1970s ?制造業(yè)中的物料需求計劃 (MRP) ?服務(wù)業(yè)采用制造業(yè)的大量生產(chǎn)模式 (麥當(dāng)勞快餐 ) 1980s ?MRPII至 ERP ?準(zhǔn)時生產(chǎn)制 (JIT) ?柔性制造 , CIM, FMS, CAD/CAM ?服務(wù)領(lǐng)域的工業(yè)化大量生產(chǎn)方式 ?優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) (OPT)，約束理論 72 運營管理的發(fā)展歷程 1990s ?業(yè)務(wù)流程再造 (Business Process Reengineering） ?精益生產(chǎn) (Lean Production) ?供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management) ?敏捷制造 (Agile Manufacturing) ?…… 73 第一講 運營管理導(dǎo)論 一、什么是運營管理 二、為什么要學(xué)習(xí)運營管理 三、運營管理的發(fā)展歷程 四、運營管理面臨的挑戰(zhàn) 五、運營管理的發(fā)展趨勢 74 ☆ 經(jīng)濟(jì)全球化 ☆ 環(huán)境問題 ☆ 基于時間的競爭 運營管理面臨的挑戰(zhàn) ?縮短加工時間，提高勞動生產(chǎn)率 —— 作業(yè)層 ?縮短調(diào)整準(zhǔn)備時間，提高機(jī)器加工柔性 —— 戰(zhàn)術(shù)層 ?縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期 —— 戰(zhàn)略層 ?縮短從產(chǎn)品創(chuàng)新到產(chǎn)品處理的總響應(yīng)周期，提出“零時間”概念 —— 宏觀層面 75 第一講 運營管理導(dǎo)論 一、什么是運營管理 二、為什么要學(xué)習(xí)運營管理 三、運營管理的發(fā)展歷程 四、運營管理面臨的挑戰(zhàn) 五、運營管理的發(fā)展趨勢 76 ☆ 業(yè)務(wù)流程再造 ☆ 精益生產(chǎn) ☆ 供應(yīng)鏈管理 ☆ 敏捷制造 ☆ 大量定制生產(chǎn) 運營管理的發(fā)展趨勢 77 業(yè)務(wù)流程再造 (BRP, business process reengineering ) 20世紀(jì) 90年代 ,美國 MIT教授 MichaelHammer和 CSC管理顧問公司董事長 JamesChampy提出 ☆ 亞當(dāng) .斯密的勞動分工論已經(jīng)過時?！? ☆ 基本思想 —— 必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，也就是徹底改變傳統(tǒng)的自工業(yè)革命以來、按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分、由各自相對獨立的部門依次進(jìn)行工作的工作方式。 ☆ 只需要一半的人員、一半的生產(chǎn)場地、一半的投資、一半的工程設(shè)計時間、一半新產(chǎn)品開發(fā)和少得多的庫存，就能生產(chǎn)出質(zhì)量更高、品種更多的產(chǎn)品。及時制造，消滅故障，消除一切浪費，向零缺陷、零庫存進(jìn)軍。 ☆ 企業(yè)摒齊過去從研究開發(fā)到設(shè)計制造到銷售的“縱向一體化”模式。 ☆ 對供應(yīng)鏈的構(gòu)成和運作的管理稱 “供應(yīng)鏈管理”。 80 敏捷制造（ AM， Agile Manufacturing） ☆ 敏捷制造模式是 20世紀(jì) 80年代末在美國提出的：美國Iacocca研究所在美國國會和國防部的支持下，建立了以通用汽車公司、波音公司、 IBM、德州儀器公司、 AT＆ T、摩托羅拉等大公司為核心的，有 100多家公司參加的聯(lián)合研究組。 ☆ 通過將高素質(zhì)的 員工 、動態(tài)靈活的虛擬 組織機(jī)構(gòu) 或動態(tài)聯(lián)盟、先進(jìn)的柔性 生產(chǎn)技術(shù) 進(jìn)行全面集成，使企業(yè)能對持續(xù)變化、不可預(yù)測的市場需求作出快速反應(yīng)，由此獲得長期的經(jīng)濟(jì)效益。 81 大量定制生產(chǎn) （ MC ， Mass Customization） ☆ 把產(chǎn)品的定制生產(chǎn)問題全部或者部分轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個客戶或小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品（ Pine and Boynton， 1993） ☆ 大量定制生產(chǎn)的關(guān)鍵是如何變顧客個性化的產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化的模塊。 ?對于組織而言，運營職能非常重要，因為它直接影響到組織能在多大程度上 滿足顧客的需求 。投入的資源可以分為進(jìn)行轉(zhuǎn)換的資源和被轉(zhuǎn)換的資源，前者總是通過運營以某種方式對后者進(jìn)行轉(zhuǎn)換。 ?運營管理的關(guān)鍵任務(wù)是對運營資源和流程進(jìn)行 設(shè)計、計劃、控制和改進(jìn) 。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :04:3209:04Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :04:3209:04:32January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 上午 9時 4分 :04January 31, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 9時 4分 32秒 上午 9時 4分 09:04: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:04:3209:04:3209:041/31/2023 9:04:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 09:04:3209:04:3209:04Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 4分 32秒 09:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 31日星期二 9時 4分 32秒 09:04:3231 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :04:3209:04Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 4分 32秒 09:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 9時 4分 32秒 09:04:3231 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不