服務業(yè)的標準化運營管理-閱讀頁
2025-03-14 13:01本頁面
【正文】 五、 DISNEY LAND 的標準化管理 Your pany slogan in here 2023/3/23 五、 DISNEY LAND 的標準化管理 游泳池及水上樂園 ● 所有泳池站崗監(jiān)控的救生員都通過了 BNSSA（ national water safety and rescue 國家水上安全及救護中心）或 BESAN（ sports and swimming instruction 體育運動及游泳指導中心）認證 ● 完全具備了水上救生技能，能夠及時對溺水者實施救援 ● 急救設備使用培訓及急救處理培訓 ● 為傷者提供現(xiàn)場急救援助 ● 每個泳池現(xiàn)場均配置氧氣筒及復蘇救援器材 ● 都接受過 自動外置除顫儀（ AED） 的使用培訓 ● 及應對各種緊急情況處理技巧的培訓 Your pany slogan in here 2023/3/23 游泳池及水上樂園 ● 每隔 5年就會被安排重新考證 ● 醫(yī)務組在每個泳池定期組織現(xiàn)場模擬演習 ● 加強及完善救生員的整體救援能力 ， 其中涉及水上救生技能 、 對救援 操作流程的掌握 ， 以及救援設備的使用 ● 培訓項目都會被安排在泳池進行現(xiàn)場實操 五、 DISNEY LAND 的標準化管理 Your pany slogan in here 2023/3/23 食 品 安 全 ● 擁有一支完全致力于食品安全的團隊，負責監(jiān)督園區(qū)內(nèi) 68個食品生產(chǎn)銷售網(wǎng)點。這些檢查涉及產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量 ● 規(guī)定的溫度和“最佳”的食用日期 ● 設備清洗和每日任務的完成都受到衛(wèi)生的審查 ● 注意措施會在工作人員的食品安全培訓的原則上得到完全的貫徹 五、 DISNEY LAND 的標準化管理 Your pany slogan in here 2023/3/23 六、具有長隆特色的運營管理 具有長隆特色的運營管理 六 Your pany slogan in here 2023/3/23 六、具有長隆特色的運營管理 1. 營運量大、高低峰明顯 長隆的經(jīng)營特色 5. 長隆三高 高風險 高強度 高決策 ，保持彈性 “現(xiàn)場為王”的執(zhí)行文化 Your pany slogan in here 2023/3/23 六、具有長隆特色的運營管理 長隆特色運營 一、愿景和使命 A、愿景： 打造成為全亞洲真正杰出的主題公園 B、使命： 確保每一天都提供世界級的游樂體驗，讓游客絕對 安全并留下難忘的美好回憶！ 二、四大行動準則 安全、友善、整潔、效率 1. 安全： 每一個人都應該是安全的維護者 A、沒有受過訓練的人，絕對不能讓他做沒有做過的事； B、開園、中午時間、閉園階段是事故發(fā)生的高峰期。 ② 事故應急安全處理三步驟 ： 通報 解救和疏散 救護 四 .日檢、故障零容忍 : 每日對園區(qū)設施進行安全檢查工作，對安全隱患進一步的排除 五、營運監(jiān)控中心： 科學掌握、熟練應用園區(qū)電子監(jiān)控工具，有力監(jiān)察園區(qū)前后場 營運過程，協(xié)助維護園區(qū)正常營運秩序和對人員、財物出入的有效 管制。 長隆特色運營 八、安全管理會議 : 每月組織一次公司級的安全管理會議，會議內(nèi)容包含游樂設施操作及營 運接待、各項零部件的維護保養(yǎng)問題及設施檢查情況 九、所有設施對外營業(yè)前必須試運行 6次 Your pany slogan in here 2023/3/23 六、具有長隆特色的運營管理 十、總值 /當值經(jīng)理制度 : ①總值經(jīng)理：管理整個園區(qū)，包括園內(nèi)園外所有會影響運作的人，事和特發(fā) 事項。 ②當值經(jīng)理： 管理該部門于園區(qū)當天的所有營運事務，包括所有會影響運作 的人、事和突發(fā)事項。 十一、屬地管理原則 : 做到分工明確，目標責任到位 十二、配合集團職能部門的交叉監(jiān)管和領導 長隆特色運營 Your pany slogan in here 2023/3/23 六、具有長隆特色的運營管理 十三、質(zhì)量安全手冊 方針和目標 : A、質(zhì)量和安全方針： 優(yōu)質(zhì)安全，以人為本，依法合規(guī)，追求服務質(zhì)量和職業(yè)健康安 全的高效及持續(xù)改進，贏得顧客及員工的最大滿意。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:1702:21Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :21:1702:21:17March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 上午 2時 21分 :21March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 2時 21分 17秒 上午 2時 21分 02:21: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:21:1702:21:1702:213/23/2023 2:21:17 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 02:21:1702:21:1702:21Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 23日星期四 上午 2時 21分 17秒 02:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 23日星期四 2時 21分 17秒 02:21:1723 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :21:1702:21Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 上午 2時 21分 17秒 02:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 2時 21分 17秒 02:21:1723 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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