服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南2-閱讀頁(yè)
2025-03-18 11:19本頁(yè)面
【正文】 、設(shè)備失效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)； ? b) 設(shè)備、設(shè)施停用改造管理要求； ? c) 設(shè)備、設(shè)施報(bào)廢評(píng)判與處置管理。 6 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 合同管理標(biāo)準(zhǔn) ? 將顧客需求形成文件或口頭協(xié)議，達(dá)成一致并組織實(shí)施整個(gè)過(guò)程的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于： ? a) 合同的分類與格式要求； ? b) 合同的評(píng)估要求，如需求評(píng)估、能力評(píng)估、經(jīng)濟(jì)性與合法性評(píng)估； ? c) 合同簽訂、授權(quán)或委托的權(quán)限和程序要求 ? d) 合同實(shí)施管理要求。服務(wù)規(guī)范應(yīng)從功能性、安全性、時(shí)效性、舒適性、方便性、文明性 6方面對(duì)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平和要求進(jìn)行規(guī)范。 7 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 服務(wù)提供規(guī)范 ? 服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)提供的要求、提供的方法、程序所制定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于： ? a) 提供服務(wù)的方法和手段，如服務(wù)提供過(guò)程中所要求的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備及用品的配備數(shù)量和結(jié)構(gòu)； ? b) 服務(wù)流程和環(huán)節(jié)劃分的方法和要求，以及各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范、工作內(nèi)容和輸入輸出要求； ? c) 服務(wù)的溝通與確認(rèn)要求。 7 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 運(yùn)行管理規(guī)范 ? 結(jié)合服務(wù)提供的要求，協(xié)調(diào)服務(wù)業(yè)組織運(yùn)行活動(dòng)而收集、制定的標(biāo)準(zhǔn) ，包括但不限于： ? a) 落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)采取的管理措施； ? b) 組織協(xié)調(diào)服務(wù)提供過(guò)程中各種因素的平衡，如經(jīng)濟(jì)效益最大化與社會(huì)效益、需求與生產(chǎn)能力、技術(shù)水平與資金規(guī)模的平衡； 7 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系 ? c) 營(yíng)銷的組織與管理要求，客戶關(guān)系管理要求； ? d) 服務(wù)資源調(diào)劑與組織的一般要求； ? e) 服務(wù)人員的有序組織和調(diào)劑的要求； ? f) 設(shè)施、設(shè)備及用品配置標(biāo)準(zhǔn)； ? g) 工作現(xiàn)場(chǎng)各類信息溝通要求和反饋渠道； ? h) 工作現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清理、清掃要求。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 05:38:3805:38:3805:383/27/2023 5:38:38 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 05:38:3805:38:3805:38Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 27日星期一 上午 5時(shí) 38分 38秒 05:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 5時(shí) 38分 :38March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 5時(shí) 38分 38秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:38:3805:38:3805:383/27/2023 5:38:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 05:38:3805:38:3805:38Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 27日星期一 上午 5時(shí) 38分 38秒 05:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 38分 :38March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 5時(shí) 38分 38秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 05:38:3805:38:3805:383/27/2023 5:38:38 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 05:38:3805:38:3805:38Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :38:3805:38:38March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 38分 :38March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 5時(shí) 38分 38秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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