【正文】 供應(yīng)商集成 CRM集成 供應(yīng)商集成 ? PDM software(Windchill,etc) ? B2B Exchange platforms Webmethods CommerceOne 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 72 基礎(chǔ)架構(gòu) LAN 架構(gòu) 用戶網(wǎng) 第二級(jí)交換機(jī) 1G 核心骨干網(wǎng) 骨干網(wǎng) 第二級(jí)交換機(jī) 建議 ? 應(yīng)該建立冗余的千兆核心骨干網(wǎng) ? 所有主要的應(yīng)用都應(yīng)該有冗余的網(wǎng)絡(luò)連接 好處 ? 提高網(wǎng)絡(luò)整體的可靠性和性能 ? 解決局部的網(wǎng)段問(wèn)題將不會(huì)影響全局 可選的軟硬件 ? Switches ( Lucent, Cisco, Nortel) ? Routers( Lucent, Cisco, Nortel) ? Hubs( Lucent, Cisco, Nortel) ? Rack (Standard Width) equipment ? Central Console Viewing system 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 安全性 基礎(chǔ)架構(gòu) 災(zāi)難恢復(fù) IT 管理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 74 1. 項(xiàng)目和 Portfolio管理 2. 流程和知識(shí)管理門(mén)戶 3. PDM 4. 計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā) 5. 研發(fā)的信息系統(tǒng)集成 6. 基礎(chǔ)架構(gòu) 7. 安全性 8. 災(zāi)難恢復(fù) 9. IT管理 VI. b) 建議的解決方案 169。可進(jìn)一步防止來(lái)自集團(tuán)內(nèi)部的非法訪問(wèn) ? 雙防火墻更可以提高系統(tǒng)的可靠性 可選的軟硬件 ? CheckPoint Firewall1 ? Lucent Brick Firewall ? Software based firewall 技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò) 集團(tuán) 網(wǎng)絡(luò) 集團(tuán)的防火墻 技術(shù)中心的防火墻 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 安全性 基礎(chǔ)架構(gòu) 災(zāi)難恢復(fù) IT 管理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 77 安全 物理安全性 建議 ? 技術(shù)中心大門(mén)守衛(wèi) ? 數(shù)據(jù)中心大樓的門(mén)卡識(shí)別系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)中心專(zhuān)用門(mén)鎖 ? 核心機(jī)房的門(mén)卡識(shí)別系統(tǒng) ? 全面監(jiān)控對(duì)數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn) 好處 ? 全面防止偷竊和可能的破壞 可選的軟硬件 ? Badge reader system ? Access monitoring system 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) PDM, 或其他服務(wù)器 核心機(jī)房 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心大樓 技術(shù)中心大門(mén) 每天數(shù)據(jù)備份 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 安全性 基礎(chǔ)架構(gòu) 災(zāi)難恢復(fù) IT 管理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 79 災(zāi)難恢復(fù) 服務(wù)器備份 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 服務(wù)器 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)中心 數(shù)據(jù)備份 定期將備份磁帶轉(zhuǎn)移 每天的數(shù)據(jù)備份 建議 ? 重要的應(yīng)用如 PDM應(yīng)該使用硬件存儲(chǔ)冗余方案，此外還應(yīng)該配合使用每天的數(shù)據(jù)磁帶備份 ? 大多數(shù)服務(wù)器僅使用磁帶系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份就夠了 ? 定期將備份的數(shù)據(jù)前往它處 (如：兩個(gè)星期一次） ? 應(yīng)該制定嚴(yán)格的備份和恢復(fù)措施并實(shí)施 好處 ? 區(qū)分不同應(yīng)用采取不同的方案，兼顧需求和投資 ? 更完備的數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù) ? 降低數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn) 可選的軟硬件 ? EMC Storage Solution ? IBM Shark Storage Solution ? Timberwolf Automated Cartridge System 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 安全性 基礎(chǔ)架構(gòu) 災(zāi)難恢復(fù) IT 管理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 81 1. 項(xiàng)目和 Portfolio管理 2. 流程和知識(shí)管理門(mén)戶 3. PDM 4. 計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā) 5. 研發(fā)的信息系統(tǒng)集成 6. 基礎(chǔ)架構(gòu) 7. 安全性 8. 災(zāi)難恢復(fù) 9. IT管理 VI. b) 建議的解決方案 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 83 IT 管理 IT 文檔 / 變更控制 建議 ? IT設(shè)備的文檔 ? 所有操作都應(yīng)該有版本控制 ? 依靠變更控制使系統(tǒng)具有回溯能力 ? 所有的改變都有記錄以便檢查 ? 所有的開(kāi)發(fā)都有版本控制 ? 使用文檔管理工具 好處 ? 更好的組織架構(gòu)幫助更好地進(jìn)行 IT規(guī)劃、培訓(xùn)和變革 ? 提供保護(hù)和回溯功能 可選的軟硬件 ? Microsoft Excel ? Microsoft Word ? Microsoft SMS ? Asset Management Software ? Visual Source Safe ? PDM ? Clear Case 設(shè)備檔案 (使用目的 , 型號(hào) , 配置 , 培訓(xùn)資料等 ) 設(shè)計(jì)檔案 (設(shè)計(jì)目的，流程圖，關(guān)系圖，各種架構(gòu)圖、拓?fù)鋱D等） 實(shí)施計(jì)劃 流程變更 變更要求 重新設(shè)計(jì) /核準(zhǔn) 變更 監(jiān)控 變更核準(zhǔn) 回溯流程 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1 安全性 基礎(chǔ)架構(gòu) 災(zāi)難恢復(fù) IT 管理 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 85 VI. 建議：實(shí)施計(jì)劃 a) 實(shí)施規(guī)劃 b) 建議的解決方案 c) 實(shí)施計(jì)劃 d) IT組織 I. 采用的方法步驟 II. 分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要 IT的功能 III. 確定需要優(yōu)先提高的 IT功能 IV. 分析支持 IT的功能所需要的 IT技術(shù)架構(gòu) V. 確定需要優(yōu)先提高的 IT技術(shù)架構(gòu) VI. 建議 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 87 VI. c) 實(shí)施計(jì)劃－功能層面實(shí)施的組織 崗位技能 變革 流程 技術(shù)架構(gòu) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 支持 Portfolio 項(xiàng)目管理 (PM) 研發(fā)流程門(mén)戶網(wǎng)站 軟件開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 (PDM) 數(shù)字化開(kāi)發(fā) (CAx) 研發(fā)集成 (Integration) RD IT 項(xiàng)目管理辦公室 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 89 PM 實(shí)施計(jì)劃 (PM實(shí)施的第二步：資源管理 ) Design,Build, Test 支持 監(jiān)控并 衡量業(yè) 務(wù)指標(biāo) 制定培訓(xùn) 執(zhí)行培訓(xùn) 編寫(xiě)數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的 程序 轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 把技術(shù)中心所有人員 的數(shù)據(jù)裝在進(jìn)系統(tǒng)中 確定業(yè) 務(wù)是否 準(zhǔn)備好 投入 使用 決定 崗位技能 變革 對(duì)組織進(jìn)行分析 并進(jìn)行技能分類(lèi) 決定數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的 需求 差距分析 確定項(xiàng)目范圍 測(cè)試 差距分析 測(cè)試 差距分析 解決 主要差距 (資源管理 ) 解決 主要差距 (資源管理 ) 解決 主要差距 (資源管理 ) 制定 支持 計(jì)劃 培訓(xùn)支持人員 對(duì)項(xiàng)目在 公司內(nèi)部 進(jìn)行宣傳 決定 主要的 信息 階段 1 確定需求 性能測(cè)試 崗位技能 變革 流程 技術(shù)架構(gòu) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 支持 軟件開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目辦公室 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 91 關(guān)鍵成功要素： Portfolio管理和項(xiàng)目管理（ PM） 關(guān)鍵成功要素 ? 需要建立良好的項(xiàng)目管理，資源管理和 Portfolio管理的流程并進(jìn)行過(guò)測(cè)試 ? 要做好技術(shù)中心人員的技能的分類(lèi)和評(píng)估，這對(duì)資源管理是否能成功是至關(guān)重要的 ? 相關(guān)的崗位職責(zé)需要制定好 ? 與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合－比如戰(zhàn)略規(guī)劃的流程 ? 得到來(lái)自管理層的強(qiáng)有力的支持 ? 在系統(tǒng)中維護(hù)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以為決策提供可以信賴(lài)的結(jié)果 。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 92 Portal 實(shí)施計(jì)劃 ：門(mén)戶網(wǎng)站（ Portal） 階段 1 階段 2 對(duì)新的 流程進(jìn)行 原型分析 決定 技術(shù) 架構(gòu) 采購(gòu) 硬件 安裝 配置 硬件 決定數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的 需求 編寫(xiě)數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換的 程序 制定 支持 計(jì)劃 為 KM人員 制定培訓(xùn) 為最終用 戶制定 培訓(xùn) 支持 對(duì)項(xiàng)目在 公司內(nèi)部 進(jìn)行宣傳 培訓(xùn)支持人員 轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 對(duì) KM人員 進(jìn)行培訓(xùn) 性能測(cè)試 決定 主要的 信息 監(jiān)控并 衡量業(yè) 務(wù)指標(biāo) 決定是 否需要 其它軟 件 確定業(yè) 務(wù)是否 準(zhǔn)備好 對(duì)最終 用戶進(jìn) 行培訓(xùn) 決定知 識(shí)的選 擇標(biāo)準(zhǔn) 制定知 識(shí)的分 類(lèi)方法 設(shè)計(jì)衡量 系統(tǒng)表 現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 制定并 實(shí)施安全 方面的規(guī) 則 解決 主要 差距 差距分析 測(cè)試 差距分析 測(cè)試 差距分析 解決 主要 差距 解決 主要 差距 投入 使用 決定 崗位技能 變革 對(duì)組織 進(jìn)行 分析 崗位技能 變革 流程 技術(shù)架構(gòu) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 支持 軟件開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目辦公室 169。實(shí)現(xiàn)共享，就需要企業(yè)文化發(fā)生變化。不能把知識(shí)共享作為一種負(fù)擔(dān) ? 用戶對(duì)知識(shí)共享環(huán)境的理解和支持。只有這樣，知識(shí)共享的環(huán)境才能建立起來(lái) ? 持續(xù)的培訓(xùn)和支持對(duì)建立足夠大量的用戶并保證對(duì)該環(huán)境的持續(xù)理解和有效使用 ? 必須建立激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的體制，激發(fā)員工對(duì)知識(shí)系統(tǒng)做貢獻(xiàn)，并使用該系統(tǒng) 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 95 關(guān)鍵成功要素（ PDM） 關(guān)鍵成功要素 ? 在系統(tǒng)投入使用之前要確認(rèn)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都已經(jīng)準(zhǔn)備好 ? 流程記錄并歸檔，并且得到很好的理解 ? 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新的系統(tǒng)中 ? 系統(tǒng)／性能通過(guò)測(cè)試 ? 培訓(xùn)和崗位技能的變革已經(jīng)完成 ? 對(duì)系統(tǒng)的支持設(shè)計(jì)好并到位 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 97 VI. c) 實(shí)施計(jì)劃－基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)施的組織 服務(wù)器 / 數(shù)據(jù)管理 流程管理 人員培訓(xùn) 基礎(chǔ)架構(gòu) 安全性 網(wǎng)絡(luò)管理 災(zāi)難恢復(fù) IT管理 RD IT技術(shù)架構(gòu)項(xiàng)目辦公室 應(yīng)用支持 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 99 關(guān)鍵成功要素：基礎(chǔ)架構(gòu) 關(guān)鍵成功要素 ? 重點(diǎn)放在最關(guān)鍵最薄弱的部分 ? 在開(kāi)始工程之前必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的周密計(jì)劃 ? 充分考慮將來(lái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充的需要 ? 必須充分重視文檔記錄 , 有關(guān)的設(shè)計(jì)方案、物理及邏輯的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖應(yīng)該記錄完整并有專(zhuān)人負(fù)責(zé) ? 應(yīng)該考慮成本和效益的綜合平衡，在可能的情況下盡量使用現(xiàn)有的設(shè)備 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 101 關(guān)鍵成功要素：安全 關(guān)鍵成功要素 ? 應(yīng)把安全管理視為風(fēng)險(xiǎn)管理，評(píng)估安全漏洞的大小以及可能帶來(lái)的損失程度，彌補(bǔ)這些漏洞所需的代價(jià) ? 安全措施應(yīng)該綜合考慮成本效益因素 ? 安全與每個(gè)員工有關(guān) , 有關(guān)安全的教育必須落實(shí)到每個(gè)人 ? 安全不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題 , 更重要的是管理問(wèn)題。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 102 確定業(yè)務(wù)需求 確定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和服務(wù)器冗余級(jí)別 數(shù)據(jù)備份／數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試 選擇數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和服務(wù)器冗余方案 實(shí)施培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 軟硬件安裝 選擇方案提供商 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和服務(wù)器冗余測(cè)試 制定數(shù)據(jù)備份／數(shù)據(jù)恢復(fù)流程 收集培訓(xùn)需求 定義數(shù)據(jù)恢復(fù)驗(yàn)證的流程 制定數(shù)據(jù)備份／數(shù)據(jù)恢復(fù)協(xié)議 階段 1 制定工作計(jì)劃 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目控制 服務(wù)器 / 數(shù)據(jù)管理 應(yīng)用支持 流程管理 人員培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)管理 項(xiàng)目管理 災(zāi)難恢復(fù) 實(shí)施計(jì)劃：災(zāi)難恢復(fù) 169。 埃森哲 2023年版權(quán)所有 僅供一汽集團(tuán)內(nèi)部使用 104 實(shí)施計(jì)劃 ： IT管理 IT服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查和用戶需求分析 確定 IT服務(wù)