【正文】 美元的收入增加步伐仍追不上廣告促銷 、 技術(shù)設(shè)備升級以及海外擴(kuò)展計劃所需要的投資 。 首席執(zhí)行官貝索斯把亞馬遜書店定位為高科技產(chǎn)業(yè) ， 而不是流通業(yè) 。 貝索斯非常自豪于該公司的軟件 ， 這也就是為什么美國在短短幾年當(dāng)中雖然 冒出了 1000多家網(wǎng)絡(luò)書店 ， 甚至傳統(tǒng)書店的領(lǐng)先者也涉足網(wǎng)上交易 ， 但只有亞馬遜仍一枝獨(dú)秀 ，主要是因?yàn)樵摴镜募夹g(shù)軟件不斷開發(fā)創(chuàng)新 ， 想要抄襲可是難上加難 。 貝索斯早就洞悉商業(yè)價值與科技的必然關(guān)系 。 對許多垂直性產(chǎn)業(yè) (像書籍銷售 )，重要性更是很快就會到來 。 ”正如專家所言：未來零售業(yè)的出路只有充分發(fā)揮高技術(shù)的作用 。 另外 ， 除了搜尋選項(xiàng)之外 ， 顧客也可以同時瀏覽 23種不同的主題 ， 如此也節(jié)省了上網(wǎng)的時間 ， 增加搜索的速度 。 其二是送貨時間的快速 。 亞馬遜書店對于訂貨到達(dá)的時間有一恒等式：找到訂貨商品 +裝運(yùn)時間二所需的送貨時間 。 套進(jìn)上述公式 ， 就是以一天的時間 (找到訂貨商品 )加 3到 7天 (裝運(yùn)時間 )， 所以購物者可以預(yù)期在網(wǎng)絡(luò)上下了訂單后的 4到 8天 ， 就可以看到貨品了 。 的確 ，少了中間商抽成剝削 ， 促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品 ， 有著較平實(shí)的價格 。 提供實(shí)惠的商品是貝索斯的堅(jiān)定信念 ， 他曾經(jīng)表示： “ 拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項(xiàng)極大的錯誤 。 ” 媒體問過貝索斯：一家公司如何在網(wǎng)絡(luò)上攫取最大的市場 ?貝索斯回答： “ 在網(wǎng)絡(luò)‘ 價格 ’ 必須要有競爭力 ， 值得慶幸的是 ， 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)相較于傳統(tǒng)商業(yè)來說是屬于規(guī)?；虡I(yè) ， 重要的特征是高額的固定成本以及低度的可變成本 。 4． 簡單 ——“ 一點(diǎn)就通 ” 的面向消費(fèi)者的功能服務(wù) 只要一進(jìn)入亞馬遜的網(wǎng)站 ， “ 關(guān)于亞馬遜 ” 就很詳細(xì)地告訴用戶可以從關(guān)鍵詞快速檢索 、 作者檢索 、 書名查詢 、 主題查詢 、 出版社和出版日期 、有關(guān)兒童和青年的書籍 、 非英語語種圖書 、 強(qiáng)力查詢等不同的途徑找尋希望購買的書 。 在內(nèi)容介紹方面 ， 亞馬遜的書評可以說是它的一大特色 。 亞馬遜充分利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性 ， 專門為讀者提供一個交流讀書感想的自由空間 ， 讀者的評論大致有兩種形式 ， 一種是推薦書目 ， 讀者看到什么好書 ， 可以用一句話來評價并推介；還有一種就是真正的評論了 ， 可以針對書的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)評論 。 作者評論只能由作者本人或者權(quán)威性代表來寫 ， 主要內(nèi)容包括該書的精華提煉 ， 介紹作者寫作的初衷 ， 提供作者本人的背景 、 軼事等 。 在商品的銷售方面亞馬遜充分利用了網(wǎng)絡(luò)個人化銷售的優(yōu)勢 ， 它利用篩選技術(shù)把用戶的購物習(xí)慣 、 購物愛好與其他用產(chǎn)的購物習(xí)慣 、 購物愛好加以比較 ， 以確定出用戶下次可能購買的東西 ， 同時還利用匹配技術(shù)識別諸如產(chǎn)品和購物者間的相關(guān)性等一系列復(fù)雜數(shù)據(jù)中的隱含聯(lián)系 。 在第一次購買后建議軟件會記下相應(yīng)的個人信息 ， 再次訪問時 ， 只需用鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊一下需要購買的東西 ，剩下的就是坐等著貨品送上門了 。 在亞馬遜 1998年的銷售收入中 ， 有差不多超過一半來源于回頭客 。 顧客對亞馬遜的忠誠度由此可以想象 。 “ 創(chuàng)新 、 迅速 、 實(shí)惠 、 簡單 ” ， 這四點(diǎn)恰好與亞馬遜公司的價值主張相同 ， 只要這四點(diǎn)能不斷創(chuàng)新與進(jìn)步 ， 亞馬遜也就擁有了極佳的競爭優(yōu)勢 。 亞馬遜先前大概是只維持庫存 200種最受歡迎的暢銷書籍 。 相較于傳統(tǒng)零售業(yè)者退給出版商的退書率平均高達(dá) 25％ ， 甚至到 40％ ， 亞馬遜卻只有區(qū)區(qū)的 0． 25％ 。 12． 5 本章小結(jié) 企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐中所形成的，并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的，以共同價值觀念為核心的思維方式和行為方式的總和。 企業(yè)文化的組成要素包括： (1)企業(yè)環(huán)境： (2)價值觀念； (3)領(lǐng)袖人物： (4)文化禮儀； (5)文化網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)文化的三個層次是相互聯(lián)系、彼此作用的。 企業(yè)文化的功能有： (1)導(dǎo)向功能： (2)凝聚功能； (3)激勵功能： (4)約束功能； (5)協(xié)調(diào)功能： (6)塑造功能： (7)輻射功能； (8)穩(wěn)定功能 。 電子商務(wù)企業(yè)文化的培育包含 8大方面： (1)速度文化的培育： ① 要革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構(gòu) ， 提高企業(yè)運(yùn)作靈敏性； ② 努力營造重視速度和效率的企業(yè)文化氛圍： ③ 著力培養(yǎng)企業(yè)盡先發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的能力 。 (3)團(tuán)隊(duì)文化的培育： ① 培育團(tuán)隊(duì)的信任度； ② 培育顧客至上的價值觀： ③ 培育高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神 。 (5)人本文化的培育： ① 充分地尊重員工： ② 幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值： ③ 謀求企業(yè)和員工的共同發(fā)展 。 (7)融合文化的培育： ① 弘揚(yáng)自身的優(yōu)秀文化； ② 汲取外來文化的精髓； ③ 兼容不同的異質(zhì)文化 。 12． 6本章思考題 1． 什么是企業(yè)文化 ， 它可以分成哪幾個層次 ? 2． 企業(yè)文化有哪些主要特征 ? 3． 企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有哪些功能 ? 4． 電子商務(wù)時代企業(yè)文化有哪些主要特征 ? 5． 電子商務(wù)時代 ， 企業(yè)如何培育與之相適應(yīng)的企業(yè)文化 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:48:1207:48:1207:481/23/2023 7:48:12 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 07:48:1207:48:1207:48Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 23日星期一 上午 7時 48分 12秒 07:48: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 23日星期一 7時 48分 12秒 07:48:1223 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :48:1207:48Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :48:1207:48:12January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時 48分 :48January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 48分 12秒 上午 7時 48分 07:48: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:48:1207:48:1207:481/23/2023 7:48:12 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:48:1207:48:1207:48Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :48:1207:48:12January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時 48分 :48January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 7時 48分 12秒 上午 7時 48分 07:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴