【正文】 動起來。一塊木板。文化超人地位的確立，使得張瑞敏能夠有效地聯(lián)合群起點。眾，為實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而奮斗。景目標(biāo)達(dá)成共識，并愿意努力完成此一理想。創(chuàng)造賦予人們力量、鼓勵他們實干的條件。作用。業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。o 張瑞敏意識到張瑞敏意識到 ,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是對企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是對企業(yè)文化的闡釋闡釋 。2023/3/3 26品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理企業(yè)文化企業(yè)文化 人們常贊嘆美國企業(yè)經(jīng)由自由競爭所激發(fā)出來的創(chuàng)造力人們常贊嘆美國企業(yè)經(jīng)由自由競爭所激發(fā)出來的創(chuàng)造力， 也推崇日本企業(yè)嚴(yán)格的紀(jì)律和團隊意識也推崇日本企業(yè)嚴(yán)格的紀(jì)律和團隊意識 。 2023/3/3 27品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理企業(yè)文化與休克魚企業(yè)文化與休克魚 海爾成功并購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例海爾成功并購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例 ,案例中最讓人驚案例中最讓人驚異的是異的是 : 購并生效之后購并生效之后 ， 海爾派去的第一批人不是出自財務(wù)部海爾派去的第一批人不是出自財務(wù)部 ,而是出自企業(yè)而是出自企業(yè)文化中心文化中心 。 在被并購的企業(yè)里在被并購的企業(yè)里 ， 把海爾的模式進行復(fù)制把海爾的模式進行復(fù)制 ， 可以抽象的總結(jié)為吃「休克魚可以抽象的總結(jié)為吃「休克魚」的方法」的方法 。 它它由于經(jīng)營不善由于經(jīng)營不善 ， 落到了市場的后面落到了市場的后面 ， 并購后一旦有一套行之有效的管理制度并購后一旦有一套行之有效的管理制度， 可以把握住市場可以把握住市場 ， 很快的就能重新站立起來。2023/3/3 28品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理o 紅星電器曾經(jīng)和海爾一樣紅星電器曾經(jīng)和海爾一樣 ,被青島市列為重點名牌企業(yè)被青島市列為重點名牌企業(yè) 。o 一九九五年上半年一九九五年上半年 ， 企業(yè)虧損一億多人民幣企業(yè)虧損一億多人民幣 ， 資不抵債資不抵債 ， 一九九五年七一九九五年七月月 ,青島市政府決定將紅星電器整劃歸給海爾集團青島市政府決定將紅星電器整劃歸給海爾集團 。o 海爾副總裁楊綿綿率海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理等五大中心的人員海爾副總裁楊綿綿率海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理等五大中心的人員 ,再并再并購的第二天便來到了紅星電器購的第二天便來到了紅星電器 ,開始貫徹「企業(yè)文化先行」的戰(zhàn)略開始貫徹「企業(yè)文化先行」的戰(zhàn)略 。 集團主辦的報紙「海爾人」敏銳地意識到此事背后的意義 ,于是在頭版發(fā)表文章寫道 : 「 … 從她的身上反應(yīng)品管體系上的問題 — 如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場 . …… 體系上的漏洞使她的這一《偶然行為》變成了《必然》 … 」， 「 海爾人」為此發(fā)動了一場大討論 。 主管徐學(xué)增自罰了三百人民幣并寫出書面檢討 。o 全新的海爾觀念 ,使原來紅星電器的員工受到了強烈的震撼 .尤其是管理階層 ,開始 認(rèn)識到管理的責(zé)任與差距 ,每個人都開始從自身找不足 。領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)文化的設(shè)計者，又是文化的承包人。們執(zhí)行和維護計劃的品質(zhì)。有自己文化的企業(yè)，只能僥幸發(fā)展，決不會長久。市場上瞎闖，遲早要被激烈的競爭所淘汰。最核心的部分最核心的部分o 體現(xiàn)對人的尊重體現(xiàn)對人的尊重 :對員工尊重，及對顧客尊重對員工尊重，及對顧客尊重 。世界最無價的是人心。如果是這樣，就會出大問題。企業(yè)首先必須對顧客忠誠，才能換來顧客對企業(yè)的忠誠。要活化資產(chǎn)，首先要活化人，人永遠(yuǎn)是第一位。主要致力于解決三個問題主要致力于解決三個問題o 給人公平感給人公平感 ， 如果不是事實上的公平感，起碼也是心如果不是事實上的公平感，起碼也是心里感受的公平感。o 給人以施展才能的機會給人以施展才能的機會 ，讓人感受到企業(yè)的天寬地闊，讓人感受到企業(yè)的天寬地闊，員工能翻幾個筋斗，就給他搭相應(yīng)的臺子。o 給人以成就感給人以成就感 ，哪怕員工只有一點小改小革，也要給，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分的榮譽。 2023/3/3 34品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理企業(yè)文化企業(yè)文化 o 在完成組織目標(biāo)的前提之下，盡可能的滿足個人的需求。 2023/3/3 35品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理企業(yè)文化企業(yè)文化 整個組織在思考整個組織在思考o(jì) 企業(yè)的高度重視，給員工的革新發(fā)明提供了一塊沃土。o 為了解決工作中一道道的難關(guān)，員工加班，廢寢忘食，這是在許多企業(yè)里難得一見的。2023/3/3 36品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司從海爾談管理從海爾談管理六審六問六審六問Service MASTER公司副總裁波拉德說 ,管理者應(yīng)該經(jīng)常問自己 :☆ 當(dāng)我 領(lǐng)導(dǎo)別人 時 ,我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎 ?☆ 當(dāng)我 啟發(fā)別人 時 ,我聆聽他們了嗎 ?☆ 當(dāng)我 教育別人 時 ,我有沒有學(xué)習(xí) ?☆ 當(dāng)我 期待別人跟隨 時 ,我有沒有投入 ?☆ 當(dāng)我 期待優(yōu)異的表現(xiàn) 時 ,我有沒有從平凡開始 ?☆ 當(dāng)我 期待利潤時 ,我有沒有幫助別人發(fā)展 ?2023/3/3 37品質(zhì)部培訓(xùn)教材品質(zhì)部培訓(xùn)教材安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司安徽省信諾捷科機電信息科技有限公司o 解決疾苦要解決疾苦要 熱心熱心 。o 做思想工作要做思想工作要 知心知心 。 此外，每個人都應(yīng)該有一顆此外，每個人都應(yīng)該有一顆 感恩的心感恩的心 ，要感恩父母、感，要感恩父母、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩身邊的同事、朋友、伙伴、下屬。