如何成為一個有效的管理者-閱讀頁
2025-02-28 00:35本頁面
【正文】 52管理者需解決好四個現(xiàn)實問題1. 管理者的時間一般屬于別人，而非自己；實現(xiàn)組織的效率其實就是對時間的管理。需要你做出系統(tǒng)的思考。組織講究的是分工與協(xié)作。53管理者的三大能力1. 專業(yè)能力：解決問題，實現(xiàn)最終結(jié)果的保障2. 管理能力：企業(yè)運作、發(fā)展的保障3. 溝通能力：創(chuàng)造績效價值的保障54管理者要實現(xiàn)對組織的三種貢獻 1. 直接成果（把資源轉(zhuǎn)換成成果）2. 樹立新的價值觀以及對已確定的價值觀不斷確認。首先要樹立對績效負責的管理觀念252。端正六個基本態(tài)度252。做出三種貢獻小結(jié)：成為一個創(chuàng)造績效的管理者溝通技能? 回顧管理的職能：? 計劃 組織 指導 協(xié)調(diào) 控制? 都離不開溝通? 管理就是溝通 溝通技能?什么是溝通?如何有效地向下屬下達指令?上下級之間的互應式溝通模式?克服溝通障礙：沒心、沒肺、沒膽?七個技巧：讓上司了解你169。 169。這樣信息的意義就從一個人那里傳給了另一個人。 ” 接下來這個顧問去培訓員工，但是員工卻對顧問講： “ 你快去培訓我們老板吧，他講的全是鳥語，我們根本聽不懂。? 管理者有時喜歡把事情變得復雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定并讓所有人執(zhí)行這個決定。原則上，下屬 /成員接到命令后不得另行提出建議或加上自己的判斷?！?約兩小時后，王經(jīng)理再度催促林先生說： “ 我剛才提到的電池呢？ ” 林先生回答說： “我量過比重，發(fā)現(xiàn)電量偏低，正在充電。? 一小時后，這位主管擔心電話的事，于是返回辦公室問女職員說： “ 有沒有顧先生的電話？ ” 她隨即回答： “ 有啊！我說你正在會客室會客，他就說，晚一點再打來。 ”如何有效地向下屬下達指令2. 委托l(wèi) 一般狀況時l 給予下屬 /成員若干自由裁決的余地時部署亦對命令內(nèi)容負有相當責任。案例“ 郭先生！參考這個案例，擬出一張生產(chǎn)報告書的格式好嗎？ ”如何有效地向下屬下達指令3. 征詢l 欲使對方產(chǎn)生強烈愿望時l 欲培育對方時l 欲加強對方的責任感時管理者與對方站在同一立足點上。4. 暗示? 以暗示方式即可完成工作任務(wù)時? 欲啟發(fā)對方的積極態(tài)度時? 對能力頗強的部署 /成員時? 欲培育部署 /成員的能力時部署或成員應對上級命令的內(nèi)容承擔責任。如何有效地向下屬下達指令5. 征求l 分配不能強求的工作時l 工作內(nèi)容超出應有的職務(wù)范圍時l 包含有令人不適或具危險性的工作時管理者對命令內(nèi)容需負擔一切責任。例如： “ 這件工作必須徹夜加班，誰愿意留下來？ ” 。? 完整周詳，保持一致：不要對命令或者任務(wù)及狀況了解不周的情況下片面片段地下達，或內(nèi)容不夠周全而頻頻補充追加。? 激發(fā)下屬接受意愿：若下屬不接受，那就無法期待他們能有自動自發(fā)的行為。練習：您想說的是不是。猛攻對手弱點的討論方式，可以說是完全走反了方向。想這樣什麼也不想。凝視 靜默與空白。公司為了 3月份的結(jié)算和考核，忙于收集、整理資料，小鄭也做些協(xié)助工作。主管認為小鄭到公司來了半年，基本的工作要領(lǐng)應該都掌握了，而且給了他可以參考的上月的報告書。案例開完會回到座位上的主管，翻閱報告書后，發(fā)現(xiàn)某個單位的作業(yè)天數(shù)有出入，上個月剛做了變更，天數(shù)應該減少才對。小鄭手上沒有上月的變更數(shù)據(jù)，雖然已再次檢查報告書，卻看不出有何錯誤，因此覺得不知所措。當天晚上，主管一面抱怨 “ 現(xiàn)在的年輕人真是 … ” ，一面著手改寫報告書。? 控制可利用不同的方法付諸實施。? 比較評估、修正、指導、采取措施。過程控制? 某天，區(qū)科長信步走到賣場，看到售貨員與顧客大聲爭吵。當澄清了事實以后，顧客面帶詫異的神色表示： “ 我不可能弄錯呀。? 經(jīng)過調(diào)查，在特價賣場期間，經(jīng)常有類似事件發(fā)生。區(qū)科長搞清楚了情況，對當天的情景雖沒再追究 ……案例 —找錯零錢? 這家工廠所有的器材的采購、保養(yǎng)、維護及改造都是交給保全科負責。陳主管因公不在，一小時后返回發(fā)現(xiàn)與自己的想法不合。要連同對手的情感一并理解探尋彼此的下一步怎么走，此種積極而肯定的態(tài)度，是我們應該學會的基本態(tài)度。169?！?下屬：主任，我不太舒服，向請假回去休息。留下的工作明天再做好了。? 下屬：呀！今天晚我有個重要的會，為什么你不能找別人呢？PC相互作用分析 交叉性溝通PCA A? 甲：這工作你怎么做得這樣不負責任？你要重做。PC相互作用分析 從交叉性溝通 過渡 到互應性溝通PCA A? 劉德華所說： 『 今時今日，這樣的服務(wù)態(tài)度是不行的。很對不起，你需要什么？如果您有急事，請和他換一下，我先給您辦。PC克服溝通障礙： 沒心、沒肺、沒膽? 向上溝通沒有膽盡量不要給上司出問答題，而要給他出選擇題隨時隨地溝通永遠不要只問問題，不準備答案GMSM PM FM A B H K克服溝通障礙： 沒心、沒肺、沒膽? 向下溝通沒有 心領(lǐng)導應該是個通才要求下屬去反思反問下屬有沒有更好的辦法讓下屬有嘗試的機會給下屬以恰當?shù)闹笇? 水平溝通沒有 肺先幫助別人要站在對方的立場上要有雙贏精神沒心沒肺，沒心沒肺，溝通很累！溝通很累！問你幾個小問題（可在心里回答）216。 你的副手愛好是什么？足球還是乒乓球？216。 什么血型？什么星座？坦白地說我們對下屬不了解，下屬也感到自己的上司不理解自
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