如何成為一個有效的管理者-wenkub.com
2025-02-16 00:35 本頁面
【正文】 什么血型？什么星座？坦白地說我們對下屬不了解，下屬也感到自己的上司不理解自己。PC克服溝通障礙： 沒心、沒肺、沒膽? 向上溝通沒有膽盡量不要給上司出問答題，而要給他出選擇題隨時隨地溝通永遠不要只問問題，不準(zhǔn)備答案GMSM PM FM A B H K克服溝通障礙： 沒心、沒肺、沒膽? 向下溝通沒有 心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是個通才要求下屬去反思反問下屬有沒有更好的辦法讓下屬有嘗試的機會給下屬以恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)? 水平溝通沒有 肺先幫助別人要站在對方的立場上要有雙贏精神沒心沒肺，沒心沒肺，溝通很累！溝通很累！問你幾個小問題（可在心里回答）216。PC相互作用分析 從交叉性溝通 過渡 到互應(yīng)性溝通PCA A? 劉德華所說： 『 今時今日，這樣的服務(wù)態(tài)度是不行的。留下的工作明天再做好了。169。陳主管因公不在，一小時后返回發(fā)現(xiàn)與自己的想法不合。? 經(jīng)過調(diào)查，在特價賣場期間，經(jīng)常有類似事件發(fā)生。過程控制? 某天，區(qū)科長信步走到賣場，看到售貨員與顧客大聲爭吵。? 控制可利用不同的方法付諸實施。小鄭手上沒有上月的變更數(shù)據(jù)，雖然已再次檢查報告書，卻看不出有何錯誤，因此覺得不知所措。主管認(rèn)為小鄭到公司來了半年，基本的工作要領(lǐng)應(yīng)該都掌握了，而且給了他可以參考的上月的報告書。凝視 靜默與空白。猛攻對手弱點的討論方式，可以說是完全走反了方向。? 激發(fā)下屬接受意愿：若下屬不接受，那就無法期待他們能有自動自發(fā)的行為。例如： “ 這件工作必須徹夜加班，誰愿意留下來？ ” 。4. 暗示? 以暗示方式即可完成工作任務(wù)時? 欲啟發(fā)對方的積極態(tài)度時? 對能力頗強的部署 /成員時? 欲培育部署 /成員的能力時部署或成員應(yīng)對上級命令的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。 ”如何有效地向下屬下達指令2. 委托l(wèi) 一般狀況時l 給予下屬 /成員若干自由裁決的余地時部署亦對命令內(nèi)容負(fù)有相當(dāng)責(zé)任。” 約兩小時后，王經(jīng)理再度催促林先生說： “ 我剛才提到的電池呢？ ” 林先生回答說： “我量過比重，發(fā)現(xiàn)電量偏低，正在充電。? 管理者有時喜歡把事情變得復(fù)雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定并讓所有人執(zhí)行這個決定。這樣信息的意義就從一個人那里傳給了另一個人。做出三種貢獻小結(jié)：成為一個創(chuàng)造績效的管理者溝通技能? 回顧管理的職能：? 計劃 組織 指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 控制? 都離不開溝通? 管理就是溝通 溝通技能?什么是溝通?如何有效地向下屬下達指令?上下級之間的互應(yīng)式溝通模式?克服溝通障礙：沒心、沒肺、沒膽?七個技巧：讓上司了解你169。首先要樹立對績效負(fù)責(zé)的管理觀念252。組織講究的是分工與協(xié)作。52管理者需解決好四個現(xiàn)實問題1. 管理者的時間一般屬于別人，而非自己；實現(xiàn)組織的效率其實就是對時間的管理。然后，事與愿違，不久之后，原本羽 毛豐滿、色澤艷麗，每天生一個蛋的母雞，變成隔一天才生出一個蛋。運氣不錯，她養(yǎng)的母雞每天都能生蛋，心里很 高興。所以需要對現(xiàn)狀不滿，經(jīng)常有向上提升的意識 ；? 效率意識： 投入較少的經(jīng)營資源，產(chǎn)生更大的成果 ；? 科學(xué)的方法： 不要獨斷專行、自以為是，應(yīng)以事實為依據(jù)，進行全面管理。然而，沒過幾天就聽到同事對蔡清水的不滿聲音。? 金主管總是把策劃的方案制作任務(wù)交給蔡清水處理。35經(jīng)理人扮演的三大角色 (三 )決策者角色? 將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實施中的問題。? 橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。 上級組織的代表者：下達上級的指示或命令? 對其他部門而言，你是：管理者的角色市場、顧客外部環(huán)境216。 是下屬的代表者u 對于上級部門的報告或者意見，你說話代表下屬和本部門的立場。第三 管理始終為經(jīng)營服務(wù)26如何成為一個創(chuàng)造高績效的管理者組織好自己 組織好部屬角色認(rèn)知時間管理自我認(rèn)知目標(biāo)管理績效管理人員管理團隊管理計劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)激勵溝通建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)績效評估員工職業(yè)生涯規(guī)劃六個態(tài)度解決四個問題角色轉(zhuǎn)換做出三種貢獻? …? …? …? …描述一下你心中期待的上司? …? …? …? …描述一下你心中所希望的下屬? 對外部環(huán)境而言：管理者的角色市場、顧客外部環(huán)境216。人員管理的三個層面 3. 合理的 — 認(rèn)知的層面第二 管理是一種分配道具的 被動 的合理的 認(rèn)知的動 機的 態(tài)度的命令下屬之前 —考慮他們的知識、 技能、 態(tài)度其他條件：組織的現(xiàn)狀、職務(wù)的相互關(guān)系、團隊精神、人際關(guān)系、工作負(fù)荷及教育水平的差異。人員管理分三個層面 1. 道具的 — 被動的層面第二 管理是一種分配（解釋第二種說法）道具的 被動 的合理的 認(rèn)知的動 機的 態(tài)度的? 人是具有感情的，根據(jù)動機不同，可使之朝向或背離組織的目的的方向。但是出錯的是往往沒有把它們分成等邊的三角形。u管理的對象：何謂管理人、財、物、信息、時間、技術(shù)、市場、顧客等所有的 “ 經(jīng)營資源 ”u管理的方法：經(jīng)濟的、合理的、有效果的、有效率地加以活用（藝術(shù)成分）。對績效負(fù)責(zé)的管理觀念252。如
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