【正文】 網(wǎng)上游戲利潤(rùn) 1000萬(wàn)元，要求員工 3個(gè)月拿出 10個(gè)高水準(zhǔn)游戲軟件，花了 8個(gè)月時(shí)間開(kāi)發(fā)當(dāng)時(shí)在國(guó)際上都非常超前的 “ 網(wǎng)上交費(fèi)系統(tǒng)” 。 瀛海威直到 1997年 10月才改變與 TCP/IP不同的通信規(guī)程，理由是 “ 公司花了大量財(cái)力、人力研制出的專用軟件不能隨便舍棄 ” ，而在此之前，用戶不能使用NETSCAPE和 IE兩種瀏覽器訪問(wèn)瀛海威的網(wǎng)站。 瀛海威很多高層管理人員認(rèn)為：瀛海威最初一年的市場(chǎng)培養(yǎng)、戰(zhàn)略宣傳是正確的，否則需求無(wú)法轉(zhuǎn)化成為市場(chǎng)。 案例總結(jié)167。 ”—— 富蘭克林167。 領(lǐng)先者最大的危險(xiǎn)是它似乎比客戶更 “ 知道 ”市場(chǎng)應(yīng)該是什么樣子的企業(yè)不是要高傲地創(chuàng)造或改造市場(chǎng)，而是要千方百計(jì)地滿足市場(chǎng)。（不少于 1500字）2. 請(qǐng)結(jié)合你自己所在的企業(yè)或熟悉的企業(yè)，介紹或評(píng)價(jià)其公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略（不少于 500字）3. 公司戰(zhàn)略是由決策層、經(jīng)營(yíng)層還是由中介機(jī)構(gòu)制定的，他們?cè)趹?zhàn)略制定中的作用如何？（請(qǐng)準(zhǔn)備分組討論、正反辯論）4. 結(jié)合本單元提出一個(gè)供討論的問(wèn)題（問(wèn)題背景、問(wèn)題提出、需要討論的地方、有那些啟發(fā)或參考）第二 單 元： 戰(zhàn) 略展望與 戰(zhàn) 略目標(biāo) 體系國(guó)家觀念和國(guó)家能力167。 《美國(guó)觀念》 “美國(guó)是一個(gè)由觀念產(chǎn)生的國(guó)家；不是這地方，而是這觀念締造了美國(guó)政府 ”167。 三個(gè)經(jīng)典命題：實(shí)現(xiàn)組織的特殊目的和使命使工作富有活力并使職工有成就處理組織對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任 三個(gè)基本問(wèn)題：我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)？我們的企業(yè)將是個(gè)什么企業(yè)？我們的企業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè)？成長(zhǎng)的動(dòng)力 — 戰(zhàn)略展望 P?瓊斯《說(shuō)到做到》： 企業(yè)實(shí)踐表明，是使命幫助他們度過(guò)考驗(yàn)時(shí)期，協(xié)助他們作出重大決策。戰(zhàn)略層次第一層：公司層（ Corporate level）第二層：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略（ Competitive or business strategy）第三層：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（ operational strategies）組織的目標(biāo)q整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)范圍q組織的結(jié)構(gòu)形式q組織的財(cái)務(wù)控制q組織的資源分配q組織的發(fā)展規(guī)劃如何在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)q開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品和服務(wù)q提供給哪些市場(chǎng)q顧客的滿意程度如何q遠(yuǎn)期盈利能力q市場(chǎng)增長(zhǎng)速度、占有率q效率如何企業(yè)的不同職能部門如何為其他級(jí)別戰(zhàn)略服務(wù)q營(yíng)銷q融資q研發(fā)q制造q……課堂提問(wèn)167。 一、戰(zhàn)略展望（戰(zhàn)略使命）167。 戰(zhàn)略展望 ——? 企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由? 戰(zhàn)略展望不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)等廣義的定義：從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以市場(chǎng)需求為定義，著眼于滿足市場(chǎng)的某種需求狹義的定義：以產(chǎn)品為導(dǎo)向什么是戰(zhàn)略展望？167。 拍立得：立即成像167。 花王：以清潔的國(guó)民為榮167。 企業(yè)存在的價(jià)值167。 尋求環(huán)境的機(jī)會(huì)167。 企業(yè)是產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)組織168。 必須依靠?jī)?nèi)在組織的力量，突破種種限制，去實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益168。 組織必須在根本上確立起存在的價(jià)值與理由，確立起立身之本企業(yè)存在的價(jià)值戰(zhàn)略展望的作用 — 戰(zhàn)略定位167。 規(guī)劃公司的未來(lái)167。 戰(zhàn)略展望根據(jù)不同的公司有著不同的表述，而不具有一般性如果某個(gè)公司將其業(yè)務(wù)使命與業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)表述成贏利的話，那么，它實(shí)際上回答的是這個(gè)問(wèn)題也是：為了贏利，我們要做的是什么？1. 指明企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，為資源分配和使用提供框架 ? 規(guī)范企業(yè)的發(fā)展思路，幫助企業(yè)界定戰(zhàn)略方案的邊界? 使經(jīng)理人在基本符合企業(yè)發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題的前提下，開(kāi)闊思路，大膽創(chuàng)新，從更廣泛的視野提出多種發(fā)展可行方案2. 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，有利于協(xié)調(diào)企業(yè)的相關(guān)利益主體? 感召力? 滿足企業(yè)不同利益的需要和關(guān)注戰(zhàn)略展望的作用 — 具體表達(dá)（ I）3. 界定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域4. 確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提和選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)5. 有利于樹(shù)立自身形象和顧客對(duì)企業(yè)的識(shí)別注意：戰(zhàn)略展望不是企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略展望的作用 — 具體表達(dá)（ II）167。 既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時(shí)，對(duì)企業(yè)的一些冒險(xiǎn)行為有所限制167。 作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的活力的框架戰(zhàn)略展望的內(nèi)容戰(zhàn)略展望的特性167。 針對(duì)不同企業(yè)的表達(dá)不具有一般性? 高度的個(gè)體性，為公司所獨(dú)有? 鮮明的特色性，區(qū)別行業(yè)其他企業(yè)? 獨(dú)特形象、獨(dú)特業(yè)務(wù)重點(diǎn)、獨(dú)特發(fā)展模式167。 表述公司未來(lái)戰(zhàn)略的緣起167。 描述未來(lái)技術(shù)、市場(chǎng)與客戶所關(guān)注的焦點(diǎn)167。 需要管理者去執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃167。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的偏好167。 企業(yè)資源167。 其他與企業(yè)相關(guān)的利益主體的要求和期望戰(zhàn)略展望的主要要素戰(zhàn)略展望的技術(shù)路線（ 1）界定公司的當(dāng)前 業(yè)務(wù)（ 2）確定公司的長(zhǎng)期 戰(zhàn)略任務(wù)（ 3）傳播 公司的戰(zhàn)略展望（ 1）界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù)167。 寬范圍的界定? 飲料? 玩具? 家具? 全球郵件遞送? 旅游167。 范圍太寬可能在語(yǔ)言上太模糊而顯得空洞無(wú)物，令人不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色167。 理性分析應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化所要采取的措施167。 企業(yè)家式的直覺(jué)與創(chuàng)造力167。 觀念的雙向傳播—— 清晰的戰(zhàn)略展望能夠創(chuàng)造管理者的熱情，觸發(fā)組織成員的激情，形成企業(yè)一致的價(jià)值觀念與行為觀念體系167。造車者 —— 員工167。騎車者 —— 消費(fèi)者（用戶）例：華為的核心價(jià)值觀167。167。167。 例： TCL的核心價(jià)值觀167。為顧客創(chuàng)造價(jià)值167。 S0NY：做開(kāi)拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情。 Intel：在電腦業(yè)成為一位超越群倫的供應(yīng)商167。 我們下面舉出兩個(gè)大家比較熟悉的企業(yè)，如果你是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，該制定什么樣子的戰(zhàn)略展望？? 荷蘭的飛利浦公司，以生產(chǎn)家用電器而聞名于世? 亞洲電話電報(bào)公司，專門提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)。我們要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略是不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的需求，在地理范圍上不斷擴(kuò)展，在世界范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售亞洲電話電報(bào)公司—— 向世界各地的商界、個(gè)人以及政府機(jī)關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通信產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司信仰 “科技以人為本，服務(wù)以誠(chéng)為重 ”，使世界各地的人們毫無(wú)困難地享受彼此溝通的歡樂(lè)。Sample的評(píng)價(jià)167。 長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的清晰認(rèn)識(shí)167。 有效傳遞，激勵(lì)組織成員167。 為企業(yè)規(guī)劃未來(lái)做好充分的準(zhǔn)備167。 全體員工要能參與分享這個(gè)偉大的任務(wù)167。 第一種和第二種時(shí)效迅速，但可能得不到全體員工的贊同167。 第五種滿足優(yōu)秀愿景的三個(gè)條件，但是在進(jìn)行中需要大量的時(shí)間和高度的談判技巧，可能在中途就銷聲匿跡創(chuàng)建愿景實(shí)務(wù)167。 各部門提出自己認(rèn)識(shí)的戰(zhàn)略愿景167。 評(píng)估戰(zhàn)略愿景167。 是否能感受到是一個(gè)引人入勝的夢(mèng)想？167。 是否符合時(shí)代的需求？167。 是否很容易被大家理解？課堂練習(xí)167。 一、戰(zhàn)略展望（戰(zhàn)略使命）167。 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)其外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向和操作標(biāo)準(zhǔn)。 廣義上戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中所追求的長(zhǎng)期結(jié)果，是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化。 狹義上戰(zhàn)略目標(biāo)不包含在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成之中，它既是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，又是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施要達(dá)到的結(jié)果。 企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)167。 企業(yè)戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征167。 可檢驗(yàn)性167。 可實(shí)現(xiàn)性167。 企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)不應(yīng)是 “盡可能多的生產(chǎn)產(chǎn)品，減少?gòu)U品 ”，而應(yīng)是 “2023年產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到 4萬(wàn)個(gè)，廢品率減至 2%”167。 目標(biāo)的定量化是使其具有可檢驗(yàn)性的最有效的辦法可分解性 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該能夠分階段分層次，這樣不僅在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中能有階段性成果，而且也是實(shí)施檢驗(yàn)、控制等手段的依據(jù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)必須適中、可行，既不能脫離實(shí)際定得過(guò)高，也不可妄自菲薄定的過(guò)低。 戰(zhàn)略目標(biāo)要處于經(jīng)過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)的水平，這樣才能具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用可挑戰(zhàn)性 目標(biāo)本身是一種激勵(lì)力量，特別是當(dāng)企業(yè)目標(biāo)充分體現(xiàn)了企業(yè)相關(guān)利益主體的共同要求，使戰(zhàn)略目標(biāo)與各個(gè)利益主體局部或個(gè)人目標(biāo)很好的結(jié)合在一起時(shí)，就會(huì)極大的激發(fā)各相關(guān)利益主體的獻(xiàn)身精神和支持熱情。 長(zhǎng)期目標(biāo)的要素使命遠(yuǎn)景? 具體說(shuō)明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)的想法激動(dòng)人心的目標(biāo)范圍核心能力基本目標(biāo)核心優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)未來(lái)? 解釋一個(gè)公司為什么會(huì)存在? 我們是否正朝著中期目標(biāo)前進(jìn)？? 要達(dá)到目標(biāo)，我們必須采取哪些新的舉措？? 在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的過(guò)程中有哪些新的障礙？? 我們的業(yè)績(jī)必須達(dá)到什么水平？? 我們必須具備哪種新的能力？? 我們?nèi)绾卫斫庾兓媚獪y(cè)的未來(lái)？? 面對(duì)股東，我們應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)做何變革？目前的信息長(zhǎng)期目標(biāo)167。 第三年 167。 十年 167。 市場(chǎng)方面的目標(biāo)? 表明本公司希望達(dá)到的市場(chǎng)份額或在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的市場(chǎng)地位167。 提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)? 有效的衡量原材料利用情況的指標(biāo)，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量方面的指標(biāo)167。 利潤(rùn)方面的目標(biāo) 明確企業(yè)給業(yè)主的回報(bào)率和經(jīng)營(yíng)效益的大小167。 員工積極性方面的目標(biāo) 對(duì)員工的激勵(lì)和報(bào)酬指標(biāo)167。 以市場(chǎng)占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系（市場(chǎng)類企業(yè)）167。 以生產(chǎn)率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系（制造類企業(yè)）以市場(chǎng)占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系167。 特點(diǎn)：以市場(chǎng)為目標(biāo)，旨在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和能力167。 重點(diǎn)：創(chuàng)新167。 保證、支持性目標(biāo)：新產(chǎn)品組合、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人力資源開(kāi)發(fā)以生產(chǎn)率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系167。 特點(diǎn)：著眼于改善產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、實(shí)行集約化生產(chǎn)、達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以高效率、低成本獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程調(diào)查研究： 行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)查擬定目標(biāo) ： 擬定目標(biāo)方向、擬定目標(biāo)水平評(píng)價(jià)論證 ： 論證和評(píng)價(jià)要圍繞目標(biāo)方向是否正確進(jìn)行，要論證和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性，要對(duì)所擬定的目標(biāo)的完善化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)目標(biāo)論斷 ： 目標(biāo)方向的正確程度、可望實(shí)現(xiàn)的程度、期望效益的大小建立目標(biāo)體系167。 獲取足夠的市場(chǎng)份額167。 提高公司在客戶中的聲譽(yù)167。 建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位167。 收益增長(zhǎng)率167。 股利增長(zhǎng)率167。 良好的現(xiàn)金流167。 兩種觀點(diǎn)? 企業(yè)的 外部或宏觀環(huán)境? 行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條件? 企業(yè)的 內(nèi)部或微觀環(huán)境 ? 企業(yè)承受力 , 企業(yè)能力 , 資源力量和弱點(diǎn) , 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)宏觀環(huán)境的組成部分宏觀環(huán)境法律和規(guī)則社會(huì)價(jià)值和生活模式 人口因素技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境COMPANY供應(yīng)商 替代品消費(fèi)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)?直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有效戰(zhàn)略選擇的戰(zhàn)略思考和分析導(dǎo)向1. 支配行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征2. 競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)能力的本性3. 行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力4. 競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)地位5. 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷6. 關(guān)鍵成功要素7. 行業(yè)吸引力的導(dǎo)向行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的評(píng)估1. 評(píng)價(jià)企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略2. 資源優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)，外部威脅3. 企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的優(yōu)勢(shì)5. 需要從事的戰(zhàn)略要點(diǎn)公司地位評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略行為的識(shí)別選擇最佳的企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析 （ Strategic analysis）： 環(huán)境1. 組織的環(huán)境性質(zhì)2. 考察環(huán)境的影響3. 環(huán)境要素與結(jié)構(gòu)4. 組織的戰(zhàn)略地位評(píng)估環(huán)境特點(diǎn)分析環(huán)境影響確認(rèn)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素確認(rèn)戰(zhàn)略地位確認(rèn)機(jī)會(huì)和威脅戰(zhàn)略地位結(jié)構(gòu)： 戰(zhàn)略環(huán)境分析167。 ? ? ? 167。 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境167。 企業(yè)政治環(huán)境167。 企業(yè)文化環(huán)境167。 目標(biāo)國(guó)家政治環(huán)境167。 目標(biāo)國(guó)家法律環(huán)境167。 目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)環(huán)境167。 通過(guò)分析，考察預(yù)測(cè)與某一行業(yè)和企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境因素將發(fā)生怎樣的變化167。 政治法律因素? 政局穩(wěn)定程度、政治經(jīng)濟(jì)體制、路線方針政策、法律、法規(guī)、國(guó)際政治法律因素167。 科技因素? 科技水平、科技政策、科技轉(zhuǎn)化、科技發(fā)展動(dòng)向167。 政府 —— 干預(yù)與控制167。 能源 —— 供應(yīng)與儲(chǔ)備167。 競(jìng)爭(zhēng) —— 本土與海外167。 間接調(diào)查法? 新聞媒介? 文獻(xiàn)資料? 會(huì)議167。 試驗(yàn)法宏觀環(huán)境調(diào)查方法宏觀環(huán)境預(yù)測(cè)方法（德?tīng)柗品ǎ? 167。 聘請(qǐng)專家，請(qǐng)他們提意見(jiàn)167。 重復(fù)征求意見(jiàn)，直到專家們都不愿改變自己的觀點(diǎn)為止宏觀環(huán)境變化的影響167。 顧客行為167。 產(chǎn)品替代167?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)通信成為現(xiàn)實(shí)，打破了傳統(tǒng)通信行業(yè)的界限167。社會(huì)價(jià)值觀的變化改變了美國(guó)的核能工業(yè)，美國(guó)人現(xiàn)在認(rèn)為該行業(yè)成本高而且沒(méi)有效益，并且開(kāi)始關(guān)閉一些核電站167。167。環(huán)境條件的變化能直接的影響供應(yīng)上的數(shù)量、類型以及他們生產(chǎn)的產(chǎn)品和供貨成本。167。如，晶體管取代電子管、彩色顯像管取代黑白顯像管、石英表取代機(jī)械表167。如，人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)心自身的生存環(huán)境和健康，花更多錢購(gòu)買各種健身器材，美化自己的居住環(huán)境167。如，電子業(yè)進(jìn)入手表行業(yè)時(shí)，由于改善了急事的精確性