【正文】 步驟三：制定決策描述決策目的確定與劃分決策標(biāo)準(zhǔn)建立與比較決策方案確定與評(píng)價(jià)決策風(fēng)險(xiǎn)步驟四：計(jì)劃分析描述計(jì)劃的目標(biāo)找出問(wèn)題和機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和促進(jìn)機(jī)會(huì)的措施制定備用方案和預(yù)警指標(biāo)步驟五：思維創(chuàng)新描述創(chuàng)新的目標(biāo)建立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法建立可能的解決方案頭腦風(fēng)暴法的原則167。 使信息明確化167?，F(xiàn)代企業(yè)家民企經(jīng)營(yíng)者邏輯思維 辨證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維知識(shí)分子 知識(shí)、活力、創(chuàng)新和策劃？策劃的類型167。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略167。兼并、破產(chǎn)167。最后再找做項(xiàng)目的人 七、戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便達(dá)到所有者的預(yù)期希望。 完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制167。 企業(yè)戰(zhàn)略控制體系失衡，無(wú)法在企業(yè)文化、激勵(lì)系統(tǒng)和行為規(guī)范三者之間達(dá)成平衡167。 ——“ 把小舢板焊接成航空母艦 ”167。海爾經(jīng)營(yíng)上的困境167。反思 7：過(guò)早否定廚師的 “手藝 ”，忽視廚師在中式快餐業(yè)中的地位和作用。 紅高粱快餐167。 阿迪達(dá)思與耐克之爭(zhēng)167。 長(zhǎng)壽公司為達(dá)成強(qiáng)烈的絕對(duì)認(rèn)同感和保持一致而努力；167。 七、戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)公司壽命研究 —— 荷蘭殼牌公司研究結(jié)果167。模式特性三種戰(zhàn)略研究模式的對(duì)比 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式價(jià)值鏈模式（ Value chain） 價(jià)值鏈條壓縮、打斷、重新連接 ,如 Tosco、德隆、深萬(wàn)科顧客模式（ Customer） 集中于顧客偏好、行為和分銷渠道等相關(guān)方面，如 Cocacola PG通道模式（ Channel） 專注分銷渠道的建設(shè)上，如海爾等國(guó)內(nèi)家電企業(yè)產(chǎn)品模式（ Product） 著眼于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和品牌，如工業(yè)制造企業(yè)知識(shí)模式（ Knowledge） 在技術(shù)創(chuàng)新、信息管理等方面，突出解決方案，如 IT、咨詢業(yè)組織模式（ Organizational） 通過(guò)組織調(diào)整，提高企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)能力，如海爾 —37 次 /16年 通用模式（ Mega） 許多行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間使用的模式 ,成長(zhǎng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略 激發(fā)因素 組織響應(yīng)的趨勢(shì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng) /全球性的競(jìng)爭(zhēng)?世界級(jí)的制造業(yè)?更動(dòng)態(tài)和令人愉悅的組織?市場(chǎng)導(dǎo)向更加注重戰(zhàn)略性的聯(lián)合?收購(gòu)活動(dòng)將繼續(xù)進(jìn)行 ?有效地掌握和利用信息技術(shù)顧客對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的更高要求?服務(wù)成為產(chǎn)品的一個(gè)組成部分?顧客導(dǎo)向型的組織全面質(zhì)量管理技術(shù)更新的加速?革新處于越來(lái)越優(yōu)先的地位?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間的縮短短期利潤(rùn)的社會(huì)壓力（社會(huì)要求企業(yè)的短期利潤(rùn)與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的矛盾）?短期長(zhǎng)期壓力?重視股東的價(jià)值人口方面的趨勢(shì)?文化 /戰(zhàn)略問(wèn)題?小規(guī)模的、令人愉悅的結(jié)構(gòu)?不同的工作經(jīng)歷?人的地位越來(lái)越重要?應(yīng)付文化上的交叉和綜合未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)管理和戰(zhàn)略的影響 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 第一階段：計(jì)劃導(dǎo)向戰(zhàn)略（ 1984年以前） 政府計(jì)劃安排、以生產(chǎn)為中心、以生產(chǎn)計(jì)劃管理為主體 第二階段：市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略（ 1984—1994 年） 1984年扭虧為贏； 1985年廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制； 1986年橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合； 1987年承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制； 1988年破 “三鐵 ”、價(jià)格改革； 1989年治理整頓； 1990年穩(wěn)定壓到一切； 1991年清理三角債、質(zhì)量品種效益年； 1992年轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)； 1993年國(guó)營(yíng)改 “國(guó)有 ”； 1994年現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)。． 假定公司具有不同資源，開(kāi)發(fā)了獨(dú)特的能力。 基本假設(shè)：． 企業(yè)的外部環(huán)境（特別是行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）決定著能否贏得高額利潤(rùn)。 全面、綜合的管理手段，戰(zhàn)略管理體制產(chǎn)生167。 以財(cái)務(wù)計(jì)劃為中心的成本管理，強(qiáng)調(diào)當(dāng)年或兩年的財(cái)務(wù)預(yù)算為考核 第二階段： “后工業(yè)社會(huì) ”時(shí)代 （ 20世紀(jì) 60年代以后 ）167。 一、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展與實(shí)踐167。 六、戰(zhàn)略體系167。 以多元化和收購(gòu)兼并為特征的外部增長(zhǎng)戰(zhàn)略受到重視（ 80年代）167。 工業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)為企業(yè)分析外部環(huán)境，提供了理論構(gòu)架 戰(zhàn)略管理學(xué)的第三階段（ 90年代）：167。.超額利潤(rùn)是外部環(huán)境特征決定的。 “ 反饋 ”型 四、戰(zhàn)略理念167。一般公司的平均壽命只有 167。戰(zhàn)略的健康性167。 珠海巨人集團(tuán)167。反思 4：沒(méi)有準(zhǔn)備好資金時(shí)，項(xiàng)目就輕易啟動(dòng)，結(jié)果總是把一分錢當(dāng)三分錢用，造成企業(yè)財(cái)務(wù)困難。反思 10：沒(méi)有把員工訓(xùn)練作為長(zhǎng)期、連貫的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 利潤(rùn)空間銳減167。 組織的人員在個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度167。解決方法 ——“ 雙環(huán)路 ”監(jiān)控體系167。 四、戰(zhàn)略理念167。錢從哪來(lái)， 人往哪去？企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)錢賺的項(xiàng)目不干 技術(shù)改造與創(chuàng)新244。 是否需要策劃？167。個(gè)人思維方式的選擇?一分為二?對(duì)立統(tǒng)一?福兮、禍兮?三思而后行? 有意識(shí)地超越理解167。 操作細(xì)節(jié)淹沒(méi)了體系167。 使用盡可能多的技巧和工具，例如點(diǎn)名、小紙條、白板等等戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維提綱167。 等待外力扶持或其他企業(yè)發(fā)生失誤167。 四、戰(zhàn)略理念167。 供應(yīng)的客戶；167。—— 建立一個(gè)過(guò)濾器能夠幫助員工以公司的名義作出一致、合理的決定框架的作用167。 167。 愿景 —— 前進(jìn)的 “基調(diào) ”。 愿景應(yīng)該只有兩句話。? 聯(lián)邦快遞 CEO ——“ 我們和競(jìng)爭(zhēng)者之間的主要區(qū)別是我們有更好的資源運(yùn)輸、跟蹤和控制運(yùn)行中的包裹。1. 控制或影響行業(yè)2. 選擇你的競(jìng)爭(zhēng)者3. 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為? 你要知道競(jìng)爭(zhēng)者的驅(qū)動(dòng)力是什么? 知道競(jìng)爭(zhēng)者的理念? 了解競(jìng)爭(zhēng)者比其他人更精通的最優(yōu)領(lǐng)域攻擊競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn) —— 流行觀念流行觀念 —— 分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后集中在對(duì)手最弱的地方進(jìn)行攻擊167。 四、戰(zhàn)略理念167。 戰(zhàn)略管理自適應(yīng)性和超前性戰(zhàn)略管理體系167。有效的正式戰(zhàn)略包括三個(gè)基本因素 ：1. 可以達(dá)到的最主要的目的與目標(biāo)；2. 指導(dǎo)或約束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要政策；3. 可以在一定條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的重要活動(dòng)程序或項(xiàng)目。戰(zhàn)略也可以自發(fā)產(chǎn)生強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡是謀劃在前，行事在后核心要點(diǎn)觀念型戰(zhàn)略定義定位型戰(zhàn)略定義計(jì)策型戰(zhàn)略定義模式型戰(zhàn)略定義計(jì)劃型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略的五種定義戰(zhàn)略目標(biāo)167。資源配置的效率直接影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度企業(yè)通過(guò)其祝愿配置模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的不同預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位投資協(xié)同作用管理協(xié)同作用銷售協(xié)同作用作業(yè)協(xié)同作用企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)組成部分戰(zhàn)略發(fā)展模式167。 三、戰(zhàn)略、管理和思維167。 將戰(zhàn)略展望與業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，形成 可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn) 。 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略演進(jìn)? 戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，一點(diǎn)一滴而形成，是在公司管理者的不斷尋找與改善的過(guò)程中完善和成長(zhǎng)的167。 制度化167。 總股本擴(kuò)充為 8000萬(wàn)股，其中興發(fā)集團(tuán)和北京信托投資公司占 60%，中國(guó)通信建設(shè)總公司600萬(wàn)股（ %），天樹(shù)公司（張樹(shù)新）和臥云公司（姜作賢）占 26%，無(wú)形資產(chǎn) 1360萬(wàn)元加其他股權(quán)，股值 2120萬(wàn)元，員工從 3人發(fā)展到 100多人。 1998年的股權(quán)結(jié)構(gòu)（興發(fā) 8430萬(wàn)元，占75%）? 瀛海威的章程（公司總經(jīng)理由 2/3以上的董事決定）167。167。 （網(wǎng)絡(luò)）行業(yè)的成長(zhǎng)歷史，就是從一個(gè)錯(cuò)誤走向另一個(gè)錯(cuò)誤的歷史，唯一能縮短錯(cuò)誤之間距離的，只有企業(yè)的失敗 167。 P ? 圣吉《第五項(xiàng)修煉》： 共同愿景（ Shared vision） ,是組織成員共同愿望的一種狀態(tài)或一種景象。 蘋果電腦：提升個(gè)人計(jì)算能力167。 作為產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的一員，必須自律168。 明確企業(yè)生存目的167。 討論和研究公司五年乃至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)模式167。 企業(yè)獨(dú)有的能力167。 充分利用出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)167。 （追求） 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。為社會(huì)創(chuàng)造效益例：成功企業(yè)的核心價(jià)值167。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有的單一和綜合能力。 低層部門制定部門使命、目標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)167。 各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來(lái)目標(biāo)167。 是否具有實(shí)現(xiàn)的可能性？167。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)167。 可接受性167?？蓪?shí)現(xiàn)性167。 五年 167。 人力資源方面的目標(biāo) 人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個(gè)人才能的發(fā)揮167。 保證、支持性目標(biāo)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、大批量生產(chǎn)、多產(chǎn)品以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系167。 在產(chǎn)品質(zhì)量，客戶服務(wù)，產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手167。 股票價(jià)格評(píng)價(jià)167。 企業(yè)科技環(huán)境167。 目標(biāo)國(guó)家文化和社會(huì)環(huán)境167。 社會(huì)文化因素? 社會(huì)公共的價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣、教育水平、人口統(tǒng)計(jì)特征等六個(gè)要素： 宏觀戰(zhàn)略167。 直接觀察法167。 供應(yīng)商167。社會(huì)價(jià)值觀和生活方式的改變也可能對(duì)顧客行為施以顯著的影響167?；ラ_(kāi)發(fā)技術(shù)能創(chuàng)造新的成功因素。如，政治與法律環(huán)境方面的變化能夠影響供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，而稅收政策、直接補(bǔ)貼和進(jìn)口限制可能幫助或限制供應(yīng)上的有關(guān)經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)影響它們之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。 成功要素167。 將預(yù)測(cè)內(nèi)容寫成含義十分明確的問(wèn)題167。 金融 —— 貨幣因素（貨幣價(jià)格：利率與通漲）167。 目標(biāo)國(guó)家商業(yè)習(xí)慣與作風(fēng)國(guó)內(nèi) /國(guó)際經(jīng)濟(jì) 國(guó)內(nèi)環(huán)境人口結(jié)構(gòu)社會(huì)結(jié)構(gòu)政府科技行業(yè)環(huán)境?供應(yīng)商?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?顧客宏觀環(huán)境（二）目的： 宏觀戰(zhàn)略環(huán)境分析167。 企業(yè)法律環(huán)境167。 公司的信譽(yù)度課堂自測(cè)：用 “是 ”或 “否 ”回答以下問(wèn)題1. 您對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化是否敏感？2. 您是否經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇或風(fēng)險(xiǎn)？3. 您是否經(jīng)常擔(dān)心公司的人力資源狀況能否勝任企業(yè)未來(lái)的發(fā)展？4. 您是否對(duì)公司內(nèi)不同階層的員工使用不同的方法解釋公司的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r？5. 您是否經(jīng)常想象公司十年后的狀況，不管公司是否真正的做過(guò)長(zhǎng)期的計(jì)劃？課堂自測(cè)：用 “是 ”或 “否 ”回答以下問(wèn)題6. 您是否經(jīng)常用語(yǔ)句或者標(biāo)志來(lái)描繪公司未來(lái)發(fā)展的方向？7. 您是否認(rèn)為為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，公司會(huì)產(chǎn)生不斷地激烈變動(dòng)？8. 您從事工作時(shí)是否具有使命感？9. 您是否為應(yīng)付未來(lái)的需要而學(xué)習(xí)許多新事物？、洞察力等等，是一種天賦才能？第三 單 元： 戰(zhàn) 略 環(huán) 境分析“ 企業(yè)房屋說(shuō) ”地 基企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等企業(yè)的各種 “ 流 ”企業(yè)文化外部環(huán)境因素等企業(yè)成功與登山企業(yè)成功 登山不同點(diǎn) 各個(gè)企業(yè)的起點(diǎn)不一樣 起點(diǎn)是一樣的前半段慢后半段快 前半段快后半段慢相同點(diǎn) 無(wú)論起點(diǎn)高低都可以登上，但是付出是不同的都要付出艱辛的努力有大路也有捷徑中途所見(jiàn)風(fēng)景不同但是終點(diǎn)所見(jiàn)風(fēng)景是類似的什么是環(huán)境分析167。 在國(guó)際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)167。 特點(diǎn)：以新技術(shù)、新產(chǎn)品、高質(zhì)量等為目標(biāo)，保持或爭(zhēng)奪行業(yè)領(lǐng)先地位167。 社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo) 注意公司對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響及回報(bào)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（ 2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的類型167。 二十年 重新審視長(zhǎng)期目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（ 1）167。167。 可分解性167。167。 試為一個(gè)你熟悉的企業(yè)寫出它的愿景，然后根據(jù)五個(gè)方面（夢(mèng)想性、目的性、時(shí)代性、可行性、易解性）來(lái)評(píng)估你所寫的愿景本章提綱167。 共同決定企業(yè)戰(zhàn)略愿景167。 要能得到全體員工的認(rèn)同167。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。167。 （員工） 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。 規(guī)劃企業(yè)行動(dòng)、激活企業(yè)戰(zhàn)略—— 對(duì)于許多成功的企業(yè)，它們改變自己發(fā)展方向時(shí)，所選擇的目標(biāo)方向不是存活，而是如何繼續(xù)成功（ 3）戰(zhàn)略展望的傳播167。 當(dāng)前業(yè)務(wù)界定的必要條件? 客戶的訴求? 客戶群體? 采用的技術(shù)和開(kāi)展的活動(dòng)麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)界定? 一張有限的菜譜? 質(zhì)量一致的美味食品? 快速到位的服務(wù)? 卓越的客戶關(guān)懷? 便利的定位和選址? 全球性的市場(chǎng)覆蓋在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的客戶群體 “在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)格提供有限系列的、美味的快餐食品 ”（ 1）界定公司業(yè)務(wù) — 業(yè)務(wù)范圍界定167。 指出需要發(fā)展的能力167。 企業(yè)價(jià)值觀167。 企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織就必然瓦解，企業(yè)不能滿足于個(gè)人工作上的動(dòng)機(jī)，組織也必然瓦解168。 IBM： IBM means service（ IBM意味著服務(wù)）戰(zhàn)略展望的作用 — 決定企業(yè)的性質(zhì)167。 下面這些名詞是戰(zhàn)略課程中常常涉及的名詞，你能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)描述它們的意義嗎？? 使命、目標(biāo)、行為、任務(wù)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略名詞使命（ mission）目標(biāo)（ goal）行為 /任務(wù)（ Actions/tasks）具體目標(biāo)（ objective）獎(jiǎng)勵(lì)（ rewards）控制（ control）