物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)置與管理成本控制-閱讀頁
2024-09-11 09:26本頁面
【正文】 。“客戶服務(wù)中心”設(shè)客戶服務(wù)“代表”若干名，“客服代表”不一定是管理人員編制，但可以享受管理人員的待遇?！翱蛻舴?wù)中心”的人員配置和編制，應(yīng)根據(jù)所管理服務(wù)的物業(yè)的具體資源情況來定。設(shè)“客服助理”的管理處，“客服助理”是客戶服務(wù)中心的直接責(zé)任人，是管理處主任的候選人，“客服代表”是客服助理的候選人。案例1：首先，根據(jù)小區(qū)物業(yè)的整體資源狀況和相應(yīng)的等級管理標(biāo)準(zhǔn)，為確保服務(wù)品質(zhì)，設(shè)置最低的人員編制底線，這個底線是不能突破的。人均月工資額)。5萬㎡10萬㎡以下小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖㎡／人(人均管理面積定額)＝管理處定員定編人數(shù)。(2)管理處月度工資總額：管理處定員定編人數(shù)2000元／人均月工資額度系數(shù)(根據(jù)小區(qū)物業(yè)資源與服務(wù)確定的系數(shù))＝月度工資總額≤管理服務(wù)費總額／月55％(可根據(jù)小區(qū)的實際資源情況確定，原則上以保本為底線)。(3)管理處實際可用人數(shù)為：月度工資總額247。10萬㎡15萬㎡平方米以下小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖15萬㎡20萬㎡小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖至于在月度工資總額范圍內(nèi)。25萬㎡40萬㎡小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖物業(yè)小區(qū)管理處就是產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營中心。所以說，成本控制是企業(yè)內(nèi)部管理的核心和核心競爭力的體現(xiàn)
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