【正文】 線的事你不知道，這是矩陣式帶來(lái)的最大的問(wèn)題，而且溝通的成本會(huì)加大，因?yàn)槟阍O(shè)計(jì)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吵了兩個(gè)月的事，項(xiàng)目總不知道你們倆在吵什么，另外吵的前提已經(jīng)不存在了，你們還吵什么吵，這就是矩陣式管理帶來(lái)的最大的毛病；第二就是及時(shí)反應(yīng)速度非常非常慢?，F(xiàn)在不行，出現(xiàn)設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)部了，大家要討論清楚，這 30萬(wàn)的變更是設(shè)計(jì)部的責(zé)任？還是營(yíng)銷(xiāo)部的責(zé)任？還是工程部的責(zé)任？責(zé)任必須要分清楚，就扯了一個(gè)月的責(zé)任問(wèn)題，項(xiàng)目總就在后面叫，我這都已經(jīng)開(kāi)工了，你們還在扯這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)初項(xiàng)目制的時(shí)候，我一個(gè)人簽了，我一個(gè)人就完了，現(xiàn)在你們?nèi)齻€(gè)推卸責(zé)任，當(dāng)初項(xiàng)目制的時(shí)候，我簽了，我一個(gè)人背著很簡(jiǎn)單，我現(xiàn)在總包已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)了，你挖坑的單位還沒(méi)定呢，就出現(xiàn)這種事情，因?yàn)楣こ炭偙O(jiān)定挖坑的單位，項(xiàng)目總在旁邊看著，他沒(méi)什么權(quán)利的，所以項(xiàng)目總會(huì)很生氣，他生氣很長(zhǎng)時(shí)間。 王強(qiáng)： 下面是來(lái)分析項(xiàng)目總很生氣的問(wèn)題如何解決。 37 Page ? 38 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 這邊我們可以先分析一個(gè)矩陣式管理的優(yōu)劣，第一管理溝通成本加大，設(shè)計(jì)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吵了半天，項(xiàng)目總說(shuō)你們吵了白吵，這中間可能有浪費(fèi)的時(shí)間，這意味著項(xiàng)目管理溝通成本非常大；第二決策鏈條加長(zhǎng)，有關(guān)職能部門(mén)的決策都要走職能制，就是設(shè)計(jì)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、工程總監(jiān)，最后還要到項(xiàng)目總匯總，決策鏈條很長(zhǎng)，同樣一個(gè)工程簽證，在項(xiàng)目制上可能走三個(gè)層級(jí)到了，但是現(xiàn)在中間會(huì)再加兩三個(gè)層級(jí)在里面。但是由于職能制的產(chǎn)生，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，一定要先分清楚是設(shè)計(jì)造成的問(wèn)題，還是工程造成的問(wèn)題，為什么呢？因?yàn)樵陧?xiàng)目制向職能制轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我們多了一個(gè)部門(mén)，這兩個(gè)部門(mén)有各自的績(jī)效指標(biāo)，以前是不沒(méi)有的，以前只有一個(gè)指標(biāo) —— 項(xiàng)目總指標(biāo)，你今年給我掙 50萬(wàn)，你中間有多少成本也是你項(xiàng)目總背，現(xiàn)在多了兩個(gè)部門(mén)，意味著他們兩個(gè)部門(mén)也要背負(fù)一個(gè)指標(biāo)，就是說(shuō)你今年由設(shè)計(jì)失誤造成的一個(gè)工程簽證率，無(wú)效成本增加，要占到你今年年度考評(píng)的一個(gè) 38 Page ? 39 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 份額，多了一個(gè)指標(biāo)在里面，工程部也多了一個(gè)指標(biāo)，由于工程失誤造成的成本增加，所以大家必須要分清楚，這個(gè)變更到底是誰(shuí)的責(zé)任，否則不簽這個(gè)字，你不能說(shuō)工程自己把房子蓋錯(cuò)了，非說(shuō)設(shè)計(jì)部門(mén)有問(wèn)題，我們一定要先看圖紙，到底是圖紙錯(cuò)了，還是現(xiàn)場(chǎng)施工錯(cuò)了，項(xiàng)目總就在現(xiàn)場(chǎng)急得跳腳，為什么？因?yàn)楣こ掏９ち耍驗(yàn)樵O(shè)計(jì)簽證沒(méi)下來(lái)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)總監(jiān)和工程總監(jiān)在糾纏誰(shuí)的責(zé)任問(wèn)題，這是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情。職責(zé)不清是因?yàn)槲覀兊牟块T(mén)多了，多了四個(gè)大職能部門(mén)，里面權(quán)責(zé)就不清了。這是一個(gè)權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題，這是非常典型的權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題。但是恰恰有一點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售率是不背在設(shè)計(jì)部身上的，但是如果不做矩陣式管理的話，項(xiàng)目總?cè)绻孔淤u(mài)得好壞跟他有直接關(guān)系；第二房子品質(zhì)好與壞也跟他有直接關(guān)系，他會(huì)在里面自我均衡，但是現(xiàn)在我們把這兩個(gè)均衡切開(kāi)了，一部分房子蓋得好看與否，劃給設(shè)計(jì)部；第二房子好賣(mài)不好賣(mài)，劃給營(yíng)銷(xiāo)部，項(xiàng)目總比較郁悶，他們兩個(gè)達(dá)不成一致的話，我這邊就得停工。到做決策的時(shí)候，設(shè)計(jì)總就把流程拿出來(lái)，你看方案決策應(yīng)該是我來(lái)決策的，你項(xiàng)目總只要做就好了；項(xiàng)目總說(shuō)我死你管不管？那是總經(jīng)理的事情，不是我的事情。 40 Page ? 41 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 第四，在這種改制的初期，項(xiàng)目總一定會(huì)出現(xiàn)成就感的喪失，為什么呢？因?yàn)榍捌陧?xiàng)目都很忙，他要決策營(yíng)銷(xiāo)方案、設(shè)計(jì)方案、工程方案，最后發(fā)現(xiàn)出了四個(gè)老總，把他全搜得一干二凈的，他感覺(jué)他就是現(xiàn)場(chǎng)工程部經(jīng)理了，他會(huì)感覺(jué)到很空，不知道該做什么事了，所以項(xiàng)目總會(huì)出現(xiàn)成就感的喪失，他會(huì)懷疑我這個(gè)項(xiàng)目總是否應(yīng)該把總經(jīng)理去掉，沒(méi)必要擔(dān)總經(jīng)理的位置，這是矩陣式容易帶來(lái)的負(fù)作用。這意味著一個(gè)職能老總最基本的作用就是能夠統(tǒng)一一個(gè)集團(tuán)的職能標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)方案還是設(shè)計(jì)方案還是工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，他能夠通過(guò)職能建立能夠統(tǒng)一這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 第三職能部門(mén)也可以從所有的項(xiàng)目合作中建立統(tǒng)一合理的項(xiàng)目職能合作流程，是一個(gè)很好的公司管理制度。 42 Page ? 43 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 第四專業(yè)性人員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)歸屬感的建立。因?yàn)閺穆毮懿块T(mén)來(lái)講，一定有兩類(lèi)人：一種是業(yè)務(wù)型人才，一種是管理型人才。但是一定有另外一批人，專業(yè)能力可能比較弱，但是他的溝通協(xié)調(diào)能力非常強(qiáng)，能夠解決部門(mén)之間協(xié)調(diào)的矛盾，就是說(shuō)在建筑師人員梯隊(duì)里面會(huì)分兩條線：一條是專家組線，就是這批人嘴可能比較笨，性格比較倔，但是他專業(yè)能力非常強(qiáng)，我們就把他劃到專家組系統(tǒng)里；另外一批人就是性格比較開(kāi)朗、溝通能力比較強(qiáng)，專業(yè)性比較差一些，可以把這些人劃到綜合管理里面去，這兩類(lèi)人是互補(bǔ)的。另一方面另外一批人業(yè)務(wù)能力不是很強(qiáng)，比如一年兩年的小員工，但是他做事非常機(jī)靈，溝通技巧比較強(qiáng)，但是專業(yè)能力不行，這樣他的發(fā)展就可以負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌和推進(jìn)，他可以去盯設(shè)計(jì)院的進(jìn)度，以及負(fù)責(zé)和其他的部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的工作上的溝通和交接，或者談判或者解決沖突都 43 Page ? 44 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 是可以的，這樣他的職業(yè)發(fā)展在房地產(chǎn)設(shè)計(jì)部里面可能就會(huì)走到一個(gè)專業(yè)主管或者副經(jīng)理或者經(jīng)理的位置上。 第五就是新的產(chǎn)品和工作流的研發(fā)成為可能。但是如果三個(gè)余下的建筑師放在項(xiàng)目上真的是閑下來(lái)沒(méi)有事干了。作為單項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目做完了，沒(méi)有項(xiàng)目，項(xiàng)目組一下就裁掉了，這幾個(gè)人全部分到其他項(xiàng)目上去，是從零開(kāi)始的，這也是為什么我不建議把職能經(jīng)理歸屬在項(xiàng)目上管的最基本原因，項(xiàng)目永遠(yuǎn)是一個(gè)階段性的業(yè)務(wù)，但是職能部門(mén)是一個(gè)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)，把職能的業(yè)務(wù)人員放到項(xiàng)目上的話，他的職業(yè)發(fā)展和歸屬感會(huì)很難做到令人滿意的，而且流動(dòng)性會(huì)非常非常大。 項(xiàng)目制的負(fù)結(jié)果，就是我剛才講的，也是我們職能制的優(yōu)勢(shì)所在，正好全部是彌補(bǔ)掉的，基本是一個(gè)一對(duì)一的關(guān)系，項(xiàng)目的負(fù)結(jié)果是做出一個(gè)沒(méi)有錯(cuò)誤的項(xiàng)目，第一就是專家能力，他可以在可控范圍內(nèi)做出最精彩的項(xiàng)目，如果做出平庸項(xiàng)目的話，這個(gè)專家已經(jīng)不是專家；第二培養(yǎng)出一個(gè)全能的總經(jīng)理，職能部門(mén)更依賴的是職能組織平臺(tái)，不依賴任何一個(gè)人，因?yàn)榻ㄖ熛到y(tǒng)，從設(shè)計(jì)總監(jiān)開(kāi)始起，至少有五到六個(gè)人，任何一個(gè)人在這個(gè)組織協(xié)調(diào)好的時(shí)候，缺任何一個(gè)人，這個(gè)組織都可以良好地運(yùn)行。 所以，項(xiàng)目矩陣式管理目標(biāo)就是做大做強(qiáng)，并不是矩陣式管理比較時(shí)髦，我們才做矩陣式管理。組織體系的改變首先顯示在每個(gè)企業(yè)面臨的最敏感的問(wèn)題，就是重新劃分一個(gè)決策權(quán)，無(wú)論是總經(jīng)理、還是項(xiàng)目總、還是職能總經(jīng)理，都要重新劃分權(quán)力。 46 Page ? 47 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 矩陣式管理就是多個(gè)職能專家對(duì)項(xiàng)目做出的綜合決策，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)做營(yíng)銷(xiāo)決策，設(shè)計(jì)總監(jiān)做設(shè)計(jì)決策，工程總監(jiān)對(duì)工程做出決策，形成了項(xiàng)目的絕大部分的主要決策點(diǎn)，這幾個(gè)決策點(diǎn)集合，最終形成項(xiàng)目的總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃。這是好事還是壞事呢？我可以給大家描述一個(gè)例子。我說(shuō)你做主要什么呢？他說(shuō)我就負(fù)責(zé)項(xiàng)目按時(shí)完成就可以了。營(yíng)銷(xiāo)呢？有營(yíng)銷(xiāo)部分去做。我覺(jué)得是滿有道理的，而且我們現(xiàn)在也是往這個(gè)方面發(fā)展，項(xiàng)目總不是高級(jí)管理崗位，像我是一個(gè)執(zhí)行 47 Page ? 48 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 者，這頂?shù)脑?，在座要有?xiàng)目總的話，不要有什么不高興的，假如一個(gè)公司你有十五個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總是高管的話，公司基本就沒(méi)法玩了。所以在這里面，原來(lái)項(xiàng)目總覺(jué)得很榮耀的事情就是所有的權(quán)力都在項(xiàng)目總一個(gè)人手里，而職能制是把所有的權(quán)力分流到一個(gè)職能總監(jiān)手里，這樣來(lái)說(shuō)項(xiàng)目總的崗位描述必須要有一個(gè)重新的定義。既然把原來(lái)項(xiàng)目總的一部分職能決策權(quán)放在職能總身上，這意味著什么？就是對(duì)職能總監(jiān)的定義也是不一樣的，為什么呢？你把原來(lái)項(xiàng)目總所負(fù)責(zé)的一部分權(quán)力拿走，拿走的只是一個(gè)專業(yè)權(quán)、決策權(quán)，其實(shí)不一樣，你拿走的還有對(duì)這個(gè)項(xiàng)目成敗相應(yīng)的責(zé)任。這也就意味著如果設(shè)計(jì)總只對(duì)設(shè)計(jì)方案關(guān)心，對(duì)最終客戶的意愿不關(guān)心的話，你要對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)任。所以項(xiàng)目結(jié)果必須考慮多方面的因素，同樣的片區(qū)你一平米比別人多賣(mài)三千塊錢(qián)，我相信沒(méi)有任何一個(gè)老總會(huì)說(shuō)是你營(yíng)銷(xiāo)策略做得好，那里面至少有 50— 70%的原因是產(chǎn)品做得好。所以在這方面假如我們把項(xiàng)目總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)結(jié)果不作為他主要考核指標(biāo)的時(shí)候，其實(shí)項(xiàng)目總對(duì)他的位置也就不需要迷惑了，權(quán)拿走了，實(shí)際你的責(zé)任也小了，我們現(xiàn)在項(xiàng)目總的定位就是如何能讓大職能之間快速協(xié)作，讓項(xiàng)目達(dá)到快速發(fā)展的目的，這就是項(xiàng)目總職能的定義。所以在這里面這句話比較長(zhǎng)，不過(guò)我覺(jué)得還是有必要念一遍，大多數(shù)公司向矩陣式管理的過(guò)程之中，所面臨的不僅僅是簡(jiǎn)單的職能再分配，而是從整個(gè)公司管控層面，從每一個(gè)人、每一個(gè)部門(mén)，都需要根據(jù)矩陣式管理模型，重新自己的工作職責(zé)，重新找回在新組合之中的位置。 所以矩陣式管理體系不是那么簡(jiǎn)單能夠建立起來(lái)的，尤其在企業(yè)初期以項(xiàng)目制為業(yè)主主體的情況下，要改成矩陣式管理的話，難度是挺大的，尤其在企業(yè)需要快速發(fā)展套現(xiàn)的情況下，要小心，這一動(dòng)，最起碼半年的時(shí)候整個(gè)組織系統(tǒng)是混亂的，每個(gè)人都在找自己的位置。首先要建立非常清晰的決策體系，這個(gè)建立不清楚，后面一系列的體系都是混亂的。一旦項(xiàng)目總遇到這個(gè)問(wèn)題會(huì)怎么辦呢？當(dāng)初在項(xiàng)目制上，項(xiàng)目總說(shuō)了算，他擔(dān)責(zé)任我不擔(dān)，你可以不擔(dān)，但是有的職能部門(mén)有設(shè)計(jì)部的時(shí)候，他會(huì)怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？他會(huì)升級(jí)，他最多可以升級(jí)到設(shè)計(jì)總監(jiān)這個(gè)部門(mén)，他們來(lái)討論這個(gè)無(wú)理的要求是誰(shuí)提出來(lái)的？最早的設(shè)計(jì)經(jīng)理在歸屬的項(xiàng)目上管的時(shí)候，設(shè)計(jì)經(jīng)理最痛苦的事情就是他有一些專業(yè)底線被項(xiàng)目總觸及到，但是項(xiàng)目總可能不知道這是專業(yè)底線，他只好服從，他服從的是行政級(jí)別，不是自己的專業(yè)操守，但是現(xiàn)在有了設(shè)計(jì)部，他就有了向上的疏通平臺(tái)，第一這個(gè) 51 Page ? 52 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 事不能做，第二如果要做，我有相應(yīng)的設(shè)計(jì)管理流程，我可以出，我必須要等設(shè)計(jì)總監(jiān)簽字才能發(fā)下去。唯一有可能受到處罰的，就是違反了職業(yè)操守，無(wú)論項(xiàng)目總認(rèn)為設(shè)計(jì)總經(jīng)理怎么不聽(tīng)話，但是考核權(quán)百分之百是在設(shè)計(jì)總監(jiān)手里，設(shè)計(jì)總監(jiān)認(rèn)為他說(shuō)的對(duì)，只是認(rèn)為這個(gè)設(shè)計(jì)經(jīng)理溝通能力不行，但是他的專業(yè)沒(méi)有問(wèn)題，所以這是雙頭管理的好處。 第三全力建立橫向溝通機(jī)制以及綠色通道。 52 Page ? 53 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 第四必須建立有效的考評(píng)機(jī)制以組織績(jī)效代替?zhèn)€人績(jī)效。也可以這樣講，當(dāng)初單項(xiàng)目制的時(shí)候，項(xiàng)目總好與壞與他的設(shè)計(jì)經(jīng)理有直接的關(guān)系，現(xiàn)在設(shè)計(jì)經(jīng)理歸屬設(shè)計(jì)部管，意味著項(xiàng)目總對(duì)項(xiàng)目的最終成敗體現(xiàn)設(shè)計(jì)部門(mén)的水準(zhǔn)，并不是設(shè)計(jì)經(jīng)理的水準(zhǔn)。這里面也需要包含建立橫向溝通機(jī)制，不能以單專業(yè)的考評(píng)作為這個(gè)部門(mén)的最終考評(píng)，而一定是以勾連關(guān)系的考評(píng)一致，誰(shuí)說(shuō)設(shè)計(jì)部對(duì)產(chǎn)品的最終售價(jià)沒(méi)有責(zé)任？如果設(shè)計(jì)部只是一個(gè)純粹的設(shè)計(jì)部門(mén)，那這條考評(píng)體系是有問(wèn)題的。為什么這樣講呢？也和前兩項(xiàng)有直接關(guān)系，考評(píng)結(jié)果導(dǎo)向的不同，部門(mén)本位也會(huì)產(chǎn)生不同性質(zhì)的部門(mén)本位。為什么呢？因?yàn)槟瓿鹾灥?KPI壓根兒就沒(méi)有說(shuō)收益率對(duì)我的工作判斷有多少，那都是營(yíng)銷(xiāo)部的事情，這樣我在一年的工作里面我會(huì)壓根兒不考慮最終收益是多少，因?yàn)楦覠o(wú)關(guān)。矩陣式管理公司在對(duì)每個(gè)部門(mén)做年初的業(yè)績(jī)目標(biāo)界定的時(shí)候，是非?？简?yàn)?zāi)愕墓芾砑记傻模瑳](méi)有那么簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)只管設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)只管營(yíng)銷(xiāo)，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何職能部門(mén)為項(xiàng)目總的業(yè)績(jī)買(mǎi)單。為什么？很簡(jiǎn)單，他自己的指標(biāo)全部完成了，但是他的代價(jià)是把其他部門(mén)搞得一團(tuán)糟，我不配合你，我配合你，我的指標(biāo)就超標(biāo)了，明白嗎？假如說(shuō)成本部設(shè)計(jì)部在房地產(chǎn)公司里面被投訴比較多，工程部比較倒霉，前面三個(gè)部門(mén)的所有工作失誤 55 Page ? 56 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 最后都栽到工程部身上去，但是設(shè)計(jì)部和成本部被投訴是比較多的，比如成本部這個(gè)季度按照公司考慮的話，這個(gè)季度只能付出三千萬(wàn)的工程款，然后有一個(gè)項(xiàng)目突然發(fā)生了緊急情況，比如現(xiàn)在人工費(fèi)漲了，原來(lái)簽定的總包合同不能成立了，必須要由市場(chǎng)統(tǒng)一定價(jià)，這個(gè)時(shí)候假如說(shuō)成本部拿著年初簽的 KPI，這個(gè)月只能付三千萬(wàn)工程款，他就只付三千萬(wàn)，他一定是 A，項(xiàng)目總是一個(gè) C，為什么？因?yàn)槭┕り?duì)停工了，你不給錢(qián)我就不做了。你說(shuō)這個(gè)部門(mén)能拿 A嗎？在矩陣式管理里面，沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)可以獨(dú)善其身的，一旦有一個(gè)部門(mén)四個(gè)季度都拿 A，其他幾個(gè)部門(mén)也是拿 A的，這個(gè)公司是非常優(yōu)秀的公司，企業(yè)管理做得非常好，大家同心協(xié)力都拿 A沒(méi)有問(wèn)題。 56 Page ? 57 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 反過(guò)來(lái)講就是在年初給這個(gè)部門(mén)設(shè)立績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候是不合理的，從他來(lái)講，他們要完成績(jī)效指標(biāo)，他們一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有，但是為什么最后就錯(cuò)了？就是當(dāng)初給他定任務(wù)的時(shí)候，公司沒(méi)定好，造成了這個(gè)結(jié)果。所以在矩陣式管理里面，沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)可以做到百分之百成功的，一旦你百分之百成功，一定是以其他部門(mén)的損失作為代價(jià)的，就是不讓步，在矩陣式管理里面是最為惡劣的情況，就是我只關(guān)心自己的結(jié)點(diǎn)，不關(guān)心臨近的結(jié)點(diǎn)，這是矩陣式管理里面最要杜絕的東西，一旦有苗頭，必須要及時(shí)打下去。 57 Page ? 58 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 第二清晰的崗位職責(zé)定義。 58 Page ? 59 房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)職能管理 后面還有一個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)，還有職能部門(mén)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制度建設(shè)，很多很多，可以羅列出來(lái)。 項(xiàng)目總的工作是干什么呢？他的主要目標(biāo)： 第一就是講究項(xiàng)目的快速推進(jìn)或者正常推進(jìn)，關(guān)注項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)結(jié)果不由他負(fù)責(zé)，但是他必須把項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的事情及時(shí)上報(bào)給公司，尋求