【正文】 處理人簽名： 年 月 日 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 12 面談當事人意見： 簽名： 年 月 日 02.《信息傳遞管 理程序》 規(guī)范公司信息傳遞流程，加強信息管理，充分發(fā)揮信息管理工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。 綜合辦公室 為公司信息管理工作的主管部門，負責公司所有相關信息的收集、整合、傳遞、跟蹤及分析工作。 各部門指定專人擔任信息員，負責本部門各項日常信息管理工作。 綜合辦公室 負責收集以下信息： A. 物業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營的相關法律、法規(guī)；政府、主管部門、行業(yè)豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 13 協(xié)會的通知、通告、指令及信息等； B. 房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)的新聞、動態(tài)、信息等； C. 公司內(nèi)部的管理信息、突發(fā)事件、重要會議及活動信息等； D. 新聞媒介對本公司、豐業(yè) 地產(chǎn)、集團總部及集團內(nèi)其它企業(yè)的報道； E. 與經(jīng)營管理相關的信息和資訊，如相關產(chǎn)品和服務信息、先進的管理經(jīng)驗等； F. 豐業(yè)集團總部、豐業(yè) 地產(chǎn)公司及集團內(nèi)其他公司的有關信息。 每月 2 日 PM17： 30 前，各部門應將 本部門月 工作計劃 及 上月工作完成情況在 《 月工作計劃 、 簡報》 中體現(xiàn) ，并上報綜合辦公內(nèi)室 ；（如遇休息日或節(jié)假日，報送時限順延） 部門級重要會議應在會議結(jié)束后 3 個工作日內(nèi)完成《會議紀要》， 并報送綜合 辦公室； 每半年 度次 月 20 日前完成上半年 度《管理 服務 報告》，并 報送至綜合辦公室 ； 公司及各職能部門現(xiàn)行制度所要求即時報送并處理的各類信息，如突發(fā)事件、重大投訴等，由各部門按照相關制度或體系文件要求的格式和時限 抄報綜合 辦公室； 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 14 各部門發(fā)生突發(fā)事件除按上述要求處理外，還應在事發(fā)后 1 小時內(nèi)知會 綜合 辦公室和相關領導，報送形式不限。 各部門如需職能部門協(xié)助完成某項工作，應同時將 信息 抄送對方部門經(jīng)理或業(yè)務主管，否則將視為無效信息。且在事件發(fā)生后及時將處理情況報送集團相關領導和職能部門，并跟蹤事件進展，直至問題妥善處理完畢； 公司級會議由 綜合 辦公室在會議結(jié)束后三個工作日內(nèi)完成會議紀要，并傳遞至相關人員； 除在固定時間向集團和地產(chǎn)公司報送固定欄目信息外，綜合 辦公室還應及時將公司各類重要管理信息、重要人事變動、活動信息等及時報送集團相關部門和地產(chǎn)公司。 各部門應嚴格執(zhí)行公司有關信息管理的操作流程，以確保公司整個信息系統(tǒng)的正常有效運作。 各部門信息員崗位若發(fā)生變動，必須及時通報綜合 辦公室，并完善各項交接手續(xù)，前任信息員或綜合 辦公 室應對新信息員進行必要的培訓，以保證信息管理工作的連續(xù)性。 各部門應保持開放心態(tài)，及時、準確地發(fā)布或傳遞各類信息，公司賦予各部門信息員越過直屬上級或部門經(jīng)理直接向公司信息主管部門報送信息的權力，各部門不得用任何方法限制或阻撓信息員正常的信息報送工作，對因信息報送不及時或漏報造成 嚴重后果的，將追究信息員的責任。 重要信息的呈報時限和范圍： 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 16 下列特急信息必須在事發(fā)后 1 小時 內(nèi)報 至 綜合辦公室主任和總經(jīng)理 處 。 B、 小區(qū)內(nèi)發(fā)生人員非法集會、游行，散發(fā)可能導致小區(qū)不安定的 印刷品，組織和煽動大部分業(yè)主拒交管理費和對抗物 業(yè)公司的行為。 D、 因地震、火災、水災等重大自然災害或盜竊、交通事故等人為因素造成社區(qū)內(nèi)人員傷亡或重大經(jīng)濟損失的事件。 F、 小區(qū)配套設施設備，如：供電、供水、供氣、電梯、二次加壓等等，發(fā)生嚴重故障，正在組織搶修的情況。 F、 其他應速報 公司級 的重要情況。謝謝！ 報告內(nèi)容如下：（共分六部分） 第一部分 設備維護 相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算方法： 應服務工時＝本季度天數(shù) X24 （小時） 實際服務工時＝應服務工時 — 未服務工時 （小時） 項目服務率＝實際服務工時 /應服務工時 X100% 未服務工時為因特殊原因如設備故障、檢修等造成的停機時間的總和。 序號 用電項目 用電量（度） 金額 備注 （所有說明中涉及到維修更換配件或重要材料、工具消耗及設備損壞情況的項目須采用如下表格填寫）。 序號 設備名稱 故障情況描述 原因分析 解決方法 B．給排水系統(tǒng) 設備名 稱 數(shù)量 應服務工時 未服務工時 項目服務率 未服務原因 生活水泵 水箱、水池 供、排水管網(wǎng) 雨水、污水井 潛水泵 說明： 。 。 C．消防系統(tǒng) 設備名稱 數(shù)量 應服務工時 未服務工時 項目服務率 未服務原因 消防水泵 CO2滅火系統(tǒng) 消防控制系統(tǒng) 消防栓 通風排煙系統(tǒng) 煙霧、溫度探測器 噴淋 系統(tǒng) 消防廣播系統(tǒng) 疏散指示系統(tǒng) 滅火器 說明： 。 D．電梯、空調(diào)、供暖 設備名稱 數(shù)量 應服務工時 未服務工時 項目服務率 未服務原因 電