【正文】 計劃。（二）XXX居住區(qū)物業(yè)管理費收取標準（由XX物業(yè)公司和XXX置業(yè)公司參照有關標準商談后制定）； （三）日常物業(yè)管理收入測算（由雙方商談制定標準后再做測算）　　（四）日常物業(yè)管理支出測算（同上） 三、測算結果分析 經初步測算，管理處年收支盈虧情況如下（單位：萬元）：經濟指標第一年第二年第三年第四年以后總收入總支出年收支盈余 測算結果分析： （一）收支盈虧及原因（根據(jù)XX公司和XXX置業(yè)公司雙方商談的收支標準測算和分析） （二）收支虧損的彌補辦法 針對小區(qū)入住后最初年度可能出現(xiàn)的虧損，管理處將利用小區(qū)入住初期消費需求量大及商業(yè)配套短期內不夠完善等條件，開展一些滿足業(yè)主入住及生活必需材料、物品的經營項目，在方便業(yè)主入住和生活的同時增加管理處收入，以彌補出現(xiàn)的虧損，仍不足部分用以后年度的收支節(jié)余彌補?！　∷?、增收節(jié)支的措施　?。ㄒ唬└鶕?jù)業(yè)主的需求，不斷拓展有償服務項目，利用居住區(qū)的商業(yè)需求開展多種經營活動,努力增加營業(yè)外收入?！　。ㄈ﹪栏窨刂妻k公用品消耗,堅持物盡其用的原則,節(jié)約辦公費用開支?！　。ㄎ澹┘訌娫O備管理和養(yǎng)護,使之保持良好狀態(tài),減少維修支出,降低運行費用。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第五部分 特色服務項目及收費標準　　 以業(yè)主需求為基礎，提供便利、經濟、優(yōu)質的社區(qū)服務和特約服務，是日常物業(yè)管理工作的一項主要內容?！　∮需b于此，需要建立一個完整的社會化服務體系，提供全方位、多層次的綜合性服務，方可保證業(yè)主日常生活舒適、便利、不假外求。同時根據(jù)業(yè)主需求的變化，在實際操作中不斷設計和推出滿足業(yè)主個性化要求的服務項目，不提供過剩的服務產品。充分考慮業(yè)主的承受能力，有償服務按略低于市場平均價格的標準向業(yè)主提供。（四）服務人員以兼職為主，同時招聘周圍地區(qū)部分下崗人員及熱心公益、具有特長的社區(qū)成員組織家政服務隊，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓?！　?二、服務項目 無償服務17項：類　別編　號項 目 內 容家政服務01 殘障人士特別服務02 臨時照顧小孩03 代定牛奶04 介紹保姆、代請家教05 居室裝修咨詢商務服務06 代租汽車07 代辦旅游手續(xù)08 代訂車、船、飛機票09 代寄代領郵件10 代訂報刊、雜志11 臨時代為保管小件物品禮儀服務12 代聯(lián)系舉辦喜事慶典13 代聯(lián)系攝影、攝像14 村內代購、代送鮮花、禮品其它15 開設棋類活動場所16 邀請有關展覽和小型演出隊來社區(qū)服務17 義務宣傳家庭安全用電常識，宣傳消防常識2. 有償服務 64 項類　別編　號服 務 內 容 參考價格(未定)家電安裝維修 01 窗式空調安裝 100元/臺 02 分體式空調安裝 200元/臺 03 空調加雪種 120元/臺 04 安裝抽油煙機 50元/臺 05 安裝熱水器 50元/臺 06 安裝排風扇 30元/臺 07 安裝吊扇 30元/臺 08 安裝燈具 20元/套 09 安裝用電明線 10 換電表 30元/個 11 換鎮(zhèn)流器 20元/個 12 拆換燈管 5元/次 13 拆換業(yè)主入戶電源線(50米) 50元/次 14 拆換業(yè)主插座線 20元/次 15 拆換業(yè)主照明線(30米內) 30元/次 16 拆換業(yè)主電源開關 10元/個 17 調試多制式彩電 30元/臺 18 調試組合音響 30元臺 19 調試收錄機、VCD機 15元/臺類　別編　號服 務 內 容參考價格(未定)裝修維修 20 貼瓷片 40元/m2 21 鋪普通地磚 40元/m2 22 貼墻紙 1元/m2 23 墻面刷新 2元/m2 24 安裝坐廁 150元/套 25 安裝洗臉盆、洗菜盆 50元/套 26 安裝空調架 150元/個 27 安裝防盜門 80元/個 28 安裝防盜網 80元/個 29 換門鎖 20元/套 30 換水龍頭(4＂口徑) 10元/個 31 換水表(4＂口徑) 30元/個 32 換門窗玻璃 20元/m2 33 砌筑灶臺 20元/ 34 木門維修 20元/清潔服務 35 清潔油煙機(提供清潔劑，下同) 30元/臺 36 清潔空調 30元/臺 37 清潔地毯 3元/m2 38 清潔玻璃 5元/m2 39 地板打蠟 4元/m2 40 疏通地漏、廁所管道 30元/次 41 疏通排污管 30元/次 42 其他清潔服務 20元/家　政服　務 43 打掃衛(wèi)生 15元/小時 44 荬菜，買早餐 15元/小時 45 做飯 30元/小時 46 送快餐 市價類　別編　號服 務 內 容參考價格(未定)家政服務 47 看護病人 10元/小時 48 上門收洗衣服（洗衣費另計） 2元/次 49 開辦家政培訓 10元/小時 50 家庭綠化、盆景造型 15元/小時 51 代購、代售二手家私 面議 52 鐘點工 20元/小時健　康服　務 53 健康檢查 市價 54 建立健康檔案 工本費 55 兒童計劃免疫檔案 工本費 56 家庭病床 市價禮　儀服　務 57 租售鮮花盆景 市價 58 代接代送客 面議商務服務 59 電話 市價 60 傳真 6元/張 61 打字 62 復印 （A4） 63 洗車 1020元/輛 64 電子郵件 10元/次　　說明：　　有償服務的價格，以XX市物價局有關規(guī)定及XXX居住區(qū)周邊市場平均價格為依據(jù)，按“略低于市場平均價格”的原則,合理確定，實施前將報XXXXX置業(yè)有限公司核準。在居住區(qū)我們將推出以下服務：　?。ㄒ唬┰O立兒童益智中心。 （二）設立健康服務中心。（三）完善小區(qū)文化娛樂設施。第六部分 未來接管中的新舉動、新設想第一章 建立“物業(yè)信息島”，實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化縱觀全球信息的浪潮，網絡信息正以不可阻擋之勢向我們涌來。我們在物業(yè)管理中，力求管理手段現(xiàn)代化及信息網絡化，形成一個可為業(yè)主提供多種信息，為管理提供方便的資源共享的信息網?？傊?，隨著IT業(yè)的發(fā)展，XXX居住區(qū)網絡系統(tǒng)將在我們的努力下成為一個“信息島”，從而滿足社會各界、物業(yè)管理人、業(yè)主之間對管理資源及信息共享的需求。網上預約社區(qū)會所消費、家政服務、家具維修等服務。（二）休閑娛樂網絡游戲：小區(qū)居民在各自家中，就可以一起打麻將、下棋、打牌以及游戲大戰(zhàn)，還可以一邊玩一邊聊天。聊天室：小區(qū)居民可以通過聊天室或OICQ等聊天軟件，互相交流。VOD視頻點播：可在家點播最新電影，享受在線卡拉OK及音樂服務。（四）社區(qū)學校網上學校：在社區(qū)內舉辦各類網上培訓班，如網頁制作、計算機培訓、英語培訓、假期學校等；通過網絡使用各種互動教育軟件，享受全新的網上教學模式。（五）股市行情與證券公司聯(lián)網，實時行情、技術分析、證券分析、委托交易一應俱全，真正高速實現(xiàn)“家庭大戶室”。由于社區(qū)網絡購物多集中在同人們日常生活緊密聯(lián)系的日常消費品上，故這部分的利潤相當可觀。跳蚤市場：小區(qū)居民可以從網上舊貨交易市場中互通有無，物業(yè)管理處通過管理收取一定傭金。（七）物業(yè)管理提供專業(yè)的物業(yè)管理系統(tǒng)，一方面規(guī)范物業(yè)管理處的工作流程，提高管理水平；另一方面，住戶可通過社區(qū)網站隨時在網上查詢費用清單、服務申請、投訴等，增強物業(yè)管理處和住戶間的溝通。高速接入internet查詢資料、收發(fā)信息、網上購物等，高速接入其它商業(yè)機構局域網，方便SOHO一族居家辦公。有效提升小區(qū)住宅品質，改變房產的市場形象和市場價值，并最終促進樓盤銷售。3．交互式管理與服務，樹立物業(yè)品牌網絡社區(qū)實現(xiàn)了交互式的管理與服務，住戶可在網上查詢、投訴、報修、提出服務要求等，物業(yè)管理處可以深入到每一個家庭，提供更具個性化的服務。2．擁有無形資產，意味著可以“坐地收錢”信息化社區(qū)最有吸引力的是它的終端資源——家庭。三、網絡社區(qū)的特點（一）開展“以物業(yè)管理為基礎、以增值服務為核心”的信息化社區(qū)經營模式網絡社區(qū)可以集成完善的物業(yè)管理系統(tǒng)，一方面解決了物業(yè)管理處日常管理需要，并為物業(yè)管理處開展增值服務提供了可能；另一方面物業(yè)管理處還可以監(jiān)管其他網上服務提供商的經營活動，從根本上解決了網上電子商務中存在的支付信用、商品配送等問題。住戶及社區(qū)管理者只需一個瀏覽器，就可隨時隨地登陸社區(qū)網站，獲取即時信息；并可通過各自的身份登陸，進行管理、查詢、看樓、預約等。（三）具有較強的可擴展性可根據(jù)小區(qū)智能化系統(tǒng)硬件設施情況，將社區(qū)“一卡通”系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、小區(qū)安防系統(tǒng)等集成到同一信息平臺上，并可在網上進行查詢、監(jiān)控。（五）運用先進技術保證網絡安全系統(tǒng)服務器端采用最新網絡操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，精心設置安全選項，如：停止所有不必要的系統(tǒng)服務，設置對訪問的審核與跟蹤，提高系統(tǒng)的安全級別，做好系統(tǒng)本身的安全保護；綜合防火墻技術，禁止對所有不必要TCP/UDP端口的訪問，防止對系統(tǒng)的惡意攻擊；加強系統(tǒng)管理，在安裝軟件時保證安裝盤干凈，同時安裝功能強大的防病毒軟件對系統(tǒng)進行實時病毒監(jiān)測，保證系統(tǒng)不受病毒侵犯。（二）給開發(fā)商帶來的好處開發(fā)商紛紛觸網，最直接的利益是，信息化可以提升小區(qū)住宅的品質，改變物業(yè)的市場形象和市場價值；而從長遠來看，能夠提供更多的利潤空間。（三）給住戶帶來的好處滿足住戶對高速獲取信息的需要，同時可以通過定制，獲取個性化的社區(qū)服務，實實在在享受方便、快捷的信息化生活。同時物業(yè)管理處也可以利用自身優(yōu)勢，幫助經營者形成有效交易，并從中獲取利潤。一個運行良好的物業(yè)管理體制，不僅是房地產行業(yè)成熟發(fā)展的標志，而且也是房地產行業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。信息化社區(qū)所提供的網上購物、VOD視頻點播、家政服務、家具維修、費用查詢等信息服務，不但同社區(qū)住戶息息相關，更是物業(yè)管理處的日常事務。第二章 實現(xiàn)網絡辦公自動化　　計算機技術在物業(yè)管理方面正得到越來越廣泛的應用，隨著管理規(guī)模的不斷拓展，我們在物業(yè)管理辦公自動化方面做了一些有益的嘗試，主要用于實現(xiàn)物業(yè)管理業(yè)務自動化、行政辦公業(yè)務自動化及建立XX物業(yè)網站為業(yè)主提供信息服務等?！　∫?、網絡辦公自動化的實現(xiàn)方式 我們將利用先進的網絡技術在XXX居住區(qū)管理處建立一個WINDOW NT局域網，以實現(xiàn)管理處內部的信息共享，同時通過電話網與深圳總公司、各分公司的電腦網絡相聯(lián)，實現(xiàn)與公司的信息共享。該系統(tǒng)采用Lotus Domin Notes RDelphi作為開發(fā)工具，選用SQL Server、Aceess作為數(shù)據(jù)庫，可有效實現(xiàn)房管、客管、工程、保安、行政等日常工作信息的電腦化管理。另外可通過電話與深圳總公司、各分公司的電腦網絡相聯(lián)，及時獲取公司的信息，或將管理處的信息迅速傳到總公司或其它分公司。（二）物業(yè)管理模塊化：根據(jù)XXX居住區(qū)管理處實際運作度身定做一個專業(yè)化服務系統(tǒng)，對諸如設備管理、物料管理、保安管理、消防管理等業(yè)務特點進行模塊化設置，一種業(yè)務即以一個模塊形式設置物業(yè)管理服務運作的每個環(huán)節(jié)，整個管理處的運作得以專業(yè)的網絡化處理。人事部門通過網上系統(tǒng)可以直接將員工得分復制到電腦工資系統(tǒng)，完成當月工資的計算，同時還可以對各部門的考核認真度進行監(jiān)督。為人事勞資管理節(jié)省了大量時間和工作量。二、網絡辦公自動化系統(tǒng)的管理為保證電腦網絡系統(tǒng)的正常運行，保證數(shù)據(jù)的安全和可靠，我們將采取如下措施進行管理。 （二）定期對系統(tǒng)使用人員進行最新的安全技術培訓，實現(xiàn)安全管理，有效降低網絡信息系統(tǒng)的運行風險。 （四）通過定期將相關系統(tǒng)備份磁盤，配備良好的服務器電源保護等措施確保系統(tǒng)的可靠性和數(shù)據(jù)的完整性。生活因文化而美麗。他們追求時尚，品味高雅。精心設計高品味的社區(qū)文化藍圖，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的韻味與現(xiàn)代文化的新銳視角，成為現(xiàn)代文明城市的典范和亮點。一個設計合理，美觀適用的生活空間，需要用文化的元素點綴才顯得豐滿完美。良好的居住環(huán)境，可以促使人們自覺的養(yǎng)成良好的生活習慣。（二）軟件建設的構想軟件建設是社區(qū)文化活動的核心，包括一系列的活動計劃、管理制度、人員的配置和服務、各項活動的籌備實施過程、效果、業(yè)主的參與配合以及對公益活動的熱心程度等。通過精彩紛呈的社區(qū)文化活動，促進物業(yè)管理人與業(yè)主之間以及業(yè)主與業(yè)主之間的正常溝通。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，我們建立了三個“結合”兩點“要求”的指導方針：堅持大與小的結合，遠與近的結合，高雅與通俗的結合，要求內容豐富多彩，要求形式新穎獨特