【正文】 第 1 版 第 1 版 啟動 時間 200 年 月 日 修訂 時間 直接 上級 集團(tuán) 公司 總經(jīng)理 直接 下級 各部門主管和各管理部主任 工作 定義 負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營計劃的制訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作，公司的日常經(jīng)營管理工作、處理公司重大突發(fā)事件 工作 項目 工 作 內(nèi) 容 （一） 經(jīng)營 管理 負(fù)責(zé)全面執(zhí)行和檢查落實集團(tuán)公司總經(jīng)理 作出的各項工作決定 ； 負(fù)責(zé)召集和主持 物業(yè)公司 辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各線業(yè)務(wù)工作進(jìn)展 ； 負(fù)責(zé)代表經(jīng)營班子向董事長辦公會議建議并任命經(jīng)營機(jī)構(gòu)各有關(guān)部門和下屬公司正副經(jīng)理 ； 負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè) 務(wù)文件 。它適合于中等規(guī)模的企業(yè)，是目前較多采用的組織形式 。 根據(jù)上述原則并針對豐業(yè)物業(yè)的實際情況，顧問組對豐業(yè)物業(yè)組織建設(shè)的基本思路 建議 是： 直線 — 職能制 （即： ： 在職能 制和直線制的基礎(chǔ)上，把垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)管理職能結(jié)合起來，即可保持直線的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，又發(fā)揮職能部門作用的一種組織形式。 特點： 組織規(guī)模大，有很強(qiáng)的行政等級組織結(jié)構(gòu)，有大量的控制系統(tǒng)、嚴(yán)格的規(guī)章制度、條例和程序，高層管理者對于組織的社會地位和聲譽(yù)極為重視。同時，基層的管理人員要求有更多的自主權(quán)，而高層領(lǐng)導(dǎo)者又不愿放棄對下層的管理權(quán)，從而產(chǎn)生了上下級之間在自主權(quán)上的矛盾。一般的組織的成長發(fā)展，大體上都要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化和成熟這四個主要階段： （ 1）創(chuàng)業(yè)階段： 組織的建立是創(chuàng)業(yè)者全力進(jìn)行開拓性活動的結(jié)果，屬于集權(quán)階段。 組織成長發(fā)展的主要動機(jī)： （ 1) 自我實現(xiàn) ： 組織的管理者自身必須具有較強(qiáng)的自我實現(xiàn)的信念，它將有力地推動組織的發(fā)展。豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 1【目 錄】 一、 概述???? ????? ?????? ? ?? ????? 02 頁 二、 豐業(yè)物業(yè) 公司 組織建設(shè)的思路 ? ??? ? ?? ? ???? 04 頁 三、 豐業(yè)物業(yè)公司組織構(gòu)架 ??????????????? 05 頁 四、 豐業(yè)物業(yè)公司 崗位職責(zé)??????????????? 06 頁 五、 內(nèi)部溝通?????????????? ?? ?? ??? 08 頁 六、 相關(guān)程序文件??????????????????? 08 頁 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 2 一、概述 組織的概念 ： 組織是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種共同的目標(biāo)而結(jié)成的統(tǒng)一體。 （ 2) 留住優(yōu)秀人才 ： 能否吸引并保住具有高水平的管理人員和工程技術(shù)人員，對組織的發(fā)展成長關(guān)系甚大。 特點： 組織處于幼年時期，規(guī)模小，個人決策指揮，高層管理者直接設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)，為爭取生存發(fā)展單一的產(chǎn)品和勞務(wù)是組織的目標(biāo)。 （ 3）規(guī)范化階段： 這個階段要設(shè)置和使用控制系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，通過制度、條例、計劃等規(guī)范化體系解決上下級的矛盾。 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 4 二、 豐業(yè)物業(yè)公司組織建設(shè)的思路 建議： 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。它的特點是在各級領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)或人 員，并將管理人員分成兩類；一類是行政指揮人員，對下級進(jìn)行指揮；一類是職能管理人員，是各級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，對下級沒有指揮的權(quán)力，但如果受行政負(fù)責(zé)人委托，可在自己主管的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)某方面的管理工作。 ） 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 5 三、 豐業(yè)物業(yè)公司組織構(gòu)架 豐業(yè)物業(yè)公司組織構(gòu)架說明 ： A、組織構(gòu)架圖中 綜合 辦公室、 保安 部、工程維修部、財務(wù) 部 、物業(yè)管理部 、資產(chǎn)管理部 是物業(yè)公司 總部中的各職能部門。 （二） 計劃 管理 負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標(biāo)的確定 ； 負(fù)責(zé)向董事會進(jìn)行匯報，請示批準(zhǔn)公司整體經(jīng)營計劃和公司總目標(biāo) ； 負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營計劃和公司總目標(biāo)在各個部門內(nèi)的展開工作，并進(jìn)行審核 （三） 危機(jī) 管理 根據(jù)授權(quán)，處理特殊事項或重大突發(fā)事件 ； 向董事會匯報特殊事件解決方案，并請求授權(quán) ； 事后對解決過程進(jìn)行總結(jié)，向董事會進(jìn)行匯報 （四） 業(yè)務(wù) 管理 組織 制訂組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 組織、 落實公司 各項規(guī)劃和計劃的實施； 對涉及公司發(fā)展和運營的重大問題及時提出方案 、建議； 執(zhí)行 分管 領(lǐng)導(dǎo) 的 有關(guān)工作的決定； 完成 分管理領(lǐng)導(dǎo) 臨時下達(dá)的工作任務(wù)。 序號 崗位權(quán)利 1 物業(yè)公司 總體經(jīng)營計劃制訂的建議和實施權(quán) 2 解決特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時授權(quán) 3 物業(yè)公司 具體工作開展的決策權(quán) 4 對 物業(yè)公司 部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲有決策 權(quán) 5 對 物業(yè)公司 階段性策劃活動方案和費用預(yù)算有決策權(quán) 任職資格條件 學(xué) 歷 大學(xué)本科以上學(xué)歷 工作 經(jīng)驗 五年以上 房地產(chǎn)管理、 物業(yè)管理或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗 知識技能 熟練使用 Microsoft Office 專業(yè)辦公軟件 具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響