【正文】 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 1【目 錄】 一、 概述???? ????? ?????? ? ?? ????? 02 頁 二、 豐業(yè)物業(yè) 公司 組織建設的思路 ? ??? ? ?? ? ???? 04 頁 三、 豐業(yè)物業(yè)公司組織構(gòu)架 ??????????????? 05 頁 四、 豐業(yè)物業(yè)公司 崗位職責??????????????? 06 頁 五、 內(nèi)部溝通?????????????? ?? ?? ??? 08 頁 六、 相關(guān)程序文件??????????????????? 08 頁 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 2 一、概述 組織的概念 ： 組織是人們?yōu)榱诉_到某種共同的目標而結(jié)成的統(tǒng)一體。 組織由四個層次組成，即 個體、群體、組織、組織的社會環(huán)境。組織成員雖各有自己的個人目標，但他們作為組織成員之一，在組織內(nèi)部相互聯(lián)系和協(xié)作配合，因此還必須具有共同的組織目標。 組織成長發(fā)展的主要動機： （ 1) 自我實現(xiàn) ： 組織的管理者自身必須具有較強的自我實現(xiàn)的信念，它將有力地推動組織的發(fā)展。 （ 2) 留住優(yōu)秀人才 ： 能否吸引并保住具有高水平的管理人員和工程技術(shù)人員，對組織的發(fā)展成長關(guān)系甚大。 （ 3) 追求經(jīng)濟效益 ：經(jīng)濟效益是組織 存在的根本。 組織的發(fā)展階段 ： 組織的不同發(fā)展階段，其組織結(jié)構(gòu)、管理方式、領(lǐng)導作風和管理體制等方面 ，都有較大的差異，每個階段均有特殊的需求和要解決的問題。一般的組織的成長發(fā)展，大體上都要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化和成熟這四個主要階段： （ 1）創(chuàng)業(yè)階段： 組織的建立是創(chuàng)業(yè)者全力進行開拓性活動的結(jié)果，屬于集權(quán)階段。 特點： 組織處于幼年時期，規(guī)模小，個人決策指揮，高層管理者直接設計組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)，為爭取生存發(fā)展單一的產(chǎn)品和勞務是組織的目標。 （ 2）聚合階段： 組織的迅速發(fā)展階段，引進具有管理才能的人豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 3 才，開始確立新的組織發(fā)展目標，按照權(quán)利等級、工作設計、初步分工等原則，建立起各個部門。 特點： 組織處于發(fā)展的青年時期 ，發(fā)展迅速，員工對組織有很強的歸屬感和使命感，大部分組織結(jié)構(gòu)和信息溝通是非正式的，由具有很高權(quán)威的領(lǐng)導者為組織指明方向和目標。同時，基層的管理人員要求有更多的自主權(quán)，而高層領(lǐng)導者又不愿放棄對下層的管理權(quán)，從而產(chǎn)生了上下級之間在自主權(quán)上的矛盾。 （ 3）規(guī)范化階段： 這個階段要設置和使用控制系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，通過制度、條例、計劃等規(guī)范化體系解決上下級的矛盾。 特點： 組織處于發(fā)展的中年時期，出現(xiàn)行政等級制結(jié)構(gòu)，工作分工明確并制定了規(guī)范化、程序化的各種規(guī)章制度，高層管理者和管理部門進行了分權(quán)，但同時又進一步完善了正式控 制系統(tǒng)。 （ 4）成熟階段： 進入成熟階段，要通過加強協(xié)作和配合、管理人員的碰頭會和組織任務小組等形式，來克服文牘主義，精簡體制，對原有組織進行一次更新變革。 特點： 組織規(guī)模大，有很強的行政等級組織結(jié)構(gòu)，有大量的控制系統(tǒng)、嚴格的規(guī)章制度、條例和程序，高層管理者對于組織的社會地位和聲譽極為重視。 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 4 二、 豐業(yè)物業(yè)公司組織建設的思路 建議： 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織設計包括對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設計和對保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運行的各 項管理制度和方法的設計。進行組織結(jié)構(gòu)設計時應注意遵循以下幾項基本原則： （ 1）因事設職與因人設職相結(jié)合的原則； （ 2）責、權(quán)、利對等的原則； （ 3）穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原則； （ 4）靈活的信息溝通原則； （ 5）效能原則。 根據(jù)上述原則并針對豐業(yè)物業(yè)的實際情況，顧問組對豐業(yè)物業(yè)組織建設的基本思路 建議 是： 直線 — 職能制 （即： ： 在職能 制和直線制的基礎(chǔ)上，把垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)管理職能結(jié)合起來，即可保持直線的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮，又發(fā)揮職能部門作用的一種組織形式。它的特點是在各級領(lǐng)導者之下設置相應的職能機構(gòu)或人 員，并將管理人員分成兩類；一類是行政指揮人員，對下級進行指揮；一類是職能管理人員，是各級領(lǐng)導的參謀和助手，對下級沒有指揮的權(quán)力，但如果受行政負責人委托，可在自己主管的業(yè)務范圍內(nèi)負責某方面的管理工作。其優(yōu)點是既能發(fā)揮職能機構(gòu)專業(yè)管理的作用，又便于領(lǐng)導統(tǒng)一指揮 。缺點是橫向協(xié)調(diào)配合困難，不利于溝通信息，有些問題各部門要向直線領(lǐng)導機構(gòu)和人員請示報告后才能處理，影響工作效率。它適合于中等規(guī)模的企業(yè)，是目前較多采用的組織形式 。 ） 豐業(yè)物業(yè) 組織構(gòu)架顧問 冊 5 三、 豐業(yè)物業(yè)公司組織構(gòu)架 豐業(yè)物業(yè)公司組織構(gòu)架說明 ： A、組織構(gòu)架圖中 綜合 辦公室、 保安 部、工程維修部、財務 部 、物業(yè)管理部 、資產(chǎn)管理部 是物業(yè)公司 總部中的各職能部門。 B、物業(yè) 部是豐業(yè)物業(yè)派駐各項目實施物業(yè)管理的具體管理單位。 C、物業(yè)公司總部的財務室人員編制及業(yè)務管理都由集團公司財務部負責，物業(yè)公司各部門只對其服務進行監(jiān)督和反饋。 總 經(jīng) 理 豐 業(yè) 花 園 物業(yè)部 豐 業(yè) 新 苑 物業(yè)部