銷售退貨管理流程-閱讀頁
2024-12-03 07:49本頁面
【正文】 量部檢驗(yàn)退貨并記錄各種類產(chǎn)品清點(diǎn)總數(shù)、合格品數(shù)量、不合格品數(shù)量、不合 格品原因 /是否為產(chǎn)品本身原因（或客戶原因）。并在檢驗(yàn)判定完成之后，對(duì)合格品進(jìn)行包裝入庫，并記錄重新包裝所投入的各類資源。 e . 對(duì)合格品，銷售對(duì)其進(jìn)入商務(wù)程序，對(duì)不合格品，銷售與客戶溝通之后作出重 新發(fā)貨或最終報(bào)廢處理的定論。 三、 補(bǔ)貨 1 . 在客戶向銷售部門反饋要求補(bǔ)貨時(shí)，并且原因明確是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，而且不合格比率在 1%以下時(shí)，客戶只需將不良品寄至公司確認(rèn)或由業(yè)務(wù)確認(rèn)后帶回公司，經(jīng) 銷售總監(jiān)批準(zhǔn)可對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)貨，如果比率超過 1%則需公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。銷售員保留經(jīng)評(píng)審的申請(qǐng)單原件，并將復(fù)印件交付庫房，由庫房操作出貨動(dòng)作并保留復(fù)印件。 2 . 外包裝損壞，但產(chǎn)品合格，可以二次銷售，因重新包裝產(chǎn)生的成本由客戶承擔(dān)。 4 . 如果因?yàn)楫a(chǎn)品在客戶處滯留時(shí)間太長，造成退色，或外表撞壞，由客戶承擔(dān)責(zé)任。 五、退貨范圍 1 . 因產(chǎn)品滯銷換貨、質(zhì)量問題、清賬、存放時(shí)間太長已過保質(zhì)期以及與銷售部特別協(xié)商并獲得允
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1