銷售退貨管理流程(參考版)
2024-11-17 07:49本頁面
【正文】 部門會(huì)審 銷售部 質(zhì)量部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 。 5 . 如果因?yàn)榘l(fā)貨錯(cuò)誤，在款式、新老模具等方面與客戶購(gòu)買要求不符合造成的退貨由公司承擔(dān)責(zé)任。 3 . 如是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題（如尺寸、功能性），由公司承擔(dān)責(zé)任。 四、 退貨報(bào)廢責(zé)任判定原則 1 . 如果產(chǎn)品外包裝損壞，并且產(chǎn)品外表骯臟，不可再二次銷售，由客戶承擔(dān)責(zé)任。 2 . 補(bǔ)貨由銷售員開出《補(bǔ)貨申請(qǐng)單》，并編號(hào)，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交質(zhì)量部與銷售總監(jiān)審核，質(zhì)量部根據(jù)補(bǔ)貨原因給出補(bǔ)貨報(bào)廢性質(zhì)和報(bào)廢責(zé)任意見，銷售總監(jiān)最終決定是否補(bǔ)貨。并通知生產(chǎn)部及財(cái)務(wù)部門。并將退貨通知單交付銷售部。 d . 在質(zhì)量部檢驗(yàn)退貨時(shí)，生產(chǎn)部同步按排人員進(jìn)行協(xié)助工作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行具體的分類 (種類規(guī)格、新老模具 )、清點(diǎn)、整理。 b . 倉(cāng)庫接受人員對(duì)退貨清點(diǎn)核實(shí)之后，如種類與對(duì)應(yīng)數(shù)量沒有錯(cuò)誤，清點(diǎn)經(jīng)手人 簽字確認(rèn)。 h . 至此，銷售內(nèi)勤依據(jù)各環(huán)節(jié)提供的信息，擬定對(duì)退貨產(chǎn)品的商務(wù)處理方案 ,
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