購買者行為分析word版-閱讀頁
2024-09-05 06:32本頁面
【正文】 件下的購買過程。社會(huì)因素：相關(guān)群體、家庭、角色和地位心理因素：動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、信念和價(jià)值觀。六、論述題試述消費(fèi)者的購買決策過程模型，及在各階段上營(yíng)銷者應(yīng)注意那些問題。（1）引起需要：營(yíng)銷者應(yīng)不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需要。（3）評(píng)估比較：在這一階段，營(yíng)銷者應(yīng)注意，產(chǎn)品性能是購買者所考慮的首要問題；不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的各種性能給予的重視程度或評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不同；消費(fèi)者中既定的品牌信念與產(chǎn)品的實(shí)際性能可能有一定的差距；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的每一屬性都有一個(gè)效用函數(shù)；多數(shù)消費(fèi)者的評(píng)選過程是將實(shí)際產(chǎn)品與自己理想中的產(chǎn)品相比較。（4）購買決策：這一階段是消費(fèi)者購買過程的關(guān)鍵階段，營(yíng)銷者在這一階段一方面要向消費(fèi)者提供更多更詳細(xì)的商品信息，使消費(fèi)者消除各種疑慮，另一方面要通過提供各種銷售服務(wù)，方便消費(fèi)者選購，促進(jìn)消費(fèi)者做出購買本企業(yè)產(chǎn)品的決策。購后感受的好壞，影響到消費(fèi)者是否重復(fù)購買及口碑傳播，對(duì)企業(yè)信譽(yù)影響極大。
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