平衡積分卡xinde-閱讀頁
2025-05-17 11:07本頁面
【正文】 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 ? 發(fā)展與客戶的關系，從而維系現(xiàn)有的客戶對企業(yè)的忠心，并使新客戶和新市場獲得高效的服務； ? 提出新型產品和服務，以滿足特定客戶群體的愿望 ? 以低成本和高質量提供定做的優(yōu)質產品，并因人而異的服務； ? 調動雇員的技能和積極性，以不斷提高工藝質量和水平，縮短反映時間； ? 運用信息技術、數據庫和信息系統(tǒng)等 CUMTB 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 經典 BSC對企業(yè)的基本作用 規(guī)范評價 量化管理 無形資產測評 關注員工發(fā)展 全面溝通 戰(zhàn)略管理 BSC 財務 內部業(yè)務 顧客 創(chuàng)新與學習 CUMTB 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 ? A、平衡積分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 利用平衡積分卡作為核心戰(zhàn)略管理的衡量系統(tǒng)，完成對關鍵過程的有效控制和資源的優(yōu)化配置。 例如： ? 利用平衡積分卡實現(xiàn)傳統(tǒng)組織與新戰(zhàn)略的銜接 ? 利用平衡積分卡作為實施組織戰(zhàn)略的工具 ? 利用平衡積分卡作為企業(yè)的核心管理系統(tǒng)，以完成重要的管理過程 ? 利用平衡積分卡作為企業(yè)目標體系建設和業(yè)績控制、衡量的系統(tǒng)手段等。 例如： 快速市場反應能力的提升（農藥、玩具、服裝、娛樂與餐飲業(yè)）：信息的采集與傳遞系統(tǒng)；研發(fā)的快速與有效性；人員及團隊配合的有效性；激勵系統(tǒng)的有效性；生產與采購系統(tǒng)的質量、成本、交期、工藝的彈性；配送系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠；與顧客的關系；滿意的服務體驗等。 目標制訂 期望建立 連續(xù)不斷的反饋 連續(xù)不斷的控制 連續(xù)不斷的績效提升 前饋控制 過程控制 同步控制 反饋控制 目標執(zhí)行 行為過程引導 績效考核 績效改進 CUMTB 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 ? F、平衡積分卡的激勵功能主要反映在績效與報酬的對等承諾關系之
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