平衡計(jì)分卡實(shí)務(wù)ppt33-閱讀頁
2024-11-02 14:26本頁面
【正文】 多大意義，需要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。如下表 8從時(shí)間層面來對 W企業(yè)縱向發(fā)展進(jìn)行比較。 從上表各指標(biāo)變動情況的數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)問題和因果關(guān)系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。若哪項(xiàng)指標(biāo)發(fā)生的反向變動較大，說明該指標(biāo)運(yùn)作較差，應(yīng)當(dāng)追本溯源，根據(jù)因果關(guān)系找到原因，并采取相應(yīng)的措施解決問題。比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與主觀、短期與長期等幾個(gè)層面進(jìn)行，如企業(yè)與企業(yè)的平衡計(jì)分卡比較、企業(yè)內(nèi)部的部門與部門的平衡計(jì)分卡比較及員工個(gè)人與員工個(gè)人的平衡計(jì)分卡比較。比較前要考慮比較對象的選擇要具有可比性，比較標(biāo)準(zhǔn)要公開公平公正。隨著物流配送行業(yè)競爭加劇， S企業(yè)感覺到巨大的經(jīng)營壓力，同時(shí)管理人員戰(zhàn)略意識較為模糊，不知從何下手。因此， 2021年企業(yè)高層擬對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，同時(shí)建立相應(yīng)的企業(yè)和員工績效考核體系，并將績效與薪酬體系相關(guān)聯(lián)，以此來激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)利潤的增長。為此， S企業(yè)在 2021年底應(yīng)用平衡計(jì)分卡來對企業(yè)績效進(jìn)行評價(jià)，以發(fā)現(xiàn)問題所在，并將 2021年的戰(zhàn)略付之量化而采用實(shí)行的改進(jìn)行動。首要是將 S公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成四個(gè)部分，并逐層分解成各個(gè)具體的指標(biāo)體系。 這個(gè)過程的關(guān)鍵在于如何計(jì)算平衡計(jì)分卡的各項(xiàng)指標(biāo)的分值 。 第二 、 收集定量數(shù)據(jù) ， 進(jìn)行無量綱處理 。 同時(shí)把所算的數(shù)據(jù)填入下表 ［ 4］ 。 根據(jù)定性指標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷 。 第四 、 確定權(quán)重 。 并把第二層和第一層指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)分別填入下表 ［ 5］ 和 ［ 2］ 。 先從第二層指標(biāo)倒推出第一層指標(biāo)值 。 第一層指標(biāo)值 ［ 6］ ＝ ［4］ ［ 5］ 。 第六 、 計(jì)算平衡計(jì)分卡總分值 。 第七 、 把上述求得的值填入平衡記分卡中 。 案例 數(shù)據(jù)處理流程 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 表 2 S公司 2021年 10月份平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)計(jì)算過程 案例 數(shù)據(jù)處理流程 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 表 3 S公司的平衡記分卡 指標(biāo) 實(shí)際值 預(yù)算值 實(shí)際值 預(yù)算值財(cái)務(wù) 顧客 運(yùn)作流程 學(xué)習(xí)成長 平衡計(jì)分卡值 經(jīng)理人員的評論：S公司平衡記分卡起始時(shí)間：2021/10/1 牋牋牋牋 終止時(shí)間：2021/10/31本月 實(shí)際值/預(yù)算值(%) 累積 實(shí)際值/預(yù)算值(%)案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 表 4 2021年 S企業(yè)的平衡計(jì)分卡值預(yù)測表 1998 1999 2021 2021 2021 2021預(yù)測值 變動趨勢平衡計(jì)分卡總值財(cái)務(wù) 顧客 運(yùn)作 學(xué)習(xí) 案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 另外 ， 我們還有必要考察一些關(guān)鍵指標(biāo) ， 尤其是一些波動較大的第一層指標(biāo) ， 進(jìn)一步考察該第一層指標(biāo)下的第二層指標(biāo) 。 假如得到顧客指標(biāo)波動較大 ， 要對顧客滿意度進(jìn)行考察 。D（ 科學(xué)研究與試驗(yàn)發(fā)展 ） 的投入 ， 來降低新產(chǎn)品的上市周期 。 案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 圖：平衡記分卡各指標(biāo)的因果關(guān)系圖 案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 圖：顧客滿意度變動圖 %%%%%%%%%%%%%%顧客滿意度 % % % % % %4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 此外，還可以對企業(yè)間的平衡計(jì)分卡進(jìn)行比較。但是由競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)較難取得，所以這方面的比較存在一些困
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