阿里巴巴商業(yè)模式分析報(bào)告-閱讀頁(yè)
2025-08-18 07:30本頁(yè)面
【正文】 使企業(yè)用戶與收入規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。在第二階段，阿里巴巴在全國(guó)各地的客服結(jié)構(gòu)達(dá)到22家，基本實(shí)現(xiàn)了客服的當(dāng)?shù)鼗?。另外，阿里巴巴還與雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，使雅虎全球在24 個(gè)國(guó)家的銷售渠道也成為阿里巴巴的輔助渠道之一。為了鞏固在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，除了一般意義的品牌宣傳活動(dòng)以外，阿里巴巴還舉辦了一系列的“網(wǎng)商”品牌宣傳活動(dòng)，包括舉辦一年一度的網(wǎng)商大會(huì)以及網(wǎng)商評(píng)比，開設(shè)“全球最大的網(wǎng)商社區(qū)”， 發(fā)布《網(wǎng)商生存報(bào)告》等，以 “網(wǎng)商”概念打造網(wǎng)上商貿(mào)的領(lǐng)軍形象。阿里巴巴的線上業(yè)務(wù)在第二階段得到了迅速發(fā)展，如各種線上展會(huì)，大采購(gòu)專場(chǎng)，阿里幫幫（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答平臺(tái)）等，另外，各種版本的阿里軟件（外貿(mào)版、網(wǎng)店版和管理版等）也是其發(fā)展重點(diǎn)。 發(fā)展的推動(dòng)因素：新的技術(shù)與業(yè)務(wù)進(jìn)入第二階段，阿里巴巴員工總數(shù)趨于穩(wěn)定，而且在積累了相當(dāng)用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上，阿里巴巴已經(jīng)初步具備營(yíng)收造血能力，由此可見(jiàn)人力和資金因素對(duì)阿里巴巴后續(xù)發(fā)展的影響力開始減弱；基于產(chǎn)品和技術(shù)兩方面的因素對(duì)阿里巴巴未來(lái)的發(fā)展起到很大助推作用。首先，受Web “網(wǎng)商商圈”概念是阿里巴巴首先提出，圍繞這一概念阿里巴巴調(diào)整了頁(yè)面分布與網(wǎng)站呈現(xiàn)方式。第三就是在SAAS（軟件即服務(wù)）模式興起的影響下，阿里巴巴與微軟合作，將微軟公司針對(duì)中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品通過(guò)阿里軟件的在線平臺(tái)向2000萬(wàn)中小企業(yè)銷售，在全球首次采取按需付費(fèi)的形式，使阿里巴巴因而成為首個(gè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和電子商務(wù)融合的平臺(tái)。除了“中國(guó)供應(yīng)商”、“誠(chéng)信通”、商務(wù)搜索和商務(wù)軟件四類核心業(yè)務(wù)以外，阿里巴巴還致力打通各業(yè)務(wù)之間的溝通環(huán)節(jié)，使業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生融合助推效應(yīng)，比如在今年年初，貿(mào)易通、淘寶旺旺和雅虎通等三種即時(shí)通訊工具已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整合，這種整合使得阿里巴巴的用戶基數(shù)迅速擴(kuò)大（3）規(guī)模因素在人/財(cái)/物/知識(shí)等多個(gè)要素的綜合推動(dòng)下，阿里巴巴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模與數(shù)據(jù)規(guī)模的基礎(chǔ)積累，注冊(cè)用戶超千萬(wàn)，并開始產(chǎn)生外部效應(yīng)，吸引新的用戶加入阿里巴巴的注冊(cè)用戶行列，為阿里巴巴拓展新收入來(lái)源奠定基礎(chǔ)。附錄：阿里巴巴主要業(yè)務(wù)注釋推出時(shí)間業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)注釋2001年中國(guó)供應(yīng)商 主要面向發(fā)展出口貿(mào)易的供應(yīng)商； 由第三方機(jī)構(gòu)（鄧白氏和新華信）為“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員提供專業(yè)資信認(rèn)證； 會(huì)員享有商機(jī)發(fā)布、產(chǎn)品展示、公司推薦及關(guān)鍵詞搜索等各項(xiàng)排名優(yōu)先服務(wù)； 會(huì)員可搜索瀏覽求購(gòu)商機(jī)，可向買家直接提供報(bào)價(jià)； 會(huì)員可得到雅虎Yahoo在“搜索”、“Small Business”等頻道的全球同步推廣服務(wù)，讓產(chǎn)品贏得更多買家在線點(diǎn)擊； 在全球各大專業(yè)展會(huì)及行業(yè)買家活動(dòng)上，阿里巴巴向國(guó)際大買家派發(fā)產(chǎn)品光盤和供應(yīng)商目錄手冊(cè)，直接推薦匹配的“中國(guó)供應(yīng)商”。2002誠(chéng)信通 主要面向發(fā)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易的供應(yīng)商； 會(huì)員可享受第三方認(rèn)證、商機(jī)瀏覽、網(wǎng)上商鋪和在線洽談等服務(wù)； 會(huì)員可參加競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)商大會(huì)等系列會(huì)員活動(dòng)。第二方面是為實(shí)現(xiàn)安全，快速的網(wǎng)絡(luò)支付而創(chuàng)建的支付寶賬戶。用戶在購(gòu)物網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)）上選擇并發(fā)起“支付寶交易”，之后整個(gè)支付和貨物的交割過(guò)程將由“支付寶”負(fù)責(zé)監(jiān)控，保證交易雙方的資金和貨物安全。2003淘寶旺旺面向淘寶網(wǎng)站注冊(cè)用戶的即時(shí)通訊、商務(wù)洽談工具。2004誠(chéng)信通指數(shù)誠(chéng)信通指數(shù)是阿里巴巴在誠(chéng)信通會(huì)員的“誠(chéng)信通檔案”基礎(chǔ)上推出的一套評(píng)分系統(tǒng)，它綜合考慮企業(yè)身份認(rèn)證、誠(chéng)信通年限、證書榮譽(yù)、客戶評(píng)價(jià)等多種因素，將商人的誠(chéng)信度等因素展現(xiàn)為具體分值。2007阿里旺旺“貿(mào)易通”和“淘寶旺旺”的整合版即時(shí)通訊工具，下一步將與中國(guó)雅虎的“雅虎通”實(shí)現(xiàn)用戶互通2007速買齊面向買家的商務(wù)搜索，采購(gòu)商輸入需采購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，會(huì)呈現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)及供應(yīng)商信息，而不會(huì)出現(xiàn)其它無(wú)關(guān)信息2007阿里軟件分為外貿(mào)版、網(wǎng)店版和中小企業(yè)管理版，部分軟件由阿里軟件公司自行開發(fā)，部分軟件由微軟合作提供，軟件采取模塊方式進(jìn)行租賃銷售，即使用者只需購(gòu)買所需的部分模塊的使用權(quán)，即可實(shí)現(xiàn)在
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