阿里巴巴商業(yè)模式分析報告-文庫吧
2024-08-02 07:30 本頁面
【正文】 美國企業(yè)AMAZON、EBAY先后成為B2C電子商務(wù)和C2C電子商務(wù)的創(chuàng)新范例，并初步建立起行業(yè)領(lǐng)頭地位；但在面向企業(yè)間電子商務(wù)B2B領(lǐng)域，則國內(nèi)外的參與企業(yè)不多，在阿里巴巴起步與發(fā)展的初期，除了國外初具名氣Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2等，國內(nèi)對應(yīng)領(lǐng)域并沒有更多的大型企業(yè)及新創(chuàng)企業(yè)參與。（3）風(fēng)險投資商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋求新的投資領(lǐng)域。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫使風(fēng)險投資企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資更為謹(jǐn)慎，但在AMAZON、EBAY的成功示范效應(yīng)下，電子商務(wù)成為風(fēng)險投資商關(guān)注的新領(lǐng)域，作為首個涉足企業(yè)間電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——阿里巴巴，其經(jīng)營理念更獲得了部分風(fēng)險投資商的青睞。 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈在起步階段B2B電子商務(wù)的流程中，提供產(chǎn)品和服務(wù)的賣方（供應(yīng)方）和消費產(chǎn)品與服務(wù)的買方（采購商）之間，電子商務(wù)平臺商/支付平臺商和物流企業(yè)等各方組成了一般意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈（見下圖），各類企業(yè)在平臺提供、信息整合、資金交付和物流配送過程中都可以找到自己相對應(yīng)的價值點，在這個階段阿里巴巴的地位與其它企業(yè)之間是等同的，并不能對其它各方企業(yè)產(chǎn)生多大的影響，因此可見阿里巴巴在這一階段的收益與利潤是有限的。圖：一般意義電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 阿里巴巴的兩大核心業(yè)務(wù)：中國供應(yīng)商與誠信通阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供應(yīng)商的“中國供應(yīng)商”和“誠信通”業(yè)務(wù)，這兩項業(yè)務(wù)一直是其核心業(yè)務(wù)，也是至今為止阿里巴巴主要的收入支柱之一。“中國供應(yīng)商”是高等級的付費會員服務(wù)（年費412萬不等），會員可以獲得域名、網(wǎng)店、CRM軟件、會展、培訓(xùn)等各類線上線下的貿(mào)易相關(guān)服務(wù)（見下圖）。阿里巴巴為“中國供應(yīng)商”投入了大量人力資源與宣傳力量，以一千多人的直銷隊伍來發(fā)展該業(yè)務(wù)的會員數(shù)量；阿里巴巴的國際網(wǎng)站以及參與的各種線下外貿(mào)展會也會對“中國供應(yīng)商”進行重點宣傳?！罢\信通”是一般等級的付費會員服務(wù)（年費2800元），會員可以獲得信用認(rèn)證、網(wǎng)鋪等基本服務(wù)。“誠信通”的銷售人員相對較少，會員發(fā)展更多依賴呼叫中心外呼以及網(wǎng)上自行發(fā)展?！爸袊?yīng)商”和“誠信通”的價值在于：通過設(shè)立不同等級的會員制度，對應(yīng)不同等級的信用體系以及先后排序，會員（供應(yīng)商）在獲取了買方（采購商）采信后并達成交易后為阿里巴巴付出應(yīng)有的報酬。阿里巴巴通過這兩項業(yè)務(wù)為買賣雙方充當(dāng)貿(mào)易信息中介，并獲取報酬，類似傳統(tǒng)貿(mào)易中的經(jīng)紀(jì)人但有所創(chuàng)新。圖：阿里巴巴第一階段兩大核心業(yè)務(wù)一覽 贏利模式：會員費用及廣告競價為主會員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。以2004年阿里巴巴網(wǎng)站會員數(shù)量估計，阿里巴巴的會員收入約為4500萬美元，根據(jù)該公司披露的數(shù)據(jù)分析，這部分收入占據(jù)了公司收入的90%以上比例；而在這部分會員收入中，來自高等級的“中國供應(yīng)商” 收入約占2/3，來自一般等級的“誠信通會員”收入則約占1/3。在此同時，阿里巴巴也推出關(guān)鍵詞的競價服務(wù)，會員可以為每個關(guān)鍵詞的排名前三位競價（起價500元，上限價16000元），但由于處于起步階段，這部分收入在總體收入中所占比例暫時不明顯。 競爭策略：通過經(jīng)營采購商資源大力發(fā)展供應(yīng)商會員規(guī)模 在發(fā)展初期，阿里巴巴致力快速擴大會員規(guī)模，為此，阿里巴巴采用挖掘采購商資源的手段來實現(xiàn)拓展供應(yīng)商會員的目的。全球范圍內(nèi)挖掘采購商資源。阿里巴巴在美國、歐洲、香港等地設(shè)立辦公室，就近發(fā)展與當(dāng)?shù)赜胁少徯枨蟮目蛻簦@些采購商是阿里巴巴用以黏著大規(guī)模供應(yīng)商會員的最有力資源。大力發(fā)展線下渠道拓展會員規(guī)模。阿里巴巴極為重視對會員的線下拓展?fàn)I銷活動，其絕大部分的會員特別是高等級的“中國供應(yīng)商”是依靠客戶經(jīng)理面對面的直銷發(fā)展而來，2004年之前，阿里巴巴已經(jīng)在國內(nèi)15個城市設(shè)立了分支機構(gòu)，挖掘當(dāng)?shù)乜蛻魸摿?；另外，其呼叫中心的坐席?shù)也達到500個，每天每個坐席可以外呼1~200個客戶，成為“誠信通”會員主要的銷售拓展渠道之一。 發(fā)展的推動因素：投資拉動除了外部環(huán)境影響以外，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部因素不外
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