【摘要】《銷(xiāo)售經(jīng)理》第七章:客戶(hù)管理(上) 客戶(hù)是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,客戶(hù)及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今,“使顧客滿(mǎn)意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),以客戶(hù)為中心的新的經(jīng)營(yíng)方式正在得到廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,適應(yīng)客戶(hù)的需求,給客戶(hù)自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利,讓客戶(hù)得到自己真正想要的東西,是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵需要?!?/span>
2025-07-09 12:27
【摘要】129/129促銷(xiāo)主管附件一:1、崗位職責(zé)職務(wù)及任務(wù)說(shuō)明職責(zé)范圍1.市場(chǎng)分析、促銷(xiāo)前景預(yù)測(cè)2.確定促銷(xiāo)目標(biāo)3.制定促銷(xiāo)計(jì)劃4.確定促銷(xiāo)策略5.設(shè)計(jì)組織促銷(xiāo)模式6.促銷(xiāo)人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配7.設(shè)計(jì)促銷(xiāo)人員薪金方案、激勵(lì)方案8.促銷(xiāo)業(yè)績(jī)的考查評(píng)估9.主要客戶(hù)的管理10.制
2025-07-14 09:43
【摘要】全面薪酬和員工離職關(guān)系研究RESERCHONTHERELARIONSHIPBETWEENTATOLREWARDSANDSTAFFDIMISSION專(zhuān) 業(yè):人力資源管理姓 名:孫超指導(dǎo)教師姓名:申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:學(xué)士論文提交日期:200
2025-07-13 12:55
【摘要】企業(yè)文化管理學(xué)課件(管理類(lèi)本科教學(xué)使用)講解人:程宇宏E-mail:Tel:020-88536417華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第三章員工-組織關(guān)系(EOR)員工-組織關(guān)系(employee-anizationrelationship),也叫雇傭關(guān)系(employmentrelationship)。巴納德(
2025-01-17 17:14
【摘要】57/58全公司品質(zhì)管理一、全公司品質(zhì)管理(TQM)概念(一)前言:l政局不穩(wěn)l政治秀未曾間斷l(xiāng)工資高漲l勞動(dòng)力不足l環(huán)保意識(shí)、勞式意識(shí)抬頭l各種成本節(jié)節(jié)上長(zhǎng)l企業(yè)外移:l無(wú)勞工意識(shí)、無(wú)環(huán)保意識(shí)l各種經(jīng)營(yíng)成本低(工資原料、土地廠房)l勞工勤奮、愛(ài)賺錢(qián)肯定加班l(xiāng)工作士氣旺盛(國(guó)營(yíng)除外)l效率高(國(guó)
2025-07-14 10:16
【摘要】戰(zhàn)略人力資源管理第八章?戰(zhàn)略員工關(guān)系管理n學(xué)習(xí)目標(biāo)n了解:戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的重要性n構(gòu)建和諧員工關(guān)系的戰(zhàn)略意義n核心員工流失的成因n理解:戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的概念n戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的特征n戰(zhàn)略員工關(guān)系的組成n和諧員工關(guān)系的衡量n員工離職原因和管理對(duì)策n掌握:戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容n基于戰(zhàn)略的和諧員工關(guān)系內(nèi)容
2025-01-14 03:27
【摘要】34/34客戶(hù)企業(yè)的導(dǎo)向普華永道咨詢(xún)(上海)有限公司顧問(wèn)胡健---客戶(hù)關(guān)系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng),也不局限于某一兩個(gè)活動(dòng)。在企業(yè)面向客戶(hù)的方方面面中,都需要體現(xiàn)為客戶(hù)著想的方針,并輔以先進(jìn)的CRM系統(tǒng),才能切實(shí)獲得CRM的效果。---如何實(shí)現(xiàn)真正以客戶(hù)為中心的運(yùn)營(yíng)模式?如何實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)?本文將從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售活動(dòng)和客戶(hù)服務(wù)等三大環(huán)節(jié)入手,尋求上述問(wèn)題的確切
2025-07-12 02:59
【摘要】戰(zhàn)略管理第一講概論南開(kāi)大學(xué)國(guó)際企業(yè)管理系王迎軍本講主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理的學(xué)科驅(qū)動(dòng)力二、戰(zhàn)略管理面對(duì)的挑戰(zhàn)三、戰(zhàn)略的含義四、戰(zhàn)略的內(nèi)容五、戰(zhàn)略決策的特征一、戰(zhàn)略管理的學(xué)科驅(qū)動(dòng)力?戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量來(lái)自企業(yè)(和其他組織)對(duì)成功的追求。因此,首先要認(rèn)清企業(yè)是什么性質(zhì)的組織
2025-03-02 12:36
【摘要】第9章日常管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?本章主要講解企業(yè)單位日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí),介紹利用Excel建立相應(yīng)分析模型,以幫助財(cái)務(wù)管理人員提高管理效率。通過(guò)本章的學(xué)習(xí),應(yīng)掌握如下內(nèi)容:?折舊函數(shù)的使用與固定資產(chǎn)更新決策分析模型的建立?流動(dòng)資產(chǎn)管理模型的建立?銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型的建立?產(chǎn)品成本計(jì)劃模型與產(chǎn)品成本分析模型的建立?本量利分析模
2025-01-17 08:41
【摘要】創(chuàng)新的兩難byClaytonMChristensen11disruptiveinnovation?固守在舊有的經(jīng)營(yíng)方式終將會(huì)被淘汰?這些企業(yè)所擁有的菁英團(tuán)隊(duì)皆為一時(shí)之選,但是他們決策的方式為未來(lái)埋下失敗的伏筆?突破性科技只能受到市場(chǎng)上獲利貢獻(xiàn)度最低客戶(hù)所接受?無(wú)法分析不存在的市場(chǎng)22Value?價(jià)值網(wǎng)絡(luò):企業(yè)
2025-01-23 20:25
【摘要】團(tuán)隊(duì)管理目錄第一部分理解團(tuán)隊(duì)一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的定義第二部分組建團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的組織二、團(tuán)隊(duì)的形成三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)第三部分團(tuán)隊(duì)的故障分析與解決第四部分評(píng)估團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組建一、團(tuán)隊(duì)的組織1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型3、團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的意義
2025-01-17 06:37
【摘要】比強(qiáng)者更強(qiáng)????管理是和人類(lèi)活動(dòng)密切相關(guān)的,自從有了人類(lèi)活動(dòng)的那一天起,管理也就產(chǎn)生了。但是有必要區(qū)分管理的發(fā)展與管理學(xué)的發(fā)展。這兩者既有聯(lián)系也有區(qū)別。管理學(xué)的發(fā)展離不開(kāi)管理活動(dòng)本身的發(fā)展。先有了管理實(shí)踐的充分發(fā)展以后,才有了管理學(xué)的發(fā)展。管理作為實(shí)踐活動(dòng),有著漫長(zhǎng)的歷史。它是和人們的生產(chǎn)實(shí)踐、生活實(shí)踐密切聯(lián)系的,在漫長(zhǎng)的年代里,古代文明在國(guó)家管
2025-07-09 08:33
【摘要】管理會(huì)計(jì)——全面預(yù)算管理主講老師??佟志強(qiáng)第一節(jié)??預(yù)算管理概述一、預(yù)算的含義與作用(一)預(yù)算的含義預(yù)算是企業(yè)在預(yù)測(cè)、決策的基礎(chǔ)上,以數(shù)量和金額的形式反映企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)、投資、財(cái)務(wù)等活動(dòng)的具體計(jì)劃,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)各種資源和企業(yè)活動(dòng)做的詳細(xì)安排。預(yù)算是一種可據(jù)以執(zhí)行和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的、最為具體的計(jì)劃,是對(duì)目標(biāo)的具體化,是將企業(yè)
2025-07-02 14:33
【摘要】見(jiàn)本書(shū)第429頁(yè)1.勞動(dòng)合同管理程序圖員工入職員工入職內(nèi)容審核及背景調(diào)查根據(jù)員工性質(zhì)選擇簽訂某類(lèi)勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同履行雙方協(xié)商,勞動(dòng)合同變更或解除合同期滿(mǎn),雙方續(xù)簽勞動(dòng)合同管理程序圖見(jiàn)本書(shū)第435頁(yè)2.勞動(dòng)合同的訂立程序圖用人單位制
2025-06-01 12:53
【摘要】會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理概述要了解什么是會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理,首先要知道客戶(hù)關(guān)系管理的概念。客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)思想起源于美國(guó),在1980年初便有所謂的“接觸管理”(ContactManagement)——專(zhuān)門(mén)收集客戶(hù)與公司聯(lián)系的所有信息。1990年前后則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶(hù)關(guān)懷(Customer
2025-07-01 01:05