【正文】 展的什么因素（決定） ，自我教育是興趣形成和發(fā)展的什么條件（基本） 32.“今無(wú)足赤，人無(wú)完人”這句話說(shuō)明，在管理工作中，我們應(yīng)該如何對(duì)待被管理者（揚(yáng)長(zhǎng)避短） “清官”，但是有的經(jīng)不住誘惑，從而出現(xiàn)了腐敗現(xiàn)象。這是什么認(rèn)知偏見(jiàn)（社會(huì)刻板印象） 35在教育實(shí)踐中，教師往往把不喜歡的學(xué)生估計(jì)過(guò)低，把比較喜歡的學(xué)生估計(jì)過(guò)高。這是屬于哪一類認(rèn)知偏見(jiàn)（社會(huì)刻板印象） ，下列公式中激勵(lì)作用最大的是（） 39根據(jù)期望理論，下列公式激勵(lì)作用最小的是（） （） （） 42在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是（自我需要） 43榜樣是一面旗幟，使人學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，起作用是通過(guò)（模仿來(lái)實(shí)現(xiàn)） 44“以牙還牙”是個(gè)體受挫后一種行為反應(yīng)，這種挫折反應(yīng)稱為（攻擊） 45個(gè)體把自己的行為失當(dāng)，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護(hù)自尊的方式是（投射作用） 46個(gè)體受挫后內(nèi)心沖突無(wú)法解決使其出現(xiàn)返童行為，這種挫折反應(yīng)稱為（攻擊） 47對(duì)挫折情境漠不關(guān)心、無(wú)動(dòng)與衷的挫折行為反應(yīng)是（冷漠） 48“酸葡萄”作用講的是自我防御機(jī)制中的（合理化作用） 49明知挫折不可避免，偏按原來(lái)的動(dòng)機(jī)重復(fù)某種無(wú)效動(dòng)機(jī)，這種挫折反應(yīng)方式是（固執(zhí)） 50個(gè)體有意識(shí)地將自己由于受挫而產(chǎn)生的痛苦經(jīng)驗(yàn)和煩躁情緒，排除在記憶和意識(shí)之外的挫折反應(yīng)形式是（壓抑作用） 51學(xué)生對(duì)教師的模仿，歌星對(duì)歌星的模仿屬于自我防御機(jī)制中的（表同作用） 52挫折是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到一時(shí)無(wú)法克服的障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的（動(dòng)機(jī)缺乏狀態(tài)） 53把自己身上存在的不良品質(zhì)強(qiáng)加在他人身上的表現(xiàn)，就是（合理化作用） 54一個(gè)學(xué)成績(jī)不好、得不到老師和同學(xué)的認(rèn)可的學(xué)生，經(jīng)常通過(guò)和別人角力來(lái)獲得自尊沒(méi)，這種自我防御機(jī)制是（壓抑作用） 55人們?cè)诮逃ぷ髦袑?duì)于工作本身、工作環(huán)境，以及對(duì)自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評(píng)價(jià)是（教育工作者的工作態(tài)度） 56教育工作者工作態(tài)度的特點(diǎn)是態(tài)度的自覺(jué)性、明朗性、傾向性和（復(fù)雜性） 57人們開(kāi)始自愿地接受他人的觀點(diǎn)與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致的過(guò)程是（認(rèn)同） 58把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感體驗(yàn)上完全融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向的過(guò)程是（內(nèi)化） 59美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的理論是（態(tài)度學(xué)習(xí)理論） 60海德于1958年首次提出的（平衡理論） 60美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格1957年提出的理論是（認(rèn)知失調(diào)理論） 61群體內(nèi)聚力或向心力指的是（群體凝聚力） 62群體對(duì)其成員的一種無(wú)行的影響力，它指的是哪一種影響群體心理的因素（群體壓力） 63群體內(nèi)多數(shù)人對(duì)社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為等事實(shí)，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)價(jià)指的是哪種影響群體心理的因素（群體輿論） 64群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向指的是（認(rèn)同） 65有仿效別人的言行舉止而引起的與之類似的行為活動(dòng)指什么（模仿） 66個(gè)體在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)而與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為是什么現(xiàn)象（從眾） 67在他人的命令或影響下，作出同他人、社會(huì)的要求一致的社會(huì)心理行為。(教育管理中的)個(gè)體(心理和行為規(guī)律)2。組織第二節(jié) 教育管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義一、 教育管理心理學(xué)的研究任務(wù)1． 基任務(wù)：（教育管理活動(dòng)中）人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，為教育管理提供心理學(xué)依據(jù)2． 具體任務(wù)：調(diào)動(dòng)教育工作者工作積極性（提供心理學(xué)依據(jù)）形成教育組織群體心理氣氛提高教育管理者素質(zhì)和水平 素質(zhì)：狹義：先天解剖生理上的特點(diǎn)（腦和神經(jīng)系統(tǒng)、感覺(jué)器官和運(yùn)動(dòng)器官）是人心理發(fā)展的生理?xiàng)l件 廣義：先在解剖生理上的特點(diǎn)及后天形成的生存和發(fā)展的基本品質(zhì) 即意識(shí)和行為表現(xiàn)出來(lái)的心理品質(zhì)，促使組織變革與發(fā)展二、 教育管理心理學(xué)的研究意義1. 理論意義：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論上的突破 成為心理科學(xué)寶貴財(cái)富 拓寬心理科學(xué)視野 為心理科學(xué)豐富和發(fā)展作貢獻(xiàn)2. 實(shí)踐意義：（三個(gè)有利于） 有利于觀察和判斷（教育工作者）心理活動(dòng)及其發(fā)展變化 預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性處理（教育管理活動(dòng)中）人與人之間、人與事之間的矛盾 提高工作效率 有利于改革教育管理工作 有利于加強(qiáng)教育管理者自身教育第三節(jié) 教育管理心理學(xué)的研究方法一、 觀察法：自然條件下 對(duì)心理和行為進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的觀察 了解分析心理活動(dòng)規(guī)律的方法特點(diǎn)： 材料全面、系統(tǒng)、完整 結(jié)論真實(shí)可靠局限性：不能控被試的行為與環(huán)境 不能做精確的重復(fù) 不易做數(shù)量分析注意點(diǎn)：A、目的明確。Taylor）《科學(xué)管理原理》發(fā)表 泰勒“科學(xué)管理之父”管理科學(xué)發(fā)展三階段： 古典管理理論：19世紀(jì)末20世紀(jì)初代表人物：美國(guó)泰勒 法國(guó)法約爾（HWeber）理論：把組織看作封閉系統(tǒng) 管理重重點(diǎn)在組織內(nèi)部 不考慮組織外部的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)等行為科學(xué)理論：20世紀(jì)30年代至50年代行為科學(xué)：對(duì)行為及行為產(chǎn)生的原因分析研究 調(diào)節(jié)人際關(guān)系 提高生產(chǎn)效率早期（人際關(guān)系理論）：著重人際關(guān)系研究社會(huì)需要滿足問(wèn)題代表人物：哈佛大學(xué)教授梅奧（EAWundt）發(fā)表《生理心理學(xué)綱要》（1874） 萊比錫大學(xué)創(chuàng)建世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室（1879） “心理學(xué)之父”馮特理論：構(gòu)造主義心理學(xué)（把意識(shí)分成不同要素）詹姆斯（WMunsterberg）《心理學(xué)與工業(yè)效率》（應(yīng)用于職業(yè)選擇、勞動(dòng)合理化、改進(jìn)管理方法、建立最佳工作條件）梅奧（ELearitt）《管理心理學(xué)》（1958）（封閉組織 靜態(tài)平衡）管理心理學(xué)研究的主要內(nèi)容： 個(gè)體心理 主要研究需要、動(dòng)機(jī)和態(tài)度 群體心理 研究群體動(dòng)力和群體特征 領(lǐng)導(dǎo)行為 研究不同的領(lǐng)導(dǎo)方式及其效果 組織行為 探討組織理論、組織變革與發(fā)展的技術(shù)（管理心理學(xué)研究的）核心問(wèn)題：調(diào)動(dòng)積極性 挖掘創(chuàng)造力（教育管理心理學(xué)研究的）核心問(wèn)題：調(diào)動(dòng)教育工作者積極性 創(chuàng)造性管理心理學(xué)是教育管理心理學(xué)直接的學(xué)科基礎(chǔ)第三章 教育管理心理學(xué)理論的核心和出發(fā)點(diǎn)——人性觀第一節(jié) 我國(guó)古代思想家的人性觀一、性善論代表人物：儒家學(xué)派 孟子 《孟子人無(wú)不善，水無(wú)不下。存其心，養(yǎng)其性，所以事天也。盡心》）管理國(guó)家：“國(guó)之本在家，家之本在身”（《孟子”“欲雖不可去，求可節(jié)也。McGreger）《企業(yè)的人性面》中將：“經(jīng)濟(jì)人”概括為X理論管理思想：金錢是刺激積極性的惟一因素 運(yùn)用強(qiáng)制手段進(jìn)行控制管理（二）相應(yīng)的管理措施 “任務(wù)管理” （泰勒）嚴(yán)密控制和監(jiān)督的管理方式特點(diǎn)：管理是少數(shù)人的事 管理工作重點(diǎn)是提高生產(chǎn)率、完成任務(wù) 不考慮人的情感用金錢刺激積極性嚴(yán)懲怠工者（“蘿卜加大棒”）（三）對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)簡(jiǎn)評(píng)把被管理者視為天生懶惰 實(shí)質(zhì)是被駁斥遺傳決定論的人性觀 但提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率二、“社會(huì)人”(Social Man)的假設(shè)（一）什么是“社會(huì)人”假設(shè)人性觀：調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性 物質(zhì)利益僅具次要意義 人際關(guān)系是決定性因素代表人物：梅奧（霍桑實(shí)驗(yàn)）提出人際關(guān)系（人群關(guān)系）理論人際關(guān)系理論基本觀點(diǎn)：社會(huì)需要為主要?jiǎng)訖C(jī) 社交需要為基本激勵(lì)因素單調(diào)枯燥的工作使人們從社交關(guān)系中找回意義對(duì)群體社交因素的反應(yīng)比獎(jiǎng)酬和控制誘因強(qiáng)烈人們希望滿足社會(huì)需要（歸屬需要 被人接受 身份感）（二）相應(yīng)的管理措施 以人為中心的管理 重視職工間的人際關(guān)系 提倡集體獎(jiǎng)勵(lì) “參與管理”的方式（三）對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的簡(jiǎn)評(píng) 提出人際關(guān)系對(duì)于激發(fā)動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性的重要 但過(guò)于否定“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理作用 揭示了“非正式群體”的存在 但過(guò)于偏重非正式群體的作用 提出實(shí)行參與管理 但有其虛偽性的一面三、“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)（一）什么是“自我實(shí)現(xiàn)的人”？人性觀：人除物質(zhì)需求、社會(huì)需求外，還有表現(xiàn)自己才能的欲望 自我實(shí)現(xiàn)就是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能。HHJW在階級(jí)社會(huì)里 共性首先表現(xiàn)為階級(jí)性階級(jí)局限性：三種人性假設(shè) 都偏重自然本質(zhì) 離開(kāi)社會(huì)本質(zhì) 忽視了不同社會(huì)制度和階級(jí)關(guān)系對(duì)人性的制約 具有階級(jí)局限性。人為什么有善惡之分？滿足需要的行為方式上涉及社會(huì)行為規(guī)范 人在滿足需要的活動(dòng)中是有意識(shí)的、自覺(jué)的 負(fù)有道德上倫理上的責(zé)任第二篇 教育管理中的個(gè)體心理第四章 教育工作者的心理品質(zhì)與管理第一節(jié) 教育工作者的社會(huì)認(rèn)知與管理一、認(rèn)識(shí)與社會(huì)認(rèn)知（一）認(rèn)知的含義：人腦反映客觀事物的特性與聯(lián)系 揭露事物對(duì)人的意義與作用的心理活動(dòng)認(rèn)知過(guò)程包括：感知、記憶、思維、想象等各種心理活動(dòng)（一）社會(huì)認(rèn)知什么是社會(huì)認(rèn)知：社會(huì)生活中的認(rèn)知反映 對(duì)社會(huì)關(guān)系的認(rèn)知社會(huì)認(rèn)知的種類：對(duì)他人的認(rèn)知（即對(duì)他人表情和情緒的認(rèn)知）；人際認(rèn)知（人與人關(guān)系的認(rèn)知）；自我認(rèn)知（對(duì)自己行為與心理狀態(tài)的認(rèn)知）；社會(huì)事件認(rèn)知；社會(huì)角色認(rèn)知。表現(xiàn)了人對(duì)客觀世界的主觀能動(dòng)性，它在人主動(dòng)地變革現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)行為（包括外部動(dòng)作與內(nèi)部心理狀態(tài)）有發(fā)動(dòng)、堅(jiān)持、制止等控制與調(diào)節(jié)作用（三）教育工作者應(yīng)具備的意志品質(zhì) 明確的目的性2一貫的堅(jiān)持性3處理問(wèn)題的果斷性4沉著、自制和耐心三、情感、意志與教育管理（一）情感、意志對(duì)教育工作者的影響 影響學(xué)習(xí)效果2影響工作效果3影響承受力4影響判斷力5影響群體相容性情感和意志品質(zhì)的培養(yǎng)提高是教育管理中的重要內(nèi)容（二）情感與教育管理（幫助教育工作者）樹(shù)立正確的人生態(tài)度(培養(yǎng)教育工作者)開(kāi)拓寬廣的胸懷增強(qiáng)適應(yīng)生活的能力首先：接受現(xiàn)實(shí)生活的能力 對(duì)于挫折承認(rèn)它、接受它，然后想辦法對(duì)付它、解決它其次：正確地估價(jià)自己提高教育工作者自身的修養(yǎng)（三）意志與教育管理 樹(shù)立崇高的理想 培養(yǎng)腳踏實(shí)地的工作精神 “十年樹(shù)木，百年樹(shù)人” 培養(yǎng)深厚堅(jiān)定和有效的情感 意志的頑強(qiáng)性特別有賴于深厚堅(jiān)定和有效的情感支持 在實(shí)踐中經(jīng)受考驗(yàn) 意志正是在同困境的搏擊中體現(xiàn)出來(lái)的第三節(jié) 教育工作者的個(gè)性差異與管理個(gè)性：個(gè)體意識(shí)傾向性和穩(wěn)定心理特征的總和 意識(shí)傾向性：興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀個(gè)體差異性：能力、氣質(zhì)、性格一、教育工作者的興趣與管理興趣：力求認(rèn)識(shí)某種事物或愛(ài)好某種活動(dòng)的傾向教育工作者的職業(yè)興趣：對(duì)教育工作本身的興趣；對(duì)職務(wù)與學(xué)科的興趣；探討受教育者身心發(fā)展規(guī)律和尋求教育教學(xué)方法的興趣；在管理工作中應(yīng)重視教育工作者興趣的培養(yǎng)：（一）實(shí)踐活動(dòng)是興趣形成的必要條件（二）社會(huì)生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的決定因素（社會(huì)生活條件制約著人的興趣的形成和發(fā)展）（三）必要的知識(shí)和技能是興趣產(chǎn)生的前提（四）自我教育是興趣形成和發(fā)展的基本條件（積極引導(dǎo)人們進(jìn)行個(gè)體自我教育）二、教育工作者的能力差異與管理能力：使活動(dòng)順利完成所必備的個(gè)性心理特征教育工作者應(yīng)具備的能力：計(jì)劃決策能力、組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、社會(huì)交往能力、創(chuàng)新應(yīng)變能力等。氣質(zhì)（脾氣、秉性）分類：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四各類型管理者了解工作對(duì)象（人）的氣質(zhì)差異非常必要（一）從實(shí)際出發(fā)，知人善用（二）因材施教和個(gè)別施教（三）優(yōu)化組合、合理配置四、性格差異與管理性格：表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的方式中 比較穩(wěn)定而具有核心意義的個(gè)性心理特征（熱情和冷淡、謙虛和驕傲、謹(jǐn)慎和輕率、耿直和圓滑、勤儉樸實(shí)和鋪張?zhí)摌s）職業(yè)性格：教育工作者在教育活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的同教育活動(dòng)特點(diǎn)相聯(lián)系的態(tài)度與習(xí)慣化了的行為方式表現(xiàn)在以下方面： 工作態(tài)度：工作一失不茍，任勞任怨；辦事實(shí)事求是，講究原則 待人處事：對(duì)人謙虛謹(jǐn)慎，彬彬有禮，熱情誠(chéng)懇；待事忠心耿耿，恪盡職守 行為風(fēng)度：樸素大方、舉止端莊，嚴(yán)于律已、行為示范管教育管理中，培養(yǎng)人的良好性格特征的幾個(gè)途徑：（一）加強(qiáng)理想信念教育 遠(yuǎn)大的理想、堅(jiān)定的信念，是良好性格的重要組成部分（二）在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng) 性格特征是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成和發(fā)展起來(lái)的（三）用性格榜樣去培養(yǎng)性格 “榜樣的力量是無(wú)窮的”（啟示作用、控制作用、調(diào)節(jié)作用、矯正作用）（四）自我教育、自我調(diào)節(jié) 自我教育和自我調(diào)節(jié)是培養(yǎng)性格的有效途徑第五章 教育工作者的工作積極性與激勵(lì)第一節(jié) 個(gè)體行為的概述一、什么是行為行為：外部刺激影響下，經(jīng)由主體內(nèi)部的折射而產(chǎn)生的反應(yīng)活動(dòng)。B（把復(fù)雜的人簡(jiǎn)單化 否定內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)、主觀意識(shí)的作用） 公式：S（刺激）——R（反應(yīng)） 新行為主義 （美）托爾曼（ETolman）：認(rèn)為外界的刺激要經(jīng)由主體運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行折射，然后才有行為 公式：S（刺激）——O（主體的主觀狀態(tài)、心理狀態(tài)）——R（反應(yīng)） （德）勒溫（Ckrut Lewin）：人的行為與生活空間有關(guān)，可以因時(shí)、因地、因所處環(huán)境和內(nèi)部狀態(tài)不同而不同 公式：B（行為）=f{P（內(nèi)部特性）Mayer） 從行為的因果關(guān)系來(lái)解釋人的行為，認(rèn)為行為是個(gè)人對(duì)于刺激或情境的反應(yīng)，以達(dá)到行為的完成。Leavitt）認(rèn)為關(guān)于行為的共性有以下三點(diǎn)： 行為是有原因的 行為是有動(dòng)機(jī)的（動(dòng)機(jī)是行為的直接原因） 人的行為是有目標(biāo)的（行為總是指向一定的目標(biāo)）個(gè)體行為模式圖：需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目標(biāo)——需要人的行為是由需要上升為動(dòng)機(jī)到指向目標(biāo)的過(guò)程。Hf（VE）動(dòng)機(jī)水平（Motivation Level）=效價(jià)（Valence）期望值（Expe