【正文】 HMayer） 從行為的因果關(guān)系來解釋人的行為，認為行為是個人對于刺激或情境的反應(yīng)，以達到行為的完成。（把復(fù)雜的人簡單化 否定內(nèi)部經(jīng)驗、主觀意識的作用） 公式：S（刺激）——R（反應(yīng)） 新行為主義 （美）托爾曼（E氣質(zhì)（脾氣、秉性）分類：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四各類型管理者了解工作對象（人）的氣質(zhì)差異非常必要（一）從實際出發(fā)，知人善用（二）因材施教和個別施教（三）優(yōu)化組合、合理配置四、性格差異與管理性格：表現(xiàn)在對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化的方式中 比較穩(wěn)定而具有核心意義的個性心理特征（熱情和冷淡、謙虛和驕傲、謹慎和輕率、耿直和圓滑、勤儉樸實和鋪張?zhí)摌s）職業(yè)性格：教育工作者在教育活動中表現(xiàn)出來的同教育活動特點相聯(lián)系的態(tài)度與習慣化了的行為方式表現(xiàn)在以下方面： 工作態(tài)度：工作一失不茍，任勞任怨；辦事實事求是，講究原則 待人處事：對人謙虛謹慎，彬彬有禮，熱情誠懇；待事忠心耿耿，恪盡職守 行為風度：樸素大方、舉止端莊，嚴于律已、行為示范管教育管理中，培養(yǎng)人的良好性格特征的幾個途徑：（一）加強理想信念教育 遠大的理想、堅定的信念，是良好性格的重要組成部分（二）在社會實踐活動中培養(yǎng) 性格特征是在社會實踐活動中形成和發(fā)展起來的（三）用性格榜樣去培養(yǎng)性格 “榜樣的力量是無窮的”（啟示作用、控制作用、調(diào)節(jié)作用、矯正作用）（四）自我教育、自我調(diào)節(jié) 自我教育和自我調(diào)節(jié)是培養(yǎng)性格的有效途徑第五章 教育工作者的工作積極性與激勵第一節(jié) 個體行為的概述一、什么是行為行為：外部刺激影響下，經(jīng)由主體內(nèi)部的折射而產(chǎn)生的反應(yīng)活動。人為什么有善惡之分？滿足需要的行為方式上涉及社會行為規(guī)范 人在滿足需要的活動中是有意識的、自覺的 負有道德上倫理上的責任第二篇 教育管理中的個體心理第四章 教育工作者的心理品質(zhì)與管理第一節(jié) 教育工作者的社會認知與管理一、認識與社會認知（一）認知的含義：人腦反映客觀事物的特性與聯(lián)系 揭露事物對人的意義與作用的心理活動認知過程包括：感知、記憶、思維、想象等各種心理活動（一）社會認知什么是社會認知：社會生活中的認知反映 對社會關(guān)系的認知社會認知的種類：對他人的認知（即對他人表情和情緒的認知）；人際認知（人與人關(guān)系的認知）；自我認知（對自己行為與心理狀態(tài)的認知）；社會事件認知；社會角色認知。WHMcGreger）《企業(yè)的人性面》中將：“經(jīng)濟人”概括為X理論管理思想：金錢是刺激積極性的惟一因素 運用強制手段進行控制管理（二）相應(yīng)的管理措施 “任務(wù)管理” （泰勒）嚴密控制和監(jiān)督的管理方式特點：管理是少數(shù)人的事 管理工作重點是提高生產(chǎn)率、完成任務(wù) 不考慮人的情感用金錢刺激積極性嚴懲怠工者（“蘿卜加大棒”）（三）對“經(jīng)濟人”假設(shè)簡評把被管理者視為天生懶惰 實質(zhì)是被駁斥遺傳決定論的人性觀 但提高了勞動生產(chǎn)率二、“社會人”(Social Man)的假設(shè)（一）什么是“社會人”假設(shè)人性觀：調(diào)動生產(chǎn)積極性 物質(zhì)利益僅具次要意義 人際關(guān)系是決定性因素代表人物：梅奧（霍桑實驗）提出人際關(guān)系（人群關(guān)系）理論人際關(guān)系理論基本觀點：社會需要為主要動機 社交需要為基本激勵因素單調(diào)枯燥的工作使人們從社交關(guān)系中找回意義對群體社交因素的反應(yīng)比獎酬和控制誘因強烈人們希望滿足社會需要（歸屬需要 被人接受 身份感）（二）相應(yīng)的管理措施 以人為中心的管理 重視職工間的人際關(guān)系 提倡集體獎勵 “參與管理”的方式（三）對“社會人”假設(shè)的簡評 提出人際關(guān)系對于激發(fā)動機、調(diào)動生產(chǎn)積極性的重要 但過于否定“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理作用 揭示了“非正式群體”的存在 但過于偏重非正式群體的作用 提出實行參與管理 但有其虛偽性的一面三、“自我實現(xiàn)的人”的假設(shè)（一）什么是“自我實現(xiàn)的人”？人性觀：人除物質(zhì)需求、社會需求外，還有表現(xiàn)自己才能的欲望 自我實現(xiàn)就是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能。盡心》）管理國家：“國之本在家，家之本在身”（《孟子人無不善，水無不下。Munsterberg）《心理學與工業(yè)效率》（應(yīng)用于職業(yè)選擇、勞動合理化、改進管理方法、建立最佳工作條件）梅奧（EATaylor）《科學管理原理》發(fā)表 泰勒“科學管理之父”管理科學發(fā)展三階段： 古典管理理論：19世紀末20世紀初代表人物：美國泰勒 法國法約爾（H(教育管理中的)個體(心理和行為規(guī)律)2。這是什么認知偏見（社會刻板印象） 35在教育實踐中，教師往往把不喜歡的學生估計過低，把比較喜歡的學生估計過高。這是什么效應(yīng)（社會刻板印象 ，位于系列開始部分的項目學習效果最好，而位于中間部分的學習項目學習效果最差。這一優(yōu)越性屬于（實驗法） ：研究者（可以不考慮心理現(xiàn)象是典型性還是偶然性） （觀察） 、座談、談話、問卷、工作成果分析、情報信息的收集等方法都是（調(diào)查法） ，即（有組織的談話和無組織的談話） ，要考慮測驗法的兩個基本要求，（信度與效度） （人性觀問題） 15.“治物者不于物，于人。10論述克服變革阻的對策：①擴大宣傳，提高認識：使人們轉(zhuǎn)變思想，積發(fā)變革的熱情，增強變革的信心。另一方面是負強化，這是指對于人的某種行為的否定或懲罰，使這種行為受到抑制或消除。干任何事情都要有激情。還必須具有較高的抱負水準，即較高的達到某種質(zhì)量標準的心理愿望（2）共同建立和諧的感情氛圍：要尊重其他成員的人格，使相互間心悅誠服；要善于培植彼此的感情，使彼此配合默契；要把握好感情的轉(zhuǎn)化，充分調(diào)動積極的感情，使內(nèi)部和睦（3）充分運用心理互補規(guī)律:持忍結(jié)合。（2）優(yōu)點是沒有把專家召集在一起面對面的發(fā)表意見進行討論，而是把他們隔開背靠背的征求意見，便于他們自由的思考和發(fā)表意見，不受干擾和影響（3）缺點：因為征求意見的對象若是研究某個問題的專家，只要他認為自己對某個問題的認識完全的表達了，則在第二輪及以后的征詢中很少會改變他的意見。為了積極發(fā)展建設(shè)性沖突，教育領(lǐng)導(dǎo)者通常要注意以下幾個方面；（1）、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表意見時不要一言堂、自己說了算，不要給人們造成某種壓力（2）強調(diào)團結(jié)合作的同時，要警惕不要把正常的意見分歧，當作不團結(jié)（3）研究討論工作時，要防止各種意見尚未充分發(fā)表時，忙著下結(jié)論（4）在發(fā)生嚴重意見分歧時，領(lǐng)導(dǎo)者不要怕分歧（5）在接受摸棱兩可的解決意見時 ，要警惕矛盾的雙方可能產(chǎn)生對結(jié)論做出不同的解釋（6）要警惕利用分歧，擴大矛盾，以增加個人的影響，削弱別人的地位，從中取得好處。人際關(guān)系好，就是一個團結(jié)的集體，反之，會影響組織的發(fā)展。人際關(guān)系失調(diào)，將影響人的身心健康，甚至導(dǎo)致心理疾病。（4）人際關(guān)系受許多社會因素的制約，滲透了許多其他因素：如行為發(fā)動者和行為反映者的個人心理特點、角色與地位、價值與權(quán)利，尤其是當時的情境對人際關(guān)系行為發(fā)生重要影響。如果一個教育群體人際關(guān)系良好，彼此相處心情舒暢，相互關(guān)懷體貼，不僅心理上有安全感，信息與智慧都會隨著相互交往而來，而且還可以激發(fā)出個體所蘊藏的巨大的潛力。（6）教育所屬職工要善于調(diào)整所追求目標的標準，必要時還要更換原來的目標。（2）對于社會心理因素，應(yīng)逐一進行調(diào)整改進，以減少人們受挫折的刺激情境，不使人們有受到嚴格監(jiān)督和控制的感受。（3）效價和期望值的不同結(jié)合，就會產(chǎn)生不同的激勵力量，呈現(xiàn)出如下的規(guī)律性，一：當效價、期望值均大時，就會產(chǎn)生最大的激勵力量。論述期望理論：（1）該理論是美國心理學家弗魯姆于1964年提出的。（5）保健因素并不能使職工受到巨大的激勵作用。（3）滿意因素通常是由工作本身引起的，不滿意的因素往往是由外界的工作環(huán)境引起的；他把這兩種因素區(qū)分為激勵因素和保健因素兩種，因此這種理論也被稱為雙因素理論。（2）西蒙把研究的重點放在合理決策上，他針對古典經(jīng)濟學家提出的“經(jīng)濟人”的理論，提出“真實人（管理人）”理論。B、工作任務(wù)擴大化。③教育組織發(fā)展要有明確的目標和實施計劃。4教育組織的特點：（1）有確定的教育目標，是在黨和國家教育總目標知道下確立的組織培養(yǎng)目標（2）有明確的層次與分工，（3）教育組織有一定的權(quán)力和權(quán)威，（4）教育組織有特定的法規(guī)和制度，來調(diào)節(jié)組織成員的行為。3教育領(lǐng)導(dǎo)集體不團結(jié)因素的預(yù)防及消除：（一）認識、信念上的不一致、感情上的不相容，意志行動上的不協(xié)調(diào)，都是可能影響教育集體團結(jié)合作的心理因素，要注意克服；（二）還有其他因素，會防礙領(lǐng)導(dǎo)集體的團結(jié)合作與領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮，應(yīng)該予以預(yù)防和消除（1）端正對待職責、權(quán)利、責任的態(tài)度，正確的行使職權(quán)、履行職責、恪盡職守（2）端正對待功過、獎懲的態(tài)度，嚴于律己，主動承擔失誤責任（3）端正對待批評與自我批評的態(tài)度，在實踐中認真履行（4）加強意見溝通，促進團結(jié)，協(xié)調(diào)行動，保證組織活力教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的標志：教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的標志，總體來說，應(yīng)該具有敬業(yè)樂群的心理氛圍與開放和諧的心理特征。（2）在教育行政機關(guān)是黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)下的首長責任制，在學校則是實行校長責任制，校長責任制是一個完整的領(lǐng)導(dǎo)體制，他包括校長全面負責、黨委（黨支部）保證監(jiān)督、教職工民主管理三個密切相關(guān)的有機部分。3教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力：（1）邏輯思維能力，要把握本質(zhì)，抓住主要矛盾，要有遠見（2）創(chuàng)新能力，要善于提出新方案，反對因循守舊（3）科學素養(yǎng)，要有科學的基本訓練，具有廣博的科學知識和科學的思維方法。3教育群體決策的程序：教育決策一般都是以會議的形式體現(xiàn)出來，其程序可分為：（1）會前準備階段：通知時間、地點、議題與議程等（2）診斷和明確問題階段（3）討論階段，是尋求可供選擇方案的階段（4）確定決策的階段，是決定選擇最佳結(jié)果方案的階段（5）實施反饋階段，以受到實踐的檢驗或修正。（3）教育力是指具備教育專業(yè)能力。（二）學校領(lǐng)導(dǎo)者在開展和推動學校的工作時，必須具備技術(shù)、人群、教育、符號與文化五種領(lǐng)導(dǎo)力，這五種領(lǐng)導(dǎo)力有低到高排列，就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力。要根據(jù)下級不同的年齡、不同的成就感、不同的 責任心與能力等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。（3）增加面對面的人際交往與信息的口頭傳遞，其影響力最大（4）提高教育領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作效率，是提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的重要因素。他的主要因素是傳統(tǒng)因素、職位因素和資力因素（2）非權(quán)力性影響力，他是由領(lǐng)導(dǎo)者本人素質(zhì)和行為構(gòu)成的，與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒有必要聯(lián)系，又稱自然影響力。（4）會導(dǎo)致認知偏差，影響正常的人際關(guān)系。（2）有助于增強群體凝聚力，緩和群體內(nèi)部的矛盾沖突，在群體之間的競爭，會如此，從而在競爭中取勝；但在群體內(nèi)部只有正常有益的競爭才有利于加強團結(jié)，否則會導(dǎo)致沖突。（3）利用競爭的外部環(huán)境促進合作：使成員意識到面臨的危機，或使其意識到本單位存在重大問題及其影響的嚴重后果，促進合作（4）領(lǐng)導(dǎo)者要成為群眾的貼心人：應(yīng)處處考慮到組織的目標和群眾的利益（5）多組織活動，使組織成員增強接觸，可使成員在個方面才能得到發(fā)揮。人際吸引也是相互性的。在對偶關(guān)系的人際關(guān)系中更是如此。（2）相似性吸引：在人際交往中，雙方越相似，就越能相互吸引。（2）規(guī)范性：教育是培養(yǎng)人的活動，肩負著傳遞精神文明的責任。（4）群體成員需要的滿意度（5）群體的外部壓力，會使群體成員更加緊密的凝聚在一起，一致對外，更加團結(jié)一致，增強群體的凝聚力（6）其他方面：如群體內(nèi)部的獎勵方式、群體規(guī)范、群體成員的信息溝通是否靈敏、溝通采取的方式、成員的個體特征、思想水平等。（3）認知因素之間或者是不相關(guān)的，或者是相關(guān)的。如果態(tài)度是一致的，則是愉快的，會出現(xiàn)認知平衡狀態(tài)；如果對某事態(tài)度不一致，會出現(xiàn)認知不平衡狀態(tài)。聯(lián)想、強化和模仿是學習的三個主要機制。（1）服從：是指個體在個體的影響下，作出同他人、社會的要求相一致的行為。（2）組織內(nèi)的人際關(guān)系。（2）創(chuàng)造良好的心理氣氛（3）獎勵要及時。 1當前教育工作者的主導(dǎo)動機主要表現(xiàn)在哪些方面：（1）以自身的工作成就為主要目標。人的本性是什么？人作為自然和社會的統(tǒng)一體，起最基本的特點在于，他是一個活生生的現(xiàn)實的具有自覺能動性的人，這種自覺的能動的活動，是人自己的“物質(zhì)力量和精神力量”的發(fā)揮，是人的自然屬性和社會屬性的集中體現(xiàn)。人的本質(zhì)是什么？（1）馬克思主義認為：人是具有自然屬性、社會屬性、意識屬性的生物，人的本質(zhì)是三種屬性的統(tǒng)一體。（2）心理是客觀現(xiàn)實（外部世界）的反映。③傳統(tǒng)管理理論只重視“正式群體”只重視規(guī)章制度、職權(quán)劃分等，梅奧卻指出“非正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對生產(chǎn)有相當影響。②研究者可以嚴格控制和改變條件，從而了解某些條件對被試心理現(xiàn)象的制約或影響③研究者可以反復(fù)進行實驗，對實驗結(jié)果可以反復(fù)的進行驗證，以作為判斷被試心理現(xiàn)象究竟是典型性還是偶然性的依據(jù)。二是所得材料真實可靠。（2）研究教育管理中群體心理和行為的規(guī)律。它是教育組織的宗旨、觀念、目標、行為風格的總和，體現(xiàn)了一個組織區(qū)別于其他組織、具有自身特色的精神面貌，是組織文化的概括。2組織文化：又叫企業(yè)文化，是一個組織生存和發(fā)展過程中孕育開成的某種有特色的價值觀、管理思想、傳統(tǒng)、習慣、群體意識和行為規(guī)范的總和。2教育者的角色規(guī)范：指社會和教育群體要求教育人員在工作中所應(yīng)達到的行為模式。2教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的含義：指教育領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部的各個組成人員之間，按照心理互補規(guī)律，進行領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)的最佳搭配和組合，從而使領(lǐng)導(dǎo)集體達到心向一致，、心力集中、心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強整體功能。1教育群體的競爭：指在教育組織內(nèi)，群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態(tài)和行為的一種競爭活動。1群體輿論：是群體內(nèi)多數(shù)人對社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評論。這種評價包括工作的滿意感、義務(wù)感和對工作任務(wù)的承擔。挫折：指當個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。激勵：激勵作為心理學的術(shù)語，指持續(xù)性的激