【正文】 辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留 下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá) 1600人次左右。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。 臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知 加墨業(yè)務(wù)人員加墨。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 OA 上發(fā)生日祝福， 20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本 。 考勤統(tǒng)計(jì) 每 月 25 號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。 三、 其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。 四、工作中的不足 采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。 臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量 一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，簡要回答客戶的問題。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分 ， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 一、前臺日常工作 前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 2020年 1月入職至 12 月以來， 從我嚴(yán)格按照公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來， 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。 臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打 電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝 ?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù) 訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 OA 上 發(fā)生日祝福， 2020 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個。辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本 。 考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對， 再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總，都能夠 按時發(fā)給王蘭瑩。 三、 其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。 四、工作中的不足 采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。 臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不 到戶外運(yùn)動的效果， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要回答客戶的 問題。 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。 (一 ) 制度的擬定 1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。 (二 ) 日常性事物 1. 負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查 項(xiàng)目員工出勤情況。 5. 日常禮儀接待工作。 (七 ) (八 ) 每月 10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。 (九 ) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于25號前完成部 門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心 (十 ) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。 (十一 ) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè) 的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn) 果，但也取得了一定的進(jìn)步。 三、人事管理方面 落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司 的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時 交由財務(wù)制作工資表。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一 年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作： 做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。 在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。 處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化 的管理。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身 邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼 此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。 在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。 制度要求我也能夠接受?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報： 一、前臺日常工作主要包括 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做 到不遺漏，不延誤； 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等， 每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。 三、人事管理方面 協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。 針對這一個月工作中存在的 不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作： 做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。 在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。 處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化 的管理。 作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身 邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己 的理論水平和業(yè)務(wù)能力。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通， 加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的 一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了 的提升。很感謝 當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自 身的素質(zhì)。 前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、 接待不同的來訪人員等。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注 意到，做事情也顯得沒有條理。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想 優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率。現(xiàn)在，我已能較好的 統(tǒng)籌安排工作，并努力把 工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。 保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。當(dāng)有 客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人 的需求，適時地為大家服務(wù)。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自 己的對工作的態(tài)度。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各 部門以及社會上很多人士打交道。我在日常的工 作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通， 在處理事情時略顯被動。 遇事積極主動，在第 一時間去解決問題。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更 出色。無論我們身在哪個崗位，開展 什么樣的工作，始終都離不開同事之間的 配合。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié) 協(xié)作，才能把工作做好。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合， 同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我 已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。 特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講 英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以 在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來 的，有時候也需要吸取別人身上的精華。特 別是經(jīng)過 ceo 峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。（ 2）執(zhí) 行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。 （ 3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu) 和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 在這將近 一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓 我的進(jìn)步了這么多。篇五：行政 前臺工作總結(jié)工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司 4 個月?lián)吻芭_一職務(wù)。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng) 熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。 認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無 誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事 及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率 收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清 發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。 每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核 對，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯 總，最后提交。 檢驗(yàn)報告的整理：收到檢驗(yàn)報告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再 進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來， 也方便利于大家查找。考勤做出來以后要核對再三，確定準(zhǔn)確無誤再提交。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些 考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。 三、總結(jié) 在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才會? 慢成長、學(xué)會了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳 印的完成好自己動作。所以我想只有對做過的事情進(jìn)行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。 9. 每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位 10. 每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買辦公物品 11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情 二、體會 （一）從雜亂無章到有條不紊 工作閱歷淺、認(rèn)識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等 等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上 都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣， 也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。 （二）從囫圇吞棗到不求甚解 在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事 情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。自己也會牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹?