【正文】 前臺(tái)工作將近 9 個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng) 銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性。在這個(gè)過(guò)程 中自己同時(shí)也獲得了一 些新的知識(shí)。 文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái) 。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。 電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%。 提高個(gè)人綜合素質(zhì) 在這個(gè)行則進(jìn)、停則退的社會(huì)，只有不停的開(kāi)拓自己的知識(shí)范圍，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的能力，強(qiáng)化自己工作技能，才能適應(yīng)公司的快速發(fā)展，盡善盡美的完成自己的工作。在以后的工作中，盡量在工作上細(xì)心、細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也要對(duì)自身知識(shí) 進(jìn)行補(bǔ)充，將事故發(fā)生率降至最低；同時(shí)個(gè)人對(duì)處理工作問(wèn)題時(shí)分析程度還是不夠全面，不能站在公司立場(chǎng)上看待問(wèn)題和解決問(wèn)題，在思維處理上有待加強(qiáng)，盡力全局性看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。 （ 2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用 篇四：行政前臺(tái)工作總結(jié) [1] 2020 年年終總結(jié) 自 加入 公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。 月中更換銷售排行榜；每月 20 號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每 月之星照，更換至宣傳欄。 2. 根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》 和《門(mén)禁指紋管理規(guī)定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門(mén)會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。剩余辦公用品存于庫(kù)中，作為日常領(lǐng)用。 與其他部門(mén)人員加強(qiáng)溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。相應(yīng)各部 門(mén)的合同簽訂之后，會(huì)將合同原件交接與我，我會(huì)將合同復(fù)印 3份，分別交于財(cái)務(wù)、成本合 約、經(jīng)辦部門(mén)各一份，在將此合同按照合同編號(hào)進(jìn)行電子歸檔，然后存入檔案柜，檔案盒內(nèi) 做到了分類 存放，條理清楚，便于查閱。發(fā)送傳真后，會(huì)電話過(guò)去確定接收人是否收到傳真。 4．其它工作 （ 1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作 （ 2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。 （ 2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋， 做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 橋梁。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很 多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi) 涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙 虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我 的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！ 工作計(jì)劃 1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： （ 1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作 （ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作。 現(xiàn)將 個(gè)月來(lái)的學(xué) 習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 (九 ) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于25號(hào)前完成部 門(mén)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心 (十 ) 每月 30 號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。 (二 ) 日常性事物 1. 負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。另一 方面也能在力所能及 的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要 不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。 存在的問(wèn)題 （ 1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。 二、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。 前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的 配合。 特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。 （ 3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 篇二：行政前臺(tái)工作總結(jié)與計(jì)劃 2020 年工作總結(jié)及計(jì)劃 回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫 助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在 各方面都有所提升，但也有不 足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。 （ 2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足 和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只 要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不 懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好 ! 2020年 12月 29日 前臺(tái) ：篇二：行政前臺(tái)年度工作總結(jié) 辦公室前臺(tái)工作總結(jié) 自五月底來(lái)公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里， 我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué) 習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了 明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工 作思路 ，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克 服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。 4. 公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。 (十二 ) 辦公用品檔 案及固定桌椅檔案的登記。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 （ 6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以及及時(shí)報(bào)修。 （ 2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。來(lái)訪者走后，會(huì)及時(shí)將座 椅放回原處并將水杯收掉。 臨時(shí)事情：辦公室里水用完了，及時(shí)給萬(wàn)勝昌水業(yè)打電話送水；電腦、打印機(jī)、復(fù)印 機(jī)等辦公設(shè)備壞了打電話找人維修；燈壞了、門(mén)壞了打電話給物業(yè)上門(mén)維修。 人事檔案管理，員工面試時(shí)會(huì)填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》記錄員工的詳細(xì)情況，正式錄用員 工后會(huì)附上員工的相應(yīng)證件和證書(shū)存檔，在公司工作穩(wěn)定的人員會(huì)陸續(xù)把《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《績(jī) 效考核》等資料歸檔，完善人員的人事檔案。根據(jù)辦公 用品的需求，定于每 2個(gè)月購(gòu)辦公用品 1次， 2020年購(gòu)置辦公用品共計(jì) 5次。盤(pán)點(diǎn)虧損情況會(huì)做詳 細(xì)盤(pán)點(diǎn)表。其次、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。 3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。 (十一 ) 每月初一，十五購(gòu)買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái) 訪人員等。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸 取別人身上的精華。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。花草養(yǎng)護(hù)， 刷， ， ， 。 在工作上，為自己的工作負(fù)責(zé)，自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的履行自己的職責(zé)，提高個(gè)人榮譽(yù)感、歸屬感，讓負(fù)責(zé)任成為我們的習(xí)慣，這不止是一份職業(yè)操守，也是我們?nèi)松繕?biāo)，這不僅僅是決定了 我們?cè)诠ぷ魃系玫降氖鞘裁礃拥幕貓?bào)，也決定了我們?cè)谝院蟮娜松袝?huì)成為一個(gè)什么樣的人，一個(gè)有責(zé)任心的人，一定會(huì)對(duì)每一份工作堅(jiān)持到底 ，也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督而推卸責(zé)任，無(wú)論工作中會(huì)遇到什么困難，都會(huì)不急不躁的迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，主動(dòng)思考解決問(wèn)題的最佳方法；窺一斑而知全豹，從對(duì)待工作責(zé)任心可以看出一個(gè)人的品格，對(duì)工作的負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己的負(fù)責(zé)，在工作上走多遠(yuǎn)，也終決定了我們?cè)谧分鹑松繕?biāo)的道路上能走多遠(yuǎn)，對(duì)未來(lái)的把控，就在我們自己手中。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。 考勤統(tǒng)計(jì) 每 月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。 臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量 一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。 一、前臺(tái)日常工作 前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 2020年 1月入職至 12 月以來(lái)， 從我嚴(yán)格按照公司 要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來(lái)， 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù) 訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 OA 上 發(fā)生日祝福， 2020 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要回答客戶的 問(wèn)題。 3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查 項(xiàng)目員工出勤情況。 (十一 ) 每月初一，十五購(gòu)買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 三、人事管理方面 落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司 的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí) 交由財(cái)務(wù)制作工資表。 處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化 的管理。 制度要求我也能夠接受。 在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的 一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了 的提升。 經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想 優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率。在工作過(guò)程中， 我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自 己的對(duì)工作的態(tài)度。 遇事積極主動(dòng)，在第 一時(shí)間去解決問(wèn)題。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合， 同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。特 別是經(jīng)過(guò) ceo 峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。 在這將近 一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。 認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電，把來(lái)電內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú) 誤的傳達(dá)給對(duì)方，以免耽誤事 及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率 收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒(méi)有收到，字跡是否能夠看清 發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些 考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問(wèn)：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事 情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。