【正文】 轉(zhuǎn)的一個重要 樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。 希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在 不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做 好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。了解在待人接物 中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答 客戶提問技巧等等。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客 人。 二、行政及其他臨時性工作 學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)； 協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明 細表； 簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存； 做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止 12 月底，意向客戶 13 個。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。（ 2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上 會有卡殼。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去 了解、溝通，在處理事情時略顯被動。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適 時地為大家服務(wù)?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把 工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的 提升自身的素質(zhì)。 行政前臺工作總結(jié)與計劃 (共 9 篇 ) ：工作總結(jié) 前臺 行政 計劃 行政前臺半年工作總結(jié) 工作周報模板 未來的職業(yè)發(fā)展設(shè)想 篇一：行政前臺工作總結(jié) 行政前臺工作總結(jié) 自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。 現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下： 一、 日常工作方面 要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。效率也就低了下來。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。這點在工作中也深有感觸。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。 三、 工作成果與存在的問題 現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。在接下來的工作中，我一定 會再接再厲，爭取做得更出色。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方， 不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在 15 年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作 計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。盡量讓每一個客戶滿意。 （ 3）加強與公司各部門的溝通。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步； 感謝每位同事在這 1 個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 (一 ) 制度的擬定 1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 (七 ) (八 ) 每月 10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 (十一 ) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作 熱情和更敬業(yè) 的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。也讓我很快適應(yīng)自己崗位內(nèi)容。加入到 這個大集體，才真正體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這 種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài) 度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門領(lǐng)導(dǎo)溝 通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做 到不浪費，按時清點， 以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作， 干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點： （ 1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專 業(yè)工作技能?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的 時代，如果我們不能 很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社 會淘汰。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排， 認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作， 不斷探索工作的新思路、新 辦法和新經(jīng)驗；同時增 強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不 干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁 . 總結(jié)人： 年 月 日篇四：行政工作總結(jié)及計劃 2020年年度工作總結(jié)及 2020年工作計劃 — 人事行政部 2020年年度工作總結(jié) 2020年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近 10 個月， 3月份進入公司以來，我努力 適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴格按照公司的要求，做好自己的本職工作，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，各個方面都取 得了一定的進步，較好 的完成了自己的本職工作，在此對于 2020年的工作做出如下總結(jié)： 一、 日常工作 前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公 室；如果來訪人太多的情況下，我會將其帶入會議室，讓來訪人休息片刻，稍作等待，當然， 無論是直接接見還是在會議室等待，都會給來訪者倒上一杯熱水。對于應(yīng)聘人 員的電話，一般要求他們網(wǎng)上投遞簡歷，留下姓名及電話，然后統(tǒng)一通知面試。周刊雜志會放在總經(jīng)理辦公室。然后將各個檔案盒進行重新整理，整齊的放在檔案柜中。如果是 需要轉(zhuǎn)給需要部門或者辦理相關(guān)手續(xù)時需上交原件，會在《收發(fā)文歸檔登記表》做好相應(yīng)記 錄。月底將考勤導(dǎo)出來查看是否有遲到早退現(xiàn)象， 根據(jù)《行政制度》的要求和實際打卡情況制作考勤表。 三、辦公物品購買及物品盤點 負責公司辦公用品的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記 錄，按需所發(fā) ，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。確定后立即購買。 2020年共盤點 2次， 4月13 日盤點 1次； 9月 16日盤點 1次。 2020年工作中發(fā)現(xiàn)的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗，工作很多地方做的不夠到位，需要加強和 改進，而且在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。 首先、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少責任心和針對性， 致使自己在工作中偶爾 會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤，幸虧上級 領(lǐng)導(dǎo)在檢查我的工作情況中，可以及時發(fā)現(xiàn)我的錯誤，糾正我的錯誤，我以后務(wù)必認真對待 自己的錯誤，盡量避免自己的錯誤。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。 2. 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。 (三 ) (四 ) 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理 （每月月底前繳納上月費用） (五 ) 每月 5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦 公用品庫及倉庫盤點表 — 工裝盤點表 — 本月領(lǐng)工裝數(shù) — 本月工裝進出庫統(tǒng)計表 — 本月申請辦公用品 — 本月本部門辦公用品申請— 本月辦公用品領(lǐng)用情況 — 本月費用明細表 — 每月之星情況） (六 ) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公 干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。提交行政總經(jīng)理審核，并 于次月 2號之前上交財務(wù)中心。 2020年，要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。效率也就低了下來。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時， 前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。這是很不專業(yè)的一面。 公司是一個整體， 每個員工都是組成這個整體的一部分。這點在工作中也深有感觸。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。 （ 3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中， 我定會再接再厲，爭取做得更出色。 2020 年工作計劃 崗位認識：行政前臺、裝修工作師 行政前臺： ， ， 3。 新年度工作目標及具體措施： 做好本職工作 在新的一年里，首先要端正自己的工作態(tài)度，嚴肅認真的完成本崗位所負責的工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。是指從事職業(yè)活動的人必須承擔的職責和義務(wù)。在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 2020年的工作作以下總結(jié)。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。對于來鄭州出差需 要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同 事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息 。其它的辦公設(shè)備 (如筆記本、光驅(qū)、插座等 )也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔 。 考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話 。 在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現(xiàn)將 2020 年的工作作以下總結(jié)。 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。前臺所需物品不夠時，會及時申請 購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息 。 其它的辦公設(shè)備 (如筆記本、光驅(qū)、插座等 )也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂 項目文檔 。 考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。了解公司 的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準確地回答客戶的問題，