【正文】 應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗捳Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚，談起來沒完沒了。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。整個過程中要態(tài)度誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。隨身攜帶紙筆，在別人滔滔不絕發(fā)言你又無法插話或者還需要繼續(xù)思考時，一方面可以聽別人表述，同時作些記錄，表明你在注意聽；另一方面也可以記錄自己思考的要點，準備自己的發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。3．發(fā)言技巧（1）大膽開口，主動發(fā)言對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會，結(jié)局自然不妙。面試有聲勝無聲是普遍規(guī)律。話不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。（3）及時表現(xiàn)，適時發(fā)言一方面發(fā)言是必要的，但絕對不要做“麥霸”，壟斷發(fā)言。最后每次發(fā)言有條有理、適時把握發(fā)言時間?！边@樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。但過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向，往往只會導(dǎo)致自己最早出局。不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。反駁對方的觀點不要惡語相加，如果討論過程中，有他人反對自己的意見，則也不要惱羞成怒失去修養(yǎng)，而應(yīng)該保持冷靜，仔細傾聽反對的原因和理由，抓機會予以正確的反駁，以理服人?？隙ㄊ鞘侄危D(zhuǎn)折——否定是目的。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。 （3）不要過于固執(zhí)在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個弱點。（4）形成小組統(tǒng)一意見討論中不管有多大分歧，最后必須統(tǒng)一思想和觀點，如果各執(zhí)己見，討論得熱火朝天，就會導(dǎo)致議而不決，沒有一個結(jié)果，所以必須在快到時間的時候形成一致意見。三、真題分析例1 假設(shè)現(xiàn)在你是某公司的總經(jīng)理辦公室管理人員，請你依照提供給你的資料安排今天8：00—11：：00—17：30的工作內(nèi)容并說明理由。：00—14：20你要參加信息技術(shù)項目前期總結(jié)及下階段規(guī)劃工作會議，并做發(fā)言，你的同事已經(jīng)幫你搜集了相關(guān)資料，需要你整理，此項工作大概需要45分鐘。 ，不在辦公室。：00約見人力資源經(jīng)理商談有關(guān)公司薪資政策的問題，同時總經(jīng)理需要的相關(guān)背景資料需要你整理，此項工作需要20分鐘。，需要你回復(fù)，這項工作需要30分鐘。在做答此類題時，考生應(yīng)樹立“輕重緩急”的原則，把所有事情按照“重要性”和“緊急性”兩個維度來進行分類處理，分別采取“調(diào)人、調(diào)時間、調(diào)方式”的處理方法。例2 公安局110指揮中心接到的報警電話95%是非治安案件，一些報警無法立刻解決或者無民警立案解決，一些群眾家里有老鼠，鄰里糾紛也打電話給110。討論時間30 分鐘。對待這類問題，考生應(yīng)該從“點題——破題——解題”的思考邏輯上去做答。例3 做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，可能取決于很多的因素，比如： 問題：請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。【解題思路】這類多選排序題考察考生在多重信息干擾下的甄別分析能力。在小組的討論中，可能會由于考生之間人生觀、價值觀的不同，而出現(xiàn)不同的排列順序。自圓其說、邏輯清晰即可。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能載6人，哪6個人應(yīng)救上救生船呢？請給下列16人排序。船長 男 36歲船員 男 38歲盲童（音樂天才） 男 10歲某公司經(jīng)理 男 34歲副省長（博士） 男 42歲省委副書記 女 42歲省委副書記的兒子（） 男 24歲某保險公司銷售員（白族） 女 20歲生物學(xué)家（獲國家重大科技進步獎） 女 51歲生物學(xué)家的女兒（弱智） 女 14歲公安人員 女 25歲某外企外方總經(jīng)理（白種人） 男 38歲罪犯（孕婦） 女 25歲醫(yī)生 男 38歲護士（同性戀者） 女 25歲因搶救他人而負傷的重病人（昏迷） 女 25歲答題要求：小組必須在20分鐘內(nèi)做出決定，統(tǒng)一意見。面對這道難題，考生首先應(yīng)保持理智客觀的態(tài)度，從 “獲取所有人的最大生存率”的宗旨出發(fā)，對每個人的生存能力、生存機會等進行分析，找到問題的關(guān)鍵所在。三、專項練習(xí)1．在我國，中小企業(yè)是指固定資產(chǎn)在5000萬元以下的企業(yè)，它們規(guī)模雖小，但在促進國民經(jīng)濟發(fā)展，解決就業(yè)和維護社會穩(wěn)定方面起著重要的作用。我國中小企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模占全國工業(yè)企業(yè)規(guī)模的48．2％，卻實現(xiàn)了全國工業(yè)企業(yè)74％的銷售收入。然而來自國務(wù)院研究中心對全國中小企業(yè)的調(diào)查表明，66．9％的企業(yè)將資金不足列為不利于企業(yè)發(fā)展的最主要原因,中小企業(yè)貸款被拒絕率達56％；因為融資難的問題，全國50％以上中小企業(yè)的設(shè)備還徘徊在上個世紀七八十年代的技術(shù)水平，極大地阻礙了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和二次創(chuàng)業(yè)。2．震驚全國的嬰兒“三鹿奶粉事件”發(fā)生后，國務(wù)院相關(guān)部門高度重視。有關(guān)部門表示，要徹查事件真相，嚴厲追究相關(guān)責(zé)任人。會議決定：一、要認真落實中央最近作出的部署和各項政策。二、不留死角。四、嚴格監(jiān)管奶制品生產(chǎn)企業(yè)，監(jiān)管部門派出駐廠人員，對每一批次出廠產(chǎn)品進行嚴格檢驗，確保生產(chǎn)的乳制品質(zhì)量安全。六、對奶農(nóng)實施扶持政策，支持產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)增加生產(chǎn)，確保市場供應(yīng)，盡快恢復(fù)奶制品行業(yè)的健康發(fā)展。堅決依法懲處違法犯罪分子，向人民作出交代。答題要求：小組展開討論，得出一致意見，時限30分鐘。A道上面有9名孩子在玩耍，B道上面有2名孩子在玩耍。第四章 總結(jié)陳述一、概述（一）“總結(jié)陳述”的含義總結(jié)陳述為無領(lǐng)導(dǎo)小組面試第三個階段，是對小組討論結(jié)果的概括陳述。但也有的面試要求每個成員都要進行總結(jié)。總結(jié)方式分為口頭總結(jié)和書面總結(jié)兩種。（二）“總結(jié)陳述”的測評要素“總結(jié)陳述”階段主要考察考生的綜合分析能力、語言表達能力、邏輯思維能力。概括性是指在總結(jié)中要體現(xiàn)出小組成員討論中的不同觀點，同時又要體現(xiàn)不同觀點梳理整和后的一致。充分性表明論證合理充分能準確論證所持觀點。統(tǒng)一結(jié)論的整理及預(yù)陳述在小組形成統(tǒng)一意見時，要準確記錄相關(guān)觀點。最后陳述的整理及匯報將結(jié)論做最后整理，使條理清晰，論證充分。（一）總結(jié)者適當(dāng)組織大家為自己的總結(jié)提供材料，表現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。在表達要結(jié)束時，對題目或開頭說的話加以發(fā)揮和強調(diào)，使前后表述一脈相承，結(jié)構(gòu)緊湊，起到深化主題的作用。面試到了結(jié)尾的時候，仍不可大意，除了要注意表述完整外，還要考慮應(yīng)該投射出積極向上的樂觀、完美升華的前景。時間再緊張，也要設(shè)法進行結(jié)尾，哪怕只有一句話也好。2．深化主題，前呼后應(yīng)在表達要結(jié)束時，對題目或開頭說的話加以發(fā)揮和強調(diào)，使前后表述一脈相承，結(jié)構(gòu)緊湊，起到深化主題的作用。4．閃光語句，烘托主題面試時在結(jié)尾時引用名言或詩句，以加強表述的說服力和感染力。（二）非總結(jié)者如果考生分析自身情況認為自己不適合作為總結(jié)陳述者或者小組成員中有更適合進行總結(jié)陳述的同伴，那么也要全力配合總結(jié)者，將自己在自由討論過程中做好的筆記和梳理的材料提供給總結(jié)者，為小組形成一致結(jié)論貢獻自己的力量。三、真題分析例1 假如你是奧運志愿者，現(xiàn)有9種素質(zhì)，請根據(jù)其重要性，每個人選擇五項進行討論。2．小組各成員均將討論結(jié)果寫成書面匯報上交，時間為10分鐘。面對多項因素的羅列，考生首先應(yīng)樹立“分類”的思想，將多個選項進行“合并同類項”的處理，明確整體思路。例2 如果你是一個公司負責(zé)人，半夜兩點多接到電話說公司運輸?shù)呢涇囋诟咚俟飞铣隽塑嚨?，司機一個人并且受傷了，里面裝的漂白劑灑落出來，高速公路關(guān)閉。答題要求：1. 經(jīng)過小組討論得出一致結(jié)論，選出一名代表總結(jié)發(fā)言，總時限30分鐘。【解題思路】這道題考察的是考生在處理突發(fā)事件時的組織能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在總結(jié)時，總結(jié)者應(yīng)先提出小組認可的處理原則后，依次講述“事前—事中——事后”三個環(huán)節(jié)應(yīng)采取的應(yīng)急措施，從而形成一套完整全面的處置方案。按照國務(wù)院公布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》的規(guī)定，“青年節(jié)（5月4日），14周歲以上的青年放假半天”，但這一規(guī)定沒有明確放假適用人群的年齡上限。材料二針對五四青年節(jié)休假問題，人們反映落實很難。：只是聽到很多人在議論，最后傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，領(lǐng)導(dǎo)說放假，這才放了半天假。假設(shè)你的身份是市團市委的工作人員，進行個人陳述。，討論并提出具體的措施。，發(fā)言時間為10分鐘。四、專項練習(xí)1．公安局110指揮中心接到的報警電話95%是非治安案件，一些報警無法立刻解決或者無民警立案解決，一些群眾家里有老鼠，鄰里糾紛也打電話給110。個人陳述時間為3分鐘。討論時間30 分鐘。2．辯題：原告的車輛擺在小區(qū)被盜，要求物管賠償，原告要求賠償，被告拒絕賠償要求：（1）每組綜合測評時間為40分鐘，其中包含20分鐘的思考準備時間，20分鐘的面試時間。（2）面試分三個階段進行。（3）發(fā)言的順序為先控方（原告），后辯方（被告）。3．改革開放以來，我省“掃黃”“打非”工作從未間斷過，但文化市場中“販黃”“制黃”“盜版”“盜印”等違法犯罪活動也從未停止，時有回潮。（2）。（4）監(jiān)管機構(gòu)編制和經(jīng)費不足，裝備落后。不法分子為利益驅(qū)動鋌而走險。要求：（看題思考時間5分鐘）（1） 根據(jù)上述原因?qū)Α啊畳唿S打非’屢打不絕”現(xiàn)象的影響程度進行排序，每人進行三分鐘個人陳述。（3）每人將討論結(jié)果寫成書面報告，時限