【正文】 重視新建房屋的物業(yè)管理，也開始對(duì)舊住宅小區(qū)進(jìn)行出新并納入物業(yè)管理。目前南京的物業(yè)管理公司近400多家，物業(yè)管理已成 為南京第三產(chǎn)業(yè)的一支重要的生力軍，而全國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)則更加可觀，到1998年全國(guó)物業(yè)管理公司已達(dá)到12000家左右，從業(yè)人員近150萬(wàn)。應(yīng)該說(shuō)中國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)前景廣闊，前程似錦。近幾年，一方面大量建成的住房進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為商品房出售，售后管理納入物業(yè)管理軌道，這部分房屋呈逐年增加趨勢(shì)；另一方面，未出售的直管公房還要繼續(xù)管理。在一定時(shí)期內(nèi)，它將繼續(xù)是城市房屋管理的重要組成部分。當(dāng)然，兩者的比重和地位也將會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化。由于房改以后，房屋的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)向多元化。因此與之相適應(yīng)的物業(yè)管理模式也將出現(xiàn)多類型、多層次的趨勢(shì)。所以全國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展和市場(chǎng)的培育必須適應(yīng)這一特點(diǎn)。 ，取決于生產(chǎn)力水平的提高 經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，一個(gè)發(fā)展中國(guó)家更應(yīng)感到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要性。中國(guó)的物業(yè)管理要上水平，上一 流，就必須提高中國(guó)人民的勞動(dòng)生產(chǎn)力，人民收入增加了，生活提高了，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，物業(yè)管理企業(yè)開展各類服務(wù)，就不會(huì)因費(fèi)用收不齊而感到緊張。因此，中國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)在一定階段內(nèi)也應(yīng)多樣化，即大多數(shù)的物業(yè)管理工作開 展，并不是嚴(yán)格按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，符合國(guó)際慣例，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)進(jìn)行工作，而是伴隨著各地區(qū)的實(shí)際情況來(lái)推進(jìn)物業(yè)管理，所以“三合一”管理體制 ，街道、居委會(huì)組建的物業(yè)管理公司，房地產(chǎn)開發(fā)商自己組建的物業(yè)管理公司，以及房管所轉(zhuǎn)制后成立的物業(yè)管理公司等，都會(huì)持續(xù)一定時(shí)間，這是由中國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、老百姓的經(jīng)濟(jì) 收入以及人們的思維觀念所決定的。 第一類：歷史遺留下來(lái)的居住房屋。由于國(guó)家的財(cái)力有限，不可能短期把所有資金全投入到改造居民住宅中去，所以仍然執(zhí)行傳統(tǒng)的管理模式。由于居住在這里的居民大多數(shù)都是工薪階層，物業(yè)管理的內(nèi)容和收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)居住者的經(jīng)濟(jì)承受能力和生活需要來(lái) 制定。其中 一部分還將同國(guó)際接軌，實(shí)施全方位的管理與服務(wù)。 ，最終將取代那些過(guò)渡性的物業(yè)管理體制 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制將促進(jìn)中國(guó)物業(yè)管理體制的進(jìn)一步優(yōu)化。政府應(yīng)該制定相應(yīng)的法規(guī)，大力支持、扶持、鼓勵(lì)那些按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的物業(yè)管理公 司開展工作?！皣?guó)家從戰(zhàn)略上調(diào)整了 國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局，要同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化開放和所有制結(jié)構(gòu)的調(diào)整完善結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持有進(jìn)有退，有所為有所不為”。根據(jù)目前國(guó)外、境外的一些工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，物業(yè)管理體制實(shí)行有限責(zé)任公司和股份公司，甚至允許一些個(gè)體民營(yíng)，可能更容易調(diào)動(dòng)所 有人的積極性，也是物業(yè)管理扭虧為盈，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)，走出低谷的有益措施之一。有了規(guī)范的行業(yè)市場(chǎng)和 健全的法律法規(guī)，在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)出現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的資產(chǎn)重組和企業(yè)兼并，形成一種跨行業(yè) 、跨部門、跨地區(qū)的企業(yè)集團(tuán)公司，這種由分散的物業(yè)管理公司組成的企業(yè)集團(tuán)，既可發(fā)揮 物業(yè)管理的社會(huì)效益、獲得品牌效應(yīng)，又可充分利用企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，互為補(bǔ)充， 相得益彰。目前其他各行業(yè)的管理體制雖有差異，但就整體而言，大多實(shí)行三級(jí)管理體制，即政府管理、行業(yè)協(xié)會(huì)管理和企業(yè)內(nèi)自我管理 。本章將從政府 管理、行業(yè)協(xié)會(huì)管理和企業(yè)內(nèi)部管理三個(gè)層次闡述物業(yè)管理市場(chǎng)管理體制的建立。其基本職能和作用是既把物業(yè)管理市場(chǎng)置于法規(guī)監(jiān)督之下，又本著疏導(dǎo)的原則為物業(yè)管理市場(chǎng)充分發(fā)揮功能創(chuàng)造有法可依、有紀(jì)可守、有章可循的良 好的外部環(huán)境，使物業(yè)管理法制化、規(guī)范化。物業(yè)管理法律、法規(guī)及管理?xiàng)l例應(yīng)明確政府管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、政府管理的權(quán)限與范圍；明確業(yè)主管理委員會(huì)、物業(yè)管理公司和政府管理機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)；此外還應(yīng)建立配套的 地方性法規(guī)及實(shí)施辦法。 建設(shè)部1994年發(fā)布的兩項(xiàng)部門行政規(guī)章《城市公有房屋管理規(guī)定》和《城市新建住宅小 區(qū)管理辦法》及國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)和建設(shè)部于1996年聯(lián)合發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》，是目前我國(guó)有關(guān)物業(yè)管理的主要法律依據(jù)。從該規(guī)定的內(nèi)容來(lái)看，在現(xiàn)階段，對(duì)公有房屋基本仍沿用舊的管理模式進(jìn)行管理，但其中第五條規(guī)定：“公有房屋的經(jīng)營(yíng)和管理要逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專業(yè)化。由此可以預(yù)見(jiàn)，隨著我國(guó)住房制度改革的不斷深化以及現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，城市公有房屋的管理會(huì)逐步擺脫現(xiàn)有的管理模式，向物 業(yè)管理模式發(fā)展。 由于目前我國(guó)的物業(yè)管理是以新建住宅小區(qū)的管理為重點(diǎn)，因此，該《辦法》是物業(yè)管理最主要的法律依據(jù)之一；又由于該辦法具有較強(qiáng)的針對(duì)性，故其適用范圍較窄。 《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理機(jī)構(gòu)、收 費(fèi)的適用范圍；明確了物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開以及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的支付能力相適應(yīng)的原則；規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)的不同情 況分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，并制定了定價(jià)程序；規(guī)定了物業(yè)管理必須與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人簽訂物業(yè)管理收費(fèi)合同；物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收 費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)公布，并定期(一般為6個(gè)月)向業(yè)主公布收費(fèi)的收入與支出賬目，以及相應(yīng)的物業(yè)管理收費(fèi)的權(quán)利義務(wù)和糾紛處理等內(nèi)容。這些規(guī)定、條例、辦法既是各地方政府根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理情況制定頒布的法規(guī)性文件，又是對(duì) 部門行政規(guī)章的補(bǔ)充?，F(xiàn)有的關(guān) 于房地產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)涉及物業(yè)管理方面的還不完整，也不配套，有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)制度又正處于逐步確定和不斷調(diào)整之中，因而物業(yè)管理法律規(guī)范一直沒(méi)有形成完整、系統(tǒng)的體系 ，有些法規(guī)性文件之間還存在著不協(xié)調(diào)，甚至存在著矛盾，物業(yè)管理的法規(guī)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于物業(yè)管理實(shí)踐。此外，還應(yīng)逐步提高物業(yè)管理法律規(guī)范的效力等級(jí)，使物 業(yè)管理的法律法規(guī)形成一套較為完整、系統(tǒng)的體系。物業(yè)管理行 業(yè)協(xié)會(huì)組織是物業(yè)管理市場(chǎng)自我管理、協(xié)調(diào)的聯(lián)合會(huì)。 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，是指由從事物業(yè)管理理論研究的專家、物業(yè)管理交易參與者以及政 府物業(yè)管理者等組成的民間行業(yè)組織。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每一個(gè)行業(yè)都有自律性組織，物業(yè)管理同樣也可以建立自己的行業(yè) 協(xié)會(huì)組織。如深圳、上海、海南等地均已成立了物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，以加強(qiáng)行業(yè)自律管理，從而形成了我國(guó)物 業(yè)管理市場(chǎng)的三級(jí)管理體系。 ，保護(hù)業(yè)主利益 為保護(hù)廣大業(yè)主的利益，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)規(guī)定嚴(yán)格的職業(yè)道德規(guī)范，并強(qiáng)調(diào)協(xié)會(huì)會(huì) 員必須嚴(yán)格遵守。 物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)設(shè)有會(huì)員資格委員會(huì)，專門處理有分歧的資格申請(qǐng)，而日常的會(huì)員資格 申請(qǐng)的初審工作由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。測(cè)試審查合格后，物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)其會(huì)員的登記工作。 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管內(nèi)容比較廣泛，凡是與物業(yè)管理有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況均列在其 監(jiān)管之列，包括財(cái)務(wù)狀況、收費(fèi)情況、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等各項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)管。監(jiān)察辦 公室一旦發(fā)現(xiàn)有會(huì)員違反協(xié)會(huì)的有關(guān)管理?xiàng)l例，即有權(quán)對(duì)違例會(huì)員進(jìn)行調(diào)查、處理。 、仲裁糾紛 當(dāng)會(huì)員與業(yè)主、會(huì)員與會(huì)員發(fā)生糾紛時(shí)，協(xié)會(huì)首先對(duì)糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解，希望通過(guò)協(xié)調(diào) 解決雙方糾紛。如果協(xié)會(huì)的調(diào)解無(wú)效，則可按程序申請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或直接向人民法院起訴。對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員教育的主要內(nèi)容包括： (1)宣傳物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策、條例，教育會(huì)員依法實(shí)施物業(yè)管理。 (3)開展多種形式，組織培訓(xùn)物業(yè)管理人才。此外，由于物業(yè)管理處于新興發(fā)展階段，因此行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)牽頭 加強(qiáng)會(huì)員之間的交流，打破各自封閉的局面，廣泛交流各自摸索的制度、流程、范本及價(jià)格等的“秘方”，以推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)法制化、規(guī)范化，提高物業(yè)管理全行業(yè)整體的政策、管理、 業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。 三、物業(yè)管理企業(yè)的自我管理 物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理市場(chǎng)最基本的管理和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。其中，政府管理屬宏觀管理，行業(yè)協(xié)會(huì)管理屬中觀管理，兩者都是為物業(yè)管理市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范 化運(yùn)作創(chuàng)造外部法規(guī)環(huán)境；物業(yè)管理企業(yè)的自我管理屬微觀管理，既處于三個(gè)層次管理的基礎(chǔ)地位，起到核心作用，又必須合乎政府和行業(yè)協(xié)會(huì)管理的原則。規(guī)章制度是物業(yè)管理工作的 依據(jù)和準(zhǔn)繩，對(duì)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)均能起到保護(hù)和制約的作用。物業(yè)管理規(guī)章制度的建立，應(yīng)以政府的有關(guān)法規(guī)、條例和物業(yè)管理企業(yè)確定的企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍和承擔(dān)的 義務(wù)為依據(jù)，在借鑒國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定，并在物業(yè)管理的實(shí)踐中逐步完善和提高。 (一)住戶手冊(cè) 住戶手冊(cè)是由物業(yè)管理企業(yè)編制的、并發(fā)給住戶保存的文件。其目的是為了使業(yè)主更明了自己應(yīng)有的權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)與權(quán)限以及注意 事項(xiàng)。住戶手冊(cè)的內(nèi)容一般可以包括以下幾個(gè)方面： (1)物業(yè)概況。 (2)物業(yè)的管理。 (3)業(yè)主或住戶須知。 (4)日常管理和維修。 (5)綜合服務(wù)。 (6)其他。 (二)物業(yè)管理企業(yè)崗位責(zé)任制 物業(yè)管理企業(yè)崗位責(zé)任制是物業(yè)管理企業(yè)自律性的規(guī)章制度。物業(yè)管理企業(yè)崗位責(zé)任制的貫徹執(zhí)行，既能體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，又能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造幽雅、舒適、方便、衛(wèi)生、安全 的工作和生活環(huán)境。其職責(zé)范圍是： (1)貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法令和主管部門的各項(xiàng)規(guī)則，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，努力經(jīng) 營(yíng)好物業(yè)管理企業(yè)。 (3)建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡(jiǎn)、有效；召集和主持公司例會(huì)，及時(shí)解決 管理中暴露的問(wèn)題。 (5)分管財(cái)務(wù)部門和辦公室的工作，負(fù)責(zé)組織編制企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān) 督，并負(fù)責(zé)擬任部門副經(jīng)理、管理處副主任以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。 (7)定期、不定期地聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。 (9)以身作則、關(guān)心員工、提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作 。其職責(zé)范圍 是： (1)學(xué)習(xí)研究國(guó)家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令。 (3)做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括公文的收發(fā)、印信的保管、文印核稿、 呈批、催辦歸檔、調(diào)卷和保密工作。 (5)做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據(jù)需要做好勞動(dòng)力的安排調(diào)配，員工的 調(diào)入、調(diào)出工作，并協(xié)助辦理好各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)。 (7)負(fù)責(zé)企業(yè)職工的培訓(xùn)工作，包括文化教育、知識(shí)更新、思想政治教育的有關(guān)管理工 作。 (9)負(fù)責(zé)企業(yè)員工食堂的管理工作。 (11)負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外宣傳工作，做好來(lái)信來(lái)訪和安排好外單位人員參觀、訪問(wèn)的接待工作 。 開發(fā)部是在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下專職于物業(yè)管理業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的選擇、可 行性分析、投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)等工作。 (2)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，包括需求因素、競(jìng) 爭(zhēng)因素、宏觀經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、技術(shù)因素和社會(huì)因素等。 (4)選擇適合企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析。 (6)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托管理合同的簽訂、落實(shí)。 財(cái)務(wù)部是企業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)濟(jì)管理部門，應(yīng)積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，搞好會(huì)計(jì)核算 工作。 (2)按照財(cái)會(huì)制度規(guī)定，切實(shí)做好記賬、算賬、報(bào)賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、 數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、按期報(bào)賬，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表。 (4)根據(jù)國(guó)家財(cái)會(huì)制度精神，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，協(xié)助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)財(cái)產(chǎn)管理、經(jīng) 濟(jì)核算、費(fèi)用開支等具體辦法，并監(jiān)督各部門實(shí)行。 (6)每月為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供全企業(yè)的財(cái)務(wù)情況，為企業(yè)搞活經(jīng)濟(jì)、增加經(jīng)濟(jì)效益做好參謀 。 業(yè)務(wù)管理部要落實(shí)企業(yè)關(guān)于物業(yè)轄區(qū)的有關(guān)決定，有計(jì)劃、有步驟地完善物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的 各種配套措施，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、煤及業(yè)主投訴的管理和處理。 (2)負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)、監(jiān)督和管理，創(chuàng)造一流衛(wèi)生 環(huán)境。 (4)負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安消防工作，加強(qiáng)物業(yè)轄區(qū)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理，嚴(yán) 防和杜絕物業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)生惡性治安、消防事件，保護(hù)廣大業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。 (6)負(fù)責(zé)業(yè)主投訴問(wèn)題的解決和回訪。 工程部是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的技術(shù)部門，負(fù)責(zé)房屋設(shè)備及公共設(shè)施的使用、管理、維修、保養(yǎng) ，負(fù)責(zé)參與物業(yè)的前期管理和接管、驗(yàn)收、裝修等工作。 (2)負(fù)責(zé)物業(yè)的接管、驗(yàn)收、移交工作，并與開發(fā)商協(xié)商解決遺留工程問(wèn)題。 (4)掌握機(jī)電設(shè)備情況，編制機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)管理處管理設(shè) 備維修進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 (6)對(duì)各樓宇電梯、電視、呼喚設(shè)備直接管理、維修、年審，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 經(jīng)營(yíng)服務(wù)部是為業(yè)主提供各種綜合服務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的部門，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)服務(wù) 部，開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，既方便業(yè)主，又增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力。選擇那些投資開發(fā)周期短 、效益高、風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)率高的項(xiàng)目，以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 (3)以承包、出租、自營(yíng)等方式搞好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以服務(wù)為本，既方便業(yè)主 ，又增加企業(yè)收入。 (5)定期檢查并向經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理情況。這里列舉某物業(yè)管理企業(yè)管理處主任崗位責(zé)任和維修工崗位責(zé)任。根據(jù)物業(yè)轄區(qū)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高管理處工作水準(zhǔn)和物業(yè)轄區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)措施。 (三)物業(yè)轄區(qū)綜合管理規(guī)則 物業(yè)轄區(qū)綜合管理規(guī)則是一組綜合性管理文件，也是各專業(yè)管理的依據(jù)。 物業(yè)轄區(qū)綜合管理規(guī)則可以包括以下幾個(gè)方面： (1)房屋管理規(guī)則。 (3)市政公用設(shè)施管理規(guī)則。 (5)綠化管理規(guī)則。 (7)交通管理規(guī)則。 (9)治安管理規(guī)則。41 / 4