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房地產(chǎn)物業(yè)管理物業(yè)管理項(xiàng)目操作規(guī)程-閱讀頁

2024-10-11 21:33本頁面
  

【正文】 3m 1m 12 水平尺: 600mm 13 角尺: 300mm 14 高空工作安全帶:降傘式 15 50/500 反光衣 16 耳塞: 100dB 17 耳筒: 500dB 18 安全過濾口罩: 100CDN 19 護(hù)眼罩:眼鏡式 全護(hù)式 焊接用 20 護(hù)鏡(焊接用 1000GDA) 21 手套:棉布 皮革 22 鋁梯: 1m 4m 23 高空工作臺: 10m 全護(hù)式 24 高壓電工全護(hù)裝 25 運(yùn)輸工具:軸流板式車 26 手推車 27 木鋤 28 扳手:活動 150mm 活動 200mm 活動 300mm 活動 450mm 29 菊花板身: 3mm~ 36mm 30 組合式板身: 4mm~ 45mm 31 夾具:大力鉗(平口) 32 C 形夾: 100mm 150mm 200mm 300mm 33 虎鉗 150mm 34 鋼管工具連彎頭 35 切割工具:水管用切刀 36 鐵皮用剪刀 37 界刀 38 剪刀 39 緊急爆破工具大手錘 40 斧頭(消防隊(duì)用) 41 鐵筆 42 壓力鉗 43 潤滑油加油槍 44 六角起子( ~ 16mm) 45 管子鉗: 200mm 300mm 450mm 600mm 46 拉釘鉗 47 螺絲起子:平嘴形 100mm 4mm 150mm 6mm 200mm 8mm 250mm 8mm 400mm 10mm 48 十字形: 100mm 3mm 175mm 250mm 6mm 350mm 49 電子部件專用:平嘴 50 十字嘴 51 平嘴鉗 52 尖嘴鉗 53 斜口鉗 54 導(dǎo)線開口鉗 55 剪線鉗 56 鯉魚鉗 57 水泵鉗 58 彈簧專用尖嘴鉗:平嘴 59 弓嘴 60 電線護(hù)套管鉗: 100A 以上 61 800A 以上 62 手鋸:金屬 450mm 150mm 木工 600mm 250mm 63 手錘:電工 球形 1kg 球形 64 鐵鉆 65 木工專用工具 66 泥水工專用工具 67 電池式手電鉆: 0mm~ 12mm 68 油壓式手電鉆:小 大 69 油壓式手電錘:小 70 鋸條 式切割機(jī) 71 葉片式切割機(jī):小 大 72 金屬磨輪式切割機(jī):手提小 手提大 73 磨輪床 74 60A 電焊機(jī) 75 小型電焊機(jī) 76 氣體焊槍:氧氣式 77 高壓氣泵(手提式) 78 高壓吸塵機(jī)(手提式) 79 手提射燈 80 氣動打釘槍 81 值班工作臺、椅 82 工具臺 83 工具柜 84 物料架 85 工具箱 86 文件架 87 警械 88 值班電筒(充 電式) 89 雨具 90 放火服 91 戰(zhàn)斗服 92 空氣呼吸器 93 頭盔 94 防毒面具 95 洗地機(jī) 96 高速拋光機(jī) 97 高壓沖洗槍 98 吸塵器 99 清潔小車及配件 100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 101 清潔消耗品 102 吸塵吸水機(jī) 103 大垃圾筒(生活垃圾用) 104 垃圾筒(樓層及大堂用) 105 告示牌(大堂用) 106 指示牌 107 大堂廣告欄 /廣告牌 108 大堂用吸水 /吸塵墊 109 地 毯(電梯間) 110 辦公桌椅 111 文件柜 112 打卡鐘及卡板 113 對講機(jī)(含備件) 114 電腦 115 打印機(jī)(激光 /針打各一臺) 116 復(fù)印機(jī) 117 傳真機(jī) 118 保險箱 119 6 人更衣柜 120 飲水機(jī) 121 裝訂機(jī) 122 照相機(jī) 注:物業(yè)管理工具與裝備價格表,所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開展工作所需為準(zhǔn)。 、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 ,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。 、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。 二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé) 。 ,代理經(jīng)理進(jìn)行工作。 ,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招 濫雇行為進(jìn)行處理。 。 三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位 職責(zé) ,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。 ,及時處理顧客對服務(wù)的投訴,并做好記錄。 ,合理調(diào)配人力和物力資源。 的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。 四、 物業(yè)管理文員崗位職責(zé) ,主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。 ,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作 和人際關(guān)系。 ,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加 強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。 五、物業(yè)管理員崗位職責(zé) ,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 、設(shè)備的使用過程。 ,總結(jié)當(dāng)月工作,制定下月計(jì)劃。 ,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé) ,做到儀表端莊、態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,處事 穩(wěn)健。 ,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時間接待。 、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé) 。 。 八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé) ,負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。 ,完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 ,加強(qiáng)安全管理和安全教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。 ,不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。 、建立和管理工作。 工作,完成上級交辦的臨時任務(wù)。 、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。 、設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。 、高低壓配電房和水泵房 、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。 ,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定和操作程序及時 排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。 ,并進(jìn)行月度用電分析對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費(fèi)。 十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé) ,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 、中、小修計(jì)劃。 。 十一、 弱電技工崗位職責(zé) ,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 ,開展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。 十二、暖通技工崗位職責(zé) ,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制定設(shè)備 的大、中、小修計(jì)劃。 。 ,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。 情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。 。 、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。 。 、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。 十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé) 的工作安排,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。 ,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。 ,不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。 、屢次不遵守治安工作 手冊規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 ,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。 十六、安全管理員崗位職責(zé) ,聽從 指揮,以軍人的風(fēng)度處事。 。 ,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落,圓滿完成工作任務(wù)。 、防火、防盜、防破壞的防范工作。 、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。 十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) ,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。除會計(jì)制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計(jì)科目。 。 、報表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會計(jì)憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。 ,杜絕管理處資金流失。 ,維護(hù)公司利益。 十八、財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé) 、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。 。 ,明細(xì)賬。 。 ,定期(月、季、年)核對賬目、結(jié)賬、編制會計(jì)報 表,并做到報表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。 對各種會計(jì)資料,定期收集、審查、核對,整理立卷、編制目錄、 裝訂成冊并妥善保管,防止丟失損壞。 、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 。 ,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶。 ,在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。 。在接管物業(yè)以后,將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。 ( 1)《業(yè)戶手冊》。 ( 3)《精神文明公約》。 ( 5)《二次裝修管理規(guī)定》。 ( 7)《裝修人員管理規(guī)定》。 ( 9)《安全管理規(guī)定》。 ( 11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。 ( 1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。 ( 3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。 ( 5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。 ( 7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。 ( 9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。 ( 11)弱電技工 崗位職責(zé)。 ( 13)維修工崗位職責(zé)。 ( 15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)。 ( 17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。 ( 19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。 ( 1)《員工手冊》。 ( 3)《員工辦公制度》。 ( 5)《 物業(yè)管理工作廉潔制度》。 ( 7) 《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。 ( 9)《值班管理制度》。 ( 11)《員工宿舍管理評比制度》。 ( 13)《維修回訪制度》。 ( 15)《機(jī)電設(shè)備的編號方法》。 ( 17)《 配電房管理制度 》。 ( 19)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。 ( 21)《業(yè)戶投訴處理程序》。 ( 23)《 業(yè)戶入 住裝修管理工作程序 》。 ( 25)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。 ( 27)《 公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序 》。 ( 29)《安全管理工作程序》。 ( 31)《園林綠化管理工作程序》。 ( 33)《社區(qū)文化開展工作程序》。 ( 2)《 在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度 》。 ( 4)《 員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表 》。 ( 6)《 部門經(jīng)理崗位月工作考核表 》。 ( 8)《 業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計(jì)表 》。 ( 10)《 物業(yè)管理工作情況一覽表 》。 ( 1)分辨真?zhèn)巍? ( 3)組編檔號。 ( 1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。 ( 3)建議盡可能的采用電腦儲存,便于查找調(diào)用,以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。 ( 5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。 ( 1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。 ( 3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物,灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。 ( 5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。 ( 6) 消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無損,確保隨時啟用。 ( 8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通,無火災(zāi)安全隱患。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現(xiàn)象。 ( 10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。 二、安全管理 ( 1)確保大廈內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。 ( 3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。做到 2h 巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。 ( 3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請 其警官兼任管理部安全管理指導(dǎo)員,定期與管理部安全管理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技
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