房地產(chǎn)物業(yè)管理方案-閱讀頁
2025-05-08 03:05本頁面
【正文】 業(yè)主接待組：（1）、管理處各項工作實現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%（2）、業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%（3）、限時服務(wù)承諾實現(xiàn)率≥95%（4）、內(nèi)外關(guān)系溝通成功率≥80%（5）、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準確率/及時率100%（6）、收費困難原因收集分析及時率100%,準確率≥98%,正確傳遞100%（7）、物管費收取率≥90%（8）、收費金額差錯率≤1‰（9）、小區(qū)物業(yè)管理費半年收支公告率100%（10）、小區(qū)物業(yè)較為重大事項發(fā)生/處理公告率100%（11）、業(yè)主/租賃戶動態(tài)檔案建檔率100%（12）、圍繞物業(yè)所進行的多種中介服務(wù)（受委托放盤/租賃/商品房登記/代辦公證/代理保險等）、特約服務(wù)用戶滿意率≥85%（13）、社區(qū)服務(wù)管理策劃成功率100%（14）、小區(qū)/大廈經(jīng)營性項目盈利率≥80%（15）、業(yè)主/租賃戶對社區(qū)服務(wù)工作滿意率≥80%。項目設(shè)計方案的建議；施工工程的跟進及發(fā)現(xiàn)問題的建議并督促整改；參與單項工程的甲乙方交接驗收；參與整體工程的甲乙方交接驗收；amp。amp。amp。 行物業(yè)的接管驗收及問題的整改、督促；amp。amp。amp。 接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢；amp。amp。amp。 供業(yè)主入住前的上門服務(wù)。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。（三）、后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容公共性服務(wù)公共性服務(wù)提供常規(guī)性服務(wù)，是為了維護物業(yè)的整潔、環(huán)境的美化、業(yè)戶的生活方便而提供不可少的、經(jīng)常性的服務(wù)項目：（1）、清潔衛(wèi)生管理；（2）、綠化日常維護管理；（3）、治安管理；（4）、共用蓄水池的維護管理；（5）、水電管理；（6）、排污設(shè)施管理；（7）、道路維修管理；（8）、房屋共用部位的日常養(yǎng)護維修；（9）、物業(yè)檔案資料管理；（10）、車輛停放及交通秩序管理；（11）、安排社區(qū)文化活動，協(xié)助政府宣傳教育；（12）、代收代交水電氣費；（13）、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項目。（2）、家居清潔服務(wù)包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。（4）、家政服務(wù)包括：提供代客訂票、送餐服務(wù)、室內(nèi)裝修設(shè)計、布藝設(shè)計、綠化設(shè)計、保險咨詢、法律咨詢、私人健康護理、私人管家、秘書、保衛(wèi)、汽車美容等。（二）、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準房屋管理與維修（1）、房屋完好率達到底90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無改變使用功能，無違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。（3）、實行代收代繳各項公用事業(yè)費及水電氣費，收繳率達到90%以上。針對不同設(shè)備定期保養(yǎng)、檢修、保持設(shè)備運行正常并有針對突發(fā)事件的應急措施，確保年無故障運行時間達到95%以上。（2）、限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶，外線停電時，自備發(fā)電機送電不超過15分鐘。（2）、訂有突發(fā)性火災等緊急事件處理程序，設(shè)立消防疏散示意圖，緊委屈疏散通道暢通，照明設(shè)施、引路標志完好。（2）、出現(xiàn)運行故障后，維修人員及時到達現(xiàn)場進行維修。（2）、設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（4）、遇有事故，維修人員能及時進行搶修，無大面積跑水、泛水，（5）、無長時間停水事故。市政公用設(shè)施管理（1）、公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不隨意改變用途。（3）、交通車輛管理運行有序，無亂停亂放現(xiàn)象。環(huán)境衛(wèi)生管理（1）、實行標準化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共走道、地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。1治安管理（1）、實行封閉式管理，并實行24小時安全防范制度。1業(yè)戶滿意率無重大投訴，對物業(yè)管理公司的評議，滿意率達到95%以上。企業(yè)想盡快的得到發(fā)展，一批高素質(zhì)的人才不可缺乏。為此公司制定出以下《崗位入職條件》（見附件一）和《培訓計劃》（見附件二）。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。該種方式操作簡便、靈活，易于劃清職責范圍。“飛揚世紀”如果采用這種方式，其需啟動資金和管理用房為：啟動資金：如果按《重慶市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，啟動資金的分攤按五年平均分攤，首次合同簽約為三年，那么該筆費用為：247。如期滿撤場，則所購買的相關(guān)設(shè)備及工具屬物管公司所有；如不撤場，則余下金額再按所簽合同按年分攤。那么，“飛揚世紀”的總建筑面積為38937㎡，其2%㎡，3%㎡。該種方式我方的價格是10萬元，顧問期限兩年（以交房前三個月開始計算）。第三種：半托管半技術(shù)管理型該種方式采取一年我方完全管理，一年我方技術(shù)管理的方式。該種方式我方收取費用為第一年我方派出的管理人員及相關(guān)費用由貴方支付（標準為我公司的管理人員的一般標準），收取5萬元管理費；第二年我方收取管理費5萬。28 / 28
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