【正文】 工作程序 燈具線路維修 光源損壞或老化：斷開電源，用萬用表檢查燈絲，更換光源； 燈頭接觸不良：斷開電源，用測電筆檢驗燈頭上是否有電，確認有電后，重新將燈泡裝上，接觸牢固后送電； 開關(guān)接觸不良：將開關(guān)斷開，打磨開關(guān)觸頭或更換開關(guān)，故障排除后，即可檢查送電 保險絲熔斷或跳閘：檢查線路電流，若電流大于額定值，則需降低負載或更換開關(guān)及保險裝置； 同一回路無電：首先檢查電源開關(guān)是否跳閘，再檢查線路是否出現(xiàn)斷路或短路現(xiàn)象，逐一排除故障，檢修完畢后恢復(fù)供電； 燈具面漆脫落：表明處理，生銹處應(yīng)用砂紙打磨后，均勻涂刷防銹漆兩道，干后涂刷面漆兩道，有條件時應(yīng)進行表面磨沙處理。 維修注意事項 維修人員接到住戶報修工作后應(yīng)在最短時間內(nèi)準備好工具和材料前往用戶處進行維修，如手頭工作緊，且又為必須先做之事，應(yīng)先進行安撫； 身著 干凈工作裝、帶上鞋套、佩帶工作牌、進戶前先按門鈴（或敲門）并說明來意； 首先確定故障部位和原因，根據(jù)實際情考慮處理辦法，保證故障及時徹底解決； 維修完畢，及時將維修時產(chǎn)生的垃圾清走，保證維修部件和周圍環(huán)境的整潔。 將簽好的《派工單》交部門主管，并做好維修記錄。 適用范圍 柴油發(fā)電機組的操作。 工作程序 開機前的檢查工作： 檢查水箱是否滿水； 檢查機油是否在規(guī)定的油面位置； 檢查柴油箱是否有充足柴油，供油伐門是否已打開，并確認管道內(nèi)無空氣； 檢查柴油機各部分是否正常，機械上有無妨礙運轉(zhuǎn)雜物； 檢查電起動系統(tǒng)電路接線是否正常、牢固，蓄電池液面高度是否正常，是否已充足電； 檢查高壓電房高壓開關(guān)是否在分閘位置，低壓電房市電進線 開關(guān)是否在分閘位置； 低壓電房發(fā)電機進線開關(guān)以及由發(fā)電機供電的所有分路負荷是否都在分閘位置； 檢查柴油發(fā)電機各儀表初始值是否正常，鎖匙開關(guān)轉(zhuǎn)回至“運行”位置。 發(fā)電機帶負荷后應(yīng)立即檢查機給運行情況，并檢查各配電屏開關(guān)、儀表、信號燈、電纜、接頭等是否正常，并在運行中不斷進行監(jiān)視； 為了柴油發(fā)電機安全運行，柴油機機油壓力應(yīng)保持在 ，冷卻水出水溫度不得高于 950C，發(fā)電機負荷電流應(yīng)控制在 1000A 范圍內(nèi)運行； 每隔半小時記錄一次電機的電流、電壓、頻率以及柴油機的機油壓力和冷卻水出水溫度值。 注意事項： 柴油發(fā)電機組空載運行不能超過 15 分鐘 ；市網(wǎng)停電，發(fā)電機投入使用停機后，要對發(fā)電機的水位、機油位、柴油位、蓄電池電壓、蓄電池液位等進行一次檢查，保證正常狀態(tài)。每次投入運行均要做好運行記錄。 適用范圍 高壓配電房配電設(shè)備的操作。 工作程序 高壓開關(guān)柜的操作 手動操作方式： 運行技工按所需送電往每段母線上，此時，母聯(lián)開關(guān)必須分閘。 自動操作方式： 當(dāng)進線電源正常時，可選擇自動操作，如有失壓或缺電時，即先延時跳閘，再自動合閘高壓母聯(lián)開關(guān)，恢復(fù)供電；但當(dāng)進線恢復(fù)正常供電時，母線開關(guān)需由值班人員選擇手動操作，并先分母聯(lián)開關(guān)，再合進線開關(guān)，恢復(fù)電源正常供電。值班人員必須了解故障原因，將故障清除，然后手動復(fù)位按鈕； 接地故障：指示及處理程序與過流故障相同； 變壓器溫升故障：指示及處理程序與過流故障相同； 失壓跳閘故障：指示及處理程序與過流故障相同； GC106 低壓配電房設(shè)備操作規(guī)程 目的 保證低壓配電房設(shè)備操作的安全性和正確性，保障設(shè)備完好正常供電。各管理處可根據(jù)本管轄區(qū)的實際情況編制詳細的操作規(guī)程。保證總負荷不超過單臺變壓器的額定容量； 變配電設(shè)備進行保養(yǎng)檢修時，應(yīng)做好安全技術(shù)措施后方可進行； 停電操作應(yīng)先拉開低壓分路開關(guān)，然后再拉低壓總開關(guān)。放電可使用地線或放電棒對地進行。 低壓出線發(fā)生故障掉閘時，應(yīng)立即與維修班一起查明故障原因，故障排除后方能恢復(fù)供電，嚴禁強行送電。 范圍 適用于接管項目二次供水的管理。 職責(zé) 設(shè)施設(shè)備維護部主管負責(zé)提出年度水池（箱）的清洗消毒申請及二次供排水操作人員的健康體檢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組 織、聯(lián)系工作。 工作程序 二次供水管理的要求 給排水工作人員負責(zé)水池（箱）的管理，要求每個水池（箱）（包括地下、樓頂）須結(jié)構(gòu)完整，加蓋、加鎖，水口干凈，并申辦二次供水衛(wèi)生合格證； 新建、擴建二次供水設(shè)施，須經(jīng)供水管理機構(gòu)和衛(wèi)生防疫機構(gòu)進行設(shè)計審定和工程驗收； 每年至少兩次水池（箱）進行清洗及消毒。 注水 在清洗工作結(jié)束后，開閘向水池（箱）注水，以達到標定水位高度。 記錄和報告 由設(shè)施設(shè)備維護部主管負責(zé)安排整個清洗消 毒的工作的協(xié)調(diào)配合，并負責(zé)記錄清洗、消毒工作的全過程監(jiān)控； 衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》、《水池（箱）清洗檢測報告單》原件交由辦公室存檔備查。 適用范圍 適用于項目維修服務(wù)工作。 工作程序。 特約維修服務(wù) 由業(yè)主 (住戶 )向管理申報維修項目； 管家服務(wù)中心值班人員填寫《服務(wù)需求登記表》并填發(fā)《派工單》； 維修班長接到《派工單》后，安排人員進場維修； 維修工帶上《派工單》， 準備好工具上門維修，； 維修過程必須遵守操作規(guī)程，注意安全； 維修完畢，計算出維修材料費和服務(wù)費，將金額填寫在《派工單》上，請業(yè)主驗收，對于業(yè)主不滿意之處應(yīng)盡力改善； 驗收后，請業(yè)主在《派工單》簽署對維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的意見，并簽名； 清理現(xiàn)場，將維修中產(chǎn)生的垃圾帶走； 維修工將業(yè)主簽名后的《派工單》返回辦公室后，做好維修記錄； 《派工單》一式三份，維修班、業(yè)主 (住戶 )、管家服務(wù)中心收費處各保留一份； 維修人員不得向業(yè)主 收取現(xiàn)金，特約維修費由管家服務(wù)中心安排收取。 報修后業(yè)主在家等待維修應(yīng)保證在 15 分鐘內(nèi)到場。 范圍 適用于所轄物業(yè)項目的裝飾裝修管理。 工作程序 裝飾裝修申報審批程序 業(yè)主（住戶）對其房屋進行裝飾裝修，須持收房手續(xù)及身份證原件或書面委托書，裝修方案（包括裝修平面圖、吊頂 平面圖、水電線路圖、花園施工圖、局部改動立面圖及其它文字說明材料等，圖紙上需標示出空調(diào)室外機具體安裝位置）和施工單位的資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件隨施工單位負責(zé)人一道到物業(yè)公司申報，填寫《裝修申請表》由裝修監(jiān)理向業(yè)主和裝修單位交付配套設(shè)施及土建安裝、防水工程現(xiàn)狀，確認無工程質(zhì)量問題后，業(yè)主及裝修單位辦理驗收簽字手續(xù)，并填寫房屋驗收表格，審批時限不超過兩天。 簽訂責(zé)任書后領(lǐng)取《裝飾裝修施工證》、《裝修材料進場卡》和《裝飾裝修施工管理制度》，并辦理施工人員《臨時出入證》，簽領(lǐng)隱蔽工程圖紙。 裝飾裝修相關(guān)費用繳納。費用項目：①裝修保證金；②出入證押金及工本費；③建筑垃圾清運費；④違反《裝飾裝修責(zé)任書》及《裝飾裝修施工管理制度》違約責(zé)任保證金。 《裝飾裝修施工證正證》、《裝飾裝修施工證副證》工本費每證 5 元。 建筑垃圾清運費：按單位建筑面積收取，裝修施工單位每施工一套房屋，在辦理施工手續(xù)時向管家服務(wù)中心以￥ 2 元 /m2 的標準收取。 業(yè)主（住戶）和施工單位必須繳清上述費用后，方可核發(fā)施工有關(guān)證照。 裝飾裝修證照管理規(guī)定 《裝飾裝修施工證》為每戶 1 證《裝修材料進場卡》每戶 1 張，加蓋管家服務(wù)中心印章后方為有效。無《臨時出入證》進入項目或擅自進行施工作業(yè)者，每人每次扣款￥ 50 元，并責(zé)成其立即辦理有關(guān)施工手續(xù)，方能允許施工。 運輸裝飾材料進入項目，須憑《裝 修材料進場卡》進入，嚴禁任何影響項目統(tǒng)一管理的材料進入項目。進出項目大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)亮證，無證者不得進入項目。 嚴禁將《裝飾裝修施工證》和《臨時出入證》轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓或在與登記房號不相符的地方使用，違者證件將予以沒。 施工單位應(yīng)在施工證有效期滿前一天 到管家服務(wù)中心辦理延期手續(xù)，違者予以沒收，辦理證件延期需交納工本費。若業(yè)主（住戶）需搬運材料或帶施工人員進入項目，必須征得管家服務(wù)中心同意并按規(guī)定進行登記后，方可放行。 裝修竣工后，辦理退證退款手續(xù)時，《裝飾裝修施工證》、《裝修材料進場卡》及《臨時出入證》須如數(shù)退回，每少一證從押金中扣除￥ 50 元。 嚴禁改變、損壞原有房屋的外貌，必須保持原有（外墻、門窗、陽臺造型等）外觀設(shè)計的材料、款式、顏色，每違規(guī)一處將視其情況從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并責(zé)成立即恢復(fù)。每違規(guī)一處將視其情況從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并 立即拆除。 空調(diào)室外主機必須安裝在統(tǒng)一設(shè)計的空調(diào)機位上，內(nèi)、外機排水管應(yīng)接入到位的排水孔內(nèi)。違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 500 元，并立即恢復(fù)。違者將視其情況每處從押金中扣除￥ 200￥ 500 元，并立即恢復(fù)。樓板底面吊頂承重支點應(yīng)設(shè)在周邊的墻體上；安裝木質(zhì)地板固定架時，釘孔嚴禁超過30mm，違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 50￥ 500 元，并立即整改。違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 200￥ 500 元，并立即整改。違者每次從押金中扣除￥ 50￥ 200 元，并立即進行整改。戶內(nèi)給水管若有改動，需到管家服務(wù)中心申報，由管家服務(wù)中心派專業(yè)施工人員施工，違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并責(zé)成立即修復(fù)。 屋頂平臺屬綠化休閑場所，嚴禁 改變用途；嚴禁封閉成屋，擴大屋頂房屋面積以及安裝任何（構(gòu)）筑物，違者移交政府有關(guān)部門處罰。嚴禁施工內(nèi)容與報批方案不相符，違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 100￥ 200 元，并立即補辦手續(xù)。 裝飾材料進入項目后，應(yīng)立即搬運入戶，不得推放于公共道路和樓梯上。搬運材料進 戶，必須從樓道或貨梯進入，未經(jīng)同意不得從窗外或陽臺上吊、拉入內(nèi)，以免損壞外墻及戶外設(shè)施。 施工用電器設(shè)備，嚴禁表外搭電，大功率用電應(yīng)到管家服務(wù)中心審報。 施工期間，應(yīng)愛護公共設(shè)備設(shè)施，損壞照價賠償并恢復(fù)。 若因裝修施工給毗鄰造成損失，如上層漏水給下層住戶造成 損壞，上層業(yè)主應(yīng)負責(zé)賠償和修復(fù)。違者每違規(guī)一次將從押金中扣除 50 元，并立即停止。搬運材料后，應(yīng)立即清掃公共地方衛(wèi)生。 施工人員應(yīng)愛護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑等雜物。 遵守治安、消防管理規(guī)定，非工作場地 人員不得入內(nèi)，非工作時間不得在項目內(nèi)留宿、逗留。離開現(xiàn)場時，關(guān)好水電氣閥，鎖好門窗。 任何單位和個人未經(jīng)管家服務(wù)中心批準，嚴禁在項目內(nèi)洽談業(yè)務(wù)，招攬生意，展示廣告，違者每次罰款￥ 100 元，并立即改正。 對所有違規(guī)違紀行為，裝修管理人員將予以立即處理，按規(guī)定的標準開據(jù)《違規(guī) 處理通知單》，業(yè)主（住戶）和施工單位對處罰不服的，在開據(jù)通知單 48 小時內(nèi)到管家服務(wù)中心進行裁定，對管家服務(wù)中心裁定仍不服的移交政府有關(guān)部門處理。 裝飾裝修退證、退款管理規(guī)定 裝修結(jié)束后，由裝修單位到管理公司辦理退證退款手續(xù)。辦理退款手續(xù)時，裝修公司 應(yīng)提供以下資料：①保證金及押金收據(jù)；②出入證、施工許可證、《裝修材料進場卡》；③電路及給排水的改動竣工圖。 裝修管理人員如數(shù)收回證照，根據(jù)證照有關(guān)管理規(guī)定和違規(guī)違紀處罰情況，核算出實際退款金額，填寫退款單后報工程主管及項目主任審核。 七、表格匯總（略） PAGE 36