【正文】 打開(kāi)前級(jí)水閥； 反復(fù)放水，檢驗(yàn)排水是否暢通； 面盆、洗菜盆漏水 檢查漏水位置，查明漏水原因，關(guān)閉前級(jí)水閥； 軟管斷裂漏水：應(yīng)更換軟管，并把接頭接好； 接頭漏水：檢查水龍頭或接頭處是否有破裂損壞，更換水龍頭或接頭； 去水器漏水：檢查漏水位置，重新拆裝，更換密封不好的墊圈； 打開(kāi)前級(jí)水閥，反復(fù)通水檢查，看相關(guān)部位接頭是否漏水，排水是否暢通。 GC104 發(fā)電機(jī)組操作規(guī)程 目的 保證發(fā)電機(jī)操作的安全性和正確性，保障設(shè)備完好。 開(kāi)機(jī)步驟及運(yùn)行： 打開(kāi)送風(fēng)機(jī)； 順時(shí)針旋動(dòng)鎖匙開(kāi)關(guān)至“起動(dòng)”位置，同時(shí)按綠色起動(dòng)按鈕，柴油機(jī)立即起動(dòng)，三秒鐘后停止按綠色起動(dòng)按鈕，將鎖匙開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)回至“運(yùn)行”位置，機(jī)組即起動(dòng)完成進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)； 機(jī)組起動(dòng)后應(yīng)即檢查柴油機(jī)各儀表指示是否正常，機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)聲音、振動(dòng)等情況是否正常； 機(jī)組 運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常后即可合上發(fā)電機(jī)開(kāi)關(guān)并進(jìn)行帶負(fù)荷操作，首先合上發(fā)電機(jī)進(jìn)線開(kāi)關(guān)，然后再合上各分路負(fù)荷開(kāi)關(guān)。如運(yùn)行在半小時(shí)內(nèi)不需要檢查，運(yùn)行在半小時(shí)以上必須進(jìn)行全面檢查。各管理 處可根據(jù)本管轄區(qū)的實(shí)際情況編制詳細(xì)的操作規(guī)程。 事故處理： 過(guò)流故障：若線路發(fā)生過(guò)流時(shí)（包括過(guò)流，及速斷），該線路開(kāi)關(guān)小車(chē)即自動(dòng)跳閘，在儀表屏上故障指示會(huì)亮燈。 工作程序 應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)表的讀數(shù)。但電容器放電應(yīng)在兩極間進(jìn)行； 裝、拆地線必須 先接接地端，后接導(dǎo)體端，并接觸牢固，拆時(shí)順序相反。二次供水是指從一次配水網(wǎng)引入的水通過(guò)二次供水裝置再次 (或多次 )提供給用戶使用的生活用水。 通知 維修部在每次水池（箱）清洗消毒計(jì)劃實(shí)施前一天張 貼停水通知； 放水 為確保用戶的正常用水，放水時(shí)間必須提前到清洗、消毒水池（箱）的前 3小時(shí)，并記錄在《水池 (箱 )清洗及消毒記錄表》開(kāi)始放水時(shí)間和結(jié)束時(shí)間； 二次供水的清洗消毒程序 通過(guò)外委方進(jìn)行，根據(jù)雙方簽定的協(xié)議，工作程序和施工安全由乙方負(fù)責(zé)，保證清洗后的水質(zhì)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并向管理處提供清洗后水質(zhì)的國(guó)家衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告。 第五章 維修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 目的 明確維修工作標(biāo)準(zhǔn)，為維修工作服務(wù)質(zhì)量提供保障。 工程保修 工程保修工作由管家服務(wù)中心組織，由開(kāi)發(fā)公司指定施工單位保修，費(fèi)用從原施工單位質(zhì)保 金中支付； 保修范圍及保修期限：按保修合同相關(guān)條款執(zhí)行； 發(fā)現(xiàn)屬保修范圍內(nèi)的維修內(nèi)容，由管家服務(wù)中心填寫(xiě)報(bào)事單通知保修單位，保修單位應(yīng)在接到通知后 24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)場(chǎng)處理； 管家服務(wù)中心應(yīng)對(duì)保修工作的處理進(jìn)程進(jìn)行有效監(jiān)控，確保保修工作得以實(shí)施。 8 排水堵塞 一般不超過(guò) 2 小時(shí) 若需換管兩天內(nèi)完成 9 水管、閘、閥、水表滲漏 一般不超過(guò) 2 小時(shí) 隱蔽管道漏水不超過(guò) 3 天 10 鎖具、門(mén)窗五金件 不超過(guò) 1 小時(shí) 防盜門(mén)鎖不過(guò)夜 11 維修潔具、水龍頭 不超過(guò) 2 小時(shí) 業(yè)主需自備主材 12 室內(nèi)停電 超負(fù)荷跳閘： 15 分鐘供電 配電開(kāi)關(guān)壞： 1 小時(shí)內(nèi) 業(yè)主需配合購(gòu)買(mǎi)材料 線路故障： 1 小時(shí)內(nèi)供電，（采用甩開(kāi)故障回路的辦法處理） 不提供線路更新服務(wù) 13 燈具、插座 光源更換不超 過(guò) 1 小時(shí) 特殊光源需業(yè)主提供材料 開(kāi)關(guān)、插座不超過(guò)當(dāng)天 指定品牌需業(yè)主提供材料 信號(hào)插座不超過(guò) 2 小時(shí) 不提供線路更新服務(wù) 燈具換件不超過(guò) 3 小時(shí) 特殊配件需業(yè)主提供 14 土建 局部油漆當(dāng)天完成 局部飾面修復(fù)當(dāng)天完成 需業(yè)主提供飾面材料 15 外委服務(wù) 空調(diào)維修、移機(jī) 業(yè)主有相關(guān)需求時(shí)，管家服務(wù)中心可代業(yè)主聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)單位，管家服務(wù)中心不收取業(yè)主服務(wù)費(fèi) 燃?xì)庠睢崴骶S修 家用電器維修 第六章 裝修管理制度 目的 為了保障房屋的居住和使用安全，完善裝修管理，促進(jìn)裝修業(yè)的發(fā)展，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，使裝飾、裝修管理規(guī)范化。 憑物業(yè)管理公司（簽署及蓋章）批準(zhǔn)的裝修方案，經(jīng)辦人員根據(jù)裝修工程量情況按規(guī)定填寫(xiě)交款單，施工單位持交款單到財(cái)務(wù)部交款后，再辦理《裝飾裝修責(zé)任書(shū)》 。 為了保障裝飾裝修質(zhì)量，杜絕因裝修施工違規(guī)操作帶來(lái)的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等，施工單位需 向物業(yè)公司交納相關(guān)費(fèi)用。 裝飾裝修保證金：由施工單位繳納裝修保證金每戶 3000 元，待裝修完畢經(jīng)業(yè)主認(rèn)可，竣工檢查半年后，且未給業(yè)主、毗鄰、公共部位及配套設(shè)施造成損壞等行為時(shí)，管理公司無(wú)息退回裝 修保證金。 如業(yè)主（住戶）自己有裝修資質(zhì)證明自己設(shè) 計(jì)施工，其相應(yīng)費(fèi)用由業(yè)主（住戶）交納。 施工單位須將《裝飾裝修施工證》貼于業(yè)主防盜門(mén)（外面）上，以便裝修管理人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)應(yīng)積極配合裝修管理人員驗(yàn)證，無(wú)證不得在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。 門(mén)衛(wèi)對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目的裝飾材料和施工人員嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行查證，無(wú)證者一概不得進(jìn)入。 裝飾裝修施工管理規(guī)定 不得改變房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能，違者移交政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)處罰。 不得改變?cè)羞M(jìn)戶門(mén)的顏色、大小和開(kāi)啟方向，違者從押金中扣除￥ 200 元，并立即恢復(fù)。 不得隨意擴(kuò)大或縮小門(mén)、窗洞口尺寸（包括打掉窗臺(tái)墻、窗間墻）；不得損傷鋼筋混凝土圈（過(guò)）梁和改變構(gòu)造柱的受力性質(zhì)；不得改變?nèi)Γㄟ^(guò)）梁上砌體材料的厚度；不得在鋼 筋混凝土梁下懸掛重物。 嚴(yán)禁在二樓及二樓以上的樓面和陽(yáng)臺(tái)上增加填充材料，粘貼較重的樓面材料，不得增設(shè)除木質(zhì)、鋁合金等輕質(zhì)材料以外的任何隔墻，以免加大負(fù)荷。 嚴(yán)禁私自改動(dòng)廚衛(wèi)間的防水層和下水管、水表、地漏、便坑的位置。 施工過(guò)程中如需臨時(shí)更改裝修方案，應(yīng)立即到管家服務(wù)中心再次申報(bào)。砂石在公共地方停放時(shí)間不應(yīng)超過(guò) 4 小時(shí)。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，違者將從押金中扣除￥ 200 元。 施工時(shí)間為每日 09： 0020： 00 時(shí)，其中 12： 0014： 00 時(shí)（法定大價(jià)除外），嚴(yán)禁使用噪音較大的設(shè)備（如電錘、切割機(jī)等）以及破墻打洞施工。違者將從押金中扣除￥ 100 元，并清掃干凈。嚴(yán)禁使用電爐、柴火做飯、燒水。 施工期間業(yè)主（住戶）、施工單位及施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)法規(guī)以及《管理協(xié)議書(shū)》、《施工裝修承諾書(shū)》和本文所載管理制度。 裝修管理人員、業(yè)主 /住戶、裝修負(fù)責(zé)人一同對(duì)房屋進(jìn)行竣工檢查（裝修監(jiān)理只對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)含防水、外立面、原有配套設(shè)施、設(shè)備及有無(wú)違規(guī)裝修等方面進(jìn)行檢查）經(jīng)業(yè)主 /住戶及裝修管理人員簽字認(rèn)可后，方予辦理竣工手續(xù)。 辦妥上述手續(xù)后，施工單位持交款收據(jù)和退款手續(xù)到財(cái)務(wù)部退款。 檢查無(wú)誤后，將日常監(jiān)督記錄，違規(guī)違紀(jì)處罰情況附在退款手續(xù)后。所產(chǎn)生的費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。違者每違規(guī)一次將從押金中扣除￥ 10￥ 50 元。違者每人罰款￥ 20 元。 裝修建碴、垃圾必須日結(jié)日清。一旦進(jìn)場(chǎng)施工，室內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施（如門(mén)窗、衛(wèi)生潔具、水電系統(tǒng)等）發(fā)生故障、損壞，所造成的損失將由業(yè)主及裝修單位承擔(dān)。違者將從押金中扣除￥ 50￥ 200 元，并限時(shí)處理。 施工單位的機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入項(xiàng)目必須按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用，進(jìn)入后必須停入于指定的位置，施工人員自行車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入項(xiàng)目。 嚴(yán)禁私自改動(dòng)煤氣管路和封包煤氣表，違者將從押金中扣除￥ 200￥ 500 元，并立即拆除封閉物，恢復(fù)原貌。 陽(yáng)臺(tái)上堆放物品重量不得超過(guò) 200kg/m2，高度不得超出陽(yáng)臺(tái)欄板。 嚴(yán)禁在樓面現(xiàn)澆、預(yù)制板上打洞，鑿槽埋管不得超過(guò) 30 ㎜深。 嚴(yán)禁在承重墻（縱橫墻）、山墻、底框結(jié)構(gòu)的底層抗震墻上破墻開(kāi)洞、移動(dòng)門(mén)窗位置。 嚴(yán)禁安裝防護(hù)欄、雨棚及未經(jīng)管家服務(wù)中心書(shū)面許可的其他任何戶外設(shè)施，旨在維護(hù)項(xiàng)目整體的觀瞻性。 裝修管理人員隨時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)與證件管理規(guī)定不相符的，將填寫(xiě)《違規(guī)處理通知單》，由裝修負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字確認(rèn)，否則，管家服務(wù)中心有權(quán)作強(qiáng)行停工處理，并備案。 《裝飾裝修施工證》因保管不善而遺失應(yīng)立即補(bǔ)辦，并交納工本費(fèi)，《臨時(shí)出入證》遺失需重新補(bǔ)辦，并補(bǔ)交押金及工本費(fèi)。 《臨時(shí)出入證》施工人員應(yīng)隨身配戴，妥善保管。 《臨時(shí)出入證》施工人員每人一證，并貼近照一張，加蓋管家服務(wù)中心印章方為有效。 違反《裝飾裝修責(zé)任書(shū)》違約責(zé)任保證金：按戶收取，每戶押金￥ 500元，若該戶在裝修施工過(guò)程中有違反《裝飾裝修責(zé)任書(shū)》及相關(guān)管理制度時(shí)，按相關(guān)條款扣除；如未違反相關(guān)條款，上述費(fèi)用在辦理竣工手續(xù)時(shí)無(wú)息退還裝修單位。 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 《臨時(shí)出入證》工本費(fèi)：每證￥ 5 元，每證押金￥ 50 元。 辦妥上述手續(xù)后，在工人進(jìn)場(chǎng)前，由管家服務(wù)中心對(duì)工人進(jìn)行《裝飾裝修施工管理制度》及其它注意事項(xiàng)的統(tǒng)一培訓(xùn)，并由裝修單位負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行簽字，發(fā)放施工人員《臨時(shí)出入證》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。 職責(zé) 管家中心負(fù)責(zé)修訂和落實(shí)實(shí)施，設(shè)施設(shè)備維護(hù)部主管負(fù)責(zé)督促執(zhí)行。 特約維修管理目標(biāo) 序號(hào) 內(nèi) 容 管理目標(biāo) 備 注 1 維修及時(shí)率 100% 2 維修合格率 98% 3 返修合格率 100% 4 服務(wù)滿意率 98% 5 服務(wù)態(tài)度 熱情、禮貌、舉止、言談得體 6 材料合格率 100% 7 預(yù)約維修時(shí)間 接到特約維修工作后必須提前 5 分鐘內(nèi)到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)。 職責(zé) 設(shè)施設(shè)備維護(hù)部主管負(fù)責(zé)督促實(shí)施并進(jìn)行驗(yàn)證。并加蓋加鎖。并負(fù)責(zé)聯(lián)系衛(wèi)生部門(mén)的水質(zhì)檢查工作； 管家服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)出停水通知，并向用戶或單位解釋停水原因。 GC107 二次供水操作規(guī)程 目的 保證二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶身體健康。送電操作時(shí)與停電順序相反，并詳細(xì)檢查開(kāi)關(guān)是否在正常的合閘位置； 變壓器停電后作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)電、放電，驗(yàn)電前應(yīng)先在有電導(dǎo)體上對(duì)驗(yàn)電器進(jìn)行鑒定良好才能使用。 適用范圍 低壓配電房配電設(shè)備 的操作。如其中一路進(jìn)線失壓或缺電時(shí)，即延時(shí)跳閘，運(yùn)行技工可選擇退出其中失壓的進(jìn)線開(kāi)關(guān)，再合閘母聯(lián)開(kāi)關(guān)，送電往母線上恢復(fù)供電。 緊急狀況停機(jī)： 如發(fā)電機(jī)緊急情況，而發(fā)電機(jī)的自身保護(hù)系統(tǒng)拒動(dòng)時(shí)，應(yīng)緊急停機(jī)，將柴油發(fā)電機(jī)組鎖匙開(kāi)關(guān)逆時(shí)針轉(zhuǎn)到“關(guān)斷”位置； GC105 高壓配電房操作規(guī)程 目的