【正文】 說明一種 精神力量或狀態(tài)。激勵(lì)含義中的三個(gè)關(guān)鍵因素。 二、需要理論 馬斯洛的需要層次論。麥克萊蘭的三種需要理論。弗羅姆的期望理論。斯金納的強(qiáng)化理論。 第五章控制 第一節(jié)控制的含義與類型 一、控制的含義 控制是要確保組織的所有活動(dòng)與組織的目標(biāo)和計(jì)劃相一致，從而 使得活動(dòng)更加有效的管理活動(dòng)?？刂婆c計(jì)劃的關(guān)系?？刂频娜?xiàng)功能。直接控制和間接控制。 三、有效控制的要求 適時(shí)控制?？陀^控制。 第二節(jié)控制的標(biāo)準(zhǔn)及制定方法 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁 共 34 頁 一、標(biāo)準(zhǔn)及其形式 制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。定量標(biāo)準(zhǔn)又可細(xì)分為：實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)，貨幣標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，綜合標(biāo)準(zhǔn)等。 三、控制標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 確定控制對(duì)象，選擇控制重點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。 第三節(jié)衡量實(shí)際工作 一、對(duì)照與衡量 標(biāo)準(zhǔn)是衡量業(yè)績(jī)的工具，衡量績(jī)效的關(guān)鍵是及時(shí)獲取有關(guān)工作成果的真實(shí)信息。 二、衡量的方法 一般是通過口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)、直接觀察三種方法取得信息，以此衡量實(shí)際工作業(yè)績(jī)。管理信息系統(tǒng)的主要功能。產(chǎn)生實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的偏差一般有四類原因。 三、控制偏差的方法 控制偏差的方法有三種：財(cái)務(wù)、人員、綜合控制。橫向分工是人類歷史上最早發(fā)生的分工形式，依次包括：農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)與手工業(yè)及體力與腦力的分工?？v向分工 ——特別是決 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁 共 34 頁 策與執(zhí)行的分工直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)與管理的分離，成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。 二、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本內(nèi)容與學(xué)科特色 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本內(nèi)容 （ 1）以領(lǐng)導(dǎo)的本原和基本要素為邏輯線索，主要研究的問題包括：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本原理及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展與演變，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與制約，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與文化，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)。 （ 3）以領(lǐng)導(dǎo)的功能與方法為邏輯線索，主要研究的問題包括：領(lǐng)導(dǎo)決策與戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)選才與用人，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法，領(lǐng)導(dǎo)思維與創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)效能與發(fā)展，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與電子政務(wù)。 三、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究方法與意義 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究方法 （ 1）辯證研究方法。 （ 3）歷史研究方法。 （ 5）案例研究方法。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究意義 （ 1）學(xué)習(xí)與研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，是社會(huì)歷史發(fā)展的必然要求。 （ 3）學(xué)習(xí)與研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，是提升領(lǐng)導(dǎo)者整體素質(zhì)的必要條件。 領(lǐng)導(dǎo)的含義主要包括以下五種要素：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)主體。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)手段是指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式與方法。（ 5）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。因此，從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值取向與精神歸宿來說，領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上是一種服務(wù)，并且是一 種承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任、體現(xiàn)著公共利益的服務(wù)。 ② 領(lǐng)導(dǎo)和管理在社會(huì)活動(dòng)的實(shí)踐以及社會(huì)科學(xué)的理論方面，都具有較強(qiáng)的相容性和交叉性。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)未來前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵(lì)他們克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面，著重于更長(zhǎng)的時(shí)間范圍，不排斥帶有一定風(fēng)險(xiǎn)性的戰(zhàn)略。 ④ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)在他們的功用上，管理行為通常具有很強(qiáng)的可預(yù)測(cè)性，以有效地維持秩序?yàn)槟繕?biāo)；領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于重大方針的決策和對(duì)人、事 的統(tǒng)御，強(qiáng)調(diào)通過與下屬的溝通和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；管理則側(cè)重于政策的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下屬的服從和組織控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性。工作重點(diǎn)的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)，主要從根本上、宏觀上把握組織活動(dòng)。 五、領(lǐng)導(dǎo)的屬性與特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)的屬性 領(lǐng)導(dǎo)的屬性主要包括自然屬性與社會(huì)屬性兩個(gè)方面。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性 人們之間的政治關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全部過程之中，并規(guī)定著它們的社會(huì)性質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性。 領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) （ 1）系統(tǒng)性和互動(dòng)性。 （ 3）戰(zhàn)略性與前瞻性。 （ 2）以領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)和對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)劃分，可以劃分出四種基本類型： ① 政治領(lǐng)導(dǎo)； ② 行政領(lǐng)導(dǎo)； ③ 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)； ④ 學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。層次式領(lǐng)導(dǎo)又稱金字塔式領(lǐng)導(dǎo)； ② 單線式領(lǐng)導(dǎo)； ③ 星式領(lǐng)導(dǎo)； ④ 輪式領(lǐng)導(dǎo)； ⑤ 網(wǎng)絡(luò)式領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)的功能 （ 1）歷史 上有代表性的相關(guān)研究 ① 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)通過研究，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有三大基本功能：一是保持團(tuán)體關(guān)系；二是達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)；三是增進(jìn)部屬的交互行為。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 28 頁 共 34 頁 ③ 哈佛大學(xué)教授、著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家科特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的三大功能：一是確定前進(jìn)方向與決策；二是聯(lián)合群眾；三是激勵(lì)和鼓舞群眾戰(zhàn)勝困難，向著正確的既定方向前進(jìn)。 ⑤ 我國(guó)學(xué)者根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)域的不同，將領(lǐng)導(dǎo)的功能分為以下幾個(gè)方面：一是政治功能。三是思想功能。 七、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)理論概述 中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)思想 （ 1）中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)思想的 主要流派： ① 儒家； ② 道家； ③ 法家； ④兵家。儒家的 “君以民為本 ”， “民貴君輕論 ”是這一思想的典型代表。 ② 謀斷分離的思想。 ③ 人本思想。 中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)思想 （ 1）在宏觀全局 中堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是的思想路線，反對(duì)教條主義和本本主義。 八、西方領(lǐng)導(dǎo)理論概述 一條基本線索：由價(jià)值中立理論向非價(jià)值中立理論發(fā)展。 主要涉及的三個(gè)研究領(lǐng)域 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 30 頁 共 34 頁 ① 政治與 行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，這主要體現(xiàn)為對(duì)政府首腦或領(lǐng)袖素質(zhì)與行為的研究； ② 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域； ③ 軍事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，主要體現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究。這一理論的創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物有斯托格蒂爾、吉伯和穆恩。 領(lǐng)導(dǎo)行為論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 是一種影響力，它是在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互相作用中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者借助這種相互作用來引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想與行為以最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這一理論的主要代表人物有斯多基爾、勒溫、利克特、坦南鮑姆、布萊克和莫頓等。 權(quán)威論階段（ 20 世紀(jì) 40～ 60 年代） 權(quán)威論基本上與行為論并行，其主要代表人物是美國(guó)社會(huì)學(xué)家雷芬。這一理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成、行使、作用及提升等內(nèi)容。 所謂權(quán)變，是指行為主體根據(jù)環(huán)境因素的變化，適當(dāng)調(diào)整自身行為，以期實(shí)現(xiàn)理想效果。權(quán)變理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性行 為過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境因素的變化而發(fā)生變化。 權(quán)變理論又稱情景理論、情境理論或者情勢(shì)理論，代表人物是菲德勒等。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要貢獻(xiàn)在于使領(lǐng)導(dǎo)具有 更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩，并且使得人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn)。二是領(lǐng)導(dǎo)欲望，不回避責(zé)任。四是有激勵(lì)能力；五是情緒上的成熟。 領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器理論是由提出的具有權(quán)變色彩的領(lǐng)導(dǎo)理論。 領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器是指在下屬、組織和工作任務(wù)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響員工的成效具有干擾和減弱作用的特性，包括物理距離、不良領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、不合理的獎(jiǎng)懲方式等。替代因素可能來自于工作任務(wù)、組織、組織成員所具有的各種因素中，如：組織成員具有很強(qiáng)的專業(yè)技能、組織成員的經(jīng)驗(yàn)豐富、工作需要較高的獨(dú)立性，等。如：通過制定規(guī)范合理的報(bào)酬制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的調(diào)控能力。超越型領(lǐng)導(dǎo)又譯作改造型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)，最早是在研究政治領(lǐng)袖問題時(shí)提出的。交易型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是用追隨者個(gè)人可能獲取的利益激勵(lì)他們。 伯恩斯根據(jù)對(duì)政治領(lǐng)導(dǎo)的分析 ,指出領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)連續(xù)體，連續(xù)體的一端是超越型領(lǐng)導(dǎo) (Transforming Leadership)，另一端是交易型領(lǐng)導(dǎo)(Transactional Leadership)。 （ 4）柔性領(lǐng)導(dǎo)理論 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)出柔性化的發(fā)展趨勢(shì)。 柔性領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想與動(dòng)機(jī)上的互動(dòng)的過程，組織和社會(huì)的發(fā)展是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動(dòng)的，而不是主要由領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的。 （ 5）內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)概念的看法，既含有領(lǐng)導(dǎo)者是什么，又含有領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣的；既表明了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，也表明 了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁 共 34 頁 望。 1998 年，凌文輇教授、方俐洛教授首次對(duì)中國(guó)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)中國(guó)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論主要由個(gè)人品德因素、目標(biāo)有效性因素、人際能力因素和多面性因素四個(gè)維度構(gòu)成，并揭示了中美內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論的差異。第一維度是目標(biāo)有效性 (Goal Effectiveness)。第三維度是個(gè)人品德 (Personal Morality)。