【正文】 效性，促進決策的合法性，是領(lǐng)導(dǎo)可供選擇的方式之一。心理壓力的持續(xù)時間。 二、計劃的功能 保證決策目標的實現(xiàn)，有利于各種資源的合理配置，預(yù)防意外情況對行動造成的干擾，為實施控制提供依據(jù)。趨勢外推法，馬爾可夫模型。預(yù)測與決策的關(guān)系。事實前提與價值前提的區(qū)別。 四、決策的價值前提與事實前提 價值判斷在決策中的作用。客觀原則，系統(tǒng)原則，智囊原則，優(yōu)化原則，動態(tài)原則，效益原則，法制原則，公正原則。決策的特征；預(yù)見性，選擇性，主觀性。定性和定量研究方法，跨學(xué)科的研究方法。管理學(xué)的學(xué)科特征：交叉學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科、發(fā)展學(xué)科。 四、管理的類型 公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域是社會生活的兩大基本領(lǐng)域，按照這兩大領(lǐng)域及其主體組織形式，我們把現(xiàn)代社會的管理劃分為公共管理和工商管理兩大類型。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 34 頁 管理和管理學(xué)結(jié)構(gòu)總結(jié) 第一章 管理和管理學(xué) 第一節(jié) 管 理 一、管理的含義 管理的定義及六點含義。公共管理的特點及與工商管理的區(qū)別。 二、管理學(xué)的歷史發(fā)展 管理科學(xué)發(fā)展的三個階段及其代表人物和學(xué)派。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 2 頁 共 34 頁 第二章 決 策 第一節(jié) 決策概述 一、決策的含義和特征 對決策的多種解釋。決策內(nèi)容可簡化為兩個方面的選擇：目標選擇和方案選擇。 三。價值目標與決策目標的 關(guān)系。 五、決策方法 組合排列法，方面排除法，角色互換法，對波浩，“決策樹”法，非確定型決策的原則性方法。預(yù)測的三種重要類型。 第三節(jié) 計劃與決策 一、計劃的含義 計劃就是對行動的預(yù)先設(shè) 計，它是在決策目標的指導(dǎo)下，以預(yù) 測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標的途徑作出具體安排的一項活動。與計劃的功能相聯(lián)系的是計劃的部門職能，具體有四項。影響心理壓力的因素。但也只有在一定的條件下才能產(chǎn)生積極的效果。 二、直性思維與系統(tǒng)思維 直覺思維與系統(tǒng)思維各自的特點。活動的協(xié)作性，結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性。 第二節(jié) 組織設(shè)計 一、組織設(shè)計的含義 組織設(shè)計的基本要求和原兒。 二、組織結(jié)構(gòu)的三合 非正式組織和正式組織相配合。委員會的正確采用。 三、組織文化的功能 一組織文化具有其他組織要素無法替代的重要作用，組織文化有四種主要功能。領(lǐng)導(dǎo)藝十的特征及其與權(quán)術(shù)的區(qū)別。廣義的授權(quán)和狹義的授權(quán)。公共管理部門領(lǐng)導(dǎo)者的基本水質(zhì)結(jié)構(gòu)。管理方格論：專制型 、民主四和自由放任型三種基本領(lǐng)導(dǎo)風格。赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。弗羅姆和菲利普杰邁爾的領(lǐng)導(dǎo)替代理論。溝通與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。溝通中的焦慮與過濾。小道消息的特點、功能及管理方法。托尼 一、需要理論 馬斯洛的需要層次論。弗羅姆的期望理論。 第五章 控 制 第一節(jié) 控制概述 一、控制的含義 控制是指對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織目標以及為此擬定的計劃得以順利實現(xiàn)的管理活動。控制的功能主要有三點。集中控制、分散控制和分層控制。 第二節(jié) 控制過程 一、控制 的標準及制定方法 控制的標準分為定性標準和定量標準。建立管理信息系統(tǒng)。 第三節(jié) 控制方法 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 34 頁 一、控制方法類型 主要有三種類型：預(yù)算控制；審計控制；程序控制。程序控制的必要性及應(yīng)遵守的原則。與審計控制相關(guān)的是財務(wù)報表分析。為了科學(xué)、公平、準確、規(guī)范地測試考生的管理學(xué)基本 知識以及運用有關(guān)基本知識分析和解決管理問題的能力，特制定管理學(xué)考試大綱。要求考生掌握大綱中規(guī)定的內(nèi)容，并在理解的基礎(chǔ)上加以靈活運用?？荚嚂r間為 3 小時。 王、管理的職能 管理的基本職能：計劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能。管理的一般規(guī)律和公共管理的特有規(guī)律。 三、管理學(xué)的研究方法 馬克思主義的唯物辯證法 .歷中的研究方法，比較研究方法，定性和定量研究方法 .跨學(xué)科的研究方法。 二、決策的內(nèi)容 決策內(nèi)容可簡化為兩個方面的選擇：目標選擇和方案選擇。 五、決策的價值前提與事實前提 價值判斷在決策中的作用。 六、決策方法 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 34 頁 組合排列法，方面排除法，對演法， 決策樹 法，非確定型決策的原則性方法。預(yù)測的程序包括準備、實施、評價、提交四個階段。計劃的內(nèi)容是多方面的，可以概括為 5W1H 法。 二、決策中的心理壓力 心理壓力的表現(xiàn)形式。 第五節(jié)群體決策 一、群體決策的含義及其利由群體決策包括領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與 決策兩種形式，二者有共同的特征。 第六節(jié)決策思維 一、經(jīng)驗思維與邏輯思維 經(jīng)驗思維的特點與適用范圍。39。漸進模型的特點。博棄理論在決策領(lǐng)域的影響。公共組織和非公共組織，正式組織和非正式組織。 二、組織設(shè)計的內(nèi)容 管理幅度和管理層次設(shè)計。組織職權(quán)設(shè)計：組織職權(quán)的特點，組織職權(quán)設(shè)計的特定原則。授權(quán)的類型。 第四章領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 一、領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而作出努力與貢獻的過程。 二、權(quán)力的構(gòu)成 職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力。管理史上有代表性的素質(zhì)理論。 二、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風格理論 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 34 頁 領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度。 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 菲德勒權(quán)變理論。維克多佛羅姆和菲利普 第三節(jié)溝通 一、溝通的特點與功能 溝通是意義的傳遞與理解。當前迅速發(fā)展的電子溝通。 三、溝通網(wǎng)絡(luò) 正式溝通與非正式溝通的特點。 四、善于傾聽 講話和傾聽是溝通中一個問題的兩個方面。亞歷山德拉關(guān)于聽眾的分類。激勵理論可以從不同的角度劃分，如劃分為早潮激勵理論和當代激勵理論；需要理論和激勵理論等。 三、激勵理論 維克多 激勵理論運用中應(yīng)注意的問題。經(jīng)典控制模型。任務(wù)控制、管理控制和戰(zhàn)略控制。彈性控制。 二、制定控制標 準依據(jù)的原則 反映計劃要求的原則，控制關(guān)鍵點原則，體現(xiàn)控制趨勢的原則，組織適宜性原則，控制的例外原則。有效衡量的基本要求。 第四節(jié)鑒定偏差與矯正原因 一、偏差的性質(zhì)與原因 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 22 頁 共 34 頁 偏差可以分為有利偏差和不利偏差。 四、糾偏措施選擇和實施過程中應(yīng) 注意的問題 優(yōu)選方案，充分考慮原先計劃實施的影響，進行糾偏時要努力爭取多數(shù)人的支持 《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》 第一章導(dǎo)論重點輔導(dǎo) 第一章 導(dǎo)論 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 社會化大生產(chǎn)是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀要求； 現(xiàn)代社會縱向分工的發(fā)展直接推動了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生； 社會分工主要在兩個方向上展開：一是按照勞動部門的不同進行橫向分工；二是按照勞動過程的不同階段進行縱向分工。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是對豐富的領(lǐng)導(dǎo)實踐與樸素的領(lǐng)導(dǎo)思想的集成化、系統(tǒng)化和理論化。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科特色 （ 1）社會性； （ 2）綜合性； （ 3）應(yīng)用性； （ 4）交叉性。 （ 4）比較研究方法。 （ 2）學(xué)習與研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，是增強綜合國力、推動現(xiàn)代化建設(shè)和促進民族發(fā)展的需要。領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是由組織中擔任決策、指揮、 `協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個體和領(lǐng)導(dǎo)群體；（ 2）領(lǐng)導(dǎo)客體。（ 4）領(lǐng)導(dǎo)目標。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 ① 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的。 ② 管理的計劃與預(yù)算強調(diào)微觀 方面，覆蓋的時間范圍約為幾個月到幾年，希望降低甚至排除風險，追求合理性。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 34 頁 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化而來的，但是也具有管理所不具備的一些特點，主要體現(xiàn)在： 第一，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性。領(lǐng)導(dǎo)重在決策，管理重在執(zhí)行。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)的