管理學(xué)考試總結(jié)-wenkub
2023-05-03 01:01:16 本頁面
【正文】 千篇一律。 每個(gè)人都有不同的需要和能力，人不僅是復(fù)雜的，而且變動(dòng)性很大； 人們有解決組織問題所必需的豐富的想象力、智慧和創(chuàng)造性； 用體力和智力進(jìn)行工作就象人要娛樂和休息一樣自然，也是人類的天性； 人天生就反對變革，把安全看得高于一切。 人生來以自我為中心，對組織的需要莫不關(guān)心。 工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能；責(zé)任。 企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與下級的關(guān)系；工資；工作安全；個(gè)人生活；工作條件；地位。 自我實(shí)現(xiàn)的需要（實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)、成就和自我完善）雙因素理論（美國弗雷德里克 生理需要（衣、食、住、行、醫(yī)、繁衍后代） 法約爾指出，前5種活動(dòng)都不負(fù)責(zé)制定企業(yè)的總經(jīng)營計(jì)劃，不負(fù)責(zé)建立社會(huì)組織161。 管理職能與作業(yè)職能分離 161。n 資本主義企業(yè)管理的社會(huì)屬性n 現(xiàn)代社會(huì)，對管理的社會(huì)屬性產(chǎn)生影響的基本變化管理者的角色管理者分類從管理層次、上下組織關(guān)系來分類： 高層、中層和基層管理者從專業(yè)領(lǐng)域來分類：營銷、財(cái)務(wù)、行政、技術(shù)、研發(fā)、人力 資源等專業(yè)管理者1 人際角色 掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者2 信息角色 監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人3 決策角色 企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 西方古典管理學(xué)思想1泰羅主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化161。管理學(xué)復(fù)習(xí)綱要管理概要管理綜合定義：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。 工時(shí)研究與工作定額161。 實(shí)行“例外原則”161。 協(xié)調(diào)和調(diào)和各方面的力量和行動(dòng)，而這些至為重要的職能應(yīng)屬于管理。 安全需要（希望生活安定，免于天災(zāi)人禍，未來有保障）赫茨伯格）X理論主要觀點(diǎn) 人在為實(shí)現(xiàn)自己所參與的目標(biāo)時(shí)，能實(shí)現(xiàn)自我指揮和自我控制； 企業(yè)管理的基本任務(wù)是使人們的潛能充分發(fā)揮出來； 人在不同的組織和同一組織的不同部門中工作，其動(dòng)機(jī)可能不同；Z型組織的主要觀點(diǎn) 較緩慢的評價(jià)和提升；西方現(xiàn)代管理思想理論社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基本要素管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)決策管理學(xué)派161。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。 決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。 代表人物：德魯克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等161。 在研究和解決管理問題時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。 管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段161。 要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能161。（名詞屬性）2. 計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排，亦稱計(jì)劃工作即對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。 集體決策和個(gè)人決策——從決策的主體看可劃分為集體決策和個(gè)人決策 （優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 初始決策和追蹤決策——按決策的起點(diǎn)劃分 ：“一次成功率”：對以前決策的修訂或發(fā)展 程序化決策與非程序化決策——按決策所涉及的問題劃分：常規(guī)決策，：非常規(guī)決策，處理例外問題 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策——按決策問題所處的條件劃分：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率(已知確定狀態(tài)的發(fā)生）：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策決策的方法一、 集體決策方法（5~ 6人，1~ 2小時(shí)）頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（）提出四項(xiàng)原則：（1）對別人的建議不作任何評價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)( 2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來（3）鼓勵(lì)每個(gè)人積極思考、廣開思路，想法越新穎、奇異越好（4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說服力 集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù) （1）小組成員
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