【正文】 織的業(yè)務(wù)活動。 ? 優(yōu)點 ：企業(yè)可以通過設(shè)立不同的部門滿足目標(biāo)顧客各種特殊而廣泛的需求，同時能有效獲得用戶真誠的意見反饋，這有利于企業(yè)不斷改進(jìn)自己的工作；另外，企業(yè)能夠持續(xù)有效地發(fā)揮自己的核心專長，不斷創(chuàng)新顧客的需求，從而在這一領(lǐng)域內(nèi)建立持久性競爭優(yōu)勢。 827 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 五、組織的層級化 ?組織的層級化 :是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計中需要確定層級數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。 ?管理幅度 : 也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。 ?組織層級 : 從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次 . 829 Irwin/McGrawHill 169。 830 Irwin/McGrawHill 169。 ? 缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度，同時，下屬也缺少了更多的提升機會。 ? 缺點：過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，因而信息的失真度可能會比較大，這又會增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 ?(1) 管理工作的內(nèi)容和性質(zhì) 。 ?(3) 下屬人員的空間分布狀況 。 ?(5) 信息溝通的情況 . 832 Irwin/McGrawHill 169。 ? 集權(quán) :是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。 ? 分權(quán) :是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。一個組織內(nèi)部要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)。 ? 集權(quán)和分權(quán)是一個相對的概念。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 集分權(quán)的影響因素 ? (1)組織規(guī)模的大小 。 ? (2)政策的統(tǒng)一性。然而，一個組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。 如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠受過良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會受到很大的限制。 組織中各個部門的工作性質(zhì)大多不同，有些關(guān)鍵的職能部門，如財務(wù)會計等部門往往需要相對地集權(quán)，而有些業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)、市場營銷等部門，或者是區(qū)域性部門卻需要相對地分權(quán)。 ? (5)組織所處在的成長階段。 834 Irwin/McGrawHill 169。組織任務(wù)要求具體明確，并且容易貫徹執(zhí)行。隨著層級漸高，上級管理人員逐漸減少，直到最高一人，整個框架結(jié)構(gòu)呈一種寶塔形狀。 ? 古典的層級化設(shè)計強調(diào)所有的層級組織都應(yīng)該是高度復(fù)雜化、規(guī)范化和集權(quán)化的。規(guī)范化可以使任務(wù)具有可預(yù)測性及穩(wěn)定性，特別是在一個相對穩(wěn)定的環(huán)境中，高度的規(guī)范化可以有效防止目標(biāo)的不一致和不確定性，有效避免任務(wù)分配中的模糊性。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 ?現(xiàn)代組織設(shè)計者把權(quán)變的組織設(shè)計思想引入到層級化設(shè)計中來，使組織結(jié)構(gòu)不再那么僵硬、機械，而是變得有機、靈活，形成了結(jié)構(gòu)松散而又富有柔性的有機組織。有機組織中的成員按照組織設(shè)定的總目標(biāo)來執(zhí)行命令，完成任務(wù)，其員工的技術(shù)和知識層次要求比較高，一般具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)素養(yǎng)，他們之間需要經(jīng)常溝通和交流。 ? 機械組織 有機組織 836 Irwin/McGrawHill 169。其特點是：將技能相似的專業(yè)人員集合在各自專門的職能機構(gòu)內(nèi)，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)分工合作，組織任務(wù)集中明確，上行下達(dá)。 ?其缺點是 ：各職能部門往往會片面追求本部門的利益，部門之間缺乏交流合作，且矛盾沖突會增多，這又會增加最高主管協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)全局的難度，加大完成任務(wù)的壓力。 837 Irwin/McGrawHill 169。 ?事業(yè)部創(chuàng)建一個更小管理的更好的單位。 一個商業(yè)部有市場、財政和其他功能。 ?產(chǎn)品結(jié)構(gòu) : 事業(yè)部按照他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的類型來組織。 ?事業(yè)部以顧客類型為基礎(chǔ)來服務(wù)。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 ?優(yōu)點 ：它使高層管理部門擺脫了日常繁雜的行政事務(wù)，可以專注于公司的戰(zhàn)略決策事務(wù)。從發(fā)展角度看，一方面，這種結(jié)構(gòu)有利于調(diào)動經(jīng)營者的積極性，培養(yǎng)“多面手”級管理通才；另一方面，又能發(fā)揮經(jīng)營者的靈活性和主動性，提高對市場競爭環(huán)境的敏捷適應(yīng)性，使公司較早適應(yīng)未來的競爭與挑戰(zhàn)。另外，各事業(yè)部之間的相互支持與協(xié)調(diào)比較困難，限制了組織資源的共享，容易出現(xiàn)各自為政的部門主義傾向，這勢必導(dǎo)致組織總體利益受損，并影響到組織長期目標(biāo)的實現(xiàn)。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 3. 全球結(jié)構(gòu) ?當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)不同的問題或需求在每個世界區(qū)域時，就需要全球性解決方案。 ? 全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：因為顧客在不同的地區(qū)愿意買同種產(chǎn)品，所以公司在國內(nèi)從事最重要的職能活動，在國外設(shè)立一個事業(yè)部出口產(chǎn)品。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 4. 矩陣和產(chǎn)品小組 ? 矩陣結(jié)構(gòu)：管理者把人員通過職能和產(chǎn)品小組同時結(jié)合起來。 ?非常具有彈性和能使匯報更迅速。 ? 職能經(jīng)理給不同的指引，與產(chǎn)品經(jīng)理相比，員工不能同時服從兩位。 841 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu) 首席執(zhí)行官 職能經(jīng)理 營銷 設(shè)計 生產(chǎn) 制造單位 制造單位 制造單位 = 產(chǎn)品小組經(jīng)理 = 小組成員 Figure 843 Irwin/McGrawHill 169。 ?網(wǎng)絡(luò) (虛擬 )結(jié)構(gòu)：一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟。它通過以市場的組合方式替代了傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹壗M織，實現(xiàn)了組織內(nèi)在核心優(yōu)勢與市場外部資源優(yōu)勢的動態(tài)有機結(jié)合，因而更具敏捷性和快速應(yīng)變能力。 ? 豐田和本田使用許多如此的聯(lián)盟。 844 Irwin/McGrawHill